Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

3,632

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.35

11月23日01:50更新

727件

636人が満足と
評価しています。

662件中121~140件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待が大きかった分ガッカリしました。建物が古い、設備が古い、風呂の床がヌルヌルして気持ち悪い・・・・・。フロントが閑散してフロント担当者が一人なので待たせる。
    食事とショ-は良かった。ただ温泉であれは無いでしょうと思いました。もう行かないと思いました。
    (お風呂では子供も汚いから嫌だ床が気持ち悪いと言...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定】<8/10〜20限定>HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキング付 K23-C

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
    また、温泉の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検に努めてまいります。
    一方で、お食事をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*m*a*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の気遣いが行き届いていて非常に満足でした。
    杉乃井ホテルが長年続く理由が分かりました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在が充実したものとなったようで何よりでございます。
    また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様の声に耳を傾け、サービスやお料理、設備などに少しずつ反映していければと思います。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*i*o*1*6*8*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、サービス共によかったです。
    本館への宿泊で、プールや温泉はバスでの移動だったのが少しマイナス評価になりました。
    HANA館だったら施設は隣なので、本館でも満足でしたが、次回機会があればHANA館に泊まってみようと思います。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイK22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    HANA館でございますと、温泉やアミューズメント施設が近い宿泊棟になりますので、機会がございましたら、ぜひこちらもご利用くださいませ。
    また、お食事やサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*x*xさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    昨今、夜のアクアガーデンは、飲酒をして入る柄の悪いお客さんがいる中、小さなお子様がいらっしゃる場合は、夜以前が楽しめます。また、夜はナンパ待ちの女性が年々増えて、不衛生で安心、安全の担保は破綻してきてます。特に韓国旅行者が増え、別府の代名詞がエンタメ中心に失われてきてしまった。ホテル側の対応と行政側...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    「ザ アクアガーデン」をご利用の際に、大変ご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    泥酔状態での温泉のご利用は体調面だけでなく、他のお客様のご迷惑となりますため
    ご利用をお断りさせていただいておりますが、今回、私どもの目配りが行き届いておらず、周りのお客様に、特にお子様に怖い思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、これまで以上に監視の強化を行い、スタッフの教育も徹底して参ります。
    これからも「また行きたい」とおっしゃっていただけるホテルでありますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。ご機会がございましたら、またお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*z*m*6*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色んな楽しめる施設がそろっており、一日中遊び子どもも大人も満足しました。一点残念なことが、夜のシーダパレスでのビッフェだったのですか、8人での予約だったせいか席が二つに分かれてしまいました。母の祝いで来ていたので、繋げられるところがあくまで待ちたかったのですが、半ば強引にそこを勧められて悲しかったで...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降にご宿泊の方はこちら!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご夕食時につきまして、配慮の欠ける対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくお祝いでお越しいただけたにも関わらず、このような事になってしまい誠に残念にございます。いただきましたご意見を踏まえて、今後このような事がないようスタッフの再教育を徹底して参ります。
    しかしながら、温泉やアミューズメントなどはお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。これからも、多くのお客様がご満足いただけるような接客・サービスを心掛けて、日々精進して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お友だち家族と毎年恒例で利用させていただいています。
    プール三昧で子ども達はすごく楽しかったようです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/09

