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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

3,682

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総合評価

4.35

12月08日01:54更新

737件

646人が満足と
評価しています。

673件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自慢の棚湯に入ることができ、素敵な眺望に感動。ホテルが広く本館宿泊でしたが、シャトルバスの本数が多かったので、待ちぼうけになることなく、バスに乗れてよかったです。 また、高齢の母を連れて行ったので、エレベーターの近いお部屋にしてもらえたことが、とても助かりました。ありがとうございますm(__)m

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉につきまして、とてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    お母様とのご旅行をよいものにできたようで、何よりでございました。
    お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も楽しいご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。
    末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*_*o*d*n*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘達が何度か行き、絶賛してたので娘夫婦と孫でいきました。
    孫もいるし、半露天風呂付のワンランク上のタイプにしましたが、食事場所が選べて、静かにゆっくり食べられたし、また、フロアーも静かで、、この歳になると次もこのタイプか、もうワンランクアップの部屋もどう違うのか泊まってみようかなと。
    若いなら、格安の...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍!ワンランク上の部屋 中館ステイK24

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族皆様、とてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今回はワンランク上の客室が揃う「中館」のご宿泊プランでございました。
    2~6階にかけてコンセプトの違うフロアになり、ご夕食会場はバイキング会場2か所、イタリアンレストラン、和食処から選ぶことができます。
    お気に召していただけたようで何よりでございました。
    今後も多くのお客様にまた行きたいと言っていただけるホテルでありますよう、
    スタッフ一同日々努力して参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*g*t*g*t*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても広くゆっくりと快適に過ごせました。夕食のバイキングがどれを食べてもおいしく品数も豊富で大満足です。カニがあったのですが、身がずっしりとはいったすばらしいクオリティーの物で大変美味しかったです。プールや大浴場もすばらしかったです。朝食のつき立てのお餅がとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/26

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はとてもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご夕食につきましては、現在期間限定の「かに祭り」を開催中でございまして、バイキングレストランにてカニを使ったメニューをお召し上がりいただけます。朝食のお餅につきましても、お気に召していただけたご様子で、何よりでございました。
    今後も多くのお客様にもう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同県に住んでいて施設は利用した事がありましたが、一度も宿泊した事がなかったのでとても楽しみでした。宿泊してみるとやはり噂どおりとてもステキなホテルでした!おもてなし最高で、料理も美味しく、部屋も広く綺麗で、温泉も絶景、言うことなしで大満足でした!子供が遊ぶ施設も充実していて、毎年行きたくなりました。...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/22

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊は初めてとのことでしたが、ご期待に応えられたようで何よりでございます。満点の評価を頂けたことはとても有難く、光栄に思っております。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同、おもてなしを磨いてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*s*5*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二日間たっぷり満喫できました。
    1日目2日目ともアクアビート、棚湯
    ボーリングも1ゲームでき
    本館山側の和洋室11階綺麗なお部屋でしたが
    不便もなく同じ棟のシーダのカニバイキングは美味しかったです。次の日の朝はシーダパレスに行きたかったので追加料金1100円支払い行きました!これもまた満足です。また来年も行きた...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/22

