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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

4,126

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総合評価

4.37

07月12日00:59更新

935件

825人が満足と
評価しています。

870件中21~40件を表示

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    nob********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    楽しく過ごすことが出来ました。有り難うございます

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在が充実したのものとなりましたこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中は何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。
    お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを追求してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で4度目の杉の井さんに宿泊しました。食事は期待していましたが、種類、品数等、最高に満足しました。
    以前夏期ばかり宿泊していたので、アクアビートが無くて残念でした。また、夏期に宿泊します。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。4度目のご利用とのとこで、繰り返しご利用いただけていることに深く感謝申し上げます。
    お食事についてはとてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。現在は期間限定でカニ祭りを開催しておりますが、ご満喫いただけましたでしょうか。
    アクアビートについては夏季限定営業となっており、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。オープンする際はWEBサイト等で告知させていただきますので、楽しみにお待ちいただければと存じます。
    多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。これからも変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yot********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型コロナウイルスの影響でインバウンド客が居ないのでお客さんも少ないかと思いましたが、日本人のお客さんばかりで満室なのに驚きです。施設側もウイルス対策に色々苦慮されてあるようでしたが、それでも安心して利用する事が出来ました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!3月が9400円税別(10340円税込)から!本館・華館低層階 D55

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでは、お客様に安心してご利用していただけるよう感染症発症の予防の取り組みを行っておりますが快くご利用いただけたとのこと、なによりでございます。
    また、総合的に高い評価をいただきまして光栄でございます。
    今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k11********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    HANA館・本館お部屋お任せプランでの宿泊でした。
    お部屋は低階層のパレスから1番遠い本館の奥でした。
    お部屋への子供用の浴衣や歯ブラシ、スリッパの準備がなく浴衣はフロントから持ってきて頂きました。
    歯ブラシなどはそのまま大人用を利用しました
    子供の料金もかかりますのでサービスをしっかりしていただきたいです...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様の浴衣、歯ブラシ、スリッパとご用意が行き届いておらず、大変残念な思いを与えてしまった事、またお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、今一度スタッフの再教育に努め、気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    hig********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で、利用しました。予定時間より早くホテルにつきましたが、従業員の方が、てきぱきと対応していただきました。又、山側の部屋の予約でしたが、空き室があるとのことで、同一料金で、部屋変更もしていただき、窓からの海の眺め、雨で少し残念でしたが。とても気持ちがよかったです。食事に関しては、何も言うことはあり...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋はサービスでご用意させていただきましたが、あいにくのお天気のなか気持ちよくお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。また、お食事やお風呂とお楽しみになられたご様子、嬉しい次第でございます。今後もお客様のご期待に添えるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二度と行きません。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
    厳しいお言葉をいただき、十分なおもてなしが出来ていなかったと深く反省しております。
    お客様からいただきました厳しいご意見を踏まえて、快適な滞在をご提供できるようより一層サービスの向上を努めて参ります。
    ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jcw********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    始めての大分への旅行、 フロントスタッフがとても感じよく、チェックアウトの時も 覚えてて下さり 子供達と大満足な旅行となりました。

    いつもはホテルでのんびり派の我が家ではないのですが、ホテルの内容もとても充実してて
    チェックアウト ギリギリめーいっぱい満喫させていただきました。
    お部屋もグレードアップして...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めての大分旅行で当ホテルをお選びいただいたとの事、大変光栄でございます。ご滞在中はお部屋やお食事とご満喫いただけたご様子、お子様達と大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しい次第でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事もお風呂も最高に良かったです。
    とてもリフレッシュできました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    また、総合的に高い評価をいただけまして光栄でございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    glt********さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温水プールと棚湯は最高。他にはない素晴しさです!食事(バイキング)も、まるでミュージカルのような演出もあり、楽しみながら食事できました‼もちろんメニューの量や、品質の高さも文句なし。また、行きたいホテルNo.1です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春先取りプラン!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ(D56)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ザ アクアガーデン、棚湯をご満喫いただけたご様子、バイキングでは楽団の演奏とともにお食事をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    edz********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングにもかかわらず、朝も夕もとにかく食事がおいしかった!
    施設も清掃が行き届いていてよかったです。
    室内のコンセントの数が少なかったことと、駐車場が離れていることがちょっと不便でした。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食、ご夕食ともにお食事をお楽しみになられたとの事、清掃面におきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋のコンセントが少ない事、また駐車場の場所につきましては、大変ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご意見をいただきありがとうございました。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jzr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用です。
    食事、温泉共に非常に良かったです。
    朝から棚湯に入りに行き、本当に朝陽が綺麗で癒されました(^o^)

