瑠璃光

石川県加賀市山代温泉19-58-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:加賀・白山

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総合評価

4.28

08月04日11:31更新

168件

142人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。コロナ自粛後で、新しい運営方法を模索中?に思えましたが、是非、頑張って下さい。
    食事はお弁当でした。夜は大きなお重2段の超豪華版、一方朝食は運動会のお手伝いさん用?と差がありすぎです。スタッフで試食しましたか?今後に内容含めて改善余地ありです。
    お風呂は、コロナ後には、勿体ない位の...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食】お部屋で料理長謹製の松花堂弁当を味わう~ソーシャルディンスタンス確保の安心

    瑠璃光からの返答返信日:2020/07/23

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    感染症対策をとりながら、いかにしてお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供していくか、試行錯誤を重ねる日々です。
    お食事についていただきましたご意見は真摯に受けとめつつ、改善を図って参りたいと存じております。
    温泉でゆっくりとコロナ疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    瑠璃光さんは、今まで何回も(10回を超えているかも)利用させて頂いて、特に仁三郎さんの食事が楽しみで時間があれば、ゆっくりさせて頂いたリラックス空間でした。
    これまでは星の棟の宿泊がほとんどでしたが、満室で予約が取れずに、スタンダードでも、これまでのサービスに満足していましたので、それほど変わらない...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事場所で選ぶ】「ダイニング天平」で季節の会席料理を味わう

    瑠璃光からの返答返信日:2020/07/23

    過日はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
    何度もお越し頂いておりますが、今回は至らぬ点が多々ございましたことを心よりお詫び申し上げます。
    いただきましたご指摘を真摯に受け止めて今後の改善に努めて参ります。
    わざわざお運びいただきましたのに、残念なお気持ちでお帰りいただいてしまいましたこと、心より反省いたしております。
    必ずやご指摘の点は改善を図り、お客様によいおもてなしをご提供して参りたいとお約束させていただきます。
    改めて今回のお越しのお詫びと御礼を申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    不要不急の外出は控えるようにとの状況下で、ホテル業界は大変な時期だと思いますが、サービス面では残念な結果に終わりました。ホテルは古く(経年変化で仕方がないとは思いますが・・・)、戸の立て付けも悪く、部屋の加湿器にはカビが生えていました。私たちのほかには1,2組の利用客しかいませんでしたので、大浴場は...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いまだけお得】ゆとりの和室素泊まりが6500円(税別)から!温泉で気分転換(食事なし)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/04/29

    過日はご来館いただきましたこと、誠に有難うございました。
    謹んでコメントを拝見いたしました。
    お越しの際には行き届かぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    至りません点がございましたことを深く受け止め、早速にも改善を図るべく対応いたしております次第でございます。
    現在はお客様をお迎えできる日が一日でも早く可能となることを願うばかりでございます。
    そうした日が戻りますれば、ぜひ再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響で、観光客も少なく静かでゆったり出来ました。
    周りの施設も休館が多く残念でしたが、桜の季節を満喫出来ました。
    スタッフの方も親切で色々おすすめ情報頂きました。
    また山代温泉に訪れたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【平日お得】春限定で素泊まりポイント最大10倍!温泉旅館にホテル感覚で泊まる

    瑠璃光からの返答返信日:2020/04/05

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    昨今の情勢で、山代温泉周辺も少々寂しい風情だったかと存じますが、お寛ぎいただけましたご様子、安堵いたしました。

    また北陸へご旅行の際は、ぜひ再び御来館くださいましたらと存じます。
    そのときを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最近の窮屈な日々の癒しの為に、躊躇しながらでしたが、行かせて頂きました。到着時間が遅くなる旨を連絡させて頂いていたところ、足の不自由で車椅子使用の主人のために、スタッフの方々が待機して出迎えて下さったので、大変助かりました。部屋へも丁寧に案内してもらい、チェックインもサロンでしたので好印象でした。で...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    瑠璃光からの返答返信日:2020/04/04

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、大変ご丁寧なクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    ご予約の際に、おみ足がお悪いとお伺いしておりましたのにもかかわらず、こちらの配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
    せっかくお部屋でお寛ぎいただくところ、旦那様にはご不便をお掛けいたしました。

    また、お食事のボリューム、お部屋のバスタオルの枚数につきまして、大変貴重なご意見を承りました。
    社内で検討いたしまして、今後のおもなしへと繋げて参りたいと存じます。

    さりながら、お食事がお口に合いましたこと、また、担当の係への温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく感謝申し上げます。

