杉乃井ホテル

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご移動の際はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
しかしながら、高い評価をいただきましたこと、恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際のご説明につきまして、現在衛生対策のため出来るだけご案内を簡略化させていただいておりましたが、ご案内が行き届いておらず残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
また、バイキングのスタッフの対応につきましても、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。間違った情報をお伝えしてしまうだけでなく、お客様にご不快な思いを抱かせてしまうような受け答えをするなどあってはならないことであり、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなお言葉をいただく事の無いよう、今一度サービス改善、スタッフ一人一人の意識向上に努めてまいる所存でございます。
一方でお子様にはプールやボウリングをお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお食事をご堪能いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
今回ご利用いただいたシーダパレスでは、ワールドダイニングがコンセプトでございまして、洋食・中華をメインにご提供させていただいております。お鮨やお刺身は別料金のオプションメニューとしてご提供させていただいておりますが、ご堪能いただけたとのこと嬉しく存じます。
しかしながら、お鮨につきまして、残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は確認を強化するなどし、このようなお言葉をいただくことがないよう努めて参ります。
また、バイキングのメニューや、お風呂上りの待ち合わせ場所につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
一方で、総合的に高い評価をいただけまして恐縮な思いでいっぱいでございます。
いただいたお声を参考に、今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの充実に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ごゆっくりご満喫いただくお時間を提供できず、申し訳ございませんでした。また、お座席につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご意見を共有しまして、再びお客様のご満足に至るよう工夫・改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいても、お客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
「最高でした」とのお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後もより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、とてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
バイキングの域を超えているとのお言葉までいただき、誠に恐縮にございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子やお子様がお喜びになられたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
「また行きたい」とのお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後もより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは敷地が広いため、ご移動の際はご迷惑をおかけし申し訳ございません。館内巡回のシャトルバスが運行しておりますので、次回お越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
チェックインのお手続きは当日の午前中から承っており、また、チェックアウトのお手続きも朝早くから事前精算が可能でございます。ご案内が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様のご期待に添う事ができず、大変に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえて、ご満足いただけるご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
しかしながら「棚湯」はご満足いただき、また行きたいとのお言葉までいただき、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に素敵なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお食事につきまして、ご期待に添う事ができず誠に申し訳ございません。
カニつきましては、毎年春から初夏にかけて、バイキングレストランにて「カニ祭り」を開催しており、その期間はカニが食べ放題でございました。それ以外のお日にちでは、有料のオプションメニューとして「焼きガニ」を提供しております。何卒ご理解いただけますと幸いにございます。
また、スタッフの接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を踏まえて、今後このような事がないようスタッフの再教育を徹底し改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉やアミューズメント施設など、とてもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋やお食事につきましても、お気に召していただけたご様子で何よりでございました。
また、ホテル館内がとても広い為ご移動にはご不便をお掛けしておりますが、ポジティブなご意見をいただきとても励みになります。
いただきました温かいお言葉を胸に留め、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、遠いところを別府までお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は棚湯からの景色やイタリアンのディナー等をお楽しみいただき、充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりでございました。お褒め頂いたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。また、ご指摘いただきました事柄については今後の課題として検討させていただきます。
皆様に素敵なご滞在を提供できるように、これからもサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。日ごろから当ホテルをご利用いただけているとのこと、今回はご家族とのご滞在で充実したお時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。また、館内のアトラクションや入浴施設、お料理など高い評価をいただき、また強くお勧めしていただき恐縮でございます。
ご期待に応えられるよう、一層のサービス充実に努めてまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を踏まえて、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いにございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウト時の受付担当のスタッフにつきまして、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
また、お食事会場におきまして対策に取り組んでおりますが、待ち時間が長かったとのこと、深くお詫び申し上げます。
関係部署に報告し、改善に努めてまいります。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。また、当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようアミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、お楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう努めて参りますので、またお子様と一緒にお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、今一度サービス改善、スタッフ一人一人の意識向上に努めてまいる所存でございます。
一方でアクアビートや温泉はお子様にお喜びいただけたとのこと、なによりでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるように努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは敷地が広いため、ご移動の際はご迷惑をおかけしておりますが、「良い運動になりました」との寛大なお言葉をいただき、恐縮な思いでございます。
また、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
何度お越しいただいても、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。