瑠璃光

石川県加賀市山代温泉19-58-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:加賀・白山

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607

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総合評価

4.26

12月07日01:01更新

134件

112人が満足と
評価しています。

128件中1~20件を表示

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    t*t*u*1*2*3*4*4*5*5*5さんのコメント

    投稿日:2012/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    盆休み前の金曜日に宿泊しました。 ホテル到着後の受付での対応はとても良く好印象だったのですが・・・。 食事は大広間にて19時から予約をし、19時到着後席へ案内されました。しかし、待てど暮らせど食事が運ばれず始めの料理が運ばれたのが19時半をまわっていました・・・(しかもこちらからの催促で初めて料理が来ていな...

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北陸の夏!早割【1050円引】&【貸切風呂付】プールやビンゴで遊ぼ!5特典〜食事処フリードリンク)

    瑠璃光からの返答返信日:2012/08/16

    過日はご来館いただきまして、心より御礼を申し上げます。さてその際ご夕食のご用意が大変遅れましたこと、謹んでお詫び申し上げます。せっかくのお料理を美味しくお召し上がりいただけず遺憾に存じております。当日もお詫び申し上げましたが、お叱りの言葉に深く反省し直ちにお料理のご提供方法を改善いたしました。お帰りになれましてからで恐縮ですが、ご報告申し上げます。改めまして心よりお詫び申し上げますとともに、ぜひ挽回できますようにと、再びご来館くださいますようお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    基本的には昔体質の旅館といった感じ。カップルでゆっくりしたいと思ったら絶対泊まってはいけない旅館。まず、中居が最悪。態度が馴れ馴れしく、それが親近感のあるサービスと勘違いしている。食事を出すタイミングも悪く、食事の内容もうろ覚えで説明できない。はっきり言って中居はいなくていい。
    客室は、ソファはしみ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事場所で選ぶ】「ダイニング天平」で季節の会席料理を味わう

    瑠璃光からの返答返信日:2019/01/18

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    いただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
    今回のご宿泊ではスタッフの不手際や館内設備の不備が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点は全て真摯に受け止め、係当人に注意を致しますとともに社内全体でサービス向上に努めて参りたく存じます。
    改めまして深くお詫び申し上げますとともにご来館御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*h*r*_*a*o*oさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    友人と宿泊。
    お風呂は、広いし、ゆったり!できます。
    写真程ではないが、清掃も行き届いてます。

    部屋は、畳が軋み…
    古いにおいが。
    まぁ、1番お安いようなものだったので、
    一泊なら、こんなもんかと。

    朝食は…加賀料理!と書いてあるのに、
    能登もずく?に、
    朝からへしこ?にホタルイカの沖漬け?
    意味がわかりませ...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】朝ごはんと温泉でリフレッシュ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的に施設が古く、部屋の作りも落ち着かなかった。客室露天風呂は段差が大きく、つかまるバーもないので出入りしにくかったです。お湯の質はよかったと思います。

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味わい】季節の会席料理を味わう<お部屋食>

    瑠璃光からの返答返信日:2018/05/27

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お気づきの点につきましてお寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
    施設面での改修はすぐに対応は難しいこともございますが、一つ一つ対応して参りたいと存じます。さりながら温泉自体はご満喫いただけましたこと、少なからず安堵いたしました。
    これからもスタッフ一同精進をいたし、心地よいひとときをご提供して参りたいと存じます。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*y*y*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客を担当してくださったのは研修中という若い方で、「まだよく分かっていないので」を連発されていました。食事の説明も十分なされず、蒸して仕上げる料理を蒸す前に食べてしまったり、鍋料理に卵を入れることを聞いていなかったために、タイミングを逃し、火が消えてしまうなどのことがありました。第一生ビールを注文し...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶ限定【北陸一押し!】季節の会席料理を味わう<お食事会場食>)

    瑠璃光からの返答返信日:2018/05/17

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。お越しの際には至りません点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰る通り私の指導不足にて、深く恥じ入るばかりでございます。改めて研修内容を見直し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますように充実させて参りたいと存じます。お迎えするお客様にご満足いただけますよう、精進して参りたいと存じます。改めまして心よりお詫び申し上げますとともにご来館御礼申し上げます。総支配人 北原秀次

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*i*o*a*e*s*f*t*さんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    過去のレビューをみて、けっこう期待してました、その期待が大きすぎたせいでしょうか、実際利用してみたら、部屋は古すぎ(月の棟)ドライヤー・冷蔵庫古すぎ、座布団の汚れ、襖、カーペーットのシミ、トイレが臭い等々残念なお部屋でした。 料理も何が季節の郷土料理かと思うほど普通です、天ぷらにかんしてはメギス2匹(6セ...

    宿泊日
    2011/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(GWにおすすめ春のファミリープラン♪ お子様と一緒にお部屋食♪貸切露天風呂でゆったり♪)

    瑠璃光からの返答返信日:2011/05/16

    過日はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。率直なご意見を賜りまして、心より御礼を申し上げます。コメントの一つひとつを謹んで拝見させていただきました。お料理やお部屋についてご満足いただけませず残念な気持ちで一杯でございます。再度客室やお料理につきまして、再点検いたします所存です。よりご満足いただけますように、改めましておお客様からのお言葉を肝に銘じて参りたいと存じます。なお幸いにも温泉はご満足いただけました由、お言葉をお聞きでき少なからず安堵いたしております。必ずやご指摘いただきました点について改善して参りますことをお約束しつつ、ご来館いただきましたことを謹んで御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*r*_*8さんのコメント

    投稿日:2010/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時、最初に断りはあったが、配膳が遅く一通り食べた後に次の料理が出てくるまでかなり待たされ、子供は退屈していた。特にご飯を持って来ているのにお吸い物と漬物はいつまでたっても持ってこないため、子供はさっさとご飯だけ食べてしまっていた。 また、売店のおばさんは「これは一番」「これはナンバー1」「こちらは...

    宿泊日
    2010/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【炭火焼会席】茶寮で味わい&ホテル感覚で温泉を満喫<中庭に面した静かなスタンダード和室>)
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    k*w*t*u*0*1*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事処においてある(つまようじ等を置いておく物)がほこりだらけ、部屋の入口開けた所の陰になる所もほこりだらけでした。
    食事所の入口におられた方が、携帯電話で話し中その間廊下で待っていた別の人が来て案内される。
    帰る際の挨拶もなし、前日泊った和倉温泉が良かったので、特に悪く感じた。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【石川の味わい】北陸に来たら味わいたい「のどぐろ」西京焼き付)

    瑠璃光からの返答返信日:2019/10/27

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。謹んでコメントを拝見いたしました。お越しの際には清掃、またサービス面で行き届きません点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。いま一度清掃に細心の注意を払いつつ、お客様をお迎えする姿勢を正したいと存じます。せっかくお越し頂きましたのに残念なお気持ちでお帰りになられましたこと、私共も大変遺憾に存じております。深く反省を致しつつ、必ずや改善すべく社内全体で取り組んで参りたいと存じます。改めましてご来館御礼とともに深くお詫び申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*k*t*6*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    貸切露天風呂プランでした。「貸切露天風呂」と表示され運営されています。期待してましたが、壁面の多くが窓のような、ベランダのようなもので、湯船は建物の中です。露天風呂と表記できるホテル側の言い分や規格は私にはわかりませんから失礼ですが、私はこれらを「露天風呂」とは云わず、窓の大きな内風呂と認識していま...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切風呂付】夏の夕暮れに、温泉旅館でチルアウト

    瑠璃光からの返答返信日:2019/08/05

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
    またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    せっかくお泊りいただきましたが、貸し切り露天風呂が、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
    お寄せいただきました大切なご意見を元に、表記やご案内について、今一度、社内で検討させていただきます。
    貴重なご意見、誠に有難うございました。

    改めまして、ご来館の御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    十分合格点だが、お料理に冷めた魚が出て来たり、ごくごく一般的な食材のみで面白みがなかった。値段を考えるとイマイチかな?最近地方の旅館も特色を出したり頑張っていらっしゃるところも多いのでもう少し期待したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【客室で選ぶ】「スタンダード客室」月の棟Bタイプ(和室)

    瑠璃光からの返答返信日:2019/05/05

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。

    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    コメントを謹んで拝見いたしました。

    お料理につきまして、ご満足いただける内容でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見を元に改善し、より当館らしさを感じていただけるお料理をご提供して参ります。

