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4.25
137件
114人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代時間前に到着したのに玄関前で出迎えてくださってそのまま車を預かってくれたこと、お夕飯の鮎ご飯を「いっぱいいただきました！」と言ったら「わぁ、ほんとうですか！」とパッとおひつを開けて笑ってくださったこと、握り寿司のパフォーマンス、大浴場にいつ行ってもたっぷり積んであるバスタオル、帰りには並んでお見送り...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご到着からはじまり館内でお過ごしいたきましたひとときがお心に残るものとなりましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
ダイニング仁三郎では握り寿司をはじめ、旬のお料理をご堪能いただけて、光栄に存じております。
温泉もいつでも気持ちよくお楽しみいただけましたこと、お帰りの場面など、一つ一つをよき思い出としてお持ち帰りいただけて有難く存じております。
これからもご贔屓の宿の一つとしてご愛顧くださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代設備は少しクタビレ感がありますが掃除が行き届いており清潔で
良かった。
朝食のバイキングは品数が豊富だったが塩辛い味付が多い。
夕食は普通で不満はありませんでした。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
心地よくお過ごしいただけましたこと、有難くコメントを拝見いたしました。
なおお食事に関してはぜひともご意見をもとに改善を図って参りたいと存じます。
温泉は大浴場や露天風呂、また足湯などでゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもぜひご愛顧を賜りますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的に施設が古く、部屋の作りも落ち着かなかった。客室露天風呂は段差が大きく、つかまるバーもないので出入りしにくかったです。お湯の質はよかったと思います。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お気づきの点につきましてお寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
施設面での改修はすぐに対応は難しいこともございますが、一つ一つ対応して参りたいと存じます。さりながら温泉自体はご満喫いただけましたこと、少なからず安堵いたしました。
これからもスタッフ一同精進をいたし、心地よいひとときをご提供して参りたいと存じます。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お世話になりました。
大変、楽しかったです。太鼓の演奏最高でした。
相席、詰め過ぎかなあと。不快な席に不満でした。
一番前席、詰めれば２３人すわれましたよ。
良く考えて下さい。私が、1人犠牲者になり席移動。 後からきた方が、はばきかさてすわってました。
少し経営者の方に、申し上げてよろしいのですか？
中居...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
いただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
ご指摘いただきました点につきましては、よりご満足いただける宿を目指して改善すべく、一つひとつ取り組んで参りたと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、謹んで御礼を申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代15年ぶりに宿泊させて頂きました。当時と変わらず立派な客室で、温泉も24時間いつでも入れます。満足です。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
前回は15年前にお越しいただきましたとか、変わらず気持ちよくご滞在いただきましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
大浴場や露天風呂の温泉も24時間いつでもお楽しみいただけるのはそのままでございます。ご堪能いただけて何よりでございました。
これからもぜひご愛顧を賜りますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
w*y*y*6*さんのコメント
男性40代家族旅行接客を担当してくださったのは研修中という若い方で、「まだよく分かっていないので」を連発されていました。食事の説明も十分なされず、蒸して仕上げる料理を蒸す前に食べてしまったり、鍋料理に卵を入れることを聞いていなかったために、タイミングを逃し、火が消えてしまうなどのことがありました。第一生ビールを注文し...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。お越しの際には至りません点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰る通り私の指導不足にて、深く恥じ入るばかりでございます。改めて研修内容を見直し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますように充実させて参りたいと存じます。お迎えするお客様にご満足いただけますよう、精進して参りたいと存じます。改めまして心よりお詫び申し上げますとともにご来館御礼申し上げます。総支配人 北原秀次
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性お部屋、接客、サービス、お食事すべてに満足でした。お部屋も広々としており、とても居心地がよく、旅の疲れをとることができました！
