vzn********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

感染対策とって頂いていて安心感がありました
あまりほとんど移動中他の人と接触する事なく
過ごせました
食事は美味しかったんですが内容が被っている
食材とか出してくれるタイミングがはやくて
料理が少し冷めておるのが残念でした
でも久しぶりの旅行満足して過ごせました
ありがとうござい...

宿泊日2021/03/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プランなんと！2泊目無料・2泊3食連泊プラン（金～土からの2泊）

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2021/04/13

この度は斉木別館にご来館いただきありがとうございます。

お料理につきまして貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
スタッフとも共有し、よりお客様にご満足いただくことができるよう改善に努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

kob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/01

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1

接客・サービス1
客室・アメニティ2
食事1
バス・お風呂2
施設・設備2

この度、久しぶりの旅行ですごく楽しみしてました。自粛規制の中大変手間と気を使う感染対策をして私達旅行者を迎えて下さりありがとうございました。私達も自粛して観光や飲食等控えてたので久しぶりの旅行、いつにも増して楽しみで外での飲食も控えてた事もあり料理重視でのプランを選択しました。これまでにもこちらの宿...

宿泊日2021/03/29
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【PayPayで旅行がおトク】グランドフィナーレ　ポイント最大20倍！

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2021/04/13

この度は斉木別館にご来館いただきありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今回お聞かせいただいたお声をムダにすることなく、ご来館いただくお客様にご満足いただける旅館の運営に努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/30

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1

接客・サービス1
客室・アメニティ1
食事1
バス・お風呂2
施設・設備1

昔ながらの観光旅館という感じで通された部屋は畳がささくれて痛く裸足ではいられませんでした。ソファは汚れと日焼けがひどくカーテンもカビの匂いがしていました。上の部屋の声と足音がひどく日中数回、対処をお願いしましたが改善されず結局夜遅く、耐え切れずフロントは対応を頼みましたが40分ほど待たされようやく部...

宿泊日2021/03/28
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～カップル限定【ご夕食は個室で】大切な人と過ごす思い出プラン～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2021/04/13

この度は斉木別館にご来館いただきありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今回お聞かせいただいたお声をムダにすることなく、ご来館いただくお客様にご満足いただける旅館の運営に努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

n57********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/01

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1

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事1
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナの中、宿泊客は非常に少なかったせいか食事に難がありました。
朝食のおかずが明らかに古くスッパイ味がし担当者へ問いましたが他の食材と置いておるので
匂いが移るとの説明。8名分すべてです。
他のおかずも食べるのを止めました。
翌日から長期の休館日になると聞いていたのでそのせいかと思わざるを得ません...

宿泊日2021/01/30
利用人数大人5名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

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mxd********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事1
バス・お風呂3
施設・設備2

何度か、宿泊して料理は期待出来ないと思いつつ…今回は、蟹がメインだからちょっと期待したけど…ズワイガニが主人と私の蟹の違いようが最悪だった。毎度のパイのは今回はホワイトソースだったけど、デミグラスソースも両方美味しいと思って出してるのなら間違いです。

宿泊日2020/12/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～カップル限定【ご夕食は個室で】大切な人と過ごす思い出プラン～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2021/01/03

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございました。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご旅行の醍醐味である料理でご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。

ご来館いただくお客様にご満足いただくことが私共の使命でございますので、今回お聞かせいただいたお声をムダにすることなく改善に努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/27

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

出雲参拝に何度か利用させてもらってます。今回コロナの対策として入浴利用者の人数が分かるようボードに記入する対策取られてました。ひとつ改善された方がいいと思ったのは、朝食時のビニール手袋が使用した後、手にゴム臭がついて気になりました。

宿泊日2020/10/28
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングレストランに設置の手袋について貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
すぐの交換は難しい面もございますが、検討課題とさせていただきます。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/25

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

数年前に宿泊したことがありましたが、湯快リゾートに経営が変わってからは初めてでした。
中居さんは一人もおらず、布団は到着時に既に敷かれていたり、不要なものは削除されて経営の効率化を図られているのは、利用者にとっても過剰サービスで無くなり良かったです。
料金もリーズナブルで満足です。風呂もコロナ対策で...

宿泊日2020/11/22
宿泊プランるるぶトラベル（～カップル限定【ご夕食は個室で】　大切な人と過ごす思い出プラン♪～）

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mat********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/01

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3

離れの棟に1人で宿泊しました。歩くとギシギシしますが、これ以外で気になることはありません・足立美術館とのセットプランで、ゆっくりさせてもらいました。全体的に良かったです。また利用してもよいです。

宿泊日2020/10/29
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【チケット付】足立美術館入館券付プラン

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お泊りいただいた客室（さつき苑）は木造の建物で足音が響きやすくなっているため、気になったとのことお詫び申し上げます。
建て替えなどの予定は今のところございませんが、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

また、「また利用してもよい」と大変うれしいお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

krp********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

愛犬と宿泊しました、2度目の利用でしたがサービスも料理の質も温泉も全て満足です、また利用したいです。

宿泊日2020/10/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【わんちゃんと泊まれるプラン】因幡（いなば）会席プラン

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

djb********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

結婚記念日旅行として泊まらせていただきましたが、今まで泊まらせていただいた旅館も良かったですが斉木別館さんはコロナ対策もしっかりされておられるので安心して泊まることも出来ました。食事やサプライズのケーキも美味しく大満足な記念日となりました。貸切露天風呂は夫婦共々癒されました。最高な1日でした。

宿泊日2020/09/03
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～カップル限定【ご夕食は個室で】大切な人と過ごす思い出プラン～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/09/19

