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グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,308人がお気に入りに登録

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総合評価

4.23

09月19日00:17更新

420件

354人が満足と
評価しています。

386件中1~20件を表示

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    h*r*h*r*2*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は夕食、朝食ともに種類、味、雰囲気、接客などすべてにおいて満足でした。特に夕食時のビール、ワイン等の種類が豊富で夫婦で色々飲み比べをしながら楽しませていただきました。また、二十歳の娘はアルコールはおろかジュースや炭酸が苦手でどこに行っても水ばかり飲んでいたのですがカウンターの女性がカットフルーツ...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みピークをずらしてお得】3名以上でさらにお得!ビアホール飲み食べ放題&温泉付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ビアホールでのご夕食内容やスタッフの対応について、お褒めいただき嬉しく存じます。
    また、朝食会場からの景色についてもお気に召していただけ光栄です。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バス・トイレが狭く使いづらかった。
    海側で、景色は良かった。
    個人的な理由で、温泉や朝食を利用しなかったので、残念。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【中四国地方のお客さま限定】最上階パノラマ朝食と展望露天風呂 駐車場無料特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/06

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望についてはご満足いただけ光栄でございます。
    また、バス、トイレが別のお部屋タイプもご用意がございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いです。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*a*_*h*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    目の前が海で、オーシャンビューのお部屋で最高でした。
    食事は利用していないので分かりません。
    駐車場が広く、1泊500円で利用できるのは助かりました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お声をいただいたお部屋からの景色については、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    また、駐車場については440台まで停めることが可能なため、お車をご利用のお客さまからご好評いただいております。
    これからも皆さまにご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    t*n*p*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    記念日プランで宿泊しました。このクラスのホテルとしては接客、アメニィティ、客室は普通です。部屋の空調が全館空調で古いダイヤル式の温調でカーテンのデザインが昭和風なのには驚きました。事前にお願いした部屋の位置や食材への配慮は行き届いていました。部屋からの眺望、朝食ブュッフェは満足行くものでした。リゾー...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開業25周年記念<ケーキプレゼント>選べる記念日ディナー&プールも選べる特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋からの眺望や朝食のご利用につきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、お声をいただきました、お部屋の設備や備品につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    w*t*r*o*s*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点/年寄りを連れていた事もあり、チェックインが早くて、チェックアウトが遅い時間だったのが良かったです。とてもゆっくりできました。
    悪かった点/ジムがもう少しお安くして頂けたら嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みピークをずらしてお得】3名以上でさらにお得!ビアホール飲み食べ放題&温泉付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、お声をいただきましたフィットネスジムの利用料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    y*0*8*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族との旅行で利用させてもらいました。景色も良く、ホテル横から宮島までの高速船直行便がでていたので、宮島観光も楽しめました。接客もよく荷物を部屋まで運んで頂いたり、高速船の予約手配なども部屋からの電話でできました。中華料理をいただいたのですがとても美味しく、サービスも良かったです。子供が暴れまわって...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/09/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応や宮島へのアクセスにご満足いただき、ご家族皆様での素敵な思い出作りのお手伝いができました事、大変光栄でございます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    u*a*5*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    元々クラブフロア予約だったが部屋はアップグレード頂けたのでいっそう快適でした。
    各地で温泉や都市型ホテルでのリフレッシュのリピート利用していますが、リフレッシュユースとしてコスパは非常にいいと思います。
    【接客】地元広島に戻ってきた私の目からしたら、人柄として皆さん感じいいです。
    【食事】クラブフロア...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業25周年記念 クラブフロアモニタープラン ラウンジ特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/31

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    クラブフロアへのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目です。
    前回とても良かったので
    また宿泊させて頂きました。
    前回は荷物を運んで頂いたのですが
    今回はなかったです。
    チェックインの際も忙しいからなのか
    こちらの質問にも淡々と答える感じでした。
    チェックアウトの際は男性の方が対応して頂き
    質問にも色々調べて頂きありがたかったです。
    また広島に来た際...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開業25周年記念サマープラン!感謝の肉フェス食べ放題&プールも選べる特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/30

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながらご到着時及びチェックイン時のスタッフの対応については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を関連部署へと共有し、今一度スタッフへの教育を強化してまいります。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*a*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりでしたが、総合的には5つ星です。接客も丁寧で、部屋の掃除も良くできていて綺麗でした。アメニティも消臭スプレーやシャンプーなどとても良いものばかりで、妻も喜んでいました。欲を言えば、小学生中、高学年くらいの子のアメニティのサイズを用意していただけると嬉しいです。そのため、アメニティを星4つにしま...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/30

