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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:広島・宮島

お気に入り

3,067

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総合評価

4.13

05月12日00:24更新

576件

464人が満足と
評価しています。

534件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性用アメニティがお粗末。
とはいえ、ゆっくり3泊楽しませていただき、よかったです。
無料シャトルバスがあるので高齢者でも来ることができました。
どうもありがとう。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/10/03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のアメニティにつきまして、厳しいお言葉をいただくこととなり、私どもも大変反省いたしております。
いただきましたお声を共有させていただき、アメニティについて改善を検討させていただきます。
また、ご滞在中にご不便な事やご要望等がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度も、娘と宿泊させていただきました。
プレミアムディナー付のプランで、22階にて夕食のコースをいただきました。
お料理、雰囲気、すべてにおいてとても素敵な時間を過ごせました。
スタッフの(お写真をお撮りくださいました)お嬢様がとても笑顔が素敵で
会話も弾み、気持ちの良い接客でした。
お部屋も広く...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日・誕生日に~プレミアムディナー クラブフロアで過ごす特別なひととき~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/10/02

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
レストランのご利用やご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、お嬢様と素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、コロナウィルス感染症対策につきましてもご安心いただき、何よりでございます。
コロナウィルス感染症対策につきましては、引き続き最大限配慮し、取り組んでいく所存でございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在における貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待しすぎてしまったのか。料理がいまいちでした。コースで食べたのですが、出てくるのも遅く、残念でした。
 

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日・誕生日に~プレミアムディナー クラブフロアで過ごす特別なひととき~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/10/02

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらレストランのご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお声は、関連部署に共有をさせていただき、お一人お一人のお召し上がりいただくスピードに合わせたお料理の提供が出来るよう、スタッフの教育を強化するとともに、メニュー内容につきましても改善を検討して参ります。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

80歳前後の高齢の母と叔母を連れて3人で宿泊しました。
ご配慮いただき、ありがとうございました。
ただ、宿泊するのが「女性3名」と変更を別途メールでお知らせしておきましたが
それが伝わっていなかったのが残念でした。
また、コロナのせいでしょうか?朝食は期待外れです。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/10/01

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、事前に変更のご連絡をいただきましたのに、ご宿泊の際にはスタッフへの共有が出来ておらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食につきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

9月の連休厳島神社に行く為に利用させてもらいました。
お部屋は海側で良かったのですが、ベットがギシギシしてるし古さを感じました。
大浴場があるとの事だったので 利用させてもらいましたがロッカーキーをもらうのに多少並びましたが 思った程混んで無くてゆっくり入れました。サウナがあるとの事でそれもホテルを...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60】60日前までがお得 <朝食付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/10/01

グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
お声をいただきましたベッドについては、点検強化を指示いたしました。
また、温泉のサウナについてですが、施設の改修などが必要なため、早急な改善については難しいかとは存じますが、改修計画の際には、お声を反映して参ります。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

oh6********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉は満足ですが、食事、アメニティは今ひとつでした。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】瀬戸内リゾートステイ 海を見渡す温泉で優雅に

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/30

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの温浴施設のご利用にご満足いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事やアメニティグッズにつきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今後改善について検討させていただきます。
また、ご宿泊についてのご要望やご質問等がございましたら、お気軽にお問合せをいただければと存じます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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pon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

海を眺めながらゆったりと朝食をいただきました

大浴場の入り口の所で、綿棒等アメニティグッズを先にもらっておかないと、中には全く置いていなかったので不便に思いました

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食・温泉付】 シンプルステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/29

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
瀬戸内の美しい眺望をご覧いただきながら、ごゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきました温泉のアメニティグッズについてですが、現在コロナウィルス感染症対策といたしまして、施設内の設置を見合わせております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、お客様ならびに従業員の健康と安全のため、感染予防対策を行わせていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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shi********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

グランドプリンスホテル広島は、広島でリゾート気分になれるホテルの上、車で行っても駐車代が500円ですし、宮島にも高速艇で行けるし、何より宿泊代がホテルの雰囲気の割には利用しやすい価格なので気に入ってます。その分か一般の客室はビジネスホテル並みに狭いですが、宿泊代を上げれば広い部屋に宿泊出来るので選択...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/29

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのロケーションやお部屋につきまして、貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、市営バスや広島駅直通のシャトルバスの他、ホテル前から高速船が運行しており、観光の拠点として大変便利にご利用をいただいけるかと存じます。
また、ご朝食後のドリンクサービスは、チェックアウトまでのお時間を瀬戸内の眺望をご覧いただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただます。
今回のご来訪、及び、こうして頂戴いたしましたご滞在についてのご感想に、心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいスイートルームに大感激です。接客も申し分なく、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】50%OFF<期間限定!お得にラグジュアリー>オーシャンビュースイート

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スイートルームの滞在やスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食(和食)後はやっぱりコーヒーが飲みたい
店員に聞けば有料になるとの事でがっかり
そこはセルフサービスでコーヒーを提供して客をもてなしたら……他のお客さんも確認してたけど

