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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

3,677

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総合評価

4.35

12月06日00:08更新

736件

645人が満足と
評価しています。

672件中121~140件を表示

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    d*a*8*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年1ですが、宿泊しています。
    チェックインから帰りのバスまで対応が良く、満足しています。

    今回は、お祝いを兼ねた宿泊に、メッセージカードも頂き、嬉しく思いました。

    あの大勢の宿泊客に、対応出来ている事を見ていると、素晴らしいの一言です。
    また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/27

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お祝いを兼ねたご旅行で当ホテルにお越しいただけました事、
    重ねてお礼申し上げます。
    ささやかではございますが、メッセージカードを贈らせていただきましたが、
    お喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様に、良い思い出になったと言っていただけるよう、
    日々努力して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*0*3*_*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さな子供2人連れての家族旅行、思い出に残る旅行になりました。バスの中、食事、温泉、プール、受付、すれ違った従業員の方、皆さま気を使ってくださり、子供にも声をかけてくださり、とても楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました。また行きたいと思います!

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族皆様にとってよい思い出となったご様子で、大変嬉しく存じます。
    またホテルスタッフの接客につきましても、温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後も多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、日々努力して参ります。
    末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*o*hさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉テーマパークとして頑張ってます。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今年も開催!期間限定カニ祭り!】HANA館シーダパレスバイキングプラン(4/8~7/18)K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/25

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。あたたかいご支援のお言葉をくださり、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの一人の方の対応が素晴らしく、とても感じの良い女性スタッフさんで、流石、杉乃井ホテルさんだと思いました。一人でも感じの良い方がおられると、全てが良く感じられて、お手本となる人材に、久しぶりに会いました。お名前を聞いておけば良かったと思いました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイK22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中おもてなしをさせていただきました当ホテルスタッフへの多大なるお褒めのお言葉、痛み入ります。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同『おもてなしの心』をもって、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*k*r*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインしてすぐアクアビート→アクアガーデンのあと、ごはん食べて棚湯に入って、と大満足です。一日遊べます。本館海側でしたが、景色が良く室内清掃も行き届いてました。大きい宿なのに、サービスが十分でびっくりしました。棚湯などへは巡回バスで移動しましたが、それほど待ち時間もなく、不便さはなかったです。...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は館内施設やお食事をご満喫いただけたご様子、嬉しい次第でございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    「また行きます」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
    今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*u*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何までとっても楽しめました。子どもがいる家族にとってはここ一つで大変楽しめますので、おすすめです。料理も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーHana館ステイK23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様とご一緒に館内施設をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*y*b*l*a*t*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本館予約でしたが、グレードの高いお部屋に案内して頂きました。ヒノキの露天風呂が付いて最高でした。食事も美味しく満足な旅になりました。また利用したいと思うホテルでした。夕食バイキングの混雑は否めませんが満足でした。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/18

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当日の空室状況によりお部屋替えをさせていただきましたが、ご満足いただけたようで、何よりでございました。
    お食事につきましてもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からいただきました温かいご感想を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    見た目は 古くからある大型ホテル。子供から大人までたっぷり楽しめる施設でした。お部屋は海側で明るくて 景色もよく3人で利用しても余裕のある広さでした。食事も満足 種類も豊富でほとんど並ぶことなく 食べたいものだらけで食べすぎました。露天風呂 棚湯は広々としていて景色も素敵でした。ただお風呂を上がったとこ...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降にご宿泊の方はこちら!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    また、ウォータークーラーにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    皆様の素敵な思い出作りに少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*c*_*k*0*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もサービスも完璧でした‼️沢山のバスで待つ事なくプールや温泉に行けて、優しいお兄さんクルーが子供に声をかけてくれて、料理も美味しく、これだけの安さで泊まれて、申し訳ない限りでした!毎年カニが食べ放題のこの時期は家族旅行の定番となりました‼️

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/13

    いつも、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    館内が広く、ご移動の際はご不便をおかけいたしておりますが、館内巡回バスをご利用いただいて快くご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
    スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    夕食バイキングでは、期間限定でカニ祭り(2019年は7月18日まで)を開催中でございますが、ご満足いただけたとのこと、なによりでございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまたま空きがあったのかもしれませんが、本館山側から中館にグレードアップしてくれました。
    本館の昭和テイストな造りも落ち着いて好きですが、中館のお洒落な部屋に子供達共々ハイテンションで過ごしました。小さな子供に対しても気遣いが行き届いていて、子供も嬉しそうでした。何度よ利用していますが、今回は特に良...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/10

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お子様とホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。ご満足いただき幸いでございます。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋に空きがあったようで、ランクアップしてくださいました。
    小さい子がいることを考えてくださり、中館のお部屋に。
    とても良いお部屋で、子供も親も大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/08

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    総合的に高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*g*d*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の宿泊です。
    今回は本館、海側に泊まりました。
    前回はアクアビートがやってない時期だったので
    今回初めて利用しました!スライダーや波のプールなど、楽しかったです。スタッフさんもみなさん親切でした。

    お料理はシーズでかにフェアでした!そのためか、大分名物鶏天がなかったのは残念です。でもステーキ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】【5月の平日限定】4~5名様1室利用でお得!1室売りプラン【本館宿泊】(G59)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/08

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は、初めて夏期限定営業の屋内プール「アクアビート」をご利用いただけたとのことですが、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
    夕食バイキングのメニューにつきましては、残念な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございません。しかしながら、ステーキや、期間限定カニ祭り(2019年は7月18日まで)のカニメニューをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    CMなどで前々から気になっており、今回子供連れで宿泊しました。レジャー要素がかなり高いですが大人もしっかり楽しめました。金曜の宿泊でしたが当日1700名程宿泊されていると聞きびっくり!しかしながらスタッフさんの手際や対応がいいのかレストランの一番混む時間帯でも10分ほどしか待ちませんでした。レストランのバイ...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/04

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用のお客様が多く混雑でご迷惑をおかけしておりますが、バイキングもそれほどお待ちすることもなくご利用いただけ、ご満足いただけたご様子、ご移動の際もシャトルバスをご利用になり快くお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。バイキングのお料理、スタッフの対応、館内巡回バスのサービス等、数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。今後も、お客様のお褒めのお言葉に驕ることなく、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妹とふたり旅で利用しました。
    HANA館の海側和洋室。
    正直、古さは否めません。
    部屋のバストイレも、一昔前のよう、笑。
    しかしお部屋からの別府湾の景色はサイコーでした!

    そしてシーダパレスのバイキング!
    夕食も朝食も大満足!別注の関アジが品切れだったのは残念。。しかし別注したお刺身の盛り合わせは鮮度もよく...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の設備は最新とは言えないものですが、大きなご不便もなくお過ごしいただけたとのことでほっと胸をなでおろしております。別府湾の景色もご覧いただけたようで何よりでございました。
    お料理、温泉、スタッフの対応については詳細なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するばかりでございます。これからもお客様にとって良いサービスは何かを模索し続けてまいりたいと思います。
    「素晴らしい旅になりました!」というお言葉が私たちの何よりの励みでございます。これからもご利用になるお客様に充実した時間を過ごしていただけるように努めてまいります。ぜひ次回はご両親様と一緒に当ホテルを満喫しにおいでいただければと存じます。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*a*r*d*r*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客がとてもよいです。
    お部屋もサービスでデラックスの部屋にしていただいており、とても嬉しかったです。
    料理も美味しくまた泊まりたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はとてもご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
    また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄にございます。お客様からいただきました温かいお言葉を心に留め、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*m*c*u*c*u*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月下旬の本館山側和洋室1室売りお手頃価格のプランに6名で宿泊させていただきました。実際に案内されたお部屋は海側で、しかも角部屋の広いタイプの和洋室でした。家族6名ゆったりと過ごせて大満足でした。また足の不自由な子供がいましたが、車いす専用の送迎バス等も手配していただき、本館とアクアビートやパレス等アミ...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】【5月の平日限定】4~5名様1室利用でお得!1室売りプラン【本館宿泊】(G59)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/06/01

    平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。ご満足いただき幸いでございます。「家族全員大満足です」とのお言葉、これ以上なく嬉しいものでございます。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*t*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応がとても丁寧で親切でした。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今年も開催!期間限定カニ祭り!】本館シーズ バイキングプラン(4/8~7/4)K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/29

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご利用にあたりまして、スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。「スマイル&フレンドリー」をモットーにしたおもてなしを心掛けておりますが、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    これを励みとしまして、一層のサービス向上に努めてまいります。機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*7*8*9*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人4人二歳児一人で一部屋の予約をしました。

    ベットが二つと障子で仕切れる和室がありました。
    寝るのに不自由はしませんでした。

    現在はカニ食べ放題のバイキングが付いていました。またカニ以外の料理もとても豪華で大人も子供も堪能できるものでした。

    宿泊者は無料で多機能の温水プールと水着で入れるお風呂や通常...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/29

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    カニ祭りは期間限定の開催でございますが、季節に合わせたメニューや地場の美味しい食材をご用意してまいりますので、ぜひまた当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
    大型ホテルのため、ご移動距離は長めになってしまいますが、送迎を活用いただき、ご不便はなかったととのことで安心しております。
    これからも皆様に喜んでいただけるよう、より良いサービスを追求してまいりますので、当ホテルをご愛顧いただければ幸甚です。ご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*w*c*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、いつ来ても飽きない!満足!なお宿です。外出プランも良いですが、施設を利用するだけでも十分に別府を堪能できます。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/28

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在もとてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からいただきました温かいお言葉を心に留め、
    今後も多くのお客様にもう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自慢の棚湯に入ることができ、素敵な眺望に感動。ホテルが広く本館宿泊でしたが、シャトルバスの本数が多かったので、待ちぼうけになることなく、バスに乗れてよかったです。 また、高齢の母を連れて行ったので、エレベーターの近いお部屋にしてもらえたことが、とても助かりました。ありがとうございますm(__)m

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大20倍!5月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン(Q5)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/05/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉につきまして、とてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    お母様とのご旅行をよいものにできたようで、何よりでございました。
    お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も楽しいご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。
    末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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