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湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館の口コミ

湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館

鳥取県東伯郡三朝町山田70 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:三朝・倉吉

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636

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総合評価

4.33

11月11日00:26更新

97件

84人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    kat********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    男性従業員は無愛想で、これでよく仕事ができるなと呆れてしまう。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    10-12月 選べる特典付プラン <C.お部屋を「華翔苑和室」へグレードアップ>
    詳しく見る

    y*d*h*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    愉快リゾートのメール会員になると色々な特典があること宿泊した日に知り、とてもいいなと思いメール会員になろうとしたが自分の携帯の設定が悪いのか何度やっても上手く会員になれず、チェックアウトの時に会員になれないことをフロントにいた係りの人に話すと「携帯会社で設定の確認をしてもらって、改めて会員になって下...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員様限定】湯快リゾートの1泊2食基本プランが200円引!
    詳しく見る

    wnr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三朝温泉には、これまで何度も訪れていますが、斉木別館さんは初めてでした。館内の雰囲気が創業明治10年の老舗旅館らしく、ロビーから眺める庭園は圧巻でした。お部屋も広々としていて、12時のチェックアウトまで寛ぐことができました。それだけに、食事にも期待したのですが、朝夕ともにがっかり・・・。「会席」をウリにして...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    10-12月 選べる特典付プラン <C.お部屋を「華翔苑和室」へグレードアップ>
    詳しく見る

    i*s*i*o*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時雨が降っていて、ホテルの前に、駐車場の誘導してくれる人がいたのですが、車をどう停めたらいいか、はっきり言ってくれないので、困りました。バックで着けてとか、言ってもらえれば良かったのに。それがまず一つ。後は、食事、なんせ物足りない。釜で炊くご飯は、茶碗に軽く一杯。男性には、物足らないとおもう。あ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7-9月 選べる特典付プラン <C.お部屋を「華翔苑和室」へグレードアップ>
    詳しく見る

    f*r*j*3*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食がとても美味しく満足しました。朝食はごく普通な感じで、デザートがもっと充実していればと思いました。お風呂も至って普通、建物は古さはありますが、綺麗に清掃してありました。しかし、部屋に時計がないことや、お茶のセットがないことは残念でした。
    朝食のときですが、スタッフで食器を下げに来たとき、食事して...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(7-9月 選べる特典付プラン ≪A.「和牛石板焼き」付≫ 【緑水苑】和室(1~6名)[禁煙])

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2019/09/21

    この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。スタッフへの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが無いよう、接客マナーの教育をおこない改善に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。湯快リゾート斉木別館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*b*d*9*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    蟹中心の夕食はボリューム十分で、蟹一枚盛りは見た目はとてもよかったが、味はNGで期待外れだった。刺身三種盛りはどれも美味しく、日本海の味を堪能した。
    大浴場側のマッサージ機は無料で使えて良かった。
    お土産屋も広く、品揃えも多い。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ刺し&カニすき鍋&カニ姿盛り】~~1泊2食付 冬の大山(だいせん)会席プラン~~
    詳しく見る

    t*1*m*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    緑水苑で12.5畳+6畳の二間のお部屋で夫婦二人には広すぎ、価格の関係か眺望はあまり良くなく、建具やクロスの汚れが気になりました。料理はおいしかったのですが、夕食の三朝米の釜炊きはコシヒカリと言えないくらい粘りもないお米で外米かと思いました。(私もコシヒカリを作っているのでお米に関しては気になります。)朝食...

    宿泊日
    2013/11/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルアワード2012受賞記念】お部屋アップグレード&貸切露天風呂45分無料!【緑水苑】)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2013/11/26

    先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。クロスについては早急に確認をし改善して参ります。また、三朝米釜飯で使用しております米は朝食と同じ「三朝米」を使用しております。焚き方によって味など変わるかと思いますが、「釜飯」は目の前で炊き上がるため大変珍しくたくさんのお客様から高評価を頂いている一品でございます。今後、同じようなご意見を頂いた場合に再度検討したいと思います。また、ビニール傘についてですが以前は旅館名の入った傘を使用しておりましたが紛失率が大変高く・・・新しい傘ほどすぐになくなります。旅館の悩みの種です・・ この問題が改善されない限りビニール傘のままとなります。大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*k*8*5*さんのコメント

    投稿日:2013/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    案内掛の対応が悪く、浴衣もサイズの案内が不親切。持って行ったら小さすぎて・・。アレルギー食の案内にも間違いがあり、確認したらお詫びもなく残念。基本的な対応だけど・・・。 部屋は二間と広かったが使い勝手が悪いので使用せず。部屋の割りにテレビも小さすぎる。温泉だけは良いが、値段は割高と評価せざるを得ない...

    宿泊日
    2013/09/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルアワード2012受賞記念】お部屋アップグレード&貸切露天風呂45分無料!【華翔苑】)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2013/10/15

    先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。接客・案内についてもご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後、このような事のないようお客様に満足して頂ける「おもてなし」を心がけて参ります。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*t*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    料理は美味しいのですが・・・ 風呂が・・・残念 風呂を改装したら又行くかな・・・

    宿泊日
    2013/05/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】14日前だからできるこの価格〜平日限定間際スペシャル〜2名様以上で11000円均一プラン)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2013/10/15

    先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。これからもお越し頂きましたお客様皆様に満足して頂けるおもてなしを心がけて参ります。また、ご来館頂けます事を楽しみにしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*k*_*u*o*oさんのコメント

    投稿日:2013/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。 子供達も大きくなり、祖父母との旅行はこれがもしかしたら最後のチャンスかな?と思い、思い出に残る旅館を探していました。祖父母は46年前の新婚旅行で三朝温泉を訪れたそうです。旅館は、外観・内装・お部屋素晴らしく、接客も丁寧でとても気持ちよく過ごさせて頂く事が出来ました。 唯一、残念だっ...

    宿泊日
    2013/08/19
    宿泊プラン
    <やった値!鳥取・島根>22時間ステイOK!石舞台を配した広い日本庭園が自慢◆和室12.5畳◆2食付

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2013/10/15

    先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。お食事内容についてお客様に満足して頂ける内容のものがご用意できず大変申し訳ございません。季節の食材等を使用した料理など料理長と今後検討して参ります。また、ご来館頂けます事を楽しみにしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*o*i*a*さんのコメント

    投稿日:2012/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は古くてもきれいに清掃してあり、作りも悪くなかったのですが、とにかくかびくさく、落ち着いて部屋でくつろげませんでした。食事の品数も少なく、小さなお皿に並べているだけ。目の前で炊きあげるご飯も芯が残って食べられませんでいた。授業員の方一人一人は感じが悪くないのですが、とにかく人員不足という感じ。い...

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 さつき苑 和室10畳 お約束プラン

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2012/10/25

    過日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。御返信が遅くなり大変申し訳ございません。頂きましたご意見を今後改善する際の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*s*3*さんのコメント

    投稿日:2007/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備、お部屋さすがに金額が金額だけに満足のいくものでしたが時期的においしいカニが食べれるかなと期待してましたが多分冷凍? 朝の食事ももう少し・・・でした。スタッフさんの対応はとてもいい感じでしたがはっきり言って金額相応??

    宿泊日
    2007/11/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緑水苑客室】斉木冬会席プラン)
    詳しく見る

    b*d*0*u*4*0*3*6*0*bさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設のスタッフの方達は親切丁寧で感じがよかったです。
    食事処は個室で一品づつ温かいものを持って来てあただけました。
    禁煙室を予約していたので喫煙所にタバコを吸いに
    行ったのですが外なのでとても寒かったです。
    全体的には また行きたい施設でした。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニすき鍋&カニ姿盛り】~~1泊2食付 冬の因幡(いなば)会席プラン~~
    詳しく見る

    t*n*c*y*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビーが広くソファーに座り、手入れの行き届いた日本庭園を眺めてると、心が安らぎ、静かな時を過ごせました。夜は、庭に かがり火が灯り、大人の雰囲気を味わえます。食事場所も、つい立で 仕切られてるので、満席でも ゆっくり食事ができます。部屋は 畳とか張替て綺麗にして有りますが、築年数分の痛みの有る所も有...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員様限定】湯快リゾートの1泊2食基本プランが200円引!
    詳しく見る

    r*w*a*t*r*t*5*0*2さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は一人の方を除いて全てとても良かったです。
    それもお料理が全部出ていない時にご飯をよそいフルーツを持ってきてもいいかと言うわりと些細な事ですが、忙しいのだろうなと諦めの心地だった1度の出来事が気になっただけでした。
    お湯はとても大勢の人が入るので消毒臭いのは仕方がないかなと思いました。
    大きなお風呂...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カニ刺し&カニすき鍋&カニ姿盛り&河豚】~~1泊2食付 冬の白兎(はくと)会席プラン~~)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2018/12/13

