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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.22

02月29日00:21更新

481件

402人が満足と
評価しています。

447件中1~20件を表示

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    fdb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時間が、渋滞などによりかなり遅くなったのですが気持ち良く対応していただき助かりました。
    翌日も、小雨が降るなか傘を貸して下さるなど嬉しかったです。宮島へのフェリーも目の前で、朝がゆっくり出来てとても快適でした。また、泊まらせて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/27

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    宮島行き高速船につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。宮島への直行便はご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
    スタッフのサービスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人5人で利用しましたが、広さも十分でで眺めも良くゆったり出来ました。5人で予約したのに、椅子が4脚づつしかなく少し不便でした。クラブルームは気持ち良く楽しみました。朝食も種類は多くありませんが、不足なく頂きました。また、4から6人で泊まる時には利用したいと思います。次回は人数分の椅子を希望します。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別なひとと大切なひとときをオーシャンビュースイートで<50%OFF!>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら椅子の件につきましては、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を関係部署と共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、接客、文句なし 今回、6カ所宿泊したホテルの中で一番良かったです
    一休の特典も良かったので参加者全員に追加してラウンジ利用でき最高でした。
    また利用したいです

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    9名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして大変光栄に感じております。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応やホテル全体の雰囲気がよく、とても居心地の良い時間を過ごせました。温泉もなだ万さんのフグ料理も堪能させてもらいました。
    厳島神社の鳥居が改修工事中だったので、改修が終了したらまた泊まりにきたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【瀬戸内いで湯の旅】14階以上確約〜浴衣で楽しむ冬の味覚「ふぐ」づくし懐石&温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉やレストラン、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    泊まってよかった。掃除がいきとどいていて清潔で快適、スタッフの方はあたたかい笑顔で迎えてくれました。
    部屋、温泉、遊歩道とそれぞれの場所から瀬戸内の美しい景色を楽しめました。
    温泉へは部屋着スリッパOK。受付では、その都度、新しいタオルを渡してくれるのはよっかたです。
    下駄箱にもカギがあり他の人のスリ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<期間限定>特別階クラブフロアがお得~自分にご褒美ステイ~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、かなり久々の宿泊でしたが、色褪せてなかった事が良かったです。今回はクラブフロアーのプランで宿泊しました。ラウンジ内でも見晴らしは抜群に良く、清潔感のあるラウンジで、スィーツ、カクテル、朝食と利用させて頂きました。今回の宿泊はラウンジを楽しむ事が一番の目的でした。総合的に満足出来ました。少しリク...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジや朝食について沢山の貴重なご意見をいただきまして
    ありがとうございます。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に、予約がないと言われた。
    一休からのデータがない。バタバタして、待たされ、不安は募るばかり。結局確認できた。とのこと。
    納得いく説明はいただけなかった。
    蟹を最上階でいただいたが、冷たかった。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食・温泉付】シンプルステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながらご予約の件につきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
    せっかくご宿泊予約をいただきましたのに、このたびの件ではさぞご不快な思いをされたことと存じます。
    いただきましたご意見をもとに調査をさせていただきました。今後は関連部署とともに改善につなげ、再発防止に努めてまいります。
    また、ディナーの蟹については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、利用は、2回目でした。記念日とお伝えすると、グレートアップのお部屋を用意して頂き、大変よかったです。ありがとうございます。クラブフロア専用のチェク、アウトが、あれば良いと思います。大浴場の横のリラクゼーション室に、飲み物や、マッサージ機が、有れば、利用したいと思いました。
    今回、団体の方もお見か...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/14

    このたびは大切な記念日にグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    クラブフロアのチェックイン、アウトやリラクゼーションルームのご要望につきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションは、最高です。瀬戸内の海と島々のコントラストに癒されます。大浴場も、塩湯とミストサウナで、疲れが取れました。
     食事は、なだ万で頂きましたが、全く駄目でした。朝食も、普通でした。ラウンジの軽食は、お酒も用意してあり、星よっつです。
     お部屋の冷蔵庫は、何も入って無く、ビジネスホテルクオリテ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【瀬戸内いで湯の旅】14階以上確約〜浴衣で楽しむ冬の味覚「ふぐ」づくし懐石&温泉
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yae********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室も広く快適でした。また、宮島へのフェリーがホテルの前から出ているのでとても便利でした。ただ、周りに商店や居酒屋がないので、夕食はホテル内か市街地まで出る必要があります。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<1月2月限定>がんばってる自分にご褒美!特別階クラブフロアでゆったりと

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/13

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    宮島への直行便は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    お食事については、周辺にもバスで5分の場所にイタリアンレストランや焼肉レストランもございます。ホテル内には多様なレストランやバーラウンジ、コンビニエンストアもございますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aao********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お料理はとても 美味しく 大満足でした。
    お風呂がもう少し 広いと良かったです。
    全体的に 設備も接客も良く また利用したいと思います(^_^)

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題!

