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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

3,689

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総合評価

4.35

12月09日10:49更新

739件

648人が満足と
評価しています。

674件中81~100件を表示

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    b*n*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    偶然にも別部屋にてキャンセルが出たとの理由で無料で部屋をグレードアップしていただきました。内風呂もあり大変満足致しました。一日中遊べる施設に、移動は待ち時間のないバス、料理はとても美味しく、種類も多く何よりスタッフの皆様の対応が素晴らしいです。外国人のスタッフも数多くいらっしゃいましたが、とても親切...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】【夏休み1室プラン!】みんなで夏満喫!3名様洋室1室売り【本館洋室宿泊】(G60)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当日は半露天風呂付のラグジュアリールームをご案内させていただきましたが、お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    その他、お食事やアミューズメント施設などもお楽しみいただき何よりでございました。ホテルスタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄にございます。
    お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、これからもご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上により一層努めてまいります。
    ご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*z*4*4*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。子供がいる家庭の配慮は抜群です!また行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようアミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、お喜びいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
    高い評価をいただきまして、またリピートご希望のお言葉をいただけまして、大変光栄でございます。
    今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上により一層努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*i*e*s*m*0*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ずっと行きたかった杉乃井ホテルに、母と子供達を連れていけました。おまかせコースで、HANA館だったので70歳前の母も移動が楽に出来ました。
    本館でもシャトルバスが出てるので、大丈夫だったと思います。食事のバイキングも、人は多かったですがそこまで混み合うことも無くスムーズに食べれました。とっても美味しかった...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み1室プラン!】【タイムセール】ポイント最大20倍!4~6名様のお部屋おまかせ1室プラン Q8

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋はおまかせのプランでご予約をいただいておりまして、HANA館のお部屋でご案内をさせていただきましたが、ご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
    お食事も快くご利用いただけたとのこと、なによりでございます。また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただけまして光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。また、ご家族皆様でお越しいただけましたら幸いです。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*p*o*o*g*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こども2人連れての家族旅行でしたが、めいいっぱい遊んでお部屋もお任せコースでしたがとても広くてみんなびっくりでした!シーダパレスも最高のロケーションでこどもが「想像以上だった」と大満足してました。アクアビートもアクアガーデンも十分なくらい遊んで夕食も朝食もすごく美味しくて本当によい旅行になりました♫部...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月の夏休み!お日にち限定!】2食付17,000円(税別)から!夏旅お部屋おまかせプラン(G77)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
    お食事につきまして、お子様にお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます
    期間限定営業の屋内プール「アクアビート」やザ アクアガーデン等、ご満喫いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    今後も多くのお客様に「また行きたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*n*8*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今まで頂いたホテルバイキングで、間違いなくナンバーワンです!ステーキはもちろん、鰻やアワビ、フォアグラなど高級食材がたくさんあり、ローストビーフは最高に美味しかったです!ハーゲンダッツまであったのは脱帽です(笑)朝食ももちろんナンバーワンで、オムレツを焼くシェフは3人もいて、待ちなしでした。健康にも...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定】<8/10~20限定>HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキング付 K23-C

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今までのホテルバイキングの中でNo.1とのお言葉をいただき、大変光栄にございます。
    お客様のご期待に添う事ができ、何よりでございました。
    お食事につきましては、夏休み期間中の特別メニューとなっており、通常提供していないお料理も出ておりました。
    一部、大分特産の関アジや豊後牛などは有料でございますが、こちらを頼まなくてもご満足いただけるお料理内容となっております。
    また、イタリアンや和食レストランもございますので、機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。
    その他、アミューズメント施設もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努力して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*j*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもたちが気に入り、5年連続で宿泊しています。ホテルの中で終日過ごせることが運転手の私にとっては何より。プールにボウリング、ゲームコーナー、温泉、お土産など、すべてここで満喫。
    食事は夕食・朝食どこのバイキングよりも充実!
    ゴールデンウィークかお盆にしか泊まったことがないので、お値段はそれなりですが...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定】<8/10~20限定>HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキング付 K23-C

