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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:広島・宮島

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2,680

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総合評価

4.22

08月09日00:46更新

486件

407人が満足と
評価しています。

450件中1~20件を表示

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    ofc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食も朝食もコロナ対策が万全で、安心して食事ができました。しかもとても美味しかったです。また機会があれば宿泊したいです

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏休み旅行!食べ飲み放題 ワールドダイニングSETOUCHI

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/04

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご安心してレストランをご利用いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    現在、当ホテルでは新型コロナウィルス感染拡大予防の為、様々な感染予防策を実施しております。
    お客様に快適で安全に当ホテルをご利用いただけるよう日々努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しました。受付の女性の方はとても親切で心地良くチェックアウトできました。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <瀬戸内いで湯の旅>~浴衣で過ごす風流なひとときを~夏のなだ万懐石&温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/30

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    コロナ禍において、お客さまにご来訪いただけますことに感謝しお迎えをさせていただいております。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sqn********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一流のおもてなしで、大変満足です。清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
    ただクラブラウンジでは、コロナの影響もあり、ケーキ等のバイキングが無くオードブルでした。
    クラブラウンジが楽しみで予約しましたので、また再開して頂ける事願ってます

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジのご利用につきましてはいただきましたご意見を関連部署と共有し、今後の参考にさせていただきます。
    今後も安心安全にお客さまにご利用いただけることを第一に、お迎えさせていただきたく存じますのでご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kms********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    感染症予防対策がしっかりしていて、ホテルの従業員の方の対応もとても良かった
    また、泊りにいきたいと思います

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    新型コロナウィルス感染拡大防止については全国のプリンスホテルズ&リゾーツにて独自の安全基準「プリンス セーフティ コミットメント」を遵守し、安心安全にご利用いただけますよう配慮してお迎えしております。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pmg********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントへ「栓抜き」の貸し出しをお願いしたところ、10分ほどしても届かず、再度連絡。「承っております。今向かってるところです」との回答。さらに10分経過しても届かず。呆れて怒りを通り越しました。嘘はダメですよ

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら栓抜きのオーダーにつきましては、大変お待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
    今後もお客さまの立場に立ち、ご満足たいだけますようスタッフ教育を徹底してまいります。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も眺望の良いお部屋でとても満足しました

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/28

    いつもグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
    当ホテルは三角柱となっており、それぞれの面や階層などでご覧いただける眺望が異なりますので、次回ご宿泊の際には、また別の眺望をお楽しみいただければ幸いでございます。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ebw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親との5年前からの約束だった広島旅行でした。
    春に入れていた予約はコロナの影響でキャンセル、今回も様子を見ながら出来る限りの感染症対策をしつつ伺いましたが、ホテル内も対策がしっかり取られ、安心して過ごす事ができました。
    ボストンでのディナーは見た目も味も満足しました。
    朝食がビュフェスタイルでな...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】きらめく瀬戸内海を一望!ラグジュアリーなひとときを<スイート50%OFF!>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/28

    このたびは、数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル広島をお選びいただき、ご両親様との大切なご旅行先としてご利用いただきましたこと、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただき、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
    ご朝食につきましては、いただきましたご意見を関連部署へと共有し今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    今後もスタッフ一同思いを持ち、一人一人のお客さまにご満足いただけるように努力させていただきますので今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    市内在住ですが
    たった一泊二日でしたが
    県外に出るのが憚られるこのご時世で
    野外プールや温泉(大浴場、露天風呂)もあり
    旅行気分を味わいました!
    クラブフロア18階海側のお部屋からは
    灯台や瀬戸内の海も見え、船が行き交う姿をゆったりと見て過ごすのも贅沢でした!
    クラブラウンジは、チェックイン後にコーヒーとお...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お褒めいただきましたお部屋からの美しい眺望は、当ホテルをご利用いただいたお客様より大変好評をいただいております。
    また、温泉やプールのご利用もご期待にそえましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    お声をいただきましたクラブラウンジにつきましては、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間営業内容を変更しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
    ご朝食にご利用につきましては、お声をホテル全体で共有の上、改善を検討して参ります。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wxo********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客や食事がとても良かった。記念日に行かせて頂きました。ボストンでは写真が綺麗に映るようにスタッフの方が考えて何枚か撮って頂けました。ケーキも部屋にお持ち帰り出来るように用意して下さり嬉しかったです。
    お部屋のトイレの便座に黒い小さなゴミが何個か落ちていて、気になって綺麗に拭いてつかいました。トイレ...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <記念日にも>免疫力UP!和洋中折衷ディナー&温泉またはプール入場券付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/07/06

