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4.22
489件
409人が満足とkot********さんのコメント
男性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性初の連泊でした。
ゆっくりできました。
安い部屋でしたが室外に温泉やラウンジがあり良かったです。
従業員さんの教育もちゃんとできているようでした。
気になったところですがフィットネスの係員が感じよくない。
トレーナー？なのかよくわかりませんが小太りのおじさんで
OPENしてるのに客のマシンの使用に積極的ではな...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やラウンジにつきましてお褒めの言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
しかしながら、フィットネスジムスタッフにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代コロナウィルスの影響で、朝食は定食となっていましたが、各々のおかわりも可能で、朝からしっかり食べることができました。
スタッフの方も丁寧な接客で、また宿泊できればと思います。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、コロナウィルスの感染防止の観点から、内容を変更しご提供させていただいておりますが、ご理解を賜りご満足いただけましたことを嬉しく思っております。
また、スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして
大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
fmn********さんのコメント
男性40代家族旅行ホテルの方の接客は皆さん、とても素敵でした。食事はコロナ対策がされていて、よかったです。温泉の時間ですが、食事後、小学生の子は、21時までに行かなければいけなくて、脱衣所がとても混雑していて、せっかくの温泉が不快な気持ちになりました。21時までと時間を決めないで欲しいです。あと部屋の温度調節がわかりにく...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、温浴施設のお子様のご利用時間や、表示、客室の温度調節についてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでは外気温に合わせて冷暖房の切替えを行っておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
温泉についてのご意見につきましては、いただきましたお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
kot********さんのコメント
男性50代カップル駐車場が広く停めやすかった。
この度は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは平面駐車で440台の駐車場が隣接されており、大変スムーズにご到着・ご出発いただくことが出来ます。
マイカーでのご利用をされたいお客さまに大変ご好評いただいております。
今後もお客さまにお選びいただけるホテルを目指してまいりますので
ご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回もダイアモンドステージ特典を存分に利用させていただき大変ありがとうございました。特にティータイムラウンジの利用と部屋には、奥さん共々前回同様に大変満足しました。またの機会にも是非よろしくお願いします。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジについて、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上広島市内から離れたところではあるが、港に近く風景も良い 静かな環境が良い パーキングが離れているがそこはご愛敬で我慢 駅までシャトルバスが出ている（本数がもっと欲しい） 清潔で綺麗な部屋でゆっくりくつろげる 広島宿泊はここと決めている
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景観についてお褒めいただきありがとうございます。客室からの景色は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
隣接するホテル駐車場は平面で440台となっており、ご出発もスムーズでございます。
シャトルバスの増便については、ご意見をいただきありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の検討課題にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代数々のダイアモンドステージ特典をありがとうございました。部屋が気に入ったので、急きょ決め当日に連泊することにしました。ラウンジのサービスも良く奥さん共々大変満足しました。
2/28金曜も1泊しますので、是非よろしくお願いします。私の誕生月でもあり大変期待しております。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジでのスタッフ対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして大変光栄に感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
fdb********さんのコメント
女性50代カップルチェックインの時間が、渋滞などによりかなり遅くなったのですが気持ち良く対応していただき助かりました。
翌日も、小雨が降るなか傘を貸して下さるなど嬉しかったです。宮島へのフェリーも目の前で、朝がゆっくり出来てとても快適でした。また、泊まらせて頂きたいと思います。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宮島行き高速船につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。宮島への直行便はご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
スタッフのサービスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上大人5人で利用しましたが、広さも十分でで眺めも良くゆったり出来ました。5人で予約したのに、椅子が4脚づつしかなく少し不便でした。クラブルームは気持ち良く楽しみました。朝食も種類は多くありませんが、不足なく頂きました。また、4から6人で泊まる時には利用したいと思います。次回は人数分の椅子を希望します。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら椅子の件につきましては、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関係部署と共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代立地、接客、文句なし 今回、6カ所宿泊したホテルの中で一番良かったです