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<地元応援>お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&瀬戸内しまのわビール!温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食後のコーヒーサービスをご利用いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、現在多くのお客さまのお声にお応えし、なだ万にてご朝食ご利用のお客さまにも、スカイラウンジ「トップオブヒロシマ」にて食後のコーヒーをお召しあがりいただけるよう改善を行っております。
このたび、なだ万スタッフの認識不足により、誤ったご案内を行い、サービスをご利用いただけないこととなり、残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
いただきましたご意見をなだ万へと共有し、再発防止に努めてまいります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜景を見ながらの夕食、美味しかったです。温泉♨️もgoodです。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランカップル・女子旅に!彩り鮮やかな秋を楽しむ美景ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/25

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食会場からの眺望、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなり、昼は瀬戸内の青い空と海、夜は広島市内側の夜景がお楽しみいただけるレストランがございます。
また、コメントをいただきましたとおり温浴施設もございますのでゆったりと心やすらぐご滞在をしていただけます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイヤモンド会員の特典で素晴らしい部屋にグレードアップしていただき、ありがとうございました。お天気も良く、美しい景色を眺めながらゆっくりと過ごすことができました。フロントからクラブフロア、スパエリア、どのスタッフも上品で的確な対応をいただきました。おかげで何のストレスも感じず、楽しい休日でした。また...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/25

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のアップグレード、眺望、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適なホテルステイが出来ました。コロナ対策もされていました。ディナーつきプランでしたが、食事とても美味しかったです。ただ、バイキングの仕組みがいまいち分かりにくく、ちゃんと説明して欲しかったです。隣の人に説明しているのを聞いて理解することもありました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<秋の贅沢>豪華!北海道の幸を楽しむ蟹・いくら食べ放題ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/24

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
感染症防止対策や食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、バイキングの仕組みにつきましては、ご案内が不足しており配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
「快適なホテルステイが出来ました。」とコメントをお寄せいただきましたことを大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

時々宿泊してますが、コロナ対策はきちんとされてたように思います。
フロントでは混み合ってましたが、椅子を間隔を開けて置いて移動もマニュアルを作られてされてました。
アンケートをされる担当の方、指示を出される担当、消毒担当とテキパキとこなされてました。

クラブフロアーで予約をしてたので混み合うことな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/25

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
感染症防止対策やフロントスタッフの対応、クラブフロア、部屋の清潔感につきましては、お褒めにあずかり大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食のセットメニューやルームサービスにつきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

市内からの距離を除けば最高のホテルだと思います。
シャトルの本数を若干増やす。夜のシャトルをもう少し遅い時間にする。
2点そろえば最高だと思います。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/23

このたびは数あるホテルの中から、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは市内よりお車で20分の場所にございます。市内から離れ、瀬戸内海に面したリゾートホテルならではの自然に囲まれた美しい景色がお楽しみいただけます。
シャトルバスの本数につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々に友人と会い、海を眺めながらゆっくり過ごすことができました。
温泉も朝食も大満足です。
最近はプリンスホテルに泊まる機会が無かったのですが、お部屋からの眺めが素晴らしく、癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/21

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は、眺望をお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

tec********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2部屋を予約してコネクティングルームをリクエストしました、ランクアップになるとは知らず厚かましいお願いでしたが快く対応してもらえました。おかげさまでよい滞在になりました。朝食は、今の時期仕方がないのは分かっていますが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【復興支援・義援金宿泊プラン】選べる朝食付!お車での来館に!駐車場無料特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/21

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただいたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のご利用がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、お一人お一人のお客様の嗜好に沿えるサービスが提供できるよう、改善について検討して参ります。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

瀬戸内クルーズと名前が付いている部屋でした。最高でした。
23Fのトップ オブ ヒロシマの夜景の綺麗な事に感激しました。空気も澄んでいたことも幸いしました。
朝食はもっと考えられた方が良いように思いました。コーヒーは美味しかったです。
広島の街を反対側から見ることの新鮮さも泊まって良かったと思いまし...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】50%OFF<期間限定!お得にラグジュアリー>オーシャンビュースイート

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
瀬戸内海を望むスイートルームの客室や、最上階レストラン「スカイラウンジトップオブヒロシマ」につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
美しい眺望をパノラマにお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながらご朝食につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

9月5日に娘と夏の思い出にと、クラブフロアプランで宿泊しました。
テラスでのバーベキューを楽しみました。
感染予防対策の期間中でしたので、いつもと違うクラブフロアのメニューでしたが
快適に利用させていただきました。
一つ残念なのは、朝食です。大広間の披露宴会場でしたが、修学旅行のようで
落ち着かず、...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/16

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食にてバーベキューをお楽しみいただき、お嬢様との素敵な夏の思い出作りのお手伝いが出来ましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食のご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の内容つきましては、多くのお客様からお声をいただいており、9月7日より内容を変更させていただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

kjc********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/09/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

台風10号で九州から両親と自分の家族と避難目的で当ホテルに宿泊しました。部屋は綺麗で、部屋のお風呂からの眺めが最高でした。子供達も素敵なお風呂に大喜びでした。1泊の予定で宿泊しましたが、2日目に中国道が通行止めになり、チェックアウトを延長するか、部屋をもう1泊取り直すかでだいぶ悩みました。結果4時間...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/09/09

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、台風10号にて、ご自宅に被害は及びませんでしたでしょうか。
客室や、眺め、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当日は、当ホテルにお越しいただき、大変不安な一夜を過ごされたことと思います。
この度の滞在を通して、少しでもご家族の皆さまにご安心いただけたのであれば光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、お客さまひとりひとりのお気持ちに寄り添えるホテルを目指してサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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