Yahoo!トラベルトップ > 中国 > 広島県 > 広島・宮島 > 広島市街 > 

グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:広島・宮島

お気に入り

2,781

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.18

09月21日00:23更新

524件

433人が満足と
評価しています。

486件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    tec********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2部屋を予約してコネクティングルームをリクエストしました、ランクアップになるとは知らず厚かましいお願いでしたが快く対応してもらえました。おかげさまでよい滞在になりました。朝食は、今の時期仕方がないのは分かっていますが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【復興支援・義援金宿泊プラン】選べる朝食付!お車での来館に!駐車場無料特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/09/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意させていただいたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食のご利用がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    いただきましたお声を共有し、お一人お一人のお客様の嗜好に沿えるサービスが提供できるよう、改善について検討して参ります。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    9月5日に娘と夏の思い出にと、クラブフロアプランで宿泊しました。
    テラスでのバーベキューを楽しみました。
    感染予防対策の期間中でしたので、いつもと違うクラブフロアのメニューでしたが
    快適に利用させていただきました。
    一つ残念なのは、朝食です。大広間の披露宴会場でしたが、修学旅行のようで
    落ち着かず、食事の...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/09/16

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご夕食にてバーベキューをお楽しみいただき、お嬢様との素敵な夏の思い出作りのお手伝いが出来ましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご朝食のご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご朝食の内容つきましては、多くのお客様からお声をいただいており、9月7日より内容を変更させていただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kjc********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    台風10号で九州から両親と自分の家族と避難目的で当ホテルに宿泊しました。部屋は綺麗で、部屋のお風呂からの眺めが最高でした。子供達も素敵なお風呂に大喜びでした。1泊の予定で宿泊しましたが、2日目に中国道が通行止めになり、チェックアウトを延長するか、部屋をもう1泊取り直すかでだいぶ悩みました。結果4時間延長す...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/09/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、台風10号にて、ご自宅に被害は及びませんでしたでしょうか。
    客室や、眺め、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当日は、当ホテルにお越しいただき、大変不安な一夜を過ごされたことと思います。
    この度の滞在を通して、少しでもご家族の皆さまにご安心いただけたのであれば光栄に存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、お客さまひとりひとりのお気持ちに寄り添えるホテルを目指してサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインにしても朝食にしても待たせすぎ。てきぱきした感じはない。そこだけが残念でした。。景色はとてもキレイでした。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【復興支援・義援金宿泊プラン】選べる朝食付!お車での来館に!駐車場無料特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/09/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    眺望につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    しかしながら、チェックインや朝食をお待たせした件やサービス面につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
    いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    客室が想像以上に狭かったです。最近ではどのホテルにも無料のペットボトルの水が置いてありますが、これがなかったのが残念でした。バスルームの天井の汚れが目立ち、築年数を感じました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【復興支援・義援金宿泊プラン】選べる朝食付!お車での来館に!駐車場無料特典付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/09/03

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    サービスや設備などにつきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rie********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    カーテンを開けると、目の前に海が広がる部屋でとても良かったです。大浴場も利用できたので、のんびりすることができました。
    朝食は感染対策でシェフが全て盛り付けてワンプレートにして頂くスタイルですが、量が調整できなかったのが少し残念でした。けど、全て美味しかったです!

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シークレットプラン】海辺で寛ぐ温泉&朝食(駐車場無料)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/31

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋からの眺望や温浴施設のご利用にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、ご朝食につきましては、感染症対策といたしまして現在カフェテリア形式でのご提供となっております。
    誠にご不便をお掛け致しますが、ご提供の量につきましては、スタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年で三回目
    今までで一番眺めのいい部屋でした
    海がよく見えて最高でした。
    同じお部屋なので海が見える部屋を選べればいいのですが…
    お風呂が狭いので大浴場にはいりたいのですが
    少し高いような気がします

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏の家族旅行に最適!海辺で過ごす瀬戸内旅(朝食・駐車場特典付)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/31

