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4.24
437件
368人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
bxb********さんのコメント
女性40代友人・グループ広い部屋にしてもらいました。景色もよくお風呂も広かったです。チェックインが遅かったので勿体なかったです。次回は正規にクラブフロアを予約して満喫したいと思います。もう一部屋友達３人も予約したのですが、その部屋も広かったそうです。ありがとうございました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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mik********さんのコメント
女性40代カップルさすがハイクラスのホテルだけありますね
なかなか広島まで行く機会はありませんが、次もし行くならまた泊まりたいです
ありがとうございました
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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miy********さんのコメント
女性40代お子様連れ周りに何もないので食事はホテル内かタクシーで出かけることになります。コンビニまで歩いて１０〜15分くらいです。
決して便利な場所ではありませんが居心地は最高でした。
スタッフの皆さんの気持ちの良い接客。
いつ電話してもいつも優しく親切なご対応頂きました。
色んなところに宿泊していますが、間違いなくレベルの...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご利用いただいた客室やスタッフの対応などについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
とても良いホテルだったと思います
部屋も大人３人１部屋でしたが十分広いと感じましたし、温泉も部屋のお風呂もとても綺麗で満足でした。
温泉と朝食もついてお手頃なお値段で、大満足です。
唯一たまたま見てしまってがっかりしたのが、部屋のトイレの換気扇がホコリまみれで汚かったのを見てしまい、ちょっとショックで...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉や朝食のご利用についてご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお声を受け、直ちに該当箇所の清掃を実施するとともに、今一度清掃スタッフへの指導を強化してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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pro********さんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上抜群のロケーションと部屋からの眺めには大満足。しかし部屋は清掃かワックスに使っているものからと思われる不快臭があって残念。夕食は中華コースを選んだが、味は三流、量は全く少なくてアラカルトを追加注文しなければならず、しかもドリンク類のバカ高さに閉口した。展望露天風呂はガラスが曇っていて外の景色が見えな...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただきましたお部屋の臭いについてですが、当ホテルの清掃については、臭いが強く残るような洗剤やワックスは使用しておりませんが、当日の清掃後の最終チェックが出来ておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声を共有し、お部屋の最終チェックを強化し、再発防止に努めて参ります。
また、レストランのご利用におきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
レストランへ共有し、今後の参考とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せくださいましてありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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mik********さんのコメント
女性50代カップル結婚20周年の旅行で利用しました。
チェックインの時におめでとうございますの言葉をいただき嬉しかったです。
またレストランでもお祝いの言葉をいただき、またデザートのプレートにはお祝いメッセージが、、、とても感激致しました。もう少し食事の量があれば良かったかな⁈
部屋もとてもきれいで、主人と2人とてもいい思...
このたびはご結婚20周年誠におめでとうございます。
また、記念日のお祝いに伴い、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時の対応やデザートプレートなどについて、お喜びいただき嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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sak********さんのコメント
女性50代カップル温泉気持ち良く入らせていただきました。部屋から見える景色も良かったです。ただ、窓ガラスは汚れていたのは残念でした。ゆっくりと出来て楽しいひとときを過ご過ごすことができました。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉のご利用やお部屋からの眺望にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、清掃後のチェックの強化に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上立地は最高のロケーション。
海をみながらのバスルーム、癒やされました。
食事も味もサービスもとても満足です。
思い出に残る宿泊になりました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
景観や食事内容などについてお褒めいただきありがとうございます。
客室からの景色は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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r*s*t*2*0*さんのコメント
男性40代カップル《良かった点》
・建物が豪華
・客室が広々でオーシャンビュー
・最上階の朝食会場からの眺めが良い
《いまいちの点》
・客室に不釣り合いの小さなテレビ。
・客室の割には浴槽が小さい。有料の温泉もあるが高すぎて利用する気になれない。
・朝食メニューは豊富だが、味は可も無く不可も無く。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やレストランからの眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お声をいただいた温泉料金についてですが、温泉のご利用がセットになったプランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
また、客室や朝食メニューにつきましても、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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O*h*t*1*2*さんのコメント
男性50代友人・グループ楽しみにしていた最上階の朝食ビュッフェで、十分満喫していたのですが、同行者が、最後にかきカレーを取って来て、かきがゴロゴロ入っていて、とても美味しいとのこと。じゃ、こちらもと思い、取りに行ったのですが、かきは、1粒も残っていませんでした。「1粒も残ってなかったよ」と、普通に言ってたのですが、ウェイター...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食時のスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
いただいたお声を共有し、これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めてまいります。
今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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w*k*u*c*i*pさんのコメント
男性60代以上カップル素敵な景色と、お部屋でした。朝食も美味しく、満足の滞在でした。また泊まりたいお宿でした。広島に来た時は、このお宿が一番！！
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
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h*t*t*m*4*0*1*さんのコメント
男性40代カップル彼女の誕生日のお祝いで利用させて頂きました。
今回は部屋のランクアップをして頂き、より素晴らしい大満足な宿泊となりました。
また利用させて頂きます。ありがとうございました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝いに伴うご宿泊がご満足いただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代いい口コミにしたかったのですが残念な滞在でした。チェックイン時の説明がいくつも間違っていたために翌日の宮島行高速船の希望時間に乗れませんでした。しかも本来渡されるはずのチケットが渡されておらずトラベルカウンターで「引き換えできません」と言われました。チェックアウト担当が気付いて駆けつけてくれましたが...