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!本館低層階(D55)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事、温泉とご満足いただけたご様子、何よりでございます。棚湯は朝にもご利用いただき朝陽に癒されたとの事、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    店員の対応もよく、部屋も立派で両親ともに大満足してました。ボーリングも楽しかったです。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!3月が9,400円税別(10340円税込)から!本館低層階(D55)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋とご満足いただき、ご両親様にもお喜びいただけたとの事、私どもも嬉しく存じます。また、ボウリングもお楽しみになられたとの事、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めて利用しました。CM等でのイメージ通り、エンターテインメントに溢れた施設でした。建物はやや年季が入ってますが、ボーリング無料があったり、棚湯はとにかく圧巻でした。夕方、明け方いつ入っても壮大な景色が見られます。食事は腹が破裂するほど食べました。年に一度は利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取りプラン9,400円税別(10340円税込)から!~本館低層階~ D53

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてお越しになられたとの事、ボウリングや棚湯、お食事とご家族でお楽しみになられたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもゆったりできて、楽しめました。部屋もグレードアップしてくれて、いつもの部屋と違って広い部屋だったので、心も身体も癒されました。そのうえ、食事も、蟹食べ放題で、食べ切れないほど沢山食べました。
    最高でした。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、期間限定のカニ食べ放題もお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。
    今後もより多くのお客様にご満足していただけるよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ki4********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!【4~6名様限定】お部屋は海側確約!特典も有 グッドバリュープラン D39
    詳しく見る

    wa_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は孫の卒園記念旅行で宿泊させていただきました。孫にお祝いをしていただきありがとうございました。玄関到着時には沢山の荷物を運んでくれたり、孫達に楽しく話しかけていただき真さに神対応をしていただきました。深夜にゆっくり温泉に入り出るときにわざわざのれんを開けていただき感動しました。外国の方のスタッフ...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お孫様の卒園祝いに、当ホテルをお選びいただけました事、大変光栄にございます。
    ご滞在中はとてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
    また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠に恐縮でございます。お客様から頂きました温かいお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ush********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクアガーデンで遊び、棚湯で温泉や景色を楽しみ、運良くグレードを上げていただいた部屋で快適にくつろぎ、大変楽しい時間を過ごせました。夕食・朝食もバラエティに富み、料理により多少ばらつきはあるものの全体的なクオリティはとても高い。

    高評価は揺るぎないですが、以下3点要望です。特に①は改善してほしい。
    ①本...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!3月が9,400円税別(10340円税込)から!本館低層階(D55)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    本館地下一階の喫煙スペースにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては、現在分煙化する為に改修の準備を進めております。今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
    ハーゲンダッツとハイボールにつきまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。また、温泉やお食事、アミューズメント施設など、余すことなくご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
    今後も多くのお客様に「また来たい」と言っていただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げおります。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    gan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大量の客を満足させるためにとても努力されている様子は評価したいです。食事(イタリアン、バイキング)も大変満足、お風呂も素晴らしかった。アトラクションも充分。
    本館に泊まりましたがキーが一つはとても不便。壁が薄くて隣の会話が筒抜け。ベッドサイドにコンセントがないのは不便。エレベーターが遅い。
    若いカップ...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (A32) 本館ステイ de お得にリストランテアズーリイタリアンディナープラン ご夕食18:00~

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事やお風呂とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋につきましては、ルームキーやコンセントが少ないことでご不便をおかけしてしまったご様子、また騒音でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ルームキーにつきましては、お申し出いただきました場合、スペアキーのご用意をさせていただいております。次回ご宿泊の際は、大変お手数をおかけしますが、ご予約時またはお越しになられた際にスタッフにお申し付けくださいますと幸いでございます。壁の薄さやベッドサイドのコンセントにつきましては、現状では建物の構造上早急な対応が致しかねます。騒音につきましては、近くのお部屋のお客様にお声がけさせていただき、ご協力をお願いしております。何かお困り事等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡くださいませ。エレベーターにつきましてもご意見をいただきありがとうございました。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uau********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理が大変おいしかったです。
    今回はコロナで大きいいプールが営業してなかったのが残念でしたが また来たいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取りプラン9,400円税別(10340円税込)から!~本館低層階~ D53

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。プールにつきましては、通年営業しておりますザ アクアガーデン、期間限定営業のアクアビートがございます。両方お楽しみいただけず残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次回はアクアビートオープン期間にお越しいただき、ご満喫いただけますと幸いでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもいつも大満足な旅行になりました
    初めてのHANA館の予約でしたがお部屋にキッチンなどあり広くてビックリでした
    朝陽がお部屋からみれました
    次は9月に行きま娘の誕生日なんでよろしくお願いいたします
    蟹も美味しかったです

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキング付 Q28

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつもご満足いただけているとの事、大変嬉しく存じます。今回はHANA館にご宿泊されお部屋や、お部屋からの朝日をお楽しみになられたとの事、期間限定のカニ食べ放題もご堪能されたご様子、何よりでございます。何度お越しいただきましてもご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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