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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:広島・宮島

お気に入り

3,085

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総合評価

4.13

08月03日00:21更新

568件

458人が満足と
評価しています。

wxt********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3名での宿泊で、ベッドが1台エキストラベッドだったのですが、そのベッドのスプリングが背中にあたり、寝心地がわるかったので、もう少し厚手のベッドパットを敷くなどされた方が良いと思います。
ロビーの開放感、スタッフの方の対応などは、さすが一流ホテル、とても良かったです。
朝のバイキングの品数も多く満足で...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/30

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食のご利用がご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながらエキストラベッドのマットの仕様の問題で、ごゆっくりとお休みいただけず、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、ご提案くださいましたベッドパットの設置などについて、担当部門と協議させていただきます。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外のプールとクラブラウンジがあるのでこのホテルを選びました。プールは広くはなかったですが、すごく混んでいるわけでもなくて、子供達は楽しく遊べました。お部屋もとても綺麗で快適でした。ラウンジはコロナで品数や時間も短かったですが、ゆっくり楽しめました。

カクテルタイム以外でもビールが用意されているのは...

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定ポイント15倍!~特別階クラブフロアステイ~特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/30

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
プールでお子様と楽しくお過ごしいただき、ご家族での夏の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、クラブラウンジでのアルコールの提供につきましても、ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
お声をお寄せいただきましたクラブラウンジの品数や営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回妻の誕生日に、日頃の感謝を込めて家族で宿泊しました。今回はクラブフロアーのファミリールームのプランでしたが、まずお部屋に入る前に扉に、お部屋の清掃後に誰も入室していない証拠に扉とその額縁に未開封シールが貼ってあり我々の到着前に清潔に保たれている印象を受けました。お部屋に入ると窓からの眺めは素晴ら...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/26

このたびは奥様の大事なお誕生日のお祝いに、グランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋の清掃やレイアウト、眺望などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また、クラブラウンジのご利用につきましても、ご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
今回お声を頂戴しました、お部屋のシールについてですが、プリンスホテルでは、新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」を策定し、導入しており、徹底した清掃と消毒が施された客室のドアに「Safetyシール」を貼り、清掃・消毒後のお部屋に入室者がいないことを明示しておりますので、ご安心してお部屋にご入室いただけます。
清潔なお部屋にて快適にお過ごしをいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、クラブラウンジをご利用の際には、小さなお子様が騒がしくされておりましたとのお声を頂戴することとなり、私どもも大変反省いたしております。
本来であれば、ご利用いただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフが配慮せねばなりませんでしたが、対応が十分に出来ておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
更には、ホテルのコンビニエンスショップをご利用の際には、冷蔵設備の故障により、デザート類をご購入いただけず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
コンビニエンスショップの責任者に確認したところ、現在新しい設備の購入に向け対応中とのことでございました。
このたび頂戴したお声につきましては、ホテル全体で共有させていただき、お客様をお迎えする体制を見直し、整えて参る所存でございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋から観る景色が良い。又、部屋もリニューアルされており、気持ちが良い。夕食はルームサービスも使えゆっくり食事が出来た。朝食はビュッフェスタイルだったが、ここも景色が良く美味しくいただいた。今回、この部屋を1人で使つたが、広くて圧迫感がない。次回もお得なプランがあればこの部屋で宿泊したい。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】家族でゆったり53平米パノラマビュールーム!(選べる朝食付)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/26

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やレストランからの眺望にご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただき、何よりでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想を寄せいただきまして、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

ben********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2泊目からは広い部屋に移りました。大きな窓に一望の海、お風呂からも海や島々が見えて本当に素晴らしいお部屋でした♪食事も美味しく、スタッフの皆さんのサービスもとても心地よく、とても素晴らしい時間でした。残念な点は。やはり全体的に施設が古くなっている感じがどうしてもするのと、おそらく前のお客様のせいだと...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】瀬戸内海を臨むリゾートステイ!人気の朝食付きプラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/26

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温浴施設からの眺望やお食事、スタッフの対応がご期待添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、2泊目のお部屋の臭いにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声につきましては、担当部門長へ申し伝え、清掃後の点検強化を図り、改善に努めて参る所存でございます。
ご滞在中に何かご不便をお感じになることがございましたら、スタッフが対応させていただきましてので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご利用のお客様にご満足頂けるご滞在を提供すべく、細心の注意と入念な対応を実施して参る所存でございますので、今回の件につきましては、何卒ご寛容賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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ben********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