    再びの機会がございました時は、きっとご期待にお応えできますよう精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がビジネスホテル並みのバイキングでは満足感なしですね。
    平日でのこの料金から客室設備は当然かと。客室の露天風呂は良かったです。
    クラブラウンジの飲み物サービスも一杯飲めば充分でゆっくりする気にはなれなかった。
    社内旅行など団体旅行で行くのがよい旅館だと思いました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【客室で選ぶ】「デラックス客室」星の棟 露天風呂付Bタイプ(和室)専用クラブラウンジ有

    瑠璃光からの返答返信日:2019/04/21

    この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
    朝食についての貴重なご意見、加えて、クラブラウンジでも
    お寛ぎのお時間をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。
    さりながら、お泊りいただいたお部屋の露天風呂は、堪能していただけたことに、少なからず安堵致しております。
    頂戴しましたご指摘を元に、より良いサービスの向上・改善に尽力して参りたいと思います。 再びの機会がございましたら、ぜひ、ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    星の棟での宿泊は毎回楽しみにしていました。今回もラウンジにてゆっくり過ごすことができました。お料理は仁三郎で頂きました。ボリュームもちょうどよかったと思います。しかし、翌日のチェックアウトの時部屋を出ると、部屋の前の廊下に業者らしき人が2名も立っていました。チェックアウトの時間ぎりぎりではありました...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【デラックス客室】星の棟 露天風呂付Bタイプ(和室)

    瑠璃光からの返答返信日:2018/11/15

    この度は前回に引き続きご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    ご出発前にご気分を悪くするようなスタッフの対応がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    お寄せいただいたご意見を受け止め、当館でのご宿泊が快適なものになりますよう館内全体で改善に努めて参ります。
    さりながら、ダイニング仁三郎でのお食事や専用クラブラウンジにご満足いただけましたとのこと、少なからず安堵いたしております。
    今回は初めてのダイニング仁三郎でのお食事とお見受け致しました。
    季節毎にこだわりの上質な会席料理をご用意しておりますので、次回ご来館の際にも候補のひとつにしていただければと存じます。
    これからもぜひご愛顧を賜りますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夏休みの家族旅行として往訪しました。とても楽しみにしていたのですが、色々と残念でした。
    担当の中居さん(ベテラン)に部屋まで案内いただいたのですが、私にスーツケースなど荷物を全て持たせたまま、案内されたことです。これは結構衝撃でした。普通の温泉宿であれば、荷物を部屋まで持っていただくことが多いのです...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切風呂付】夏のファミリープラン・家族風呂で子どもと一緒に温泉!夏季限定プール無料<食事会場>

    瑠璃光からの返答返信日:2018/08/19

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お越しの際には至りません点がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました点につきましては、一つひとつ改善を図って参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    もてなし、施設などご指摘いただきました点について改善をいたし、よりご満足いただける宿を目指して参りたいと存じます。
    改めまして深くお詫び申し上げますとともにご来館御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車は宿の人が移動させるとのことで、35度を超える炎天下であったためサンシェードの取付けをお願いしました。旅行後、別件でドライブレコーダーを確認する必要があったのですが、係の人がサンシェードを取付ける時に「うっとうしい車や、煩わしい車や」と連呼していました(ものの1分もかからない作業です)。本来なら自...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味わい】季節の会席料理を味わう<ダイニング仁三郎>

    瑠璃光からの返答返信日:2018/07/25

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。頂きましたコメントを謹んで拝見いたしました。
    私どもの不適切な言動により、せっかくのご旅行を後味の悪いものとしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    心からのおもてなしを徹底するために日頃から教育指導を行っておりましたが、ご指摘を受けまして、私どもの従業員に対する教育不足、認識の甘さを痛感いたしているところでございます。車両係には厳重な注意をさせていただきました。
    この度の件を猛省いたしまして、全従業員が同じおもてなしの心でお客様をお迎えする瑠璃光の初心に戻り、教育研修の見直し・改善を図ってまいります。ぜひ、再びの機会、ご来館いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は少しクタビレ感がありますが掃除が行き届いており清潔で
    良かった。
    朝食のバイキングは品数が豊富だったが塩辛い味付が多い。
    夕食は普通で不満はありませんでした。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW【ふたり旅】初夏の温泉と北陸の味わいを愉しむ<ダイニング天平>

