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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

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総合評価

4.13

06月15日00:26更新

569件

457人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

急に休みが取れたので2週間ほど前に予約しました。ホテルの外での夕食・朝食が予定されていたので素泊まりにしました。

5-6年前までに4-5回宿泊しましたが、久しぶりの宿泊なりました。
ロビーは何となく暗い感じでした。

お部屋のアメニティはコロナ禍のためか少なくなっていました。
トイレは洗浄ノズルの...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、久方ぶりのご宿泊にもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のウォシュレットにつきましては、洗浄位置を調節できないタイプとなっております。
設備に関することでございますので、すぐに改善することが難しいとは存じますが、お部屋の改修の際にはいただきましたお声を反映させていただきます。
また、温浴施設につきましては、素泊まりでご利用の際には別途温泉のご利用料金を頂戴しております。
ご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、温泉のご利用料金がセットになったお得なご宿泊プランを始め、クラブフロアへご宿泊をいただきますと、お部屋のご利用料金で温泉やフィットネスジムを特典としてご利用可能となっておりますので、参考としていただければ幸いでございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島は、何度も行ったことがあるのですが、今回はじめて宿泊させていただきました。
ラウンジ利用で、広い角部屋、大きな窓から海が見えるビューバスも広く、眺めもよかったです。
他のプリンスのように温泉があったらいいなと思っていたら、特典で入り放題。
洗い場が広く、お風呂も3つあるのでゆったり過ごせました。...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60 】60日前までがお得 クラブフロア朝食・温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/22

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やクラブラウンジ、お部屋からの眺望にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
お声をいただきました通り、ご朝食メニューにつきましては、広島名産の牡蠣カレーや呉発祥の肉じゃがや健康にも良い竹炭の入ったオムレツの実演など、地域性を考慮したメニューをご用意しており、お客様にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海を眺めながらの夕朝食はお味と共に素晴らしく、接客も丁寧にしていただき、良い思い出となりました。が、お部屋の景色が一休掲載のそれとはあまりにもかけ離れていてあんなに海を目の前にして少ししか海を望めず、かなーりショックでした(14階以上確約で料金アップしたにもかかわらず)。
実際の景色は多少異なります...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】地産地消のメイン料理!広島県産黒牛と牡蠣を味わう洋食コース&温泉

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい!

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご来訪、及び、頂戴いたしましたありがたいお言葉に、心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

むさしのお弁当を夜ご飯につけました。美味しかったですが、量がとても多かったです。
男性には良いかもしれません。
温泉も部屋のお風呂も入りましたが、とても満足しました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<地元応援>お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&ご当地ビール!温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋や温泉のご利用にご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご利用をいただきました【お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&ご当地ビール!温泉付ご宿泊プラン】につきましても、大変貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回お寄せいただきまたお声は、関連部署へも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

広島県民限定の安いプランでしたので金額的には満足でしたが、正規の金額だと不満です。
温泉にはがっかり、スーパー銭湯のほうがまだましです。
温泉、朝食も込みのプランでしたが別料金だと高すぎる。
スタッフサービスだけが満点です。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<広島県民限定>心身共に温まろう。温泉&朝食(駐車場無料)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/17

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、満点との評価を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、当ホテルの温浴施設につきましては、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
温泉の施設につきましては、改修などが必要となって参りますので、直ぐに改善することが難しいこともあるかとは存じますが、いただきましたお声を施設改修の計画の際には、参考とさせていただきます。
また、ご朝食につきましても、お声を共有させていただき、お客様皆様にご満足いただけるメニューを提供出来るよう、鋭意努力して参ります。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で5回目となるが、家族、友人、1人で泊まっても居心地がいいホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/15

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただき、「居心地がいいホテルでした。」とコメントをいただけましたことを大変嬉しく光栄に感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
高低さまの、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色が素晴らしいです。ダイヤモンド会員のサービスが至れり尽くせりで、いつも満足しています。同行者もコスパの高さに驚いてました。
クラブラウンジのクッキーやシュークリームがとても美味しかったです。お部屋のアップグレードありがとうございました。また、宿泊します。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/09

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望をご堪能いただきましたご様子、嬉しく拝読しました。
また、クラブラウンジのご利用につきましてもご満足いただけて何よりでございます。
これからもより一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の至る所、全てのスタッフさん、私達が不安なく過ごせるよう精一杯の気配りされているのが伝わってきました。温泉、朝食も楽しめ、海も山もお散歩も楽しみました。久々にこんなにリラックスした時間を過ごせ、幸せでした。ありがとうございます。もちろんまたお邪魔させてもらいます。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<14階以上確約>館内利用券3,000円付き宿泊プラン<朝食・温泉付き>駐車場無料

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/08

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました温かいお言葉を胸に、スタッフ一同より一層お客様にご満足いただけるよう、努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島の外側を1泊2日で堪能。最初に呉を散策、軍港クルーズ後にフェリーでグランドプリンスホテルにチェックイン。広島駅からのアクセスは微妙ですが船のアクセスはマルです。チェックイン後、船で宮島散策へ効率よく周れました。ホテルのお風呂も広く清潔で大満足。翌朝の日の出に合わせてのお風呂、眺め最高でした。スタ...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<14階以上確約>館内利用券3,000円付き宿泊プラン<朝食・温泉付き>駐車場無料

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/08

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテル桟橋からの出航しております宮島への直行便をご利用いただき、広島観光をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの温泉をご堪能いただき、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年に2回くらい宿泊利用しています。
今回は家の給湯器が故障したため、入浴メインで家族で急遽の宿泊でした。
入浴がメインだったので、夜も朝もゆっくり入れて気持ちよかったです。
海を見ながら「なだ万」での朝食もとっても美味しかったです。
ハプニングからの宿泊ではありましたが、令和3年3月3日に家族で宿泊...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<広島県民限定>心身共に温まろう。温泉&朝食(駐車場無料)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/04