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/10

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    食事や設備、接客につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    浴室についてはご意見をいただき、ありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とても良かったのですが、一休さんの申し込みに温泉はついていなかったみたいで、温泉に入るには一人2000円余分にかかると聞き、びっくりしました。それでも到着したとき、フロントで、では仕方ないので5人分支払いますと申し込んだら、お金はチェックアウトの時一緒にもらいますと言われたのですが、息子たちが温泉に行く...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】冬のおだやかな瀬戸内海を臨む人気のパノラマ朝食付き!

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/08

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら温泉の件につきましては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
    本来であれば、温泉ご利用の際にお部屋付けにて承り、チェックアウトの際ご精算をいただくようご案内すべきでございました。
    早速、いただきましたお声を関連部署と共有させていただきました。今後の改善について検討してまいります。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ポットを使おうと思ったらコーヒーの染みがあり汚かった。
    バスルームの床にもカビが生えていて嫌な気持ちでした。
    接客は良かったです。
    シャトルバスの本数がもう少し多ければ良かったです。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上だからお得<室料のみ>(10月~)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/04

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら客室のポットや浴室のカビについて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
    いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアの予約でしたが、こちらのホテルはクラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトの手続きではなく一階のフロントでした。やはり待ち時間など考えると他のホテル(今迄利用した)同様クラブラウンジでの手続きを希望します。また、朝食以外のサービスはほぼ満足ですが、朝食はライブキッチンもなければ和食は...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/02

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご朝食やロケーション、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    しかしながらご朝食につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    現在も、オムレツをお客さまのご要望によりシェフが焼きあげるサービスや和洋のメニューにて構成をしておりますが、2020年3月20日より、朝食内容を変更する予定でございます。広島県産あきろまんを使用した「五穀入り粥」や、和食類も日替わりでご用意させていただきます。
    お客さまの一日のはじまりにおいしいご朝食をとってお出掛けいただきたいと存じます。
    また、クラブラウンジのチェックイン・チェックアウトにつきましては、このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    smt********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宮島へ行きたくてこのホテルを予約しました。フロントの方のサービスがとても素晴らしく、快適に過ごせました。選べる朝食は和食を選びました。朝食会場からの景色がキレイでした。
    厳島神社の鳥居が改装中で残念でした。
    あまり思わないのですが、また泊まりたいなと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ<1日の始まりは最上階パノラマ朝食で>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/27

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、朝食会場からの眺望をお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルからご覧いただける瀬戸内の眺望は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    厳島神社の大鳥居は、現在大規模な保存修理工事が行われており、今回のご旅行ではご覧いただけず、大変残念な事でございましたが、次回ご来館の際にはお楽しみいただければ幸いです。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
    お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊していますが、今回、初めてクラブフロアを利用させて頂きました。アフタヌーンティー時のマカロン等、美味しく頂きました。部屋から見える景色も良く、ソファーに寝転んで海の景色をボーと眺めていました。朝食は美味しく頂けましたが、和食がなかったのは少し残念でした。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    クラブフロアにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    朝食の和食の品数につきましては、ご意見をいただき誠にありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドではよく眠れた。海も部屋からよく見えた。交通は、広島駅からホテルまで直通バスが出ているので1時間に何本かのものを利用すればアクセスはよい。夜景も朝の港の光景もよかった。朝食は、意外に和食が食べたいような気がした。以前は、なだ万のものを食したような気がする。別料金や追加料金になってもいいので再び...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/23

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、温泉や眺望、シャトルバスにつきましてもお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お声をいただきましたご朝食についてですが、朝食会場が選べる宿泊プランもございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いでございます。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ff3********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宮島へのんびり一人旅したくて
    大浴場があるグランドプリンスに泊まりました!
    大浴場はあまり混んでなく良かったです
    食事も夕食の中華は最高に美味しく
    スタッフの方も邪魔にならない程度に話し掛けたりして下さり、気づかいありがたかったです
    唯一残念と思ったのが部屋かな……
    テレビが部屋の広さの割に小さく
    ソファー...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階での選べるディナー】シンプルステイ<選べる夕朝食・温泉付> .)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/22

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事やスタッフのサービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、客室のソファやテレビのサイズにつきましてはご意見をいただきありがとうございました。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めての広島で利用させてもらいました。
    ホテルに高速フェリーの発着場があったので利用したのですが、普通のフェリーの料金との違いを厳島神社についてわかってびっくりした。ホテルの購入カウンターで教えてもらいたかった。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/14

    グランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
    しかしながら、ホテルからの高速船のご利用におきまして、スタッフからのご案内が不足しており、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お声をいただいた、宮島行のフェリーの料金についてですが、発着場所や船会社、フェリーの種類によっても料金が異なっております。
    ご説明不足もあったかと存じますので、その際はどうぞご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2歳の娘が一緒でした。朝夕バイキングプランで、込み合ってはいましたが、希望の時間に予約することもでき、子どもの食べれるものも十分にあり、可愛い食器もあったので楽しい食事の時間を過ごすことができました。子どもは温泉には入れなかったので部屋でシャワー・お風呂だったのですが、必要十分ですが少し窮屈さはあり...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題を心ゆくまで

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お食事のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、宮島への高速船やコンビニエンスショップにつきましても、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の空調が効かず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、改善について検討して参ります。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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