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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

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4,544

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総合評価

4.39

09月21日01:06更新

981件

871人が満足と
評価しています。

903件中141~160件を表示

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    pli********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊しました。
    まず、従業員さんの対応が素晴らしく、感激しました。
    温泉プール、温泉共にとても清潔で、管理が行き届いているなと感じました。
    バイキングもとても美味しく、大満足でした。
    宿泊客がとても多く、バイキングなど時間によっては待ちが出たり、混み合っていましたが、人気の理由がわかりました。...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】お部屋は低層階おまかせ!税込8,800円からの\パチパチプラン/ D41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/23

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族様のご旅行のご宿泊先に、数あるホテルより当ホテルをお選びいただけました事大変光栄に存じます。
    ご滞在中は当ホテルのお食事や温泉をご満喫いただき、またごゆっくりとお寛ぎいただけましたらさ幸いでございます。
    数々のお褒めのお言葉に恐縮な思いでいっぱいではございますが、
    いただいたお言葉に過信する事なく今後ともお客様に楽しい思い出をたくさんお持ち帰りいただけるホテルである様、スタッフ一同お客様目線にたったおもてなしに努めて参ります。
    お子様にもお喜びいただけましたとの事、また年1度はご来館ご希望とのお言葉、大変嬉しく存じます。
    是非またご家族皆様で当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    rk5********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    棚湯の素晴らしさと食事のレベルに大満足でした。コスパも良くまた機会がありましたら是非とも利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】お部屋は低層階おまかせ!税込8,800円からの\パチパチプラン/ D41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大展望露天風呂「棚湯」やお食事に大満足されたとの事、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    smi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    テレビにも、福利厚生がしっかりしているようで、かなり期待していましたが、社員の方はいいかもしれませんが、お風呂は、遠くて、一回入るのが、やっとで、入れば、ごったがえし、ご飯もごったがえし、部屋の、お風呂に、入ろうと思えば、温度は、上がらず、部屋の、温度の説明が自分で調整してくださいと言われたものの、...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!HANA館ステイ Q25

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉やお食事につきまして、残念な思い抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
    お部屋のお風呂につきましても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。
    何かお困りの事がございましたら、お気軽にフロントまでお問合せいただけますと幸いでございます。
    また、お部屋の空調につきまして、当ホテルの空調は館ごとに一括管理しており、冷暖房の切り替えは各部屋では出来ない仕様になっております。
    強弱の変更や空調を切っていただく事は可能でございますが、お客様目線に立ったご案内が出来ておらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、今一度サービスの向上、スタッフの再教育に努めてまいる所存でございます。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私の昨年、宿泊した温泉宿ランキング1位。
    サービス重視で手頃な山側を予約しました。
    チェックイン30分前に部屋の準備が出来たと鍵を頂けました。
    デラックスルーム海側にアップグレードされてました。ソファーがあり広々とした空間で4人は泊まれます。こんな贅沢な部屋に宿泊したことがない。早朝は日の出が観れる素晴ら...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキング付 Q28

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は館内を余すところなくご堪能いただけて何よりでございます。
    ご夕食につきまして、別途のオプションメニューをご注文いただきお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お客様の中での「温泉宿1位」をいただけて、大変恐縮な思いでいっぱいでございます。
    頂戴した沢山のお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eom********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度も大変親切丁寧な接客をして頂き満足しております。
    ただ1つだけ夜10時半に立体駐車場にバスをお願いしたのですが、なかなか来なくて2度目にお願いしてようやく来て頂けました。
    待ち時間20分以上。。この日は雪が降っていてとても寒かったです。来て頂いたバスに乗りましたが、遅くなった経緯や謝罪はなくそれがと...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!中館 夕食・朝食 シーズテラスバイキングプラン Q29

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/20

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    シャトルバスの送迎につきまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    その後の対応につきましても、残念な思いを抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、またお客様目線に立った対応に今一度努めてまいります。
    そのような中、シーズテラスのスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、恐縮な思いでございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
    何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    カニ料理を楽しみで行ったのですが今回は無くて残念でした。
    私は足に障害があるので入り口近くに車を止める事ができて助かりました。
    毎年家族でお世話になってます。スタッフの方達皆さん親切でフレンドリーで実家に帰ったみたいに安心出来ます。また、次回が楽しみです。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大10倍!本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン Q24

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    バイキングでのカニの提供は季節限定となっておりまして、今年は3月1日からカニ祭りを開催予定でございます。ご期待に応えられなかったのが残念でございますが、また折を見てご予約いただけましたら幸いでございます。
    そして「実家に帰ったみたいに安心出来ます。」とお言葉を頂戴できたことはこれ以上ない喜びで、皆で感激しております。スマイル&フレンドリーの対応お気に召していただけていることに、心から感謝を申し上げます。
    これからも変わらぬ安心感と快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    wifiが入らない。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館客室 夕食・朝食シーダパレス バイキング プラン(19/10~)(K33)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    Wi-Fiの設備に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。機器のメンテナンスを行い、充分な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
    また、そのような中でもお風呂やお食事、接遇といった部分では高評価を頂き、大変恐縮でございます。次回お越しの際にはより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また当ホテルをご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館に予約でしたがHANA館にアップしてもらえました。食事もとても美味しかったです。
    移動がちょっと大変かもです

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大10倍!本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン Q24

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当日はお部屋の調整の都合でHANA館をご案内させていただきました。お食事も楽しんでいただき、ご滞在は充実したものになりましたでしょうか。
    ホテルが縦長の敷地のためご移動が多くなってしまうのですが、負担軽減のために送迎バスを随時運行しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
    これからも皆様に充実したご滞在を提供するため、スタッフ一同精進してまいります。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子どもも大人も楽しめました。温泉は消毒のにおいがしていたので残念でしたが、多くの人が利用するのでしょうがないでしょう。バイキングも美味しく、大満足でした。さっそく次回宿泊の予約をしました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント4倍!【直前割】お部屋はホテルにおまかせ!1泊2食バイキング(D10)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるよう、アミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、お楽しみいただけたとのこと、なによりでございます。
    温泉につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。関係部署に報告し、確認を徹底して参ります。
    また、すでに次回の宿泊予約をしていただけたとのこと、嬉しい次第でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は初めて中館に宿泊しました。
    お部屋もサービスもとても良かった
    食事は子ども連れだったので今回もビュッフェを選択 シーズテラスだったので待ち時間もなくスムーズに食事できました 2泊したのですが 皆帰りなくないとの事で急遽キャンセルで空いていたHANA館にもう1泊して帰ってきました。全員大満足の旅でした。...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】10%OFF!ポイント最大5倍!中館シーズテラス バイキングプラン Q17

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は初めて中館にご宿泊されたとの事、お部屋やサービス、お食事とご満足いただけたご様子何よりでございます。また、急遽もう一泊されたとの事、お気に召された様子が伺え、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    umi********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に空室があるとの事で広めの部屋に変更してくださり、ゆっくり過ごすことが出来ました。食事の品数が凄く多いという感じではありませんでしたが、それぞれ満足出来る味で満足でした。また、チェックアウト後に棚湯、ザアクアガーデンも利用でき子供も大満足でした。ボーリング、カラオケの無料サービスも付い...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!TIME SALE!ご予約は1/31迄【2月宿泊限定】卒業記念スペシャル!D45

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋はサービスで変更させていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。バイキングのお料理にご満足いただけたご様子、チェックアウト後も棚湯、ザ アクアガーデンとお子様とお楽しみになられたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。次回は是非早めにお越しいただき、お楽しみいただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日に利用しました。声かけをお願いしましたが、サプライズ沢山で子供は大喜び。部屋もグレードアップしていたりとお心遣いが嬉しかったです。また行きたいと言ってました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】お部屋は低層階おまかせ!税込8,800円からの\パチパチプラン/ D41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様のお誕生日とのこと誠におめでとうございます。ささやかではございますが、メッセージカードをお部屋にご用意させていただきましたがお喜びいただけたとのこと、嬉しく存じます。
    「また行きたい」とのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。従業員の方々は常に笑顔で接してくれて気持ち良く過ごせました。また利用したいです!ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】10%OFF!ポイント最大10倍!HANA館シーダパレスバイキング付Q19

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ嬉しい次第でございます。また、リピートご希望のお言葉をいただけ光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cac********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    乳児も一緒だったのでツインの部屋から和洋室にグレードアップしていただけました。食事も色々な種類があり、つい食べ過ぎてしまいました。2連泊中部屋の掃除に来てくれたのですが〜少し待ってと、言ったのたですがその後なかなか来てくれず、とうとう断りました。子連れなのでもう少し配慮が欲しかったです!

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍\冬旅2020/2月のお日にち限定!お部屋おまかせ10450円(税込)から!D42

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、ご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
    一方で、清掃につきまして、すぐにお伺いすることが出来ず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの心配もあり迷った挙げ句の宿泊でしたが事前のメールにも丁寧な返信を下さり、お部屋も気遣いが伺えました。
    家族で大変楽しく滞在出来、孫も終始嬉しそうでした。身近なレジャーとして定番になりそうです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!TIME SALE!ご予約は1/31迄【2月宿泊限定】卒業記念スペシャル!D45

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお孫様とご一緒にホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
    いつお越しいただいてもお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが客室の掃除も綺麗で温泉やアクアガーデンも掃除が行き届いていました。

    食事も離乳食まで揃えてあり、バイキングの質良かったです。
    水槽の中で魚が泳いでいたり、電車が走っていたり子供達が飽きない工夫がとてもされていました。
    また、バイキング会場ではハイローチェアの準備もされていたり、
    温...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!TIME SALE!ご予約は1/31迄【2月宿泊限定】卒業記念スペシャル!D45

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    バイキング会場には、市販品ではございますが離乳食をご用意いたしておりますので、ご希望の場合は、お気軽にお声がけいただけましたら幸いでございます。
    お子様に「また行きたい」と仰っていただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    お客様に何度お越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gei********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ご飯がとても美味しかったです。お風呂も開放的で子供達も大喜びでした。外のイルミネーションもステキでした。時間がなくてプールには入れなかったので次はゆっくりしに行きます。2歳と4歳だったけど「また行きたい」って子どもたちに言われました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!【1月の連休スペシャル!】2食付16,500円(税込)から!D36

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉につきまして、お子様にお喜びいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    また、敷地内のイルミネーションをお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。
    「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
    お客様に何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    grq********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設は古いが、従業員の接客はとても良い。
    日本人以外の従業員も多いが感じよく対応して頂いた。また、ビュッフェはとても美味しいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館客室 夕食・朝食シーダパレス バイキング プラン(19/10~)(K33)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    お食事につきましても、ご堪能いただけたご様子、光栄でございます。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日では足りないほど部屋やご飯がすごくよかったです!フロントでの説明も分かりやすくすごく楽しめていい思い出になりした!また行きたいって思うホテルでした!

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1/15迄のTIME SALE!お部屋は低層階おまかせ!税込8,800円の\パチパチプラン/ D41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
    いただいたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回二度目の宿泊でした。棚湯の日の出もシーダーパレスの食事も最高でしたが、それ以上にスタッフの皆さんが素晴らしかったです。ひょんなことから食事のところで片山様と親しくなり、本当に素晴らしいおもてなしをして頂きました。良かったとか素晴らしかったではなく、本当に杉乃井ホテルのファンになりました。ありがと...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!HANA館 夕食・朝食 シーダパレスバイキングプラン Q25

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/02/13

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    棚湯からの眺望やお食事をお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    6月で還暦を迎えられるとの事、誠におめでとうございます。
    私どもも是非お祝いのお手伝いが出来ればと存じますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
    この度は大変励みになるご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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