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

結婚記念日という大切なご旅行のお手伝いができたことをスタッフ一同うれしく思っております。

また、感染症対策につきましても評価いただきましてありがとうございます。
ご来館いただくお客様が安心して快適にお過ごしいただける旅館運営に今後も努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

tad********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/28

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2

接客・サービス1
客室・アメニティ1
食事1
バス・お風呂1
施設・設備1

コロナ禍で宿泊をしました。初めて湯快リゾートに宿泊をしましたが、食事は1時間で終わるし、味はイマイチでした。もう湯快リゾートを使う事はないと思います。最悪な旅行でした。

宿泊日2020/08/25
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～～1泊2食付　因幡（いなば）会席プラン～～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/09/19

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございました。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、旅行の楽しみであるお食事でご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。

ご来館いただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一同業務に取り組み改善に努めてまいることをお約束いたします。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

ccb********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂-
施設・設備3

お盆の13日から一泊しました。コロナウィルス対策はバッチリでした。　チェックインの際に露天風呂が男女共に緊急点検の為、使用不可と聞きました。温泉旅行の楽しみの一つが無いなんて有り得ないと思います。2日間で3回入浴しましたが、露天風呂で作業している人を一度も見かけませんでした。露天風呂が入らないと事前...

宿泊日2020/08/13
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～～1泊2食付　お盆の因幡（いなば）会席プラン～～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、旅行の楽しみである露天風呂がご利用いただけずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

感染症対策によりご不便をお掛けすることもある中で、ご協力いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

mdn********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/11

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2

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

部屋の匂いがして、ちょっと使ってなかった感じがしました。

宿泊日2020/08/09
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～～1泊2食付　因幡（いなば）会席プラン～～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のにおいが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご来館いただくお客様に快適な空間を提供するのが私共の努めでございますので、原因を追究し改善してまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

vzm********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/07/30

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍の中での利用にかなりの躊躇がありましたが施設の対応の良さで、安心して２泊３日ゆっくりのんびり温泉三昧を堪能させて頂きました。
館内でのマスク着用は当たり前、そんな雰囲気でしたがお互いがお互いを守る旅行客のマナーにも感謝でした。
緊張感の中でも気持ち良く過ごすことができました。また宿泊できるこ...

宿泊日2020/07/27
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プランなんと！2泊目無料・2泊3食連泊プラン（日～木からの2泊）

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

感染症対策によりご不便をお掛けすることもある中で、ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

mya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/26

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3

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

ポイントや割引き還元価格から判断すると非常に満足なお宿でした。
定価の20000円オーバーから判断すると、微妙な感じです。
悪い所はないのですが、これぞって良い所も無いのが残念です。
今後、施設は変えなくても、ほんの少しの心使いで大きく変わりそうなお宿でした。
スタッフの皆さん頑張って下さいね。

宿泊日2020/07/24
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン～～1泊2食付　因幡（いなば）会席プラン～～

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミに投稿いただき、貴重なご意見をお聞かせいただくとともに、励ましのお言葉までそえていただき、重ねて御礼申し上げます。

ご来館いただくお客様にご満足いただける旅館の運営にスタッフ一同励んでまいります。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

kwm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

今回、コロナ禍の中で利用させてもらいました。さすがに今まで通りとはいきませんでしたが、できる限りの対応をしていただき、大変満足してます。
今度は子供が生まれた後に改めて利用させてもらいたいと思います。

宿泊日2020/07/21
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プランなんと！2泊目無料・2泊3食連泊プラン（日～木からの2泊）

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/12/06

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

感染症対策によりご不便をお掛けすることもある中で、ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

斉木別館　支配人

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/12

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

三世代の家族旅行で利用させて頂きました。
フロントやレストランを始め、清掃中やすれ違うスタッフさんも大変感じ良く、皆さん気持ち良い対応をして下さったのが一番の印象です。
部屋やロビーなどは広々とした空間で、ゆったり快適に過ごすことができました。
夕食は、味も量も満足です。子供用のメニューも食べやすい...

宿泊日2019/12/29
宿泊プラン【部屋タイプお約束】緑水苑和室１２.５畳＋踏込２畳お約束プラン

湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館からの返答

返信日：2020/01/29

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。コメントを拝読し、当館でごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。斉木別館　支配人

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施設から返信あり

dnc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/15

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

両親の古希祝いで初めて利用しました。
手入れの行き届いた庭園が見渡せるロビーや所々おもてなしの伝わる品良い飾りつけ、さすが老舗旅館だと感動しました。夕食は食べきれない程の料理でどれも美味しくいただき、飲み放題をつけたのでたくさんお酒もいただきました。お祝いの写真も額に入れてプレゼントしていただき良い...

宿泊日2019/12/14
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン10-12月　選べる特典付プラン　＜A.「和牛石板焼き」付＞

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kat********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/10

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1

接客・サービス1
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂3
施設・設備4

男性従業員は無愛想で、これでよく仕事ができるなと呆れてしまう。

宿泊日2019/11/08
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン10-12月　選べる特典付プラン　＜C.お部屋を「華翔苑和室」へグレードアップ＞

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iro********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

極めて快適な宿泊でした。
三部屋あるスイートにアップグレード、固定費抑えて変動費は厳選必要十分無駄なし。
居抜きの新経営でしょうが、利用者にはありがたいとおもいます。

宿泊日2019/11/02
利用人数大人6名（3室）
食事朝夕食付
宿泊プラン10-12月　選べる特典付プラン　＜C.お部屋を「華翔苑和室」へグレードアップ＞

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湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館

総合評価

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湯快リゾートグループ　三朝温泉　斉木別館