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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

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総合評価

4.39

09月27日01:02更新

997件

887人が満足と
評価しています。

919件中41~60件を表示

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    sja********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の孫と二人で泊まりました。ホテル内のプール 、温泉施設などだけで十分楽しく時間を過ごせて、孫も私も大満足でした。各施設にタオル、バスタオルのサービスがあるので持ち物もかさばらなくて良かった。
    ビュッフェスタイルの食事は、どれも美味しく、偏食の孫も無理なく食べられました。
    今度は3世代旅行で利用した...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/21

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお食事や温泉施設をお孫様とご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    次回お越しの際は、ご家族皆様でお楽しみいただければ幸いでございます。何度お越しいただいても、お客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    saw********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

     備品や建物は古さを感じましたが、清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。棚湯はとても気持ち良かったです! 食事も色々な種類があって、子供達も大喜びでした。パスタやピザも本格的で、ステーキやフォアグラもいただきました。泊まったフロアの自販機が使用中止だったので、ドリンク購入のために他の階へ移動し...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    棚湯やお食事をご満喫いただけたご様子大変嬉しく存じます。
    ナポリから取り寄せた石窯を利用したピザはシーダパレス自慢の一品でございます。また、ステーキも出来立てをご提供できるように頑張っております。
    しかしながら、お客様の階の自動販売機が修理中であり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    また、ボーリング場では基本的なルールでの対応となり、せっかくのご旅行が残念なご気分になってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様の状況に合わせて柔軟な対応が出来るよう、対策と指導に努めて参ります。
    お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mix********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    中学生、小学生の子どもと一緒に家族で宿泊しました。
    私自身は、代金が高いよなぁという思いを抱きつつの宿泊でしたが、妻も子どもたちも大満足の旅行となりました。夏季の屋内プール施設は、子どもたちの一番の楽しみとなりました。
    また、夕食のバイキングは、バイキングとしては質が高く、回らない寿司屋より回る寿司屋...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020お盆(8/10~15)カード決済専用】HANA館シーダパレス2食バイキング付き K03

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/18

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、プールやバイキングと特にお子様達にお喜びいただけたご様子、何よりでございます。ご移動の際は、館内が広くご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。少しでも楽にご移動いただけますよう館内巡回バスを運行しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。ホテルの雰囲気等ご意見をいただき、ご家族旅行にお勧めいただけた事嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jyt********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの感染予防をきちんとされていましたので、安心して宿泊する事が出来ました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020お盆(8/10~15)カード決済専用】ワンランク上のお部屋へご案内 中館ステイ(K04)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/17

    この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様に安心してご利用頂けるよう努めておりますが、ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
    また、総合的に高い評価をいただけ大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様にお喜び頂けるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バイキング会場が素敵でテンションが上がりました。
    食事はどれもおいしく、特にローストビーフやピザのおいしさに感動しました。
    また、スタッフのみなさんの対応がすばらしく、大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングでは、会場の雰囲気やお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに杉の井利用しました。夫婦2人での利用でしたがプールも温泉も楽しかったし、朝食の雑煮は3回もおかわりするくらいお餅が美味しかった?
    チェックアウト後にもプールや温泉が利用できて良かったです。次回は子供達も連れてまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/12

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、お雑煮をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、チェックアウト後も各施設を1度のみ無料でご利用いただけますが、ご堪能いただけたとの事、何よりでございます。
    今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
    次回お越しの際はご家族皆様でお楽しみいただければ幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールは、スライダーが3つあり、水着で入れる温泉は眺めが抜群で、棚湯の温泉は星が綺麗に見えて素敵でした。マッピングや、噴水ショーは見応えがあり、孫も喜んでいました。ゲームセンターやボーリング場も、今まで行ったホテルの中で一番広く、お土産売場もたくさんありました。駐車場が少し離れてましたが館内バスで移...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/12

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は館内を余すところなくご満喫いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    今後も多くのお客様に「また行きたい」とのお声を頂戴できるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクアビートに何度もいけて、夜、朝、バイキングで美味しい料理を食べて、温泉も豪華。非常に満足度の高い旅になりました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、アクアビートやご夕食、ご朝食のバイキング、温泉とご満喫いただけたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cbf********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    HANA館ツインデラックス海側

    角部屋でもあり景色も最高!朝日も眺められて大満足でした。

    Happyちゃんが働いていたとの事で沢山のパワーを貰えた気がします。
    棚湯 イルミ アクアガーデンのスライダーはかなりオススメです。

    また是非行きたいと思っています。
    予約するならやはり海側 デラックスがオススメ!!

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。HANA館デラックスツインのお部屋をご利用いただき、お部屋からの景色に大満足されたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中は、棚湯、イルミネーション、ザ アクアガーデン、アクアビートとホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10階で海側、部屋も広くて大大大満足でした!
    ただ、夕食のバイキングが結構並んでいたので、シーダーパレスにすれば良かったかなぁ?と思いました!