    いただいたコメントの内容を謹んで受け止め、次のご縁の際はきっとすべてにご満足いただけますよう努めて参りますので、ぜひ、また御来館くださいましたら幸いです。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付のお部屋、二度目の利用です。フリードリンクのあるクラブラウンジでのチェックイン・アウト。コロナの件があるので、大浴場も混雑するフロント利用せずに、またクラブラウンジもほとんどほかの方と一緒にならずに、今回も堪能させていただけました。
    今回は、最初に選ぶ浴衣のサイズが高身長向けも揃えられてい...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅】加賀の温泉でのんびり・一人旅プラン

    瑠璃光からの返答返信日:2020/04/04

    いつも御贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    今回の「星の棟」のご宿泊も、ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。

    当館は、平素より清掃・清潔に努めておりますが、昨今のコロナウィルス感染症の拡大防止のため、より徹底した環境づくりに努めております。

    今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、ますます精進して参りたいと存じます。
    再びの御来館、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    sai********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感漂って館内、お風呂、中庭、目に入るもの全てが綺麗で見応えがありました。お風呂場にある
    シャンプーやコンディショナー、化粧水等、いいとこのを使ってて気持ちよく使用する事ができました!

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【平日お得】春限定で素泊まりポイント最大10倍!温泉旅館にホテル感覚で泊まる

    瑠璃光からの返答返信日:2020/04/04

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    お泊まりのひととき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    アメニティもお気に召していただき、何よりでございます。

    また山代温泉へご旅行の機会がございましたら、ぜひ御来館くださいませ。
    そのときを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の受験が終わった記念に、ふんぱつして星の棟エグゼクティブ和洋室に宿泊しました。写真にあったハンギングチェアがなく、下の息子ががっかりしていましたが…お部屋は写真の通りにとっても素敵で広く、家族みんな大喜びでした。また、お部屋係やフロント、売店の方など、スタッフみなさんとても感じがよく丁寧に対応して...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    お泊まりいただいたお部屋、お気に召していただいたのにもかかわらず、網戸の清掃が足りず、またご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
    掃除の徹底をいたしますとともに、開閉がスムーズになりますよう改善して参ります。
    また、ハンキングチェア完備のお部屋ではなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。お部屋により、設えが異なりますことをご了承くださいませ。

    さりながら、ご宿泊のひとときがお寛ぎのお時間となりましたこと、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
    お褒めのお言葉、有り難く頂戴いたします。

    姉妹館「葉渡莉」と併せて湯めぐりもお楽しみいただけまして、何よりでございます。
    お料理もお口に合いましたご様子、誠に嬉しく存じます。
    当館のお料理は、「医食同源」がテーマでございます。
    温泉とお食事で、リラックスして元気をプラスしていただけましたらと存じます。

    末筆ではございますが、お嬢様、受験お疲れ様でございました。
    お勉強のお疲れが少しでも癒されましたら、幸いです。

    また山代温泉へご旅行の際は、御来館いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カップルで利用させていただきました。最高の旅館でした。ありがとうございました。露天風呂付き客室を予約したのですが、いつまでもお部屋にいたくなるくらい、寛げる空間でした。バルコニーからの眺めも良かったです。お部屋に付いているお風呂も、気が向いたときに入れるのがこれほど良いのか!と感動しました。接客も素...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/23

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    いただきましたコメント、心が温まる気持ちで拝読いたしました。
    お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

    お部屋で、リラックスしていただけましたこと、また、露天風呂付きということで、その醍醐味を感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    頂戴したコメント、スタッフ一同、励みとさせていただきます。
    ぜひ、再び温泉でのんびりお過ごしの際は、当館へお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kay********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いつもハイクラス宿利用しています。
    良かった点、大浴場は内湯と露天と2つしかないですがお湯が柔らかくて良かったと思います。クラブラウンジの女性の方が感じが良くて親切でした。
    悪い点、夕食はお品書きはあったけど料理の説明がほとんどなかった。今まで行った宿は一品ずつ素材の説明から食べ方まで説明してくれるけ...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/23

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    頂戴しましたコメント、謹んで拝読いたしました。
    ご夕食の際に、お料理についてのご説明が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。
    仰るとおり、ご提供の際に一品一品ご説明を差し上げ、それを踏まえてお召し上がりいたただくべきところ、至らないご対応になってしまいました。
    担当の係に注意いたしまして、今後、このようなことがございませんよう、徹底して参ります。

    加えて、お手洗いの清掃にも不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
    こちらも、お掃除、点検をより徹底し、快適な環境づくりに努めたいと存じます。

    また、大浴場のヘアゴム、トイレットペーパーの置き場所につきまして、貴重なご意見を承りました。
    早速、社内で検討させていただきます。

    数あるお宿の中から、当館をお選びいただいたのにも関わらず、至らない点がございました。
    いただいたご意見をしっかりと改善して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、再びのご縁がございましたら、当館の成長をご覧いただけましたらと存じます。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとても広く綺麗で清潔で、お部屋に付いている露天風呂がとっても気持ちがよくて、癒されました。
    またベランダ?に置いてある揺れる椅子もお洒落でお風呂上がりに身体を冷やすのにちょうど良かったです!
    クラブラウンジも利用でき、マッサージチェアなども使えて少し優越感もありました。
    お食事は、普通に美味し...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    「星の棟」でのご宿泊、のんびりお過ごしいただけまして、何よりでこざいます。
    バルコニーの椅子もお気に召していただき、嬉しく存じます。
    仰るとおり、湯上りのクールダウンにぴったりの椅子でございます。

    お食事につきまして、大変貴重なご意見を承りました。
    頂戴しましたご意見のように、お食事からも石川県の良さ、当館のチャームポイントを存分に感じ取っていただける内容にしてまいりたいと存じます。
    お食事でも深い印象を残せますよう、努めて参ります。

    再びの際は、当館の成長を感じていただけましたら幸いです。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mim********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、サービスが最高です。スタッフはどの方も丁寧にもてなしてくださいました。お部屋も広く客室露天風呂も気持ちよく、お風呂やイベントすべてを堪能するには1泊では時間が足りないくらいでした。母も娘も喜んでくれました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2-3月限定】かに食べ納め!デラックス蟹会席「雪の舞」に貸切露天風呂1回サービス

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/23

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    誠に嬉しいコメントをいただきました。
    ありがとうございます。
    三世代のご旅行の思い出に、当館が少なからず寄り添えましたこと光栄に存じます。

    館内のイベントも、季節に応じたものを企画しております。
    また、6月の「菖蒲湯まつり」、7月の「山代大田楽」など、温泉街一帯が賑やかになるお祭りもございます。
    ぜひ、こちらもお楽しみいただけましたら幸いです。

    また北陸旅行へお出掛けの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの方々の対応は、とても良かったです。お部屋のお掃除も綺麗でしたし、
    お料理夕食が、少し残念でした!
    刺身の量が小さく、お肉の陶板焼きの、肉が、
    一枚を半分に、切っていて、つまり薄い肉一枚
    味はとても美味しかったです。後にぎり寿司
    これもまた、味は美味しいが、ネタがとても
    小さくて、残念でした...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    ダイニング「仁三郎」でのご夕食につきまして、お味をお褒め下さいましたのに、ボリュームが物足りなくお感じになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきました貴重なご意見を、早速、社内で検討しまして、よりよい御献立へと繋げて参りたいと存じます。

    さりながら、ご夕食のボリューム以外につきましては、ご満足いただけましたご様子、安堵いたしました。

    再びのご縁の際は、きっとすべてにご満足いただけますよう、努めて参りたいと存じます。

    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ひとり旅で、半露天風呂付和洋室に泊まりました。6人まで泊まれる部屋ですので、めっちゃ広かったです。ベランダにハンモックみたいなチェアもあって、お風呂上がりに涼むのにちょうど良かったです。専用ラウンジも利用でき、常駐のコンシェルジュさんに話し相手になってもらったり、心地よい音楽をききながら18:30まで無料...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】春限定 いまだけ3,000円割引!気ままに温泉ひとり旅

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    大変、ご丁寧な、心温まるコメントを頂戴いたしました。
    ありがとうございます。
    「星の棟」でお過ごしのひとときが、お寛ぎのお時間となりましたこと、嬉しく存じます。

    また、ダイニング「仁三郎」でのお食事もお気に召していただけまして、何よりでございます。
    いつもは少食とのことですが、たっぷりお召し上がりいただけましたこと、何より嬉しいお言葉としてコメントを拝読いたしました。
    「仁三郎」は、プライベート感が保たれた半個室でございますので、ごゆっくりお客様のペースでお食事をお楽しみいただけます。

    アメニティやコーヒーメーカーにつきまして、大変貴重なご意見をいただきました。
    いただいたご意見を社内で検討し、これからへと繋げて参りたいと存じます。

    また、温泉旅行の際は、ぜひ当館へお越しくださいませ。
    今回とは異なる季節にお越しいただきましたら、景色、空気、お料理など、新たな山代温泉の魅力を感じていただけるかと存じます。

    その際も、きっとご満足いただけますよう、頂戴したコメントを励みに精進して参ります。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室:客室のテーブル角の破損部分がひどいです。触ってしまったら怪我をするレベルの破損だと思います。客室に4名で宿泊しましたが、お茶やコーヒーセットが2名分しか用意されていませんでした。お布団を客室のテーブルをどかしてひかれたのでしょうが、そのテーブルがお部屋のドアのはす向かい(廊下)に長い時間放置し...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】お一人さま最大3,300円割引+ポイント最大10倍! 瑠璃光で叶える大人の上質温泉旅

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/12

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    頂戴しましたコメント、謹んで拝見いたしました。
    数あるお宿の中から、当館をお選びいただき、お越しくださいましたのに、幾多の不備・不手際、深くお詫び申し上げます。
    お泊まりいただいたお部屋の不備につきましては、早急に改善してまいりたいと存じます。
    また、お楽しみになさっていただいたご夕食につきましても、そのご期待にそうものではございませんでしたこと、加えて、係の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴しましたコメントを社内全体で真摯に受け止め、今後、このようなことがございませんよう、努めてまいりたいと存じます。

    また、お布団を敷かせていただいた際のテーブルの置き場所につきましても、大変貴重なご意見をいただきました。
    こちらも、社内で検討してまいります。

    改めまして、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
    御来館くださいまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦の記念日として今回は星の棟 露天付きの部屋に宿泊しました。
    ラウンジが使えるとゆうことで荷物を置いてすぐビールとシャンパンを飲みに。ゆっくりした雰囲気のラウンジでした。
    大浴場もお部屋のお風呂も雰囲気がよく満足でした。
    食事もとても美味しくお酒を飲む二人にとっては量もペースも完璧でした。
    また来たい...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/12

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    記念日でのご宿泊とのこと。
    そのようなご旅行で、当館をご利用くださいましたこと、誠に光栄に存じます。
    ご満足いただけましたご様子に、安堵いたしますとともに、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。

    「星の棟」にお泊まりのお客様は、専用のラウンジにてフリーでお飲み物がお楽しみいただけます。
    また、15時30分から18時30分までは、ビールやスパークリングワインがお楽しみいただける“ハッピーアワー”を設けております。
    ご夕食までの、ウエイティングバー的にもご利用いただけましたらと存じます。

    また北陸へご旅行の際は、ぜひ御来館くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内と利用。
    良質なサービスを提供されており、ゆったりと優雅に滞在でき良かったです。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/12

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    当館でのご宿泊が、お寛ぎのひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
    蟹や鰤、能登牡蠣、加賀野菜など、地元の自慢の食材を散りばめました御献立をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたでしょうか。

    また北陸へご旅行の際は、ぜひお立ち寄りくださいましたらと存じます。
    再びの御来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    drk********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て大満足の旅館でした。
    お料理も仁三郎というダイニングでいただきましたが、どの料理も美味しく量もちょうど良かったです。
    前日に誕生日サプライズのお願いをしたのに、快く対応して下さり、彼女も大満足でした。ケーキもとても美味しく頂きました。
    今回は利用していませんが、貸切露天風呂もとても気になります。
    な...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定】露天風呂付き客室が3000円割引! クチコミ投稿でお得に上質ステイ(1日2組限定)

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    ご満足いただけましたご様子、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
    また、お誕生日のサプライズもご成功されまして、安堵いたしますとともに、こちらも嬉しく存じます。

    次回、御来館の際は、ぜひ、当館自慢の貸切露天風呂もご利用くださいませ。
    5種類のタイプがございますので、ぜひお好みをセレクトいただければと存じます。

    再びのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pmd********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂、食事、良かったです。

    部屋の空調が効きすぎて、冬なのに暑くて困りました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】蟹刺しや蟹すき鍋など、こだわりのかに料理が充実「スタンダード蟹会席 風の舞」

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/06

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    お泊まりいただいたお部屋の室温につきまして、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
    お部屋でお寛ぎいただくところ、不快なご気分にさせてしまいました。
    今後、このようなことがございませんよう、改善してまいりたいと存じます。

    さりながら、山代温泉のお湯、お食事はお気に召していただき、少なからず安堵いたしました。
    今回は、蟹の会席料理をお召し上がりいただきましたが、季節を感じていただける会席料理のコースもご用意しております。
    またの機会に、そちらもご賞味いただけましたらと存じます。

    また北陸へご旅行の際は、再び当館へお越しくださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星の棟 露天付 Bタイプ】デラックス和室に宿泊しました。広くて適温だった客室露天風呂、ゆっくり寛ぐことができた星の棟専用ラウンジ、美味しい食事、大満足でした。また、コロナウィルス感染が心配な時期でしたが、施設内は、きちんとアルコール消毒された印象があり、その気遣いが嬉しかったです。本当にありがとうご...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】おひとりさま最大2000円割引!金沢・加賀を旅する~クラブラウンジ有

    瑠璃光からの返答返信日:2020/03/06

    この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

    ゆったりお寛ぎいただけましたご様子、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
    季節のもの、そして地のものをふんだんに用いましたお食事もご満足いただけまして、安堵いたしました。

    時節柄、細心の注意を払ってアルコール消毒の対応をしております。
    当館でお過ごしいただくひとときが、お客様にとりまして、のんびりとしたものとなりますよう、スタッフ一同、努めております。

    ぜひ、次回はお孫様とご一緒にお越しくださいましたらと存じます。
    そのときを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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