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、期間限定のドリンクにお引替えいただくカードにつきましては、フロントにてお渡しが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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rrs********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はリニューアルされていて、とても綺麗でした。
清掃もきちんとされており、気持ちよく過ごすことが出来ました。
しかし、ラウンジはとても残念でした。
コロナの為、通常とは異なる事は理解出来ますが、事前に電話で伺っていた内容よりも更に酷かったです。
スイーツは苺のタルトとシュークリームだけで、苺のタ...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】特別階プリンスクラブフロアをお得に過ごす特別プラン!(特典付)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/20

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご滞在をいただきましたのに、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
昨今の状況を鑑み、クラブラウンジではプレートでのお料理提供とさせていただいておりますが、ご予約の際にご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお声は、担当部署へも共有し、コロナ禍の中でもご満足いただけるよう、改善について検討して参ります。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

50代夫婦と高校生の息子の家族で利用させて頂きました。お部屋も朝食もお風呂もロケーションも最高に素晴らしいです。東京から飛行機で到着後に宮島、広島市内を観光後に広島駅から送迎のバスに乗せて頂きチェックインしましたが既に日が暮れており勿体なく感じました。朝早く自宅を出て観光でしたので家族も疲れており、...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】”ほっ”とひと息!あったか温泉と朝食でココロもカラダもリラックス!

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やレストランからの眺望を楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご出発の際のスタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
お声をいただきました、温泉の脱衣所のロッカーにつきましては、お声を共有させていただき、対策・改善につきまして検討させていただきます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何より景色が素晴らしいですね。
お部屋はアップグレードしてくださったので広々として大変快適でした。
またコロナ対策もしっかりされており安心して宿泊出来ました。
満足度がとても高く、近いのでまた是非訪れたいと思っています。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~心まで温まるひとときを~瀬戸内の冬景色を楽しむ雅ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/08

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードや、感染症対策について、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
MyPiano様に「満足度がとても高く、近いのでまた是非訪れたいと思っています。」といただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変よかったです

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【107平米パノラマビュースイート】オーシャンビュー確約 クラブラウンジ特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ちかまぼ様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

瀬戸内を眺める眺望は最高でした。
温泉も人が多かったですがゆっくりできました。
部屋のトイレの壁が、血の跡のようなものがこびり付いたりして少し気持ち悪かったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/24

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望や温泉のご利用にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を受け、ご利用いただいたお部屋の点検を実施いたしましたが、お客様の仰る「血の跡」は確認できませんでしたが、再度室内の清掃を行いましたこと、この場をお借りしてご報告いたします。
また、今後といたしましては、担当スタッフへの指導を実施するとともに、清掃後の点検強化を図り、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願いいたします。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はクラブフロアの利用で宿泊しました。
とにかくコロナ対策が徹底していて気持ち良く安心して利用できました。
ティータイムや夜のラウンジの軽食は一人づつプレートで提供されたり、ワインはスタッフの方が持ってきてくださったので他のお客様との接触が無かったです。
ジムや温泉も消毒や清掃をされているのを見...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60 】60日前までがお得 クラブフロア朝食・温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策につきましてお褒めいただき、ご滞在中はご安心してお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、感染症対策に最大限配慮して参ります。
また、当ホテルの装飾で、クリスマス気分を満喫いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、季節によりまして館内の装飾を変更しております。
次回ご来館の際には、また違った装飾をお楽しみいただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

kum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事はボリュームがあって、奥さんはメインに行く前にお腹いっぱいになってしまい少し残念でした。
ただ、料理内容は抜群でやはりステーキハウスだと感心しました。
部屋はクラブフロアで特別感を感じることが出来ました。
クラブラウンジは本来の楽しみ方はできずじまいで、アフタヌーンティーのみ行きましたが、ただた...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日・誕生日に~プレミアムディナー クラブフロアで過ごす特別なひととき~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ステーキ&シーフードでのご夕食にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご宿泊をいただきましたのに、ご用意させていただきましたお部屋や、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お声をいただきましたクラブラウンジについてですが、新型コロナウィルス感染症拡大により、現在ラウンジの営業内容を変更させていただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様やホテルスタッフの安全を考慮しての措置でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、今回お寄せいただきましたお声は、担当部門にも共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

ast********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近いけど何度も利用しています。 コロナ禍ですが、ホテルの方の対応は本当に心地よかったです。
海側だったので、久々に現実逃避できて、素敵な時間が過ごせました。   心配していた温泉や食事ですが、コロナ対策がちゃんとしてあり、安心して利用できました。
夕飯は、お弁当プランでしたが、むさしさんのだったから...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<地元応援>お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&瀬戸内しまのわビール!温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/16

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お客様の安全を第一に考え、引き続き感染症対策について配慮して参ります。
今回のご宿泊では、むさしのお弁当付きプランをご利用いただいたようですが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

sa1********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の利用でしたが
接客サービスと大変満足しています
あと、駐車場に電気自動車の充電施設がないのが残念です
お膝元のマツダも電気自動車参入なので是非設置して欲しいです

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~心まで温まるひとときを~瀬戸内の冬景色を楽しむ雅ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
接客・サービスともに大変ご満足いただけたとのお声をいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声をいただきました電気自動車の充電設備につきましては、駐車場の改修等も必要となって参りますので、すぐの設置については難しいかもしれませんが、充電設備の設置を検討して参ります。
貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

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