グランドプリンスホテル広島

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご滞在をいただきましたのに、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
昨今の状況を鑑み、クラブラウンジではプレートでのお料理提供とさせていただいておりますが、ご予約の際にご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお声は、担当部署へも共有し、コロナ禍の中でもご満足いただけるよう、改善について検討して参ります。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やレストランからの眺望を楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご出発の際のスタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
お声をいただきました、温泉の脱衣所のロッカーにつきましては、お声を共有させていただき、対策・改善につきまして検討させていただきます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードや、感染症対策について、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
MyPiano様に「満足度がとても高く、近いのでまた是非訪れたいと思っています。」といただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ちかまぼ様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望や温泉のご利用にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を受け、ご利用いただいたお部屋の点検を実施いたしましたが、お客様の仰る「血の跡」は確認できませんでしたが、再度室内の清掃を行いましたこと、この場をお借りしてご報告いたします。
また、今後といたしましては、担当スタッフへの指導を実施するとともに、清掃後の点検強化を図り、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願いいたします。
次回お越しいただける際には、ご満足いただだける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策につきましてお褒めいただき、ご滞在中はご安心してお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、感染症対策に最大限配慮して参ります。
また、当ホテルの装飾で、クリスマス気分を満喫いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは、季節によりまして館内の装飾を変更しております。
次回ご来館の際には、また違った装飾をお楽しみいただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ステーキ＆シーフードでのご夕食にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、期待を込めてクラブフロアへご宿泊をいただきましたのに、ご用意させていただきましたお部屋や、クラブラウンジのご利用がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お声をいただきましたクラブラウンジについてですが、新型コロナウィルス感染症拡大により、現在ラウンジの営業内容を変更させていただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様やホテルスタッフの安全を考慮しての措置でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、今回お寄せいただきましたお声は、担当部門にも共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのコロナウィルス感染症対策にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お客様の安全を第一に考え、引き続き感染症対策について配慮して参ります。
今回のご宿泊では、むさしのお弁当付きプランをご利用いただいたようですが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
接客・サービスともに大変ご満足いただけたとのお声をいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声をいただきました電気自動車の充電設備につきましては、駐車場の改修等も必要となって参りますので、すぐの設置については難しいかもしれませんが、充電設備の設置を検討して参ります。
貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ご朝食のご利用におかれましても、ご安心してお召し上がりいただけましたようで、何よりでございます。
今後もお客様の安全を第一に考え、コロナウィルス感染症対策に取り組んで参ります。
これからもお客様のご期待に添うべく、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お母様の大事な傘寿にお祝いに当ホテルをご利用いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声の通り、クラブフロアへご宿泊をいただけますと、専用ラウンジもご利用いただけ、お客様にも大変ご好評をいただいております。
是非、次回ご宿泊の際にもクラブフロアへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご安心いただけたのとのお声を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お部屋からの眺望につきましてもお褒めいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お声にございます温泉料金につきましては、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランも各種ご用意しております。
また、クラブフロアへご宿泊をいただきますと、お部屋の特典として温泉やフィットネスジム、クラブラウンジをご利用いただくことが可能でございまして、大変お薦めでございます。
次回ご宿泊の際には、ご検討いただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食や温泉のご利用にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声をいただきましたお弁当についてですが、今回ご利用いただいたご宿泊プランは、ご夕食をお部屋でお召し上がりいただける、むさしのオリジナル弁当付きのプランでございました。
ブッフェやコース料理をレストランでもお召し上がりいただくことも可能でございまして、レストランでのご夕食がセットになったご宿泊プランなども各種ご用意しております。
機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただきましたクラブラウンジの営業時間についてですが、現在、コロナウィルス感染症対策といたしまして、営業時間を変更させていただいております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
また、折角当ホテルへご宿泊をいただきましたのに、お休み中に空調の動作音により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
お声にございましたお部屋の異常音についてですが、冷房用に冷水をポンプで循環させており、その音がお客様のお部屋へ響いていたことが原因でございました。
お客様からのご連絡を受け、すぐに冷水の循環を調整し、音についてはすぐに治まったのですが、係のものからのご説明が十分に出来ておらず、大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、空調設備自体のトラブルではございませんので、どうぞご安心いただければと存じます。
お客様の声を受け、施設・設備の点検強化を図り、より気持ちよくご滞在頂ける客室を保てるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながらご朝食をご利用に際には、スタッフの配慮が欠けた対応により、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声をレストラン責任者へ早速申し伝え、スタッフ教育の強化を指示いたしました。
お声をいただきました温泉の利用料金についてですが、温泉のご利用が予めセットになったご宿泊プランご用意しております。
また、クラブフロアのご宿泊でしたら、お部屋の特典として温泉やフィットネスジム、18階のクラブラウンジをご利用いただけますので、大変お薦めでございます。
次回ご宿泊をご検討の際の参考にしていただければ幸いです。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度の滞在につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
この度のお声を関連部署へと共有し、スタッフ教育をさせていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルよりの景観や、温浴施設のご利用につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、「とてもリラックス出来てよかったです。」とコメントをいただきましたことを大変嬉しく思っております。
当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなっており、非日常の美しい自然を感じながらお過ごしいただけます。また、ご投稿いただきましたとおり広島駅⇔ホテル間の無料シャトルバスや、路線バスが乗り入れしており、広島港へもご移動がスムーズでございます。
宮島行きの高速船につきましては、ホテル桟橋から26分と観光にも大変便利な立地にございます。
季節や時間とともに変わりゆく景色とともに素敵な思い出をつくっていただき、少しでも心潤す時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
ちゃいろいこぐまちゃんのまたのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルよりの景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、ホテルの施設面におきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業より26年となっており、設備のメンテナンスは定期的に行いつつ、お客さまに安全安心にご利用いただけますよう心掛けお迎えしております。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや景観について、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルは瀬戸内海に面した場所にあり、お部屋やレストランより心潤す眺めが広がっております。
しかしながら、バスルームの広さや明るさについてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この度のご意見を関連部署へ共有し、今後のサービスの参考にさせていただきます。
「トータルでは満足です。」とコメントをいただきましたことを大変嬉しく思っております。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当