    このたびはお客様の大事な記念日にグランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
    スタッフの対応やレストランのご利用にご満足いただき、記念日の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋の清掃が十分に出来ておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、このたびの件につきましては、何卒ご寛容賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    nkb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋のコンセントの接触不良なのか、ポットでお湯を沸かせず、枕元のコンセントで沸かしました。危ないです。ポットも汚い。
    広島温泉と名の付いた有料大浴場はドライヤーが冷風しか出ず、もたつきました。プリンスも堕ちたものですね。

    宿泊日
    2020/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/27

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら客室のコンセントならびに温泉のドライヤーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
    いただきましたご意見を関連部署へと共有し、点検をさせていただきました。今後も再発防止に努めてまいります。
    貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    今後もスタッフ一同にて思いを持ち、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はすばらしい。また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/23

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新型コロナの影響でお客さんは少なかったうえ平日だったので格安で宿泊できた。さすがプリンスホテルと感じさせる接客や客室で気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2020/04/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時イン10時アウト< 駐車場無料> 室料のみ【事前決済専用】

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
    新型コロナの影響で、不安な日々が続いておりますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5連泊させていただきました。部屋からの素晴らしい景色、温泉を満喫いたしました。また、宮島や江田島へのアクセスの良さ、シャトルバスや、路線バスによるアクセスの良さは本当に素晴らしいと思いました。また近いうちに宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時イン10時アウト< 駐車場無料> 室料のみ【事前決済専用】

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/14

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    温泉や眺望、アクセスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    当ホテルは、市内より20分の位置にあり、広島駅⇔ホテル間のシャトルバスや、ホテル前桟橋より高速船にて宮島まで26分と観光にも大変便利なロケーションです。
    瀬戸内海に面したホテルならではの心潤す景色をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思っております。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用です。今回は出雲大社方面にも足を延ばしました。素泊まりだとコスパ最高かと思います。
    温泉が半額利用できたので、初めて利用しましたが、とても良かったです。もっと宣伝したほうがいいのにと思いました。ただ、ホテルのお好み焼きやは、広島ということで期待するとがっかりしますよ。値段も高いし。
    翌日食...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <18時イン10時アウト>駐車場無料! 室料のみ【事前決済プラン】.

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉の半額チケットについては、お客さまに少しでも安らいだお気持になっていただけましたことを大変嬉しく思っております。
    しかしながら、お好み焼きレストランについては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kot********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駐車場も広く、施設も広々としていてとても使いやすかった。また、スタッフ対応も良く気持ちよく利用できました。今回2回目だったのですが、また次の機会もこちらのホテルを利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/04/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初の連泊でした。
    ゆっくりできました。
    安い部屋でしたが室外に温泉やラウンジがあり良かったです。
    従業員さんの教育もちゃんとできているようでした。
    気になったところですがフィットネスの係員が感じよくない。
    トレーナー?なのかよくわかりませんが小太りのおじさんで
    OPENしてるのに客のマシンの使用に積極的ではな...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/03/24

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉やラウンジにつきましてお褒めの言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
    しかしながら、フィットネスジムスタッフにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの影響で、朝食は定食となっていましたが、各々のおかわりも可能で、朝からしっかり食べることができました。
    スタッフの方も丁寧な接客で、また宿泊できればと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ひろしま観光に!朝食&温泉付きプラン

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/03/23

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食につきましては、コロナウィルスの感染防止の観点から、内容を変更しご提供させていただいておりますが、ご理解を賜りご満足いただけましたことを嬉しく思っております。
    また、スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして
    大変光栄に存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fmn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの方の接客は皆さん、とても素敵でした。食事はコロナ対策がされていて、よかったです。温泉の時間ですが、食事後、小学生の子は、21時までに行かなければいけなくて、脱衣所がとても混雑していて、せっかくの温泉が不快な気持ちになりました。21時までと時間を決めないで欲しいです。あと部屋の温度調節がわかりにく...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <和洋ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題を心ゆくまで

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/03/16

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    しかしながら、温浴施設のお子様のご利用時間や、表示、客室の温度調節についてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは外気温に合わせて冷暖房の切替えを行っておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
    温泉についてのご意見につきましては、いただきましたお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kot********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場が広く停めやすかった。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/03/12

    この度は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルは平面駐車で440台の駐車場が隣接されており、大変スムーズにご到着・ご出発いただくことが出来ます。
    マイカーでのご利用をされたいお客さまに大変ご好評いただいております。
    今後もお客さまにお選びいただけるホテルを目指してまいりますので
    ご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もダイアモンドステージ特典を存分に利用させていただき大変ありがとうございました。特にティータイムラウンジの利用と部屋には、奥さん共々前回同様に大変満足しました。またの機会にも是非よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】広島・呉さんぽにぴったり!気軽な素泊まりプラン

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/03/02

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジについて、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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