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応やお部屋の清掃などについてお褒めいただき、大変光栄でございます。
    お子さま用のアメニティの種類については、いただいたお声を共有し今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    r*n*0*0*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    過去数回夫婦で利用して、大変感じの良いホテルなので、今回は4世代6人での宿泊でした。相変わらずの接客等等、大変満足のいく対応でした。夜の食事は中華料理に変えましたが、減塩対応等大変お世話になり、誕生日ケーキのサービスも有難うございました。本人もサプライズに喜んでいました。残念なのはバスルームの匂いが少...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】開業25周年記念!感謝の肉フェス 上層階ディナー&プールも選べる特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    大切なお誕生日のお祝いに、当ホテルをご利用いただき、素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただき、大変光栄でございます。
    また、スタッフの対応や李芳につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋のバスルームの臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、清掃後のチェック強化に努めて参ります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    w*q*y*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食バイキングは品数も多く良かったです。
    大浴場は無料で誰でも入れるようにしてほしいですね。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    朝食のご利用がご期待に添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、お声をいただきました温泉についてですが、温泉料金がセットになったプランの販売もございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
    貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    フロントの方の接客がすごく丁寧な対応で素晴らしかったです。
    部屋のお風呂トイレは仕方ないのか匂いがきつく残念でした。
    値段の割にはとてもいいホテルで満足でした。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。
    しかしながら、お部屋の浴室とトイレの臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、清掃後のチェック体制の強化を指示し、再発防止に努めて参ります。
    貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    j*n*a*r*4*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島に住んでいますが、ゆっくりしたい時、小旅行気分を味わいたい時に利用させていただいてます。
    今回で宿泊は4回目でしょうか…。
    夕飯、朝食とも23階でのビュッフェを利用しましたが、景色を眺めながら楽しくお喋りしながらたくさんいただきました。
    朝食で作っていただいたオムレツが美味しかったです。
    馴染みのある...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】開業25周年記念!感謝の肉フェス食べ放題&プールも選べる特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/19

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ホテルからの眺望や食事内容、温泉のご利用などについて多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロア朝食付きで利用しました。午後、夕方、朝食といずれも美味しく大満足です。ラウンジのインテリアもリラックスできる素敵な雰囲気で、子連れでもゆっくり寛ぐことができました。
    朝食時は時間帯により一時混み合っていました。自分達は席が確保できており支障なかったです。
    子ども(添い寝)と一緒でしたが子ど...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    クラブラウンジのご利用にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、お部屋のタオルにつきましては追加でお部屋までお届けいたしますので、お気軽にフロントや係の者へお申し付けください。
    貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧いたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の混雑する時期ですが、とても快適に過ごせました。施設、お部屋とても綺麗です。
    朝食は至って普通のビュッフェなのが残念でしたが、クラブフロアでしたので、ロケーションが良かったです。温泉が無料で利用出来たのも良かったです。
    マイナス面は広島駅まで少し遠いです。台風のため、全ての公共交通機関がストップし...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間〜中四国最大級クラブラウンジ特典付〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋や温泉のご利用にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    お声をいただきましたご朝食のメニューにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    また、広島駅行きのシャトルバスについてですが、このたびの台風上陸に伴う運休で大変ご不便をお掛けいたしました。
    お客様の安全を確保するため、急遽このような措置を取らせていただいておりましたので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
    これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    台風による急な変更にも関わらず、とても柔軟な対応頂き、とても良い印象持ちました。ホテルの目前に接岸する船や広島駅への無料シャトル、レストランからの眺め、25周年花火も素晴らしかったです。ただ、お部屋のトイレやお風呂はリゾート感は無く、割高な温泉も塩分に負ける娘には辛かったようです。次回はもう少しグレー...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上だからお得<朝食付き>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/17

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応や無料シャトルバス、25周年記念の花火などについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    また、お部屋の仕様や温泉についても貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
    いただいたお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    足の悪い母と利用しましたが,車椅子を貸してくださり,丁寧に対応していただき,感謝しております。
    ただ,バスルームに入る時の段差が大きくて少し残念でした。
    しかしながら,ロケーションが抜群でとても景色がよく,広島で瀬戸内の島々を堪能したいなら,このホテルしかないと思います。
    食事もまずまずでした。サービ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<朝食付き>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/17

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ホテルからの眺望やスタッフの対応などについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    お声をいただいたバスルームの段差については、今後の改善について検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上階の子供と思われる走る音が響いた。お盆だからしかたないか。ランクアップされた部屋は広くバスルームは素晴らしかった。部屋のミラーに花火大会の花火が反射して映った。売りにしていいんじゃないですか。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/17

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋の広さやバスルームなどについてご満足いただけ嬉しく存じます。
    しかしながら上階からの騒音により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    いただいたお声を関連部署へと共有し、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダイヤモンド会員の特典がすばらしく、とても満足な滞在になりました。
    ありがとうございます。お部屋のロケーションは最高で、お土産までいただき、温泉にも入りチェックアウトの1時までゆっくりできました。
    宮島まではホテルから船が出ていますし、すべてにおいて最高でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <18時イン10時アウト>駐車場無料! 室料のみ【事前決済・返金不可】

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても眺めが良いオーシャンビューのお部屋で最高でした。アメニティグッズも充実していたし、フロントの方の接客も、親切、丁寧。言う事無し!ぜひ、又行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏先取り<早い予約だからお得>リゾートステイ パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/08/12

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋からの眺望やスタッフの対応、お部屋のアメニティなど多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    お褒めいただきました、お部屋からご覧いただける美しい瀬戸内の眺望は、ご利用いただきましたお客様にも好評をいただいております。
    また、当ホテルは三角柱となっており、それぞれの面によってご覧いただける眺望が異なっておりますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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