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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,347人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.23

10月21日00:19更新

432件

363人が満足と
評価しています。

398件中101~120件を表示

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    c*i*_*o*h*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル内、お部屋も掃除が行き届いており、大変気持ちよく滞在することができ、少し潔癖気味な母もぐっすり寝れたと言っていました。
    食事は、朝食のみいただいたのですが、とても美味しく、特にパン、あと広島牡蠣カレーが気に入りました。

    広島駅から少し距離があるので、移動時間に少し時間を費やしてしまうのが唯一の...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食・温泉付】シンプルステイ~1日の始まりは最上階パノラマ朝食で~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご利用いただいたお部屋や朝食内容などについてはご期待に添え光栄でございます。
    当ホテルは広島駅からは少し離れておりますが、広島市内にありながら瀬戸内海に面しており、多くのお客さまからご好評をいただいております。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進

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    施設からの返信あり

    k*o*i*u*u*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫の誕生日の記念の旅行で利用させていただきました。その旨予約時に伝えたところ夕食の際に誕生日ケーキをサービスしていただけるとの連絡がすぐにあり、是非お願いしたいとお伝えしておりました。当日はすごく見晴らしの良い席で素敵なケーキを準備してくださり、記念に写真も撮っていただきました。素敵なディナーになり...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高層階での選べるディナー】シンプルステイ<選べる夕朝食・多島美温泉付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご主人のお誕生日のお祝いに、当ホテルでお過ごしいただきましたこと、大変光栄でございます。
    また、記念日のサービスなどについてもお喜びいただけ、私どもも嬉しく存じます。
    客室設備については貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉と、景色を、味あわせてもらいました。やっぱり温泉は疲れを癒す事間違いないです

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業25周年記念】クラブフロア特別価格〜いちごスイーツと優雅な時間〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/16

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    温泉のご利用にご満足いただき、ホテルからの眺望をお楽しみただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    ホテルよりご覧いただける美しい瀬戸内の眺望は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*y*s*z*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても細かな心地よい接客をして頂き、楽しい時間を過ごせました。
    ホテルのすぐ横に高速船の乗り場があり、簡単に宮島に行けたのも嬉しかったです。便利なサービスになるので、もう少し大々的にアピールした方が分かりやすいと思います。
    食事はホテルのバイキングのお手本のような、味付けも量も満足できるものでした。
    ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/17

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応や食事内容についてご満足いただけ、大変光栄でございます。
    高速船については、ホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
    また、温泉付きの宿泊プランもご用意がございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室が古くて少し残念でした。禁煙ルームでしたがほのかにタバコの匂いがするような気がしました。以前は喫煙もできたお部屋でしょうか
    食事は良かったしお風呂や接客も気持ちよかったのでもう少しグレードの高いお部屋にすればよかったと後悔しています
    やはり旅はホテルで決まると思います

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <大人気>蟹・牡蠣満載!冬の美食ブッフェ&温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/14

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご利用いただいた客室については喫煙室としての販売は行っておりませんのでご理解くださいますようお願いいたします。
    いただいたお声を共有し、清掃時の点検の際に匂いの確認についても強化してまいります。
    貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*a*9*5*0*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターで隣町から宿泊するだけに利用します。
    豪華なホテルでもお得なプランもあり、サイトのポイントも使うとかなりコスパが良いです。
    夕朝食はバイキングで品数が多く満足ですが、時間によっては混雑する時もあります。
    大浴場は、初めて利用しましたが、きれいに清掃していました。温泉が塩分を含んで、少々ヒリヒ...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1名9800円!さらに3名以上でパノラマルーム 冬の蟹牡蠣ブッフェ&温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/13

    いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    夕朝食の内容や温泉などについては、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
    温泉の泉質はナトリウム-カルシウム塩化物泉(高張性中性低温泉)でございます。
    神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性皮膚炎ほか筋肉をやわらげ、入浴後も保温効果が高いという効能がございますので、参考にしていただければ幸いです。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいかわらずの素敵なホテルでした。
    広島へ来るときは必ず滞在したいです。次回は少し早くチェックインして、もっとクラブフロアを楽しみたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】開業25周年記念クラブフロア特別価格

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/12

    いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    このたびのご滞在もご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*i*o*m*h*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    色々なタイプの部屋に何度か宿泊していますが、今回の部屋が初めてオーシャンビューを満喫できました(これまでは大半が山や桟橋側だったので)。3連休の中日でしたが、クラブフロアの宿泊客が少なかったのか、どの時間帯もラウンジも閑散としており、朝食の終了1時間前に行くと間もなく私たち家族だけになったため、料理が...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/13

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    海側のお部屋をご満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    パジャマについては点検が漏れており、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を共有し、今一度客室内の備品やアメニティ類について点検を強化してまいります。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宮島観光からの流れで宿泊しましたが、高速船乗り場直結で便利でした。客室からの眺めも最高で、気分が盛り上がりました。特に朝のブッフェレストランからの眺めは最高です。
    今では大型ファミリーホテルですが、館内の随所に贅沢な造りと建材が施されて、創業当時の華やかな雰囲気が感じられますし、接客も館内のコンビニ...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <冬の美食>なだ万で旬の「ふぐコース」を堪能!多島美温泉付き

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/12

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ホテルからの眺望や宮島へのアクセス、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    お声をいただきました、ホテルからの眺望や宮島へのアクセスの良さは、ご来館いただいたお客様より好評をいただいております。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件もよく、綺麗なお部屋で大満足です。
    また利用させて頂きたいと思います!