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/17

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    年1回の家族サービスを当ホテルでお過ごしいただいているとの事、大変嬉しく存じます。今回のご滞在もご満足いただけたようで、何よりでございました。
    当ホテルは宿泊だけでなく、温泉やプール、ゲームセンターなどアミューズメントも充実しており、レストランもバイキングからイタリアン・和食と揃い、ちょっとした休憩も可能なカフェもございます。ご滞在中は当施設の中だけでお過ごしいただけますので、ご家族連れのお客様にもご愛顧いただいております。
    いただきました温かいお言葉を心に留め、これからも多くのお客様にご満足いただき、
    もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進してまいります。末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3家族で何度もリピートしています。食事のクオリティの高さに改めて感動しました。棚湯もみどり湯も景色最高です!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    12名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】8/10〜14限定!5〜6名様1室利用でお部屋おまかせ!1室16万1千円税別G63

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事をご堪能いただけたご様子、光栄でございます。
    温泉からの眺望につきましても、「最高」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
    今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物自体は新しくはなく
    それなりに傷みはあるものの
    眺めもよく子供等大絶賛でした。

    特筆するところはやはりプールと大浴場
    本格的な波の出る屋内プールはウォータースライダーも完備
    子供連れには打って付け。

    私は行けなかったのですが夜の大浴場も絶品だった
    嫁も子供も大喜びでした。

    プールや大浴場に行くのに若...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定】<8/10〜8/20限定>本館 夕食・朝食シーズ バイキングプラン K22-C

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望をお子様にお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、期間限定営業の屋内プール「アクアビート」や温泉をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、嬉しい次第でございます。
    お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も、プールも、食事も最高でした。また、行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】8/10〜14限定!5〜6名様1室利用でお部屋おまかせ!1室16万1千円税別G63

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂、プール、お食事とご満足いただけたご様子、「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*h*s*i*m*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物に古さを感じましたが、清潔で不快に感じることはありませんでした。
    食事中、瞬間的に子供を一人にする機会があったのですが、スタッフの方が気づいて子供をあやしてくれてました。マニュアル以上の接客で感動しました。
    施設内にコンビニがあり、一部の購入品はプールの飲食スペースに持ち込めます。
    しかし、プール...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み!お日にち限定!】低層階おまかせ部屋がお得!もちろん一泊二食付(G78)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にご利用いただけましたとの事、建物の古さにつきまして、今後も清掃でカバーできる様努めて参ります。
    お食事につきまして、今後も目配り気配りに努めお客様目線のおもてなしに努めて参ります。
    アクアビートの掲示物につきまして、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。アクアビートでは飲食物のお持ち込みは基本的にお断りをいたしておりますが、杉乃井ホテル敷地内にございますコンビニエンスストアとカフェでご購入いただきました商品につきましては、お持ち込みいただく事が可能でございます。詳細を記載しておらず困惑を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をお寄せいただけました事、感謝申し上げます。
    今後もお客様のお声を大切に日々工夫改善に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    b*l*4*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく料理が豪華でしたし、最初から最後まで接客、サービスで嫌と思うことがありませんでした。
    社員教育が行き届いていると思いました。
    外国の方も沢山働いてましたがよかったです。
    部屋は建物が古いので仕方ないですが、3評価にさせていただきました。
    お風呂は想像以上に素晴らしかったです。
    朝風呂も1人ででも行...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月の夏休み!お日にち限定!】2食付16,000円(税別)から!夏旅お部屋おまかせプラン(G77)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    一方で、お部屋につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、温泉をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様に「また行きたい」と仰っていただけますよう、日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待が大きかった分ガッカリしました。建物が古い、設備が古い、風呂の床がヌルヌルして気持ち悪い・・・・・。フロントが閑散してフロント担当者が一人なので待たせる。
    食事とショ-は良かった。ただ温泉であれは無いでしょうと思いました。もう行かないと思いました。
    (お風呂では子供も汚いから嫌だ床が気持ち悪いと言...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定】<8/10〜20限定>HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキング付 K23-C