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/10

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、高層階の海側のお部屋をご利用いただけましたとの事。
    当ホテルは、元々高台にございますので、ロビーからの見晴らしもいいのですが、
    海側のお部屋からご覧いただく景色は階がロビーよりあがる分更に見晴らしが良くなっております。お部屋にてごゆっくりとお過ごしいただけましたら何よりでございます。
    お食事につきまして、会場では快適にお過ごしいただくお時間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただける様工夫、改善に努めサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ttb********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事も美味しく子供達も大満足。アクアビートも最高。部屋も広くて綺麗。ただ、広すぎるがゆえ、それぞれが遠い。仕方ないけどもっとコンパクトだと最高ですね。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン>~本館宿泊2食付バイキング~ D62

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/10

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    アクアビートは期間限定営業の施設の為、お楽しみいただけましたら何よりでございます。
    敷地が広い為ご移動時にはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。玄関と玄関を結ぶ敷地内シャトルバスも随時走らせておりますので、どうぞご利用いただけますと幸いでございます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
    日々サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    uvv********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5年ぶりに宿泊させて頂きました!
    外のプールが利用できなくて残念でしたが
    料理、スタッフの接客の良さ!すべて満足でした。
    コロナで厳しいと思いますが、研修生の方が一生懸命接客されてあるのを見て私も明日から頑張ろうと思いました。
    また是非宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/09

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    5年ぶりとのことでございますが、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
    今後もより多くのお客様にご安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングのデザート スイカなど大きさがあり満足しました。生歌、生演奏も素敵で、来てよかったです。
     朝の時間もサウナが使用でき満足しました。また都合をつけていきたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン>~本館宿泊2食付バイキング~ D62

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/09

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、デザートをご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
    また、サウナにつきまして、ご利用人数により入場制限を設けさせていただいておりますが、快適にご利用いただけたご様子、何よりでございます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    使ったものは消毒もよくされていたし、食事も1つ1つラップしてあったり、トングを使いまわさないようにされていたり、三密を避ける対応もされていて安心して過ごすことができました。子供がペースト食しか食べれないのでブレンダーを持っていっていたのですが、希望する料理でペースト食にしてくださいました。本当にあり...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/07

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事ではご安心してお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。お子様のお食事につきまして、対応にお喜びいただけたご様子、大変嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、食事、部屋、全てで満点です。 私は、年2~3回のリピーターですが、コロナ対応の為、食事のメニューが少なくなり、好きなもの好きなだけ、取ることができにくいことが残念でした。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/04

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
    お客様の安全を第一に考え、従来の提供方法と異なった形でお料理の提供をしております為、ご不便をお掛けしております。
    お客様からいただきましたご意見を踏まえて、ご満足していただけるよう努めてまいります。
    しかしながら、総合的に高い評価をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
    お客様に安心してご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cas********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月最後に宿泊しました。初めての宿泊だったので、色々制限されている…とレビューされてましたが、違和感なし。プールで思いっきり楽しみました。コロナで使えない外プールに残念。棚湯は、ヘリコプターが飛んでるので昼はやめた方がいい。バイキングは、最高!接客もサービスも良かったです。心残りは、HANA館は壁が薄いの...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、期間限定営業の屋内プール アクアビートをお楽しみいただけましたとの事、アクアビートの屋外の施設につきまして現在ご利用がいただけず申し訳ございません。しかしながらプールを思いっきりお楽しみいただけたとのお言葉がいただけ大変嬉しく存じます。
    棚湯をご利用時にヘリコプターが飛んでおりましたとの事、普段は飛ぶ事はあまりございませんが、不快な思いをいだかせてしまい申し訳ございませんでした。
    お食事や、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も何度お越しいただきましてもお楽しみいただけるホテルである様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました!
    キャンペーンの事に着いても宿泊の何日か前に不安で問い合わせると、ハッキリしないキャンペーンなのに分かることは教えていただき旅行に行く前からすごく丁寧に接してもらいました!
    スタッフの皆さんもすごく感じがよくバタバタしててもいつも笑顔
    いいなぁと思ってました!
    私も仕...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はとてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
    またスタッフの対応・接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    その他バイキングのお料理につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lou********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で宿泊者も少なかった為、混雑もなく過ごせましたが、食事のメニューも少なくなっていたのが残念でした。
    アクアビートも中だけでしたが、子供も十分楽しめたようでした。
    スタッフの対応、コロナ対策も万全で、休みを取ってまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    バイキングにつきましては、お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。お客様の安全を第一に考えながら、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
    しかしながら、屋内レジャープール「アクアビート」では、とてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
    またスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき誠に恐縮でございます。
    いただきました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はな館は少し古さは感じましたが、お風呂やプールまではバスもあり不便には感じませんでした。
    楽しみにしていた食事はコロナな影響もあるのか品数は減っていましたが、とても美味しく、魚にこだわりの強い主人はお刺身にとても感動していました。全国で比べてもクオリティーが高いです。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で、お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お刺身をお気に召していただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    洋室予約してたのが、子供がいるため和洋室にしてくれてとても親切でした。アメニティーも接客も大満足です。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご用意させていただきましたお部屋やアメニティ、スタッフの対応にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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