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/12

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    当ホテルの立地やご用意させていただきましたお部屋について、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧溜まりますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*o*i*3*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふっこう周遊割を利用して2連泊しました。
    とてもお安く広島観光(厳島神社・原爆ドーム・大久野島・呉 他)ができて、とても満足しています。
    プランは朝食付きで、なだ万の朝食を頂けて嬉しかったです。
    スタッフの方も親切で、快適なホテルでした。
    チェックアウトの際、ふっこう周遊割の手続きができていなくて本来の...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【ふっこう周遊割適用 連泊スペシャルプライス】シンプルステイ スーペリアフロアツイン【禁煙】 朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドガードなどをご用意いただき、大変助かりました。
    朝食会場では、混んでいる時間帯で子ども椅子が出払っていたそうですが、空いたものをすぐに持ってきていただきました。スタッフさんの心配りに感謝です。
    ホテル隣接の桟橋から宮島に行けるのが素晴らしい!
    子連れにはとても嬉しいで...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日にち限定・オーシャンビュー確約 人気のお部屋が特別価格<パノラマ朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お子さまとご一緒のご滞在において、スタッフの対応などがご期待に添え大変嬉しく存じます。
    宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    就職間近に家族四人で家族旅行に利用しました。市街地から少し離れたところですが、車で訪れたため宮島観光の後、チェックインしました。またバスの利用でアクセスもよく、夜は外でいただきました。海が目の前で景色もよく、ホテルに戻ってから最上階のバーでゆっくりお酒も楽しみました。ホテル内に温泉もあり、清潔で心の...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ホテルからの眺望やアクセスの利便性など、多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*i*j*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビューバスのお部屋でしたが広さ、景色ともに最高でした!!小さな子供が一緒でしたので大浴場やレストランには行けませんでしたが3歳の子供でも「またここに来たい」と言わしめるほど素敵な部屋でした。個人的にはここに住んでみたいと思ったくらいです。朝食は10時半までとのことで9時半くらいに行きましたが10時を...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ~1日の始まりは最上階パノラマ朝食で~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/06

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋の広さや眺望などについては、お子さまにもお喜びいただけ大変光栄でございます。
    しかしながら朝食をご利用の際は、ゆっくりとお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
    朝食については10時がラストオーダーのためお料理類の提供が終了となりますが、お食事中のお客さまへのご案内や配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申しあげます。
    いただいたお声を共有し、今一度スタッフへの指導を行ってまいります。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブウィークで大変お得に予約でき、あまりにリーズナブルな料金に過度な期待はしていかなかったのですが、とても快適に過ごせました!ダイヤモンド特典でチェックインの際にアップグレードもしていただけて眺めの良い広い部屋と、フィットネス、温泉も無料で使え、ラウンジも静かで対応も良く、コスパの良さに感激しまし...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    クラブフロアへのご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    i*a*a*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても設備の充実したホテルでした。市内から遠いのが少し難点ですが、レストランも充実しており、しかも時間が遅くなると、リーズナブルになるので、久しぶりにコース料理を楽しむことができました。ただ、施設内のコンビニ?のお酒の値段が高かったです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    設備やレストランについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    コンビニの料金については、いただいたお声を参考に今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽お休みが増えたので2泊させていただきましたが、お部屋をアップグレードして下さったお陰で、ベビ連れでも広いお部屋で快適に過ごす事が出来ました。
    朝食は最上階も種類が沢山あって良かったですが、クラブラウンジでの朝食の方がゆったりといただけたので良かったです。有難うございました。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/02/01

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意したお部屋や朝食のご利用にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    h*r*s*i*a*aさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    混雑するチェックイン時にお待たせして申し訳ありませんと、声を掛けるなど、スタッフの対応が良かったです。部屋からの景色も素晴らしかったです。
    ただ朝食が残念でした。会場が長蛇の列で、並ぶだけで疲れました。一列だったので取りたいものに行くまで並びつっけなければなりません。子供小学二年はほとんど何も取れな...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日にち限定・オーシャンビュー確約 人気のお部屋が特別価格<パノラマ朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/31

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    チェックイン時のスタッフの対応についてはお褒めいただき光栄でございます。
    しかしながら朝食会場においては混雑によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を共有し、レイアウトの変更やスタッフからのお声掛けを強化するなどの対策について検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申しあげます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熟年3人女子旅で、和室のある部屋を利用しました。景色は抜群でした。やや狭さは感じましたが満足しています。朝食は遅く行ったせいか、カキカレーにカキが一つもありませんでした。残念。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【点検・停電の日だからお得】1/20-21・2/27限定プラン

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/24

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    客室についてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
    しかしながら朝食においては、カキカレーの補充ができておらず申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を共有し、今一度料理の補充の徹底について指導を行ってまいります。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*l*m*s*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最上階の部屋を用意してくださってありがとうございました。
    チェックインした日は、とても天気が良かったので、瀬戸内海がキレイでした。
    とても癒やされた気分でした。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】瀬戸内旅に リゾートステイ<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/22

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を大変嬉しく存じます。
    お部屋からご覧いただける美しい瀬戸内の景色は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

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