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルで過ごすお時間が満足のいくものとなったようで大変嬉しく思っております。シーズでの夕食、シーダパレスでの朝食ともにご満足いただけたとのこと、楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
    これからもご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*r*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊したのですが、山側から海側に変更して頂いただけでなく、レベルアップもして頂いて景色も最高でした。ありがとうございました。次回はもう少し、ゆっくり滞在してホテルを楽しみたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今年も開催!期間限定カニ祭り!】本館シーズ バイキングプラン(4/8~7/4)K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様に心地良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*v*r*l*4さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWを過ぎた為かお部屋を山側ツインから、海側のデラックスツインへ変更していただきました!
    とても広く、眺めも最高でした。
    朝の棚湯はほぼ貸し切り状態でゆっくり入れました。
    バイキングもどれもとても美味しく、びっくりするくらい豪華です!
    カニは焼き・茹でたもの両方食べれて大満足でした( ´―`*)
    スタッフの方も...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今年も開催!期間限定カニ祭り!】HANA館シーダパレスバイキングプラン(4/8~7/4)K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望をお気に召していただけたご様子、嬉しい次第でございます。
    また、温泉や期間限定で行っておりますカニ祭りをお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    今後より一層お客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*5*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくあめがふっていましたが、館内で、色々遊べて、雨が降っているのを忘れるほどでした。
    スタッフも、親切丁寧で、とてもすごしやすかったです。また、また来たいです。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当日は生憎の天候だったとの事ですが、館内施設をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    今後も多くのお客様に「また来たい」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は配慮してくださり、助かりまし、楽しく過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】【直前割】お部屋はホテルにおまかせ!1泊2食バイキング S61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後いつお越しいただきましても、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*l*v*r*y*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は、両親家族と2部屋予約し隣同士にして頂き幼い子供のいる我が家は
    角部屋にしてくださるなど配慮がありがたく感じました。
    お料理も大変美味しく、オーシャンビューでライブ演奏を聴きながらのディナーバイキングも楽しく、贅沢なひと時でした。施設は昔からある建物やアミューズメント施設など古い場所もあります...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/20

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事や温泉、アミューズメント施設などご家族皆様でご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    現在は期間限定の屋内レジャープール「アクアビート」がオープンし、「カニ祭り」も7/18まで開催しております。
    またご宿泊者様特典として、ボウリング場1ゲーム無料や早朝6~9時のジム利用無料もついておりますので、ご滞在中は目一杯楽しむ事ができます。
    今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上により一層努めてまいります。末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    母の還暦祝いで利用しました。お店側からのお花やシーダパレスでのサプライズとても感動しました。感謝です。お部屋もかなりモダンで気に入りましたが、トイレの流れの悪いこと。少し苦労しました。
    また来年もお世話になります。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキングプラン(Q1)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/20

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お母様の還暦祝いに当ホテルをお選びいただけました事、大変光栄にございます。お祝いの席でございましたので、ちょっとしたサプライズをさせていただきましたが、お喜び頂けたご様子で何よりでございました。
    しかしながら、お部屋につきまして、お手洗いの不具合でご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
    早急に点検・修理を行い、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れの杉乃井ホテルでした。別府は10回以上は訪れてます。
    タイムセールだったので、予約しました。
    着いたら グレードアップさせて頂きました
    と言われ、案内された部屋を見てビックリビックリでした。
    気持ちよく過ごさせて頂きました。
    食事は、朝夕共にバイキングでしたが、想像以上に味 良かったです。
    何より私が二...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/18

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お仕事でのご利用とのことでしたが、当ホテルでリフレッシュのお時間は取れましたでしょうか。お忙しいご予定で合ったかもしれませんが、気分転換のお手伝いができていればとても嬉しく思います。
    頂いたクチコミではスタッフに対する有難いお言葉を頂戴し、とても感激しております。これからも同じように感じていただけるよう、おもてなしを磨いてまいりたいと思います。
    温泉やプールといった施設は、チェックイン前から、また、チェックアウト後もご利用いただけますので、そのあたりも含めて、次回のご予定をご検討くださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連絡通路が工事中の為、移動が外移動で、バスを待ったり、乗りきれなくて、仕方なく歩いたりしました。
    プールに入った後に、外移動で温水の方に行くときに凄く寒かった。全部の場所に連絡通路がつながっていてほしい。外移動をなくしてほしいと思いました。
    ご飯は美味しかったです!温水も温泉も良かったです!
    景色も良...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ザ アクアガーデンの噴水ショーをお子様にお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    一方で、お部屋のベッドにつきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、「全体的には良かった」との温かいお言葉をお寄せいただき、身に余る光栄でございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    何卒ご容赦いただき、またお越しいただけましたら幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*o*s*i*s*i*iさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に1回、家族で利用させて頂いてます。 4人子供がいて経済的にも厳しい我が家ですが、こちらのホテルを利用するのが、毎年本当に楽しみです。 プールやバイキングなど、ホテルにいるだけで、家族が笑顔になれる素敵な存在です。 今回も、最高の思い手になりました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!4月以降にご宿泊の方はこちら!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/16