    この度は、三朝温泉斉木別館にご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました係りの対応におきまして、非常に申し訳なく、心苦しい限りでございます。之も管理者としての教育不足と反省し、更なるおもてなし精神、接客対応の基本教育を徹底してまいる所存でございます。また昨今、海外からのご来館が増え、私どもも試行錯誤の毎日であること否めません。外国の方にも、心のこもった親切丁寧なご説明と、ルールやマナーを分かりやすくお伝えできるよう精進してまいりますので、お願い叶いますれば、何卒またのご来館を従業員一同 心よりお待ち致しております。斉木別館支配人 北野直人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*h*n*7*h*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サウナがないのとカラオケ利用料が高いのが残念でした。
    食事も三月にきた時よりボリュームと満足感に欠けましたが全般に旅館はゆったり落ちついててオススメです!

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(10-12月 選べる特典付プラン ≪D.プレミアムルーム(華翔苑)料金無料≫)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2018/12/10

    この度は、三朝温泉斉木別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたお献立の件、ご満足いただけなかったご様子、非常に申し訳なく、必ずや今後の糧とさせていただきます。季節にあわせ、年間四度の献立変更をさせていただいておりますが、更なる精査をもって、調理長共々、献立作成に注力してまいります。名誉挽回、何卒またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。斉木別館支配人 北野直人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    館内、部屋も綺麗で清掃が行き届いております。お料理も品数多くお腹いっぱいになり、満足しました。
    ただ、お部屋が古いながらの匂いが強く、空気清浄機が必要ではと感じました。
    また露天風呂を楽しみにしていましたが、足が不自由で手摺がないと湯船に入る事が出来ない為、内風呂にしか入れなかったのは残念でした。
    ス...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7-9月 夏の選べる特典付プラン <1.和牛石板焼き>
    詳しく見る

    s*z*s*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数ありがとうに一度の災害が来てる中の訪問でしたが、スタッフの皆様が落ち着いて対応して頂けて良かったです。残念ながら観光は出来ませんでしたが室内では快適に過ごす事が出来ました。
    天候が悪いにもかかわらず、食事内容はとても素晴らしく、特にイカの姿作りは美味しかったです。無理に帰路に着き、もう一泊連泊すれ...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7-9月 夏の選べる特典付プラン <2.白いか造り>
    詳しく見る

    k*o*o*o*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビーからの中庭の眺めすばらしく、部屋も緑水苑にランクアップしてもらったので広くて快適でした。大浴場は写真のイメージより古く狭く感じました。出口に設置の黒豆茶はうれしいサービスです。
    周辺に店少なく開いてないところもありましたが、卓球やカード類無料貸し出しや近隣観光地への無料送迎などあり宿泊者が楽し...

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2017年新春♪選べる松竹梅の会席プラン[松コース]蟹一杯と特選和牛ステーキ付)

    湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館からの返答返信日:2017/03/01

    この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。当館自慢の日本庭園の眺望や、送迎サービス等々へのお褒めのお言葉拝見し、大変嬉しく思います。ただ、チェックイン時にお申し出があったにも関わらず、卓球のご予約手配漏れ、お支払い方法に関する情報共有漏れ等、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。この場を借りまして、再度お詫び申し上げます。その他に関してはご満足頂けていただけに、非常に残念で御座います。全従業員が襟を正し、今一度基本に忠実に対応して参ります。再来館頂けます折には、今回以上にご満足頂けます様努めて参りますので、相変わりませずお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。有難う御座ました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*r*m*o*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客と夕ご飯は満足のいくものでしたが
    朝食のバイキングは品数も少なく内容、味ともにいまひとつでした
    12時チェックアウトなのでとてもゆっくりできて良かったです
    全体としては良かったので又、機会がありましたらお世話になりたいとおもいます。
    ありがとうございました🤗

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年新春♪選べる松竹梅の会席プラン[竹コース]ズワイガニ一杯付
    詳しく見る

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