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4.23
453件
380人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
t*n*m*t*y*s*y*s*iさんのコメント
男性60代以上家族旅行いつもこのホテルを利用すると、リゾート気分たっぷりとホテルライフを楽しめます！朝風呂から見る、日の出と瀬戸内を航行する車両運搬船のコントラストはサイコーです！また宿泊しますのでよろしくお願いします！
いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのホテルライフをお楽しみいただいているとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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t*m*a*bさんのコメント
女性50代家族旅行絶景付きの高級ホテルをとてもリーズナブルに利用させていただき大変満足です。
ソファベッドが固いという口コミもありましたが、全く気になりませんでした。ちょっと残念だったのは、部屋のアメニティにクシがなかったこと、ビューバスの床が湯舟とシャワーの移動でびしょびしょになって滑りそうになったことぐらいでしょ...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
客室内のアメニティや備品類について追加をご希望の場合には、お気軽にスタッフまでお申し付けいただければ幸いです。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代平成最後の旅にふさわしい、いい思い出ができました。パノラマビューは高すぎず低すぎない６階の海側のお部屋で、美しい夕暮れ、月明かりの海、朝日の昇る空を、心ゆくまで堪能できました。他人を気にせず空を見ながら入れるお風呂があったので、高い温泉はパスしようと考えていましたが、どこにも行かない旅行だったので、...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室や温泉についてはお褒めいただき光栄でございます。
また、中国料理「李芳」でのランチについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら「なだ万」の朝食においてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今後の改善について検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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h*r*s*i*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行期間限定の夕食メニューは、コスパとも満足できるものです。又部屋も予想以上の広さと清潔感があり大満足です。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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g*i*_*7*4さんのコメント
女性50代家族旅行今回、初めてラウンジでケーキを頂きましたが
とても美味しかったです。バケットも朝食も美味しかったです。ラウンジも広々としてとても良かったです。
大浴場は、夕方大混雑していたので一度、回避しました。
女性従業員の方が、常に脱衣所が、重ならないよう心がけして下さったり、清掃してくださって気持ちよく入浴出来...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食内容や温泉でのスタッフ対応などについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
いただいたお言葉を共有し、これからも皆さまに快適なご滞在をいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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t*h*2*3*さんのコメント
女性40代家族旅行とても綺麗でベットの寝心地もよく、よく眠れました。
子供と添い寝でしたが狭さも感じませんでした。
素泊まりで利用したので次回は温泉や食事も楽しみたいですね。接客も丁寧で良かったです。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
チェックイン時フロントの女性の対応が早口、機械的、無表情で早くさばくのを優先して到着、早々気分が悪くなりました。
忙しくて笑顔を忘れてるのでしょうか？
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらチェックイン時の対応についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への対応につきましては、最重要課題として取り組んでおりましたが、このような結果となり大変反省しております。
いただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化を行い、引き続き改善に取り組んで参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、このたびの件につきましては何卒ご寛恕賜りますようお願いいたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室は眺望が素晴らしく備品類も満足しました。アメニティは品質がイマイチです。特にバスルームのシャンプー類はボトルに水垢がついていて残念感がひとしおでした。施設ではエレベーターのボタンが古臭くなっていて老朽化を感じさせました。クラブフロアの食事は野菜が少なくて驚きました。広島の地元野菜を充実させるなど...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望や室内の備品類につきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてりまい誠に申し訳ございませんでした。
このたびお声を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育を行うとともに、清掃については点検を強化してまいります。
お声をいただきましたエレベーターについては、現在カードシステムの変更工事に伴い、カードリーダーのご利用を停止しております。
変更工事完了までご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきたく存じます。
また、クラブラウンジでのお食事や宮島高速船のお支払につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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t*j*j*6*0*さんのコメント
女性50代カップルラウンジが利用できるプランで予約しました。オードブルをいただきながらゆっくりお酒を飲みたいと思っていましたが、当日は体調を崩してしまい雰囲気を味わう程度の利用になりました。ラウンジのビールが缶ビールだったのは少し残念に思いました。
部屋は天井が高く大変快適でした。お風呂はシャワー室も別に設けられてお...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意したお部屋や温泉のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジのドリンクにつきましても貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声につきましては共有の上、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性30代前回泊まったときにとても満足したので、今回もクラブフロアに宿泊しました。
お部屋からの景色もとてもきれいでしたし、ラウンジからの景色もとてもよかったです。
そしてラウンジで軽食を楽しみましたが、夕食に出た、クラウムチャウダーはとても美味しくて、主人が喜んで食べておりました。ケーキもおいしく、ついつい止...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご滞在がご満足いただけ、大変光栄でございます。
また、クラブラウンジや温泉などについても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
いただきましたお声を共有し、これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
１階にあるコンビニの商品の種類が充実しており、土産品まで扱っているので便利な事と、結婚式場を兼ねている為か、ロビー周辺と外庭が非常に豪華な雰囲気。また宮島行き高速船の乗り場がホテルのすぐ前にある為に便利で、眺め立地条件、共に良いところでした。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの設備や眺望などについてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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m*j*0*0*さんのコメント
男性50代ビジネスビジネスでの利用でした。予約時に広島駅からの距離が気になりましたが、無料の送迎バスで快適な移動が出来ました。そして、宮島までの高速船が、ホテル専用デッキから発着しているのはなによりも便利です。次回は家族での利用を検討したいと思います。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、無料シャトルバスについてもお褒めいただき光栄でございます。
お声をいただいた宮島行きの高速船については、ホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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m*s*o*a*1*7*さんのコメント
女性40代家族旅行部屋が広い。内風呂が広い。アメニティも不満なし。宮島行きの船乗り場が近くて便利。エレベーターがいっぱいあって待ちが短い。とにかくコスパが良い。特にホテルに不満はなかったです。旅の一番の目的だった広島vs巨人のオープン戦が雨で中止になったこと以外は…。あと、高速船の支払いにクレジットが使えるようになって...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、高速船のお支払につきましても貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声は、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性40代1歳の子どもと両親との旅行でした。ベビーベッドを貸出ししていただき、ミッフィーちゃんの布団に娘は大喜び。いつもは私の布団に潜り込んでくるのですが、一人でベッドですやすやと寝ることができました。
ホテルの都合で、と、クラブフロアのお部屋にしていただいたのですが、ラウンジと同じフロアだったため、足が悪い両...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がお子さまにもお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、クラブラウンジや宮島行きの高速船については当ホテルのセールスポイントでございますので、ご利用がご期待に添え光栄でざいます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
男性30代とても気持ちよく泊まれました
ただ一つ残念だったのは、
事前にお電話でシャトルバスの時刻を確認したのですが
その時間と現地で確認した時間が違ったのが
残念でした
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらシャトルバスについて誤った時刻をお伝えしており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度スタッフ教育を強化してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回はお祝いをかねて宿泊しました。
素晴らしいお部屋にアップグレードしていただいて有難うございました。
部屋からは瀬戸内海の景色が一望できてとても癒されました。
大浴場の温泉も気持ちよく、日頃の疲れがとれました。
クラブフロアのお部屋を予約してありましたが、到着時にフロントが混雑していて結構待たされま...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の客室や眺望などについてはお褒めいただき光栄でございます。
チェックイン時の混雑についてはご不便をお掛けいたしました。
いただいたお声を共有し、今後の改善について検討させていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
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f*n*a*i*u*a*8さんのコメント
男性40代カップル隣の声は筒抜けでうるさいし、エレベーターの音もうるさい最悪
一時間半で我慢出来ず泊まるのをヤメ出たよ
二度と行かない
この度は、グランドプリンスホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、騒音、また、エレベーターの機械音により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、早速担当責任者に申し伝え、快適にご利用いただけるよう改善を検討するよう再度指導いたします。
お客さまのご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいります。
グランドプリンスホテル広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
グランドプリンスホテル広島
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t*w*n*d*k*n*aさんのコメント
男性50代カップル良かった点：瀬戸内海一望の眺望、清潔感、加湿器の用意 なだ万の朝食 気になった点：隣接客室のからの子供の泣き声、暖房の高すぎる設定温度、開かない窓、客室の面積（少し圧迫感あり） 総合的には快適に過ごすことが出来ました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望や清潔感などについてはお褒めいただき光栄でございます。
また、客室の設備などについても多くのご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
空調については、当ホテルでは外気温に合わせて冷暖房の切替えを行っておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
客室の面積については、このたびご利用の客室より広いお部屋タイプもございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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s*u*f*2*0*1*さんのコメント
男性30代家族旅行部屋はコーナーの広い部屋でした。
3台目のソファベッドは痛くて狭くて大人は厳しいです。
夕食は最上階のブュッフェでしたが混雑していた？のか
席は空いていましたが、担当の方の段取りが悪すぎて、混雑していました。席に案内されるのが遅かったです。予約していたにもかかわらず、待たされました。
待たされたあげく、...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
夕食をご利用の際はご予約をいただいていたにもかかわらず、混雑によりお待たせをしてしまい、食事内容についてもご満足いただけず重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフへの指導を行うとともに、混雑緩和の施策についても検討してまいります。
また、ソファベッドの仕様変更や温泉の混雑についても今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは多くの貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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違反報告が完了しました。
4
お部屋から見える景色が素晴らしかったです。また、お風呂からも海が見えとても良かったです。
また、利用したいです。
グランドプリンスホテル広島からの返答返信日：2019/03/29
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色についてお褒めいただき大変光栄でございます。
眺望については、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
施設からの返信あり