    いつも、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    毎年、ご利用を楽しみにしていただけているとのこと、嬉しい次第でございます。
    プールやバイキングにご満足いただけたご様子、なによりでございます。
    「家族が笑顔になれる素敵な存在」とのお言葉をいただけ、身に余る光栄でございます。
    お客様のお褒めのお言葉に驕ることなく、何度お越しいただいても楽しい思い出をお作りいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お店側の御厚意で、お部屋をグレードアップしてくださりました。
    従業員1人1人皆さんも教育が行き届いていて気持ちよく滞在できました。
    建物は古さを感じますが色々な催しや接客態度でカバーされ満足度100点です。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/15

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋に、ご満足いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    また、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。「満足度100点」とのお言葉をいただけ、身に余る光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*i*a*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル内の移動がバスだったのですが、何本も運行してあり、ほとんど待ち時間なしで利用できるのが良かったです。
    設備は新しくはないですが充実しており、初日はアクアビート、アクアガーデン、バイキング、ボーリング、ゲームセンター、棚湯、プロジェクションマッピングの順に楽しみました。
    2日目は日の出をみどり湯か...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月・5月の週末1室プラン】4~6名様1室利用でお得!1室売りプラン【本館宿泊】G41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/16

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご移動につきまして、館内が広く、お客様にはご不便をおかけしておりますが、巡回バスをご利用いただき快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
    ご滞在中は、館内を余すことなくご利用いただき、ご満喫いただけたご様子、なによりでございます。お部屋にも、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    頂いた数々のお褒めのお言葉に過信する事なく、今後もお客様にお喜びいただけるホテルである様、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な時間を過ごしました

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月・5月の週末1室プラン】4〜6名様1室利用でお得!1室売りプラン【本館宿泊】G41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/14

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    「素敵な時間」とのお言葉をいただけまして、嬉しく存じます。
    また、高い評価をいただきまして、大変光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう日々、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*h*n*d*gさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて宿泊しました。中館エルミタージュフロアー、海側にしました。無料駐車場はかなり離れていますが無料シャトルバスがひっきりなしに迎えに来てくれるのでストレスは感じませんでした。浴衣が選べるのも嬉しいです。ボーリング1ゲーム無料を楽しんだ後、棚湯に。海を眺めながら幸せな気持ちになりました。夕食はシー...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降宿泊の方!ワンランク上の部屋 中館ステイK24

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/14

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご移動につきまして、敷地が広いため、少しでも楽にご移動いただけるよう、敷地内巡回バスをご用意いたしておりますが、ご利用いただけ快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
    中館にご宿泊のお客様は、特典で色浴衣がお選びいただけますが、お喜びいただけたとのこと、嬉しく存じます。
    ボウリングや棚湯、お食事にご満足いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    ザ アクアガーデンでは、ご期待に沿うことが出来ず残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
    しかしながら高い評価をいただけまして、大変光栄でございます。
    これからも多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バイキングは夕食にシーズでカニとステーキが美味しかったですし朝食のシーダパレスは子供が水槽や天井を走る汽車に大喜びでした。子供が泣いているとスタッフさんが声をかけて下さり絵本を勧めてくれたおかげで機嫌が直り大助かりでした。アクアビートは子供が帰りたくないというほど楽しめましたしみどり湯ではご来光を見...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<カード決済限定>ポイント10倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/04/29

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルでのバイキングやアクアビート、温泉をとても楽しんでいただけたご様子が口コミから伝わって、こちらも嬉しい気持ちでございます。
    また、シーダパレスのスタッフについては、お褒めのお言葉をありがとうございました。
    これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、フレンドリーなサービスができるよう努めてまいります。私どもも、またお目にかかれることを楽しみにしております。次回のご家族旅行でも当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍キャンペーン】5のつく日!ワンランク上のお部屋 中館ステイK24

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はとてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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