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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

お気に入り

3,051

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総合評価

4.13

03月02日00:59更新

566件

453人が満足と
評価しています。

rrs********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はリニューアルされていて、とても綺麗でした。
清掃もきちんとされており、気持ちよく過ごすことが出来ました。
しかし、ラウンジはとても残念でした。
コロナの為、通常とは異なる事は理解出来ますが、事前に電話で伺っていた内容よりも更に酷かったです。
スイーツは苺のタルトとシュークリームだけで、苺のタ...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】特別階プリンスクラブフロアをお得に過ごす特別プラン!(特典付)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/20

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご滞在をいただきましたのに、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
昨今の状況を鑑み、クラブラウンジではプレートでのお料理提供とさせていただいておりますが、ご予約の際にご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお声は、担当部署へも共有し、コロナ禍の中でもご満足いただけるよう、改善について検討して参ります。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

50代夫婦と高校生の息子の家族で利用させて頂きました。お部屋も朝食もお風呂もロケーションも最高に素晴らしいです。東京から飛行機で到着後に宮島、広島市内を観光後に広島駅から送迎のバスに乗せて頂きチェックインしましたが既に日が暮れており勿体なく感じました。朝早く自宅を出て観光でしたので家族も疲れており、...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】”ほっ”とひと息!あったか温泉と朝食でココロもカラダもリラックス!

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やレストランからの眺望を楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご出発の際のスタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
お声をいただきました、温泉の脱衣所のロッカーにつきましては、お声を共有させていただき、対策・改善につきまして検討させていただきます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何より景色が素晴らしいですね。
お部屋はアップグレードしてくださったので広々として大変快適でした。
またコロナ対策もしっかりされており安心して宿泊出来ました。
満足度がとても高く、近いのでまた是非訪れたいと思っています。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~心まで温まるひとときを~瀬戸内の冬景色を楽しむ雅ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/01/08

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードや、感染症対策について、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
MyPiano様に「満足度がとても高く、近いのでまた是非訪れたいと思っています。」といただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変よかったです

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【107平米パノラマビュースイート】オーシャンビュー確約 クラブラウンジ特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ちかまぼ様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

瀬戸内を眺める眺望は最高でした。
温泉も人が多かったですがゆっくりできました。
部屋のトイレの壁が、血の跡のようなものがこびり付いたりして少し気持ち悪かったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/24

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望や温泉のご利用にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を受け、ご利用いただいたお部屋の点検を実施いたしましたが、お客様の仰る「血の跡」は確認できませんでしたが、再度室内の清掃を行いましたこと、この場をお借りしてご報告いたします。
また、今後といたしましては、担当スタッフへの指導を実施するとともに、清掃後の点検強化を図り、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願いいたします。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はクラブフロアの利用で宿泊しました。
とにかくコロナ対策が徹底していて気持ち良く安心して利用できました。
ティータイムや夜のラウンジの軽食は一人づつプレートで提供されたり、ワインはスタッフの方が持ってきてくださったので他のお客様との接触が無かったです。
ジムや温泉も消毒や清掃をされているのを見...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60 】60日前までがお得 クラブフロア朝食・温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策につきましてお褒めいただき、ご滞在中はご安心してお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、感染症対策に最大限配慮して参ります。
また、当ホテルの装飾で、クリスマス気分を満喫いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、季節によりまして館内の装飾を変更しております。
次回ご来館の際には、また違った装飾をお楽しみいただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

kum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事はボリュームがあって、奥さんはメインに行く前にお腹いっぱいになってしまい少し残念でした。
ただ、料理内容は抜群でやはりステーキハウスだと感心しました。
部屋はクラブフロアで特別感を感じることが出来ました。
クラブラウンジは本来の楽しみ方はできずじまいで、アフタヌーンティーのみ行きましたが、ただた...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日・誕生日に~プレミアムディナー クラブフロアで過ごす特別なひととき~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ステーキ&シーフードでのご夕食にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご宿泊をいただきましたのに、ご用意させていただきましたお部屋や、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お声をいただきましたクラブラウンジについてですが、新型コロナウィルス感染症拡大により、現在ラウンジの営業内容を変更させていただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様やホテルスタッフの安全を考慮しての措置でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、今回お寄せいただきましたお声は、担当部門にも共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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ast********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近いけど何度も利用しています。 コロナ禍ですが、ホテルの方の対応は本当に心地よかったです。
海側だったので、久々に現実逃避できて、素敵な時間が過ごせました。   心配していた温泉や食事ですが、コロナ対策がちゃんとしてあり、安心して利用できました。
夕飯は、お弁当プランでしたが、むさしさんのだったから...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<地元応援>お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&瀬戸内しまのわビール!温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/16

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お客様の安全を第一に考え、引き続き感染症対策について配慮して参ります。
今回のご宿泊では、むさしのお弁当付きプランをご利用いただいたようですが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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sa1********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の利用でしたが
接客サービスと大変満足しています
あと、駐車場に電気自動車の充電施設がないのが残念です
お膝元のマツダも電気自動車参入なので是非設置して欲しいです

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~心まで温まるひとときを~瀬戸内の冬景色を楽しむ雅ディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
接客・サービスともに大変ご満足いただけたとのお声をいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声をいただきました電気自動車の充電設備につきましては、駐車場の改修等も必要となって参りますので、すぐの設置については難しいかもしれませんが、充電設備の設置を検討して参ります。
貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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gra********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

どの部屋からも海が見渡せて
お部屋も広々としていて
4名でもゆったり過ごせました。
クラブラウンジのサービスや
ホテルの方の待遇がとても良く
楽しい時間を過ごせました。
朝食もコロナ対応で、取り分けも
とても安心できました。
また機会があれば泊まりたいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】おだやかな瀬戸内海を臨むオーシャンビュー確約スイートステイ<特典付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/12

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ご朝食のご利用におかれましても、ご安心してお召し上がりいただけましたようで、何よりでございます。
今後もお客様の安全を第一に考え、コロナウィルス感染症対策に取り組んで参ります。
これからもお客様のご期待に添うべく、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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ike********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で義理母の傘寿のお祝いに利用しました。特別フロアでラウンジが無料で利用できるのが良かった!飲み放題につまみやデザートビュッフェが時間制限はあるけど利用できました。部屋から海や景色の展望も素晴らしく、ここの結婚式場が人気なのもわかった。普通に来たら高いのでまたお得に行かれるプランがあれば利用したい...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】<期間限定>特別階クラブフロアがとってもお得!(特典付き)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お母様の大事な傘寿にお祝いに当ホテルをご利用いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声の通り、クラブフロアへご宿泊をいただけますと、専用ラウンジもご利用いただけ、お客様にも大変ご好評をいただいております。
是非、次回ご宿泊の際にもクラブフロアへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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tmo********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回利用は朝食のみでしたが、ビュッフェスタイルではなく、ホテルスタッフの方が取り分けてくれて安心していただくことができました。大浴場はスタンダードだと2,000円かかりますが、チェックアウトまでは何度でも入れるとのことでした。部屋からの景色も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご安心いただけたのとのお声を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お部屋からの眺望につきましてもお褒めいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お声にございます温泉料金につきましては、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランも各種ご用意しております。
また、クラブフロアへご宿泊をいただきますと、お部屋の特典として温泉やフィットネスジム、クラブラウンジをご利用いただくことが可能でございまして、大変お薦めでございます。
次回ご宿泊の際には、ご検討いただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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yok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食は時節柄仕方ないかもしれませんが弁当はやはり残念です。朝食は美しい景色をみながら美味しくいただけ満足です。お風呂も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<地元応援>お部屋で名物「むさし」オリジナル弁当&瀬戸内しまのわビール!温泉付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/10

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食や温泉のご利用にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声をいただきましたお弁当についてですが、今回ご利用いただいたご宿泊プランは、ご夕食をお部屋でお召し上がりいただける、むさしのオリジナル弁当付きのプランでございました。
ブッフェやコース料理をレストランでもお召し上がりいただくことも可能でございまして、レストランでのご夕食がセットになったご宿泊プランなども各種ご用意しております。
機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブルーム二泊三日で利用しました。
宮島を一日ゆっくりと散策して楽しみました。宮島迄の船がホテルの横にあるのでとても楽でした。ただ、最終便が17時なので夜の宮島はあきらめましたが、クラブラウンジを利用できました。
ラウンジの利用時間が20時迄と早く、せめて21時にしてもらいたいと思いました。
夜中...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<広島PREMIUM>冬の宮島をのんびり散策。クラブフロア2days(夕食付)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/09