この度は、グランドプリンスホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、チェックインの対応においてご案内が間違っており、結果としてご希望の高速船のご利用いただけず、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、本来であれば、ご到着の際にチケットをお渡ししなければなりませんでしたが、チケットを渡し漏れており、トラベルデスクでの受付につきましてもご不便をお掛けすることとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、対応の改善を早急に行い、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、このたびの件につきましては、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋に着いてすごくリラックス出来ました。
家族みんな大満足です。
朝食がちょっとメニューが少ないように思いました。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はご家族皆様で快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代両親へのプレゼントで宿泊させて頂きました。
チェックイン時にクラブフロア宿泊者が行列に並ばされるとは思わなかったですが、楽しみにしていたラウンジでは、ゆったりと静かな雰囲気の中、満喫させて頂きました。
食べ物は、品数は少ないですが、どれも美味しかったです。特に野菜が甘くて美味でした。
和食が好きな父は...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
クラブラウンジや温泉、眺望につきましては、ご期待に添え大変光栄でございます。
しかしながらテレビの字幕設定についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋によってテレビの仕様が異なっておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
また、字幕設定が可能なお部屋もございますので、次回ご宿泊の際は事前にお申し出いただければ幸いです。
いただいたお声を関連部署へと共有し、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、今一度スタッフ教育を強化してまいります。
このたびは多くの貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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h*r*h*r*2*1*さんのコメント
女性60代以上家族旅行食事は夕食、朝食ともに種類、味、雰囲気、接客などすべてにおいて満足でした。特に夕食時のビール、ワイン等の種類が豊富で夫婦で色々飲み比べをしながら楽しませていただきました。また、二十歳の娘はアルコールはおろかジュースや炭酸が苦手でどこに行っても水ばかり飲んでいたのですがカウンターの女性がカットフルーツ...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ビアホールでのご夕食内容やスタッフの対応について、お褒めいただき嬉しく存じます。
また、朝食会場からの景色についてもお気に召していただけ光栄です。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
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一休.comユーザーさんのコメント
女性40代バス・トイレが狭く使いづらかった。
海側で、景色は良かった。
個人的な理由で、温泉や朝食を利用しなかったので、残念。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望についてはご満足いただけ光栄でございます。
また、バス、トイレが別のお部屋タイプもご用意がございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いです。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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w*n*a*_*h*o*さんのコメント
女性50代家族旅行目の前が海で、オーシャンビューのお部屋で最高でした。
食事は利用していないので分かりません。
駐車場が広く、1泊500円で利用できるのは助かりました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お声をいただいたお部屋からの景色については、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
また、駐車場については440台まで停めることが可能なため、お車をご利用のお客さまからご好評いただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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宮島の行きの船の発着場がすぐ前にあって、宮島観光には最適のホテルです。船の切符は施設内のトラベルカウンターで買いますが、現金払いのみですのであしからず。部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。清潔で落ち着いた室内でした。
グランドプリンスホテル広島からの返答返信日：2019/10/27
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセスが可能なため、多くの皆さまからご好評いただいております。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指し、努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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