札幌パークホテル

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、施設の古さのご指摘を賜り、快適にお過ごしいただけなかったご様子が伺え、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今年で56周年を迎える当ホテルではございますが、施設につきましては、これからもメンテナンスや改修をおこない、ご不便の無い状態をキープしてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけましたご様子が伺え、スタッフ一同、安堵いたしました。
これからも、ご評価に恥じぬよう、誠心誠意努めてまいります。
また札幌にお越しの際は、札幌パークホテルにお立ち寄りくださいましたら、幸いでございます。
再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、感謝申し上げると共に、身が引き締まる思いでございます。
これからも、いつお越しいただきましても、変わらぬサービスで、お客様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからも、お客様に向き合い、快適にお過ごしいただけますよう、日々改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「さすが一流ホテル」とのお言葉を賜り、光栄であると同時に、身が引き締まる思いでございます。
これからも、お客様に寄り添い、快適な空間をご提供してまいります。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足のいく滞在のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご到着からご出発まで各所において数々の不備があり、非常に不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容は一つ一つ真摯に受け止め、従業員全員が今一度「おもてなし」について見直し、迅速に改善するよう努めます。今後は全てのお客様にご満足頂けるようなお時間と空間の提供が出来るよう日々精進して参ります。

貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。

札幌パークホテル　宿泊課長　奈良裕子

いつも札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「いつ行ってもサービスは変わらない」というお言葉を賜りまして大変嬉しい気持ちでいっぱいです。今のコロナ禍においてホテル独特のサービスでもある「おもてなしの在り方」を見直さなければならない時代に入っております。その中でも変わるものもあれば、変えてはいけないものもあると認識しており、それは「おもてなしの心」だと思っております。当ホテルは今年で56周年を迎えました。伝統ある「心」を受け継ぎながら、お客様がより快適にホテルステイを楽しんで頂けるよう創意工夫を重ねてまいります。最後に、激励のお言葉まで賜りましたこと心より感謝申し上げます。励みに精進して参ります。またお会いできますこと、お待ち申し上げております。

札幌パークホテル　宿泊課長　奈良裕子

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お誕生日という大切な記念日を当ホテルでお過ごし頂きましたことも、併せて御礼申し上げます。
数多くの嬉しいお言葉も賜りまして、従業員一同非常に嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。快適な記念日をお過ごし頂けたというお言葉はこの上ない喜びでございます。

しかしながら、接客・サービス項目及び施設・設備項目におけるご指摘に関しましては、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
仰る通り、コロナ禍に伴う社会に動きに応じてオペレーションが変更になることは多々ございます。ただ、その都度スマートに柔軟に対応しお客様にご迷惑をおかけしないことがプロフェッショナルの仕事であり、目指すべき姿であります。スタッフ一同真摯に受け止め、日々精進して参ります。
また、オンデマンドへのご指摘も、エグゼクティブフロアに見合うサービスへの改善を検討して参りたいと思います。

最後になりますが、ご丁寧に多くのコメントをお寄せ頂き本当にありがとうございました。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル　宿泊課長　奈良裕子

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
是非またお越しいただき、ホテルスティをお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
これからも、いつお越しいただきましても、安心出来る、立ち居振る舞いを心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信が遅くなりまして申し訳ございませんんでした。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳

いつも札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「従業員への教育が行き届いている」というお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
常にお客様のニーズをいち早く察知し、コロナ禍でもお客様に安心して頂けるおもてなしの提供を目指しております。
札幌駅から3駅と少々距離があるとは思いますが、都会の喧騒からホッと一息つける中島公園が隣接しておりますので、是非リフレッシュしにまたご利用下さいませ。
またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル　宿泊課長　奈良裕子