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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,297人がお気に入りに登録

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総合評価

4.23

09月15日00:19更新

420件

354人が満足と
評価しています。

386件中121~140件を表示

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    h*n*s*u*n*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    温泉でもないお風呂が有料で、しかも女性はシャワー台が足らず立ち待ちでした。脱衣ロッカーが狭くて、奥まで見辛く、衣類の忘れ物がありました。
    他は良かったです。食事は美味しく、景観も良かったし、宮島までの直通フェリーも便利だし、スタッフの方も丁寧な説明と笑顔で、とても感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】冬のお得プラン<瀬戸内・広島 最上階パノラマ 朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/06

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    食事内容や景観、宮島行きの高速船などについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    温泉は有料となっておりますが、泉質はナトリウム-カルシウム塩化物泉(高張性中性低温泉)であり、神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性皮膚炎ほか筋肉をやわらげ、入浴後も保温効果が高いためご好評いただいております。
    料金やロッカーなどについては今後の参考にさせていただきます。
    このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の眺望指定もほんの少しのプラスで対応してもらえて、チェックインもスムーズ、お部屋までの案内もしてもらえて、室内貸出備品もサッと対応いただき、大変快適に過ごせました。
    海側眺望を指定したのですが、部屋からの景色も最高でした。
    夜は中華料理のレストランに行き、大変少食なので単品注文だったのですが、どの...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応やお部屋からの眺望、室内の設備にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、レストランのご利用においてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    お声ををいただきました宮島への直行便は、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当初スタンダードパノラマビュールーム53平米のお部屋の予約をしておりましたが、スイートルームへ変更して下さって倍以上の広さのお部屋で家族4人大変満足でした。新年早々良い気分で過ごさせて頂き幸せでした。お心遣いに感謝いたします。スタッフの方もどの方も感じがよく低姿勢な方ばかりで接客度が素晴らしかったです...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意させていただきましたお部屋やスタッフの対応にご満足いただき、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、お料理につきましてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*t*r*u*7*4*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    朝食が高い。
    大浴場の利用が別途2,000円かかるのは知らなかった。
    もっと分かりやすくして欲しい。
    大浴場込みのつもりで予約してたので、ただのビジネスホテルになってしまって、残念でした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/01

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食や温泉の料金についても貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
    お声をいただいた表示方法の変更などについては、今後の参考にさせていただきます。
    また、朝食や温泉付きの宿泊プランも多数ご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。一休のタイムセールで利用したので、前回よりはグレードアップした部屋でした。
    クラブフロアを利用しました。
    一度無くなってしまったお料理は無くなったままなので、損した気分になりました。いつも安定した提供をしていただきたかったです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】クリスマス クラブフロアステイ〜クリスマスメニューを堪能〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お料理の補充についてはいただいたお声を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の結婚60周年記念にプレゼントしました。色々と特別なご配慮をして頂いて、とても心に残る滞在になったそうです。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14階以上確約】中国四国唯一「広島なだ万」懐石料理を堪能 プレミアムステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご両親さまのご結婚60周年記念のプレゼントとして、当ホテルへのご宿泊をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
    また、ご滞在においてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室を予約させて頂きましたが、タバコのにおいと思しき臭さが気になりました。
    (過去は喫煙室だったのでしょうか)。
    また、居室設置の芳香剤のにおいは、同行した相手からは「おっさんくさいにおい」と不評でした。
    接客はよく、お風呂、朝食の眺望は最高でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ〜1日の始まりは最上階パノラマ朝食で〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    接客やお風呂、朝食会場からの眺望につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら客室については、禁煙室でご予約をいただいていたにもかかわらず、タバコや芳香剤の臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご予約時に奥様の記念日である旨を伺っていたため、チェックイン時に広いお部屋へのグレードアップをさせていただきましたが、その際に禁煙室のご希望について引き継ぎが漏れており、誤って喫煙が可能なお部屋へご案内をしてしまいました。
    いただきましたお声を共有し、今一度ご要望の引き継ぎ方法について見直しを検討させていただきます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    i*r*f*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が素晴らしく、どの時間帯もそれぞれの景色を楽しませてくれます。
    そして、従業員のみなさんの接客やサービスが本当に気持ちの良いもので、日常の慌ただしさを忘れさせてくれました。
    朝食バイキングに温泉も付いていてこの値段はあり得ません。
    大満足でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/26

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてクラブフロアにとまりましたが、至れり尽くせりで大満足でした。次々と料理が出てきてて、飽きませんでした。
    お部屋のお風呂は狭かったですが、瀬戸の湯を利用したので気になりませんでした。瀬戸の湯もとてもいいお湯で気持ちよかったです。
    クリスマスのイルミネーションもとても素敵でした。
    また、次もクラブフ...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ!めざせ日本一】クラブフロア2名1室1名9000円!<朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/24