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋からの眺望にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    お声をいただきました海側の眺望につきましては、眺望を確約するプランなども販売しております。
    また、温泉の利用についてですが、温泉のご利用がセットになったお得なプランがございますので、ご宿泊の機会がございましたら、ご検討をいただければ幸いでございます。
    これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/29
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    窓の外すぐ目の前に山があって眺め悪くがっかり。
    ソファに座って海を見ながらくつろぐということはできなかった。それが目当てでこのホテルにしたのに。
    プレミアムフロア(14階)に宿泊。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/31

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご用意ささせていただきましたお部屋からの眺望がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルは三角柱となっており、それぞれの面や階層などでご覧いただける眺望が異なります。
    海側の眺望を確約するプランの販売もございますので、機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xrg********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    キャンペーンの商品でお安く宿泊させて頂きました。
    お食事も美味しく頂きました。

    大浴場の利用ですが、海からの日の出を楽しみにしていましたが、
    6時からの利用との事、見る事が出来ず残念でした!
    利用時間をもう少し考えていただけると
    旅の思い出が、増えるのでは?と。
    お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別価格】カップルで!ファミリーで!温泉またはプールが選べる!夕朝食付き(駐車場無料特典)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/31

    グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
    お食事のご利用がご期待に沿えましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、お声をいただきました温泉の利用時間につきましては、お声を共有し、改善について検討して参ります。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアに宿泊しました。
    コロナ対応といつも利用する高輪・新高輪・京都、そしてインターコンチとの比較で記載します。
    良かった点
    スタッフの対応を含め全体的には快適に過ごすことが出来ました。
    特に、お風呂は温泉であり(京都なし)、翌朝も入ることが出来き(品川は朝はない)、ゆっくりできました。お風呂へは...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    また全国のプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧いただいており重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの対応、温浴施設、宮島へのアクセス、広島駅からのシャトルバスなど、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    しかしながら、クラブラウンジのサービス内容につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊客でも温泉使用が2000円以上はかなり高い。宿泊費は安いプランであったがフロントでも説明は無く(カタログだけ渡された)温泉に行ったら別途費用と言われたのは残念。パンフレットを見ないこちらも悪いのだが正直あの温泉で2000円超えは残念極まった。ただの普通の風呂レベルであの料金はいかがなものかと。20...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    また、ご宿泊プランや客室の清掃につきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    ご宿泊プランにつきましては、朝食・温泉付のお得なプランもございますので、是非次回ご予約の参考にしていただければ幸いでございます。
    客室の清掃につきましては、いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    厳島片道乗車券付プランで宿泊しました。
    喫煙室11Fでしたが海山どちらもみれて景色が良いと喜んでいました。夕方早めに一階モロキニで二時間飲み放題とおつまみでとても優雅な時間が過ごせました。景色が良くて何時も癒されます。サービスも良かったです。特に男性はお話も上手で楽しく過ごせました。有難う御座います。
    ...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    客室よりの景色やレストラン、プランにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
    当ホテルに直結した桟橋より宮島への直行便があり、26分で宮島まで渡ることが出来るため、お客さまよりご好評いただいております。
    秋は紅葉、春は桜などが楽しめ、季節ごとに異なる魅力がございますので、是非違う季節にもお越しくださいませ。
    いただきました言葉を励みに、ホテル従業員一同にてサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    地元に住んでいるので、気分転換によく利用しています。
    前回は7月下旬、今回は8月下旬に泊まりました。
    前回は14時直前からチェックイン待ちで長蛇の列がありましたが、今回はチェックイン待ち用に座れる椅子がたくさん用意されており、チェックイン待ちの連れの方も座って待てるようソファをなくして多くの椅子が用意され...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/24

    いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間をつかって、沢山のコメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジやボストンのサービス、チェックイン、ご滞在につきまして、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    また、お子さまのパジャマの手配ミスによりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるようホテルスタッフ一同にて努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mkk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    残念です
    4時間かけて楽しみにでかけて
    チェックインに立ったまままたされ35分後に部屋の鍵受け取る
    食事も残念  唯一眺めの良さにのみすくわれた

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながらチェックインにお時間がかかった件につきましては、お待たせすることとなり申し訳ございませんでした。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の改善について検討させていただきます。
    また、お食事につきましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの設備はリゾートらしく素敵です。交通が不便なぶん環境は最高です。ただ県民割で大混雑、特にお風呂がイモ洗い状態でコワかったので、入場制限をして頂けたらなおよかったです。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シークレットプラン】海辺で寛ぐ温泉&朝食(駐車場無料)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ホテルの設備面につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    しかしながら温浴施設の混雑につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    只今、温浴施設はご利用いただく人数を半分に制限し、ご利用いただいておりますのでご案内させていただきます。
    これからもお客さまの声を今後のサービス向上に役立て、より一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場の入浴料が宿泊料金とは別に¥2000-とはビックリ。宿泊料金等により有料、無料との区別があるのでしたらその旨前もって案内してほしかった。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏休み旅行!食べ飲み放題 ワールドダイニングSETOUCHI

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉については貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。通年プランとして現在ご用意がございますので、次回ご予約に際しましては、ご参考にしていただければ幸いでございます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    run********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レストランでのミニコースの料理でしたが、とても美味しく満足感いっぱいでした。
    朝食のなだ万の朝定食も一品一品手の込んだ品々で、とても美味しかったです。
    その上、go to キャンペーンでとても安かったので、夏の一時を楽しむことができました。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <中国地方のお客様限定>【海側確約】特別価格!夏のミニコース&温泉でリフレッシュ(駐車場無料特典)

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お安い金額で泊まらせて頂けて恐縮です。
    お部屋も綺麗で満足です。
    ただ予約の時点でどちら向きの角部屋かがわかるとありがたかったです。
    海を見ながらのお風呂タイムには癒されました。
    到着してすぐ喉がとても乾いていてお水は置いてあるかとおもったのですがなかったのでコレだけは残念でした。

    朝食のなだ万さん...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <記念日にも>免疫力UP!和洋中折衷ディナー&温泉またはプール入場券付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在の客室につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    お飲み物やなだ万での温度管理などにつきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊しました。
    先ず到着時、プリンス系列では上位?にあたる「グランド」プリンスの「クラブフロア」ですが、ポーターが荷物を部屋まで運んでくれないことに驚きました。
    カートを貸与してくれましたが、タクシーから部屋まで自力。
    コロナ対策のせいなのかわかりませんが、クラブラウンジも他のホテルのクラブラウ...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/08/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    しかしながら、ご到着の際の対応におきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    現在当ホテルでは、感染症対策としてお客様からご要望をいただいた場合に限り、お部屋の入口までお荷物をお運びしております。
    誠にお手数をお掛けいたしますが、ロビースタッフまでお声がけをいただきますようお願い申し上げます。
    クラブラウンジにつきましても、感染症対策として、営業内容を変更させていただいております。
    お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
    また、お声をいただきましたお部屋の広さについてですが、今回ご利用をいただいたお部屋は26平米のお部屋でございました。
    当ホテルは様々な広さ・タイプのお部屋をご用意しており、53平米のラグジュアリールームなどをお選びいただけますと、もっとごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じますので、機会がございましたらご検討くださいませ。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時、客側のマスクをしていない方が多く驚いた。まさかの部屋が整っていないので準備できたら案内すると言われ、コロナ禍なのに混み合うロビーで待たされ、案内は一向になく、こちらから男性スタッフに聞き謝りながら部屋のカードを渡された。が、部屋が整っていない。最悪。
    納得いく説明はフロントの女性も他2...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <瀬戸内いで湯の旅>~浴衣で過ごす風流なひとときを~夏のなだ万懐石&温泉
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

486件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる