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4.47
87件
85人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代w*0*c*6さんのコメント
男性50代その他繁忙期なので価格は高めです。
古いホテルなので、清潔ではありますがあちこち老朽化は否めません。
アメニティも最低限しかありません。
一番困ったのが冷房が効きすぎで、ファンを切っても冷気が漏れてきて寒かったです。
接客は老舗だけあり、満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上クチコミ投稿などしないのですが、今回は最高でした。
普段妻とは外資系のホテルを利用しておりますが、今回は大学時代の友人との男旅でしたので交通の利便性だけでパークホテルさんを利用させていただきました。
まずコンシェルジェのクオリティの高さに驚きました。ネットやガイドブックの評価よりご自身の体験からと、客...
あれにゃん様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお気持ちに少しでも近づけますよう、日頃より精進しておりますが、日々勉強の毎日です。
そんな中、このようなお言葉を賜りましたことは、これからもしっかりとお客様に寄り添っていこうと、改めて身が引き締まる思いでございます。
次回ご来札の際も、是非札幌パークホテルをお選びいただき、ご評価いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性建物やお部屋は少し古い感じはありますが遅い時間のチェックインにもかかわらずスタッフの対応が素晴らしく心地がよかったです。
素敵なお庭を見ながらの朝食もとっても満足！
観光女子様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
今年で55周年を迎えるホテルでございますが、設備面でご不便をお掛けしないよう、日々のメンテナンスを十分におこない、少しづつ改善してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代やはり建物が古い分、ハード面でのマイナス面はありますが、そこをソフト面でカバーすべく、スタッフの方の接客は素晴らしいもので、またシーズンオフでびっくりする程安いお値段、しかも中島公園側にアップグレードして頂き、とても良い滞在となりました。ただひとつ、チェックアウトの時にフロントスタッフにも伝えました...
やたい様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことは、大変嬉しく感謝申し上げます。
しかしながら、浴室の排水につきまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
配管の洗浄につきましては、計画的におこなってまいりますが、日々のメンテナンスが一番重要であると思いますので、一部屋一部屋のチェックを怠らないよう、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
快適に過ごせました。有難うございました。
170421ぐー様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代前回はとてもベルスタッフの対応が良く気持ち良く利用できたのですが、今回は何だか挨拶も無く、なんの案内も無く、ベルサービスは廃止されたんでしょうか？ホテルの顔だと思うのですが、残念な宿泊でした。
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましては、挨拶やご案内という、ホテルにとりまして、最も基本的なことが出来ておらず、不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
全てのスタッフが同じサービスが出来るよう、基本的な部分はマニュアル化しておりましたが、今回につきましては、それ以前の「お客様をお迎えする姿勢」の欠落であり、本来でございましたら、ロビーに立つことすら許されない状況であったと思っております。
今後はこのようなことが無いよう、現場を見聞きすることを怠らず、努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代地下鉄の出口からとても近いので、雪が積もっていても楽でした。ベッドサイドにコンセントがない、ユニットバスなど、設備に古さを感じますが、清潔で接客も素晴らしく、安心してくつろげる老舗です。
cellomichi 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年55周年を迎えるホテルでございますが、古くて使いづらいホテルにならないよう、メンテナンスはもちろんのこと、ベッドサイドのコンセント設置など、お客様の声に応えてまいりますので、次回ご来札の際も、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
h*r*m*n*2*7*0*6*9*1さんのコメント
女性50代カップルフロントのお姉さんも駐車場の方も外で車の誘導していた方も皆さん親切でいろいろとお世話になりありがとうございました。
ただ、部屋のコーヒーを飲んだ時スティックシュガーを入れようとしたら1本が開封して半分使っていたものでした。かなり固くなっていたので、何日も前の人が使った残りなのかな…と。
レストランで販売...
r*k*y*r*k*y*2*0*さんのコメント
男性50代カップル流石に老舗のホテルです。接客は素晴らしいです。
但し、清潔にはしているが施設の老朽化があること、
朝食バイキングの種類・味がそれなりでした。
総合的には、満足でした。
l*a*0*6*さんのコメント
女性50代友人・グループ東京から来た友人と二人で宿泊しました。
パークホテルに泊まり、友人が大感激してました。
ブーツの底が剥がれてしまい、ボンドがないかフロントに電話するとすぐに届けてくれました。
ビジネスホテルだと木工用ボンドはあっても靴に対応するボンドはなかったかもしれません。
フロント、荷物を部屋に運んでくれた方もとて...
a*e*2*4*p*r*yさんのコメント
男性60代以上カップル私たち夫婦のホテル選択基準に、パークレベル、というのが有ります。それは、眺めの良いお部屋やスタッフのサービス、レストランの対応など、一流と言われるホテルの基準です。確かに建物や設備は最新のホテルもありますが、いつの時間帯でも笑顔で荷物を運んでくれるベルや、レストランのスタッフ（今回は、ネパール出身の...
h*r*_*a*n*さんのコメント
女性50代大きなバッグを2つも持っていたのでカートに入れてもらい部屋まで案内していただきました。お部屋きれいです。レトロな雰囲気のあるユニットバスは混合栓ではないので使い勝手が分からずちょっと戸惑いました。
朝食はさすがに美味しかったです。チーズケーキは絶品♪
震災直後キャンセルを悩みました。行く直前まで不安でし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ベッドが柔らかくて、腰が沈んで腰痛になりますね！
一休.comユーザーさんのコメント
札幌市街地で、周辺環境が良く地下鉄駅が隣接しているので利便性がよく快適でした。北海道地震の早期の復興をお祈りします。
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、利便性につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
隣接しております中島公園も、夏から秋へ衣替えの季節になり、紅葉も間近です。是非またお越しいただき、お愉しみいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ソフト面はさすがに北海道を代表するホテルにふさわしい格式が見て取れるのですが、枕元にコンセントが無い等、古さは否めません。それは百歩譲るとして、汗臭い枕には閉口しました。気候のせいか、今までにはなかったことです。
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、寝具につきましては、大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただける空間をご提供することが、私共の使命でございます。このような基本的なチェックミスを起こさないよう、スタッフ全員が自分事として捉え、精進してまいります事をお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代古くて部屋は狭いかなと思っていたが、部屋は小奇麗で広めであり問題なし。窓から見える中島公園の素晴らしい事この上なし。朝食は期待通りの素晴らしさで食べ過ぎ注意。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上接客サービスはとても良かったと感じました。食事に関しては朝食のみでしたが１日目は和食、２日目はビュッフェと利用しましたが、個人的にはビュッフェの方が好みでした。設備、施設は普通だと思いますが、清潔感は満足いくものでした。
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接遇に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
施設につきましては、50年以上の歴史が随所に見られたことと思いますが、古い施設でも清潔感をいつまでも保ち、お客様をお迎えすることが、私共の使命でございます。
これからも、サービス・施設の充実を図り、お客様をお迎えしてまいりますので、またお越しいただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代チェックイン・チェックアウトは問題ありませんでした。部屋は床にチョコあられのようなお菓子が落ちていましたが、ベッドと風呂はきれいでした。
１点だけ支払いシステムで残念なことがありました。宅配時の箱を前払いで購入しましたが、翌日、サイズがあわずロビーに相談すると快く差額料金のみでサイズ変更していただけ...
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、宅配の清算の件では、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
調べましたところ、ご指摘の通り、前払いと後払いが混在しており、オペレーションに問題があることが分かりました。
今後はどちらかに統一を行ない、二度とお客様に不快な思いをお掛けしませんよう改善してまいります。
これからも、お客様のお言葉を糧に、改善に取り組んでまいりますので、次回ご来札の際も、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性施設は古かったが清潔でサービスも行き届いていた。部屋が広くくつろげた
また泊まりたい！
家族みな大満足
28チーズトマト様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切なご旅行をお手伝いすることが出来、大変光栄に存じます。
これからも、お客様がご出発される際に「また泊まりたい！」と思っていただけますよう、心を込めてお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また皆様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり
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3
札幌生まれで中島公園には子供のころから良く遊びに来ました。そんな折にはパークホテルのレストランで食事をしたこともありましたが、宿泊は初めてです。シングルルームの素泊まりです。部屋は一人なら必要にして十分な空間。清潔ですし気持ちよく滞在できました。ただし、部屋に樹脂製のコップがたった一つしかないのは困...
札幌パークホテルからの返答返信日：2018/09/03
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年親しんでいただき、初めてのご宿泊でコメントを賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
ハード面ではなく、備品やソフト面に関するコメントは、すぐにでも検討・改善出来ることと思います。
次回ご利用いただきました時には、「やっぱり札幌パークホテルにして良かった」とお感じいただけますよう精進してまいりますので、これからも末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
施設からの返信あり