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    クラブフロアへのご宿泊がご満足いただけ、大変光栄でございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスツリーなど、オーナメントも素敵で快適なホテル生活を送れました。素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ!めざせ日本一】クラブフロア2名1室1名9000円!<朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    クリスマスの装飾を含め、ご滞在が快適にお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊施設としては部屋も広く静かで快適でした。当日は結構な雨が降っており駐車場からホテル玄関まで距離があるので荷物を持っての移動は非常に困りましたね。このクラスのホテルなら駐車場から濡れずにチェックイン出来るのが普通だと思います。玄関にタオルを置く心使いがあるなら少し検討されてはいかがでしょうか。効率...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    1名さま利用 出張応援 間際だからお得!<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご利用いただいたお部屋については、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
    駐車場からのご移動については貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアでしたが、お部屋がせまく、またコンシェルジュサービスがあまりよくなかったです。
    チェックイン/チェックアウトがフロアでできず、提供される飲食も補充が遅く、空のお皿が目立ちました。
    また、スリッパとは別に、クラブフロアで利用できるルームシューズのサービスがあればよいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス クラブフロアステイ〜クリスマスメニューを堪能〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながらクラブフロアへのご宿泊についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善について検討してまいります。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島に住む娘と滞在しました。観光する必要もないので、チェックインしてから、クラブフロアを十二分に活用させていただきました。
    お料理の品数は多くはありませんが、すぐに補充され、ひさびさに会う娘とおしゃべりしながら、美味しいお酒とおつまみで楽しく過ごす事が出来ました。
    蒸し野菜とバーニャカウダのソースがと...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス クラブフロアステイ〜クリスマスメニューを堪能〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お嬢様とのご宿泊がお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食バイキングは思ったよりも品数が少なく、またお米がイマイチだったのが残念です。若い方向けかな、と感じます。
    温泉は、少し刺激(塩分)が強めでした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキを秋の味覚ソースで 海幸丼・広島牡蠣食べ放題&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/17

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    しかしながらご夕食のブッフェのご利用がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お料理につきましては、テーマのもとたくさんのお客さまにご満足いただけるように努力しておりましたが、このような結果となり大変反省いたしております。
    いただきましたお声は関連部署と共有し、お客様にご満足いただけるメニューを提供できるよう改善に努めていく所存でございます。
    また、お声をいただきました当ホテルの温泉についてですが、ナトリウムやカルシウムを含む塩化物泉のため、人によっては若干刺激が強いこともございますので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の都度宿泊させていただいております。今回は思いがけずにグレードアップしていただき感謝です。
    お部屋のお風呂からの江田島方面の海の眺望が素晴らしく仕事の疲れが吹っ飛びました。ただし惜しいのが
    毎回のことですが入口のベルボーイさんとベルガールの笑顔がないこととアイコンタクトが無いことです。
    第一印象が...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1名さま利用 出張応援 間際だからお得!<瀬戸内・広島 最上階パノラマ朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/15

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご利用いただいた客室についてはご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
    スタッフの対応については、いただいたお声を共有し今一度スタッフ教育を強化してまいります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもよかったです!お風呂からの景色も最高でした.
    蛇口から温泉がでるとなおよいのに・・・とも思いました

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス クラブフロアステイ〜クリスマスメニューを堪能〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/11

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    景観についてお褒めいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルからご覧いただける瀬戸内の美しい眺望は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジ、あたたかいスープが嬉しかったです。
    朝ごはんのパンもとっても美味しくて、満足でした。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/11

    グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
    クラブラウンジのご利用がご期待に添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジにつきましては、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります
    次回のお越しを心よりお待ちしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島の宿泊ホテルとしてよく利用させていただいてます。従業員の皆さんのサービスは大変良いです。大変満足できるホテルです。良いところはいっぱい有りますので、あえてのお願いは、朝食会場に遅い時間に行ったところ、けっこう欠品している食材がありました。この欠品している食材が食べたいのです。人気があるので早くな...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/10

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、スタッフのサービスなどについてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら朝食をご利用の際は料理の補充が遅く、お好みのメニューをお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。
    今一度料理の補充のタイミングや要員体制の見直しなどについて検討し、改善に努めてまいります。
    このたびは貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*6*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    西武のプリンスホテルに格安で泊まれたということに満足!23階からの夜景は至高の芸術!
    言葉を失ってしまうほどの光景でした。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カープ!めざせ日本一】瀬戸内旅に~リゾートステイ<室料のみ>~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と週末のんびりしたくて訪れました。スタッフの方の対応,温泉,なだ万での夕食,とても良かったです。また眺望も素晴らしかった! ただひとつ,残念なことがありました。それは,ホテル周辺を散策しているときに見つけたホテルからの告知書「ネコにエサを与えないでください。・・・」です。広島は犬猫の殺処分をして...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/04

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、スタッフの対応や温泉、ホテルからの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    お声をいただいた告知書につきましては、ホテル内及び周辺にてえさやりが頻発し、ホテルご利用のお客さまの衛生上および美観上問題があったため、注意喚起として掲出させていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
    このたびのご意見については参考にさせていただきたいと存じますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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