瀬戸内の海を一望の素晴らしい景色のホテルです。全体的に施設は古さを感じますが居心地はプリンスホテルらしい素晴らしいサービスだと思います。朝食ブッフェの会場からの景色は本当に素晴らしく、大変美味しく感じる朝食の時間でした。全てのスタッフのサービスも丁寧でとても心地よいものです。広島プリンスでの宿泊はと...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/26

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルからの眺望やスタッフのサービスにつきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまの期待を超えるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
ご滞在についてのお声をお寄せいただきましてありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイヤモンド会員の特典で、とても素敵なお部屋にアップグレードしていただき、美しい景色を楽しみながら、快適に過ごせました。
朝食も以前に比べて美味しくなっていました。特にお茶漬けが美味しかったです。
クラブフロアの接客がとても良く、感じが良かったです。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定ポイント最大15倍!~特別階クラブフロアステイ~特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/20

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
この度は、お部屋からの景色をお愉しみいただき、おくつろぎいただけましたご様子で、嬉しく存じます。
また、ご朝食やクラブフロアの接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

無料のシャトルバスや路線バスが充実しており広島駅へ出るには便利である。用事がありホテルを朝早く出てホテル発の路線バスを使ったが、7時半の新幹線に間に合った。リゾートホテルでも便利なところが良い。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】特別価格!夏を先取り!きらめく瀬戸内海をのぞむリゾートステイ(素泊まり)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/19

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルのアクセスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客さまの利便性を重視し、リゾートでも快適にお過ごしいただけるホテルを目標にしておりますので、大変光栄でございます。
お声の通り、当ホテルから市営バスや広島駅直通のシャトルバスの他、ホテル前から高速船が運行しており、観光の拠点として大変便利にご利用をいただいけるかと存じます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適に過ごせました。シャトルバスを利用しましたが残念なことに待つ場所がわかりにくかったです。日帰りのツアーの集合場所でなければ利用しなかったかもしれません。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/07/07

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャトルバスの乗り場につきましては、大変分かり辛くご不便をおかけいたしました。
今後、ホームページ及び駅出口の案内を分かりやすく工夫するよう協議させていただきます。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も行った事のあるホテルですが、地元という事で宿泊したのは初めてでした。今回誕生日祝いに県外の
宿を早くから予約していましたがコロナの影響でキャンセルし近場でという事で利用しました。
部屋からの景色は素晴らしくフィットネスジムやお風呂やクラブハウスなども充実しており良かったです。
ホテルの周辺も元...

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】タイムセール!ポイント最大10倍!平日限定!瀬戸内の初夏を味わうディナー&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/06/08

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お誕生日のお祝いにつきましても誠におめでとうございます。心よりお祝い申しあげます。
ご滞在がご満足いただけ、リフレッシュしていただいたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの感染症対策につきまして、お褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
感染症対策につきましても、引き続き最大限配慮し、取り組んでいく所存でございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/05/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GWに利用させていただきました。
海が見えるお部屋で素敵な眺望でした。
「以前ドリンクチケットをお渡しそびれていたお詫び」ということで、ディナーを利用したレストランでのワンドリンクを無料にしていただけました。
わざわざありがとうございました。

予約をした際にDVDプレイヤーをお借りしたいとお伝えし...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食・温泉付】 シンプルステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/18

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまの期待を超えるサービスをお届けできるよう努力してまいります。
また、当ホテルの感染症対策につきまして、お褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
感染症対策につきましては、引き続き最大限配慮し、取り組んでいく所存でございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルからの景色は最高でした。瀬戸内海を色々な大きさの船が航行する姿も楽しめました。しかし、大きな課題は、食事にあると思います。朝食も夕食もコロナ禍でしたので、ホテルで食しました。美味しくありませんでした。「素材の新鮮さ、味付け、温度、食感」などが料理の基本であると、以前京都の料理人の方に教えて貰い...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】 2連泊割引<朝食付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/10

