札幌パークホテル

yykbryan様

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましては、随所に不備があり、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まず、ご到着時でございますが、人数変更を伺った際、今一度ご予約を確認しておりましたら、すでに、お支払い済みでございましたことが分かりましたが、確認をせず、ご朝食の振り替えのみをお伝えし、お部屋にご案内差し上げましたことは、お客様のお気持ちに寄り添えていないことであったと存じます。
また、ご朝食に際しましても、本来いるべきはずの、全体をチェックするスタッフが不在であり、お客様にお持ちするはずのお料理が、別のお客様へお持ちし、結局お召し上がりいただけない状況でありましたことは、お詫びの言葉もございません。
さらには、お洋服の乾燥につきましても、状況を理解しないままお預かりし、お預かりしてから、お代金が掛かることが分かり、大変不快な思いをお掛けしましたことは、弁解の余地もございません。
度重なる失態につきましては、ご指摘いただきました通り、教育が出来ていない証拠です。
今後は、お客様に接客することの意味を理解させることをおこない、基本に立ち返ることで、少しでも信頼を回復で出来るよう、指導してまいる所存でございます。
まずは、私から襟を正し、業務をおこなっていくことをお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
状況確認に時間が掛かり、ご返信が遅くなりましてこと、重ねてお詫び申し上げます。

札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

ithigotani様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、皆様が安心して館内をご利用いただけますよう、スタッフ全員が常にお客様の立場に立ち、サービス・設備の充実を図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳

Bun23Bun 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのコメントを賜りましたことは、私どもに取りまして、大変貴重なものであり、今後の改善に向けて、しっかりと役立ててまいります。
特に、駐車場につきましては、市内の平面駐車場で一番広いことを売りにしており、利用のし易さをアピールしておりましたが、外出や精算時につきまして、大変ご不便をお掛けし、多くのお客様がそのように、感じておられたと思い、早急に改善に向け取り組んでまいる所存でございます。
3月、4月と春を感じる日が増え、グリーンシーズンはもうすぐそこまで来ております。
是非またご家族でお越しいただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「また利用したい」とのコメントを賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
ご朝食につきましては、現在、感染予防の観点より、セットメニューにてご提供しておりますが、ご満足いただけたとのことで、安堵いたしました。
これからも、感染対策をしっかりとおこない、美味しいお料理をご提供してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え、スタッフ一同安堵いたしました。
今後も、宿泊、レストランだけではなく、全館で飛沫感染防止に努めてまいりますので、是非またお越しいただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、施設の古さのご指摘を賜り、快適にお過ごしいただけなかったご様子が伺え、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今年で56周年を迎える当ホテルではございますが、施設につきましては、これからもメンテナンスや改修をおこない、ご不便の無い状態をキープしてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

ヒロピン 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お寛ぎいただけます空間をご提供してまいりますので、ご宿泊やお食事の際に、札幌パークホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけましたご様子が伺え、スタッフ一同、安堵いたしました。
これからも、ご評価に恥じぬよう、誠心誠意努めてまいります。
また札幌にお越しの際は、札幌パークホテルにお立ち寄りくださいましたら、幸いでございます。
再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

東京のかずくん 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
是非とも、次回はご家族と起こしいただき、ホテルスティを満喫いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

迷亭くん 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍で、お客様にはご不便をお掛けしている場面もあることと思いますが、おもてなしの心で、お迎えしてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
「お勧め」に恥じぬよう、精進してまいります。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

ペロペロメイシ 様
この度は札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
これからも、多くのお客様のご期待に沿えるよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

かにゃまま 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、札幌で最大の平面駐車場でございますので、レンタカーをご利用のお客様には、大変好評を得ております。
駐車料金につきましては、無料プランなどもございます。お客様のご要望に沿ったご案内もできますので、何なりとお申しつけくださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適な空間をご提供することが出来ず、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
室温につきましては、個別空調ではなく、不快な思いをお掛けいたしましたが、外気や館内の空調を調整し、お客様のお好みに合わせた、室温になりますよう、施設スタッフとも連携し、取り組んでまいります。
また「北海道コロナ通知システム」につきましては、ご指摘の通りでございますので、お部屋には感染防止のため、現在は紙類を設置しておりませんが、各フロアーのエレベーターホールに登録方法を設置し、ご利用いただけるようにいたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、感謝申し上げると共に、身が引き締まる思いでございます。
これからも、いつお越しいただきましても、変わらぬサービスで、お客様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからも、お客様に向き合い、快適にお過ごしいただけますよう、日々改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

プレーンオムレツ 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきましてご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご朝食のお時間につきましては、お客様にご満足いただけるよう、検討してまいります。
これからも末永くご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