また石川県に来た際には、ぜひ利用したいです。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回のお越しがご満足のゆくものとなりましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
お部屋、もてなし、お料理とご満喫いただけて、お喜びのお言葉をいただきましたこと、光栄に存じております。
季節の風景、季節の味わいを楽しみに、ぜひまた石川県へお越しの際には瑠璃光にご滞在いただきますよう心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代清潔感があって広いお部屋と寝心地よい寝具でゆっくり過ごすことができました。お部屋のお風呂も坪庭を見て入浴できるように作ってありました。年をとって座椅子に座るのが難しくなった母親と同行でしたので前もってお伝えしていればよかったのですが座敷用の低い椅子がないとのことで正座の時のお尻に当てる敷き枕でしか対...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
まずお部屋での座椅子の件ですが、先に気づきませず申し訳ございませんでした。
客室貸出用をいくつかご用意しております。事前または当日お知らせいただければご用意を承りますので、ぜひお気軽にお知らせくださいませ。
なおお部屋の露天風呂ではゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ゴールデンウィークだったので宿泊客が多かったせいか、係の方々がてんやわんやの様子でした。お料理の説明がなかったり、呼んでもすぐ来てくれないなど残念でした。お料理の味は良かったですし、部屋もスタンダードのわりに広く、全体的には良かったので、サービス面での向上を期待します。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お越しの際にはお食事の際に対応が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
なおお料理の味わい、お部屋などご満足いただけます点も多くございましたこと、少なからず安堵いたしております。
ご指摘いただきました点につきましては今後ぜひとも改善をいたして参りたいと存じます。
機会がございましたら、ぜひ再びご来館くださいますよう心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
q*3*3*p*さんのコメント
女性60代以上カップル二度目の利用ですが、前回貸し切り風呂が朝自由に利用できたのに今回は入れなく、残念でした。夕食後、布団がひいてあるのに、声掛けはあったのですが鍵を開けて部屋に入って来られ、とても驚きました。精算後に預けてあった車の駐車場の場所も分からないのに鍵だけ渡され、どうしてよいのか迷いました。担当のなかいさんが...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お部屋やお帰りの際に不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。厳重に注意をいたし、再発防止に取り組んで参りたいと存じます。せっかくお越しいただきながら残念なお思いをさせてしまい、誠に遺憾に存じております。くれぐれも今後改善をいたし、よりご満足いただける宿になりますよう、一同精進して参ります次第、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*i*i*2*2*8さんのコメント
男性40代お子様連れ晩ごはんは、ダイニング天平で食べました。少ないかな？と思いましたが食べ終える頃には絶妙に計算された量だなと思いました。２時間ほど経てば夜食を食べにいきたいなと感じる腹具合。朝ごはんも同じ会場でしたが、今度はバイキング形式で、味は期待する程では…うーん。パンやウインナー、などはコンビニレベルかそれ以下...
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お食事と大浴場につきまして頂きましたご指摘を謹んで拝見いたしました。至りません点がございましたことを謹んでお詫び申し上げますとともに、早速改善すべく内容や対応の見直し、清掃に取り組んでおりますことをご案内申し上げます。よりご満足いただける宿となりますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。謹んでご来館御礼申し上げますとともに再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*m*t*a*7*y*nさんのコメント
男性60代以上友人・グループスタッフの教育も行き届いており、充分に寛げました。惜しむらくは、お風呂のバスタオルが肌触り悪く、また、ヘアーのセットが出来る様にブラシ等を用意頂ければ、完璧だと思いました。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お越しの際にはご満足のゆくひと時をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。なおお風呂の備品につきまして貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。ぜひ改善点として検討させていただきます。今回はダイニング天平にてお食事をお召し上がりいただきましたが、季節の味わいをお楽しみいただけましたでしょうか。これから冬の味覚が豊富になります時期にて、ぜひまたの機会にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y*i*o*pさんのコメント
女性50代お子様連れ食事以外は素晴らしいホテルでした。
夕食は、味付けが薄かったり塩っぱかったり、全体的に美味しいとは思えず、朝食に関してメインと言えるものが小さな干物が二つ。
味噌汁は温めて時間がたつのか、風味がない。