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからご覧いただける、美しい瀬戸内の眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランのご利用におきましては、お料理の管理が出来ておらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
お料理の味や管理につきましては、お一人お一人のお客様の嗜好に沿えるサービスが提供できるよう、いただいたご指摘を無駄にしないように、日々、改善・教育の強化を図って参る所存でございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただけるご滞在とお料理をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

pds********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高齢の母の誕生日祝いで宿泊しました。
仕方ないかもしれませんが、運悪く 部屋から海がほとんど見えなく残念でした。
食事会場からの景色は素晴らしく、美味しく、サービスも良かったので、これならば、泊まらず 食事だけにすれば良かったと 後悔しました。
お部屋でコーヒーを飲んだ後、 暖かいお茶を飲もうとする...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<家族旅行応援>53平米パノラマビュールームステイ(洋食ディナー&温泉付き)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/10

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
レストランでのお食事や眺望にご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、折角お母様のお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきましたのに、お部屋からの眺望がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、海側の眺望を確約したご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊をご検討の際には、参考としていただければ幸いでございます。
お声にございますお部屋の備品についてですが、当ホテルではマグカップとロックグラスをご用意させていただいております。
備品の追加などにつきましては、フロントまでお申し付けいただけましたら、係の者がお部屋までお持ちいたしますので、どうぞお気軽にご連絡をいただければと存じます。
また、お部屋への湯呑のご用意につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

宮島の桟橋から直接ホテル桟橋迄行くことが可能な為、
とても便利だと思いました。
ホテル桟橋からシースピカに乗船する為、
こちらのホテルを選びましたが、
上層階レストランからの展望も素晴らしいので、
また宿泊したいと思います。
お世話になりました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】<ポイント最大15倍>選べる朝食付き

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただきました通り、ホテル前の桟橋より宮島行の高速船が運航しており広島観光の拠点として大変便利にご利用いただけるかと存じます。
また、観光型高速クルーザー「シースピカ」の乗船に伴い、当ホテルをお選び頂けたとお伺いし、yunyun333さまのスムーズなご観光のお役に立てたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
レストランからの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は広くゆったり出来た。また、バスルームから海を眺めることも出来、居心地が良かった。ルームサービスもあり、便利だった。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
まだまだ不安な日々が続いておりますが、当ホテルで心からリフレッシュしていただき、日常を離れてお寛ぎいただけるような空間が提供できるよう努力を重ねてまいります。
今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

総じて良かったと思います。ホテルスタッフの方々にも気を遣っていただきましたし、マネージャーさんらしき方からの誕生月宿泊へのアレンジも感謝します。
ただ、売りにしているビューバスなのですが、景色が良いので是非楽しみたいと思ったものの、足腰の弱ったお年寄りには深過ぎて、入ったは良いものの落差のために出る...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】<ポイント最大15倍>選べる朝食付き

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、大変い嬉しく存じます。
また、ビューバスの仕様につきましては、今後の参考とさせていただきます。
貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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poi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

温泉、大浴場有となっていますが、有料2000円(税抜き)となっていました。
申し込み時の説明書きに表示がなっかたのが残念でした。
ホテルとても綺麗で良いと思います。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様より「綺麗で良い」とのお言葉を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
またお声をいただきました、温泉の表示に関しましては、一休様にも共有をさせていただきます。
当ホテルでは、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
また、クラブフロアへのご宿泊でしたら、お部屋のご利用で特典として温泉やフィットネスジムをご利用いただくことが出来、大変お得にご宿泊いただけますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただければ幸いでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉もよく、部屋も広かったです。宿の人もとても親切でした。
ぜひまた利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉やスタッフの対応、ご用意させていただきました部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもスタップも親切で朝食もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<広島県民限定プラン>ラッキーデイズ!選べる朝食&温泉(駐車場無料)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食のご利用にご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのお声をいただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tek********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3千円のクーポンも頂いたのでとても満足でしたが、カードキーオンリーなので、風呂から戻る時、部屋番号を失念して戻れなくなって焦りました(笑)。リカマンのポイントカードのように表に部屋番号などの情報を上書きできたら良いと思いました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン館内利用券3,000円付き!<春休み>家族で満喫!食べ放題&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/06

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
館内利用券付のご宿泊プランにご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
お声をいただきましたカードキーについてですが、セキュリティ対策上、お部屋番号の記載などがございません。
ご不便をお掛けいたしますが、お部屋番号をお忘れになられた際には、どうぞフロントスタッフにお気軽にお申し出いただければと存じます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
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