一休の特典も良かったので参加者全員に追加してラウンジ利用でき最高でした。
また利用したいです
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして大変光栄に感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代スタッフさんの対応やホテル全体の雰囲気がよく、とても居心地の良い時間を過ごせました。温泉もなだ万さんのフグ料理も堪能させてもらいました。
厳島神社の鳥居が改修工事中だったので、改修が終了したらまた泊まりにきたいと思います。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やレストラン、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
mam********さんのコメント
女性50代カップル泊まってよかった。掃除がいきとどいていて清潔で快適、スタッフの方はあたたかい笑顔で迎えてくれました。
部屋、温泉、遊歩道とそれぞれの場所から瀬戸内の美しい景色を楽しめました。
温泉へは部屋着スリッパＯＫ。受付では、その都度、新しいタオルを渡してくれるのはよっかたです。
下駄箱にもカギがあり他の人のスリ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回、かなり久々の宿泊でしたが、色褪せてなかった事が良かったです。今回はクラブフロアーのプランで宿泊しました。ラウンジ内でも見晴らしは抜群に良く、清潔感のあるラウンジで、スィーツ、カクテル、朝食と利用させて頂きました。今回の宿泊はラウンジを楽しむ事が一番の目的でした。総合的に満足出来ました。少しリク...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジや朝食について沢山の貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性チェックイン時に、予約がないと言われた。
一休からのデータがない。バタバタして、待たされ、不安は募るばかり。結局確認できた。とのこと。
納得いく説明はいただけなかった。
蟹を最上階でいただいたが、冷たかった。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご予約の件につきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
せっかくご宿泊予約をいただきましたのに、このたびの件ではさぞご不快な思いをされたことと存じます。
いただきましたご意見をもとに調査をさせていただきました。今後は関連部署とともに改善につなげ、再発防止に努めてまいります。
また、ディナーの蟹については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回、利用は、2回目でした。記念日とお伝えすると、グレートアップのお部屋を用意して頂き、大変よかったです。ありがとうございます。クラブフロア専用のチェク、アウトが、あれば良いと思います。大浴場の横のリラクゼーション室に、飲み物や、マッサージ機が、有れば、利用したいと思いました。
今回、団体の方もお見か...
このたびは大切な記念日にグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアのチェックイン、アウトやリラクゼーションルームのご要望につきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ロケーションは、最高です。瀬戸内の海と島々のコントラストに癒されます。大浴場も、塩湯とミストサウナで、疲れが取れました。
食事は、なだ万で頂きましたが、全く駄目でした。朝食も、普通でした。ラウンジの軽食は、お酒も用意してあり、星よっつです。
お部屋の冷蔵庫は、何も入って無く、ビジネスホテルクオリテ...
yae********さんのコメント
男性60代以上カップル客室も広く快適でした。また、宮島へのフェリーがホテルの前から出ているのでとても便利でした。ただ、周りに商店や居酒屋がないので、夕食はホテル内か市街地まで出る必要があります。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宮島への直行便は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
お食事については、周辺にもバスで5分の場所にイタリアンレストランや焼肉レストランもございます。ホテル内には多様なレストランやバーラウンジ、コンビニエンストアもございますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
aao********さんのコメント
女性50代カップルお料理はとても 美味しく 大満足でした。
お風呂がもう少し 広いと良かったです｡
全体的に 設備も接客も良く また利用したいと思います(^_^)
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事や設備、接客につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
浴室についてはご意見をいただき、ありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
man********さんのコメント
女性60代以上家族旅行とても良かったのですが、一休さんの申し込みに温泉はついていなかったみたいで、温泉に入るには一人2000円余分にかかると聞き、びっくりしました。それでも到着したとき、フロントで、では仕方ないので5人分支払いますと申し込んだら、お金はチェックアウトの時一緒にもらいますと言われたのですが、息子たちが温泉に行く...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら温泉の件につきましては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
本来であれば、温泉ご利用の際にお部屋付けにて承り、チェックアウトの際ご精算をいただくようご案内すべきでございました。
早速、いただきましたお声を関連部署と共有させていただきました。今後の改善について検討してまいります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
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駐車場も広く、施設も広々としていてとても使いやすかった。また、スタッフ対応も良く気持ちよく利用できました。今回２回目だったのですが、また次の機会もこちらのホテルを利用したいと思いました。