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただきましたクラブラウンジの営業時間についてですが、現在、コロナウィルス感染症対策といたしまして、営業時間を変更させていただいております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
また、折角当ホテルへご宿泊をいただきましたのに、お休み中に空調の動作音により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
お声にございましたお部屋の異常音についてですが、冷房用に冷水をポンプで循環させており、その音がお客様のお部屋へ響いていたことが原因でございました。
お客様からのご連絡を受け、すぐに冷水の循環を調整し、音についてはすぐに治まったのですが、係のものからのご説明が十分に出来ておらず、大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、空調設備自体のトラブルではございませんので、どうぞご安心いただければと存じます。
お客様の声を受け、施設・設備の点検強化を図り、より気持ちよくご滞在頂ける客室を保てるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

旅館かビジホばかり利用していたため入浴料別に驚きましたが、こちらの読み込み不足なのでお気になさらず…。フロントの方々の対応はさすがという感じでしたが、朝食会場では配膳係が無機質という印象を受けました、が、昨今の事情もありお疲れだったのでしょう。しかしコーヒーが2ヶ所ともなくなりかけてた(恐ろしくゆっ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食付】シンプルステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/08

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながらご朝食をご利用に際には、スタッフの配慮が欠けた対応により、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声をレストラン責任者へ早速申し伝え、スタッフ教育の強化を指示いたしました。
お声をいただきました温泉の利用料金についてですが、温泉のご利用が予めセットになったご宿泊プランご用意しております。
また、クラブフロアのご宿泊でしたら、お部屋の特典として温泉やフィットネスジム、18階のクラブラウンジをご利用いただけますので、大変お薦めでございます。
次回ご宿泊をご検討の際の参考にしていただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一言で申し上げて残念な面が多く、二度目はありません。宮島発17時の船で到着するので少し厳しい日程ではないかと再三申し上げたのですがスパの予約を17時45分に入れていただくことになりました。悪い予感がして、予定よりも早い船で宮島を出ましたが、到着してびっくりしたのはチェックインに30件以上の待ちがあっ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/07

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度の滞在につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
この度のお声を関連部署へと共有し、スタッフ教育をさせていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広島駅から遠く、シャトルバスで30分。シャトルバスも一時間に一本ほどしかないので観光の拠点にするには少し不便です。
ただ、市内中心部のホテルに泊まっていたときには分からなかった、瀬戸内海の美しさ、行き交う船や生活の一部である船など広島の良さを味わうことができると思います。
宮島行きの船はホテルの真下...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割引】2連泊でお得 <室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/07

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルよりの景観や、温浴施設のご利用につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、「とてもリラックス出来てよかったです。」とコメントをいただきましたことを大変嬉しく思っております。
当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなっており、非日常の美しい自然を感じながらお過ごしいただけます。また、ご投稿いただきましたとおり広島駅⇔ホテル間の無料シャトルバスや、路線バスが乗り入れしており、広島港へもご移動がスムーズでございます。
宮島行きの高速船につきましては、ホテル桟橋から26分と観光にも大変便利な立地にございます。
季節や時間とともに変わりゆく景色とともに素敵な思い出をつくっていただき、少しでも心潤す時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
ちゃいろいこぐまちゃんのまたのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

朝日も、夕焼けも、夜景も最高でした。が、何と言ってもお料理が最悪でガッカリでした。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン満腹!満喫!オマール海老・ローストビーフ食べ放題&あったか温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/07

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルよりの景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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施設から返信あり

miu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

GoTO価格やから泊まるけど普通ならなしかなぁ。
建物が古すぎる、エアコンも使い方分かりにくいし。
働いてる人の対応は良かったです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/05

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、ホテルの施設面におきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業より26年となっており、設備のメンテナンスは定期的に行いつつ、お客さまに安全安心にご利用いただけますよう心掛けお迎えしております。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

詳しく見る

施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋はかなり満足でした!
広くて景色も良かったです!
バスルームが少し暗かったのともう少し広さを期待してましたが
トータルでは満足です。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済可だからお得】~WEBスペシャル~<朝食付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや景観について、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルは瀬戸内海に面した場所にあり、お部屋やレストランより心潤す眺めが広がっております。
しかしながら、バスルームの広さや明るさについてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この度のご意見を関連部署へ共有し、今後のサービスの参考にさせていただきます。
「トータルでは満足です。」とコメントをいただきましたことを大変嬉しく思っております。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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施設から返信あり

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