他が良かっただけに残念でした。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。あいにくお食事がお口に合いませず誠に残念ではございました。いただきましたご感想は料理長にお伝えし、今後の参考とさせていただきます。さりながら温泉やお部屋などご満足いただけました点がございましたこと、すくなからず安堵いたしております。今後も精進を重ねて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*t*qさんのコメント
女性60代以上その他お部屋の露天風呂といいガラス張りのシャワールームにはミストまで付いていて、大浴場も広くて露天風呂からの眺めもよく風呂好きには最高でした。食事も目で楽しみながら食べることができたし、専用ラウンジもゆっくり岩盤浴できました。また行きたい宿です。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。露天風呂付客室 星の棟をご利用いただきましたが、お部屋の露天風呂をはじめ気持ちよく温泉をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ダイニング仁三郎でのお料理もお口に合いましたご様子、またクラブラウンジでも寛いでお過ごしいただけましたこと、光栄でございます。ぜひまた季節の味わいや温泉を楽しみにお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*z*a*i*o*o*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ皆、親切で、食事も工夫が凝らされており、満足でした。
中国人もほとんど見かけず、風呂もロビーもゆっくりと気持ち良く過ごせました。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お食事も美味しくご満喫いただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。温泉もゆっくりとお楽しみいただけて何よりでございます。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
p*t*c*7*7さんのコメント
男性30代家族旅行先日は母親と私と子供、姉とその子供と大勢でお世話になりました。遅れて到着したにもかかわらず、とても温かく迎えてくださり、サービスはもちろん、接客から何まで本当に行き届いていて大満足です！お料理も美味しく、お風呂もとても気持ち良かったです！本当にありがとうございました。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご家族でお越しいただきましたが、楽しいひとときを皆様とご一緒にお楽しみいただきましたこと、大変うれしくコメントを拝見させていただきました。お部屋でお召し上がりいただきました季節の会席料理も美味しくお楽しみいただけて何よりでございます。温泉もゆっくりとご満喫いただけましたでしょうか。ぜひまた季節を変えてお越しくださいます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
l*s*e*i*gさんのコメント
女性30代カップルとてもいい宿で素敵な思い出になりました。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。今回のご滞在がお心に残るよきものとなりましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お料理、温泉とごゆるりとお楽しみいただけましたでしょうか。機会がございましたらぜひまたお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*c*k*p*6*1さんのコメント
男性50代家族旅行設備・食事は最高でした。接客面で大変満足にしなっかたのは、チェックインの際フロントが違っていた。仲居さんの言葉使いが、接客言葉（丁寧語）が今一歩で気になりました。
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。チェックイン時、また客室係の対応につきまして勉強不足な点がございましたこと、謹んでコメントを拝見いたしました。幸いにも設備やお料理につきましてはご満足いただいておりますため、ぜひともご指摘の点について精進をいたし、満足度を上げるようにして参ります。機会がございます際は、再びお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
n*n*o*8*9*さんのコメント
女性60代以上家族旅行今まで4，5回宿泊しています。今回は家族旅行で（3室）お正月だったので、良い部屋が予約できませんでした。お食事も他のお客様と一緒の大きなお部屋でのプランしか残っておらず、残念でしたが、若い仲居さんが小さい孫への心配りなど、一生懸命に接客してくださり、楽しい滞在になりました。
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5
まことにいいお宿でした
お風呂は客室しか行ってませんが
大満足です
難をいえばかみそりはもうすこしいいかみそりが欲しいです
瑠璃光からの返答返信日：2018/06/17
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館でのひとときが心地よいものとなりましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご満足いただけて何よりでございます。
なおリクエストいただきました件につきましては、今後の検討材料としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をいただき謹んで御礼申し上げます。
これからもご愛顧を賜りますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり