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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.22

01月23日00:20更新

463件

387人が満足と
評価しています。

429件中1~20件を表示

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    ff3********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宮島へのんびり一人旅したくて
    大浴場があるグランドプリンスに泊まりました!
    大浴場はあまり混んでなく良かったです
    食事も夕食の中華は最高に美味しく
    スタッフの方も邪魔にならない程度に話し掛けたりして下さり、気づかいありがたかったです
    唯一残念と思ったのが部屋かな……
    テレビが部屋の広さの割に小さく
    ソファー...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階での選べるディナー】シンプルステイ<選べる夕朝食・温泉付> .)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/22

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事やスタッフのサービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、客室のソファやテレビのサイズにつきましてはご意見をいただきありがとうございました。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2歳の娘が一緒でした。朝夕バイキングプランで、込み合ってはいましたが、希望の時間に予約することもでき、子どもの食べれるものも十分にあり、可愛い食器もあったので楽しい食事の時間を過ごすことができました。子どもは温泉には入れなかったので部屋でシャワー・お風呂だったのですが、必要十分ですが少し窮屈さはあり...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題を心ゆくまで

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お食事のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、宮島への高速船やコンビニエンスショップにつきましても、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の空調が効かず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、改善について検討して参ります。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bxb********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しかった。チェックインはこみあっていないのに、時間に行っても部屋の準備が出来てない。ようやく部屋に行ったら、廊下は掃除中でバタバタしてる。とても高級ホテルって感じがしなかった。ティタイムがあるから15時前に行ったのに、忙しくて部屋の掃除ができないならチェックインの時間も16時からとかにすればい...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <12月限定>選べる蟹牡蠣ブッフェ&クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/02

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お食事のご利用についてご期待に添えましたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながらご到着の際は、お部屋の準備が出来ておらずお待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    前日のお客様のご出発時刻が遅く、準備に時間を要してしまいました。
    本来であればお部屋の調整をさせていただかなければならないところ、私どもの配慮が欠けており、信頼を失う結果となりましたことを重ねてお詫び申しあげます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申しあげております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が気持ちいいです。
    クラブラウンジが使用を使用できるプランで宿泊しました。ラウンジもお酒の種類が多く、おつまみも美味しかったです。おつまみなので当たり前ですが、少し味が濃いのでご飯が欲しくなりました。
    いつも利用させてもらっています。
    居心地も良く大好きなホテルです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス クラブフロアステイ〜クラブラウンジで素敵な時間を〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブラウンジの内容についても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場は気持ちよかったのですが、入力中から肌がピリピリしてきました。同室者も同じことを言っておりました。ピリピリがなければもっと良いと思いました。夕食はステーキ&シーフードのレストランで頂きましたが、イメージと全く違い戸惑いました。鉄板焼きやグリル系のレストランかと思いきや、結婚式のコース料理みたい...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ<1日の始まりは最上階パノラマ朝食で>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアの品数は少ないと思いました。
    カクテルタイムにホットミール、ティータイムにサンドイッチの追加を希望します。でも、味、質は良かったので、次回はレストランも利用したいと思います。
    温泉も良質で気持ち良かったです。また機会があれば、宿泊したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス クラブフロアステイ〜クラブラウンジで素敵な時間を〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/24

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブラウンジの品数についても、貴重なご意見をお寄せいただきあ重ねてお礼申しあげます。
    いただいたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのみなさんが全員笑顔での応対、素晴らしかったです。休暇旅行で滞在しました。温泉も広く、リラックスできる程よい調光で、ゆったり休まりました。
    お部屋も広く清潔で、窓からの瀬戸内海の景色も綺麗でした。
    1階のドラッグストアの品揃えが豊富で、22時まで開いているのも便利。
    また利用したいと思います。
    次...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/23

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    温泉やお部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    プリンスホテルとしては部屋内設備が今ひとつかな。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/23

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    しかしながらご用意させていただいたお部屋がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、お部屋の設備については改善を検討して参ります。
    貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島駅から少し距離はありますが、無料ホテルバスで送迎してくださり、何と言っても、翌朝、ホテル前桟橋から宮島行きの高速船に乗ることが出来たのは本当に便利で助かりました。プランに付いていた、宮島ロープーウェイの料金割引も嬉しかったです。部屋も改装されたのか大変綺麗で、部屋内清掃も完璧でした。客室クリーニ...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/15

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ホテルへのアクセスや客室清掃、朝食内容などについても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    高速船はホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くの皆さまからご好評いただいております。
    お部屋の段差についてはご不便をお掛けいたしました。
    いただいたお声を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもステキなホテルでした。夕食は宿泊者以外に招きたい人がいたので宿泊に組み込ます別に中華のお店を直接予約しました。ホテルの食事はハズレがないと信じての事でしたが、この度は質がどうなのかなと思いました。私だけでなく家族もそう言っていたのでガッカリしました。特別安いわけでも無かったので、もう少し内容を...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応についてはお褒めいただき嬉しく存じます。
    しかしながら食事内容については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を共有し、今後のメニュー造成の際に参考にさせていただきます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koh********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦でゆったりとした時間を過ごせました。
    接客も良くまた機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10月11月限定&ポイント最大10倍】14階以上確約 ハイネケンで乾杯!温泉満喫&パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    pnf********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宮島から高速船でホテルまで行きました。オーシャンビューの広いレストランで綺麗な夜景を見ながらゆっくりと食事ができ、リッチな気持ちになりました。
    アレルギー対応をしてくださり、感謝です。
    とても良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <安芸の味覚フェア>ステーキ・ハーブチキン&「広島瀬戸内」食べ放題&温泉満喫

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただき、ご感想をお寄せ下さりましたこと、誠にありがとうございます。
    宮島への高速船のご利用にご満足いただき、レストランでは美しい夜景とお食事をお楽しみいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    いただきました温かいお言葉を胸に、スタッフ一同より一層お客様にご満足いただけるよう、努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    fen********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊なのですが、広島駅からの送迎シャトルバスを初めて使わせていただきました。とても助かりました。宮島や江田島などへのアクセスにいろんな意味で便利でこれからもまた利用させていただこうと思います。ただ、コンビニが以前はセブンイレブンだったのが、別の業者さんに代わってしまっていてそれだけが唯...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/30

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ホテルと広島駅間を運行しているシャトルバスもご利用いただき嬉しく存じます。
    宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くの皆さまからご好評いただいております。
    当ホテルのコンビニエンスショップは地元広島に本社を置くポプラグループの「生活彩家 グランドプリンスホテル広島店」でございます。
    広島のお土産品なども多数取り揃えておりますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    adb********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    土曜日に急遽宿泊することになり、ツインルームで料金が高かったですが写真と口コミを見て宿泊を決めました。
    外観はすごく豪華でした。館内に入る時に荷物を運んでもらえる方もいましたが、私たちは車から部屋まで自分たちで運びました。
    チェックインの対応は良かったと思います。
    そしてお部屋ですが、パッと見豪華とい...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】冬のおだやかな瀬戸内海を臨む人気のパノラマ朝食付き!

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/30

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテル外観やチェックインの対応についてはお褒めいただき光栄でございます。
    しかしながらご利用いただいたお部屋や朝食などについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    バス、トイレが別になったお部屋タイプもございますので、参考にしていただければ幸いでございます。
    また、温泉の料金やお子さまの入場制限の見直しについては、いただいたお声を共有し、引き続き検討課題とさせていただきます。
    小さなお子さまとご一緒のご旅行において、少しでも快適な時間をお過ごしいただけますよう、今一度サービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    wgj********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    イルミネーション綺麗でした
    大浴場に、宿泊者は割安で入浴出来るのかと思いましたが残念でした
    部屋から海を、眺める事が出来で良かった
    朝食は、海のパノラマを見ながら頂きました
    メニューは、こんなものでしょうね⁉️

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<安芸の広島・宮島散策に最適>選べる朝食付き

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋やレストランからの眺望がご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、ホテルロビーで実施しておりますクリスマス装飾につきましてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お声をいただきました温泉の利用料金についてですが、温泉料金がセットになったお得な宿泊プランの販売もございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
    これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    mkm********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングは、あまり料理の数が少なかった。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <安芸の味覚フェア>ステーキ・ハーブチキン&「広島瀬戸内」食べ放題&温泉満喫

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/26

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    料理の品数についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を共有し、今後のメニュー造成の際に参考にさせていただきたく存じます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の窓いっぱいに広がる瀬戸の海と島々、その眺望の素晴らしさに圧倒されました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルは市街地から離れた瀬戸内海に面した立地にございますので、眺望については多くの皆さまからご好評いただいております。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の喜寿のお祝いで、親戚一同で利用させて頂きました。
    角のお部屋で景色も良く、開放感があり、広々使えて一部屋大人5人でもゆったりと過ごせ、とても良かったです。
    綺麗な朝日も見れて満足です!

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】50%OFF夏の記念旅行に!5名さままで泊まれる107平米オーシャンスイート.

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お父様の喜寿のお祝いにともなうご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    女性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋のバスルームにて、バスタブのお湯を排水したところ、排水溝から水が溢れてきました。
    バスマットはびしょ濡れになり、湯上りに床拭きをしなければならず参りました。
    チェックアウト時にフロントのスタッフにお知らせしましたが、楽しい宿泊が少し残念な気持ちになりました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までがお得<朝食付き>(10月〜)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    しかしながらバスルームの排水が悪く、ご不便をおかけしてしまい、折角の楽しいご旅行にも拘わらず残念な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、清掃後のチェックの強化を図り、改善に努めて参ります。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    入浴料が子供も必要でした。お部屋は広くてすごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食・温泉付】シンプルステイ.

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/11/20

    グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
    ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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