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
    また、温泉の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検に努めてまいります。
    一方で、お食事をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*m*a*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の気遣いが行き届いていて非常に満足でした。
    杉乃井ホテルが長年続く理由が分かりました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在が充実したものとなったようで何よりでございます。
    また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様の声に耳を傾け、サービスやお料理、設備などに少しずつ反映していければと思います。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*i*o*1*6*8*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、サービス共によかったです。
    本館への宿泊で、プールや温泉はバスでの移動だったのが少しマイナス評価になりました。
    HANA館だったら施設は隣なので、本館でも満足でしたが、次回機会があればHANA館に泊まってみようと思います。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイK22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    HANA館でございますと、温泉やアミューズメント施設が近い宿泊棟になりますので、機会がございましたら、ぜひこちらもご利用くださいませ。
    また、お食事やサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*a*7*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子どもを二人連れて宿泊しましたが、本当に楽しかったようで溢れんばかりの笑顔を終始見せてくれました。暑い夏、色々な場所に移動せず、杉乃井ホテルだけで充分楽しめるので子連れには最適だと思いました。またぜひ行きたいです。
    小さい子どもがいると、和洋室より和室が需要があると思うので増やしてほしいと感じました...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いただいたコメントにございましたお子様の笑顔。このお話を伺い、私達もとても嬉しい思いでございます。一つのホテルでプール、温泉、お食事、その他ボウリングなどのアトラクションを楽しめるのが杉乃井ホテルの特徴でございます。ご家族の楽しみ方とぴったり合って、満喫していただけたようで何よりでございました。
    皆様に楽しみを提供できるよう、これからもおもてなしを磨いてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    g*m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    みんな大満足でした。部屋は海側にして良かったです。バイキングも美味しく楽しかった。時間がなくてプロジェクションマッピング見れなかったのでまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在、皆様大満足というご感想を頂け、身に余る光栄でございます。バイキングのお料理も楽しく、美味しく召し上がっていただけたとのこと。良い思い出になりましたでしょうか。
    プロジェクションマッピングをご覧いただけなかったのは心残りかと存じますが、次回の楽しみとしてご期待いただければ幸いでございます。
    これからも皆様に喜んでいただける施設であり続けることを目指して努めてまいります。またこちらへおいでの際は当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*v*n*t*r*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族ゆっくり宿泊できました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大15倍!HANA館シーダパレス K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がご家族の良い思い出となったようで何よりでございます。杉乃井ホテルはバイキングレストランが2か所、他にもイタリアンや和食のレストランもございますので、また違ったご滞在も楽しめるかと存じます。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*u*u*y*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です✩
    また、利用したいです‪(*ˊᵕˋ* )

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み1室プラン!】【タイムセール】ポイント最大20倍!4~6名様のお部屋おまかせ1室プラン Q8

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「大満足」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。また、高い評価をいただきまして、光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*n*a*n*y*n*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    6年前に行ってからの4度目の宿泊です。総合的には満足していますが、夕食のブッフェの種類をスープやミニカップの創作料理などがあるといいなと思いました。種類も以前よりかなり減った気がしたし、パンデザートの味が落ちたなと感じました。
    あと、卓球台をゲームでなく実物をおいてほしいです家族で楽しめます。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/02

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、努めてまいります。
    また、卓球台につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女と一泊で利用しました。
    到着が少し早くフロントにいったら手続きだけ先にしてもらえました。
    フロントの方の女性の対応がとても良く部屋までアップグレードして頂いており、とても嬉しかったです。
    部屋はとても素晴らしく快適に過ごせました!
    ご飯のバイキングも美味しかったです。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!本館ステイ(6/24〜9/30)K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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