    瑠璃光からの返答返信日:2018/05/27

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    心地よくお過ごしいただけましたこと、有難くコメントを拝見いたしました。
    なおお食事に関してはぜひともご意見をもとに改善を図って参りたいと存じます。
    温泉は大浴場や露天風呂、また足湯などでゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    これからもぜひご愛顧を賜りますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お世話になりました。
    大変、楽しかったです。太鼓の演奏最高でした。
    相席、詰め過ぎかなあと。不快な席に不満でした。
    一番前席、詰めれば23人すわれましたよ。
    良く考えて下さい。私が、1人犠牲者になり席移動。 後からきた方が、はばきかさてすわってました。

    少し経営者の方に、申し上げてよろしいのですか?
    中居...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味わい】季節の会席料理を味わう<お部屋食>事前決済

    瑠璃光からの返答返信日:2018/05/27

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    いただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
    ご指摘いただきました点につきましては、よりご満足いただける宿を目指して改善すべく、一つひとつ取り組んで参りたと存じます。
    貴重なご意見をいただきましたこと、謹んで御礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*3*3*p*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/04/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度目の利用ですが、前回貸し切り風呂が朝自由に利用できたのに今回は入れなく、残念でした。夕食後、布団がひいてあるのに、声掛けはあったのですが鍵を開けて部屋に入って来られ、とても驚きました。精算後に預けてあった車の駐車場の場所も分からないのに鍵だけ渡され、どうしてよいのか迷いました。担当のなかいさんが...

    宿泊日
    2018/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶ限定セール【タイムセール】季節の会席料理を味わう<お食事会場食>温泉を楽しむ旅)

    瑠璃光からの返答返信日:2018/04/24

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お部屋やお帰りの際に不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。厳重に注意をいたし、再発防止に取り組んで参りたいと存じます。せっかくお越しいただきながら残念なお思いをさせてしまい、誠に遺憾に存じております。くれぐれも今後改善をいたし、よりご満足いただける宿になりますよう、一同精進して参ります次第、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*s*i*u*u*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの人数が少なく、手際が悪いので、チェックインにかなり待たされた。夫婦と身障者一人の子連れのため、露天風呂付きの部屋を選んだので、今まで避けていた温泉旅行を家族で楽しめたことはよかったが、後学のため、大浴場や露天風呂も行ってみたが、脱衣所から風呂場へと長い階段が有り、また露天風呂への扉の開閉ご...

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】観光に出張に・旅館にホテル感覚で泊まる
    詳しく見る

    m*k*y*6*y*さんのコメント

    投稿日:2013/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前に仕事で利用させてもらい良かったので、今回は、彼女の誕生日で利用させていただきました。 到着が遅くなってしまいましたが、快くお出迎えしていただき、平日で空きがあったのか広い部屋にしていただき嬉しかったです。料理もお風呂も満足でした。 しかし、フロントの前で寛いでいる時、僕の部屋を担当して頂いた仲井さ...

    宿泊日
    2013/04/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】料理お任せだからこの価格◎和室12.5畳/月の棟

    瑠璃光からの返答返信日:2013/06/26

    先日はご来館いただきまして、心より御礼申し上げます。今回はお連れ様のお誕生日の記念でお越しいただきましたが、お料理もお風呂もご満足いただけて大変嬉しく存じております。なおスタッフの件や貸切風呂の件につきましては、早速改善すべく注意いたしております次第です。改めましてお詫び申し上げます。幸いにも全般的にご満足いただけ安堵いたしております次第、ぜひ再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*i*n*3*1*7さんのコメント

    投稿日:2012/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年越前ガニ(橋立蟹)が解禁になると山代温泉にうかがっています。瑠璃光さん評判がいいようでしたので楽しみにしていましたが、料理は持ってくるだけで食べ方の説明がない。大浴場では使ったひげそりが散乱し、いすもおけも整頓されていない。貸し切り風呂はとてもよいのですがやはり前に使用した方のタオルが散乱し風呂に...

    宿泊日
    2012/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【活蟹会席】極上タグ付「橋立蟹」とろける味わい玉手箱!蟹ミルフィーユも☆北陸で蟹&温泉で癒されよう!)

    瑠璃光からの返答返信日:2012/11/30

    先日はご来館いただきまして、心より御礼を申し上げます。その際にはお食事のご提供方法等につきまして、ご満足いただけませず大変申し訳ございませんでした。蟹の解禁に合わせて地元の蟹を楽しみにお越しいただきましたとのこと、ご指摘いただきました点を料理長にお伝えし改善を図るようにお約束させていただきます。客室ラウンジ等につきましてはご満足いただきましたとの由、少なからず安堵しております。より一層サービスの向上を図り切磋して参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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