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    プールにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*a*7*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子どもを二人連れて宿泊しましたが、本当に楽しかったようで溢れんばかりの笑顔を終始見せてくれました。暑い夏、色々な場所に移動せず、杉乃井ホテルだけで充分楽しめるので子連れには最適だと思いました。またぜひ行きたいです。
    小さい子どもがいると、和洋室より和室が需要があると思うので増やしてほしいと感じました...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いただいたコメントにございましたお子様の笑顔。このお話を伺い、私達もとても嬉しい思いでございます。一つのホテルでプール、温泉、お食事、その他ボウリングなどのアトラクションを楽しめるのが杉乃井ホテルの特徴でございます。ご家族の楽しみ方とぴったり合って、満喫していただけたようで何よりでございました。
    皆様に楽しみを提供できるよう、これからもおもてなしを磨いてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    みんな大満足でした。部屋は海側にして良かったです。バイキングも美味しく楽しかった。時間がなくてプロジェクションマッピング見れなかったのでまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在、皆様大満足というご感想を頂け、身に余る光栄でございます。バイキングのお料理も楽しく、美味しく召し上がっていただけたとのこと。良い思い出になりましたでしょうか。
    プロジェクションマッピングをご覧いただけなかったのは心残りかと存じますが、次回の楽しみとしてご期待いただければ幸いでございます。
    これからも皆様に喜んでいただける施設であり続けることを目指して努めてまいります。またこちらへおいでの際は当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*v*n*t*r*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族ゆっくり宿泊できました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大15倍!HANA館シーダパレス K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がご家族の良い思い出となったようで何よりでございます。杉乃井ホテルはバイキングレストランが2か所、他にもイタリアンや和食のレストランもございますので、また違ったご滞在も楽しめるかと存じます。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小6と中2の息子二人を連れて、家族四人で初めての利用でした。
    別府の別のホテルに前泊して、当日は9時前にアクアビートの開場に間に合うように着きました。
    息子たちはスライダーに何度も乗りとても楽しんでいました。私たち夫婦はアクアガーデンや棚湯でゆっくり身体を癒す事ができました。
    宿泊は本館でしたが、和洋室で...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月の夏休み!お日にち限定!】2食付16,000円(税別)から!夏旅お部屋おまかせプラン(G77)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    館内送迎バスの運転手の対応については、大変失礼な態度をとってしまい、誠に申し訳ございません。また、別の運転手の業務連絡についても、大変不快な思いを抱かせてしまいました。深くお詫び申し上げます。ホテルで働く以上、どの職種であってもお客様のおもてなし係でございます。今回のご意見は担当部署にも共有し、常に気持ちの良い接客ができるよう改善させていただきます。
    お食事の面では朝食を特にお気に召していただけたとのことで嬉しい限りでございます。また、温泉やアトラクションプールも満喫されたとのことで、ご家族の思い出作りの一助となれたのは光栄でございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、従業員ひとりひとりがお褒めのお言葉を頂けるよう、おもてなしを磨いてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夏休みのせいか、何処へ行っても人が溢れるようで、満喫することが出来ませんでした。
    館内での移動も混雑過ぎて、大変でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/07

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在中はゆっくりできず満喫できなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
    夏休み期間中でございますので、普段より多くのお客様がおりまして、ご移動するにも大変だったかと存じます。
    ご機会がございましたら、閑散期ごろにまたお越しいただけますと幸いでございます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*0*1*4*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昔から家族連れにもってこいの場所ですが、何度訪れてもワクワクして楽しくて癒される場所です。
    お部屋もグレードアップしていただき、とても快適で眺めのよいステキな時間を過ごせました。棚湯もお部屋の露天風呂もゆったりと過ごせて大満足です!さすが別府!食事のビュッフェも品数が多く美味しくて大人も子供も大大大...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
    またリピートでのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。またお食事もお子様と一緒にお楽しみいただけ、ご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    カフェラテにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    本館・中館とHANA館を結ぶ連絡通路につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    次回ご来館いただけます際は、星を5ついただける様、改善・工夫に努めて参ります。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*u*u*y*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です✩
    また、利用したいです‪(*ˊᵕˋ* )

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み1室プラン!】【タイムセール】ポイント最大20倍!4~6名様のお部屋おまかせ1室プラン Q8

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「大満足」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。また、高い評価をいただきまして、光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*p*i*w*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はお任せで2階になりましたが、小さい子供が複数いたのでとても助かりました。また、子供がベッドから落ちないか心配でしたが、食事から戻ると3つのベッドが連なっていて、安心して眠れました。料理は和洋中あり、キッズコーナーや離乳食まで多数用意してあったので家族全員が満足のいく食事が摂れました。マイナスポ...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み!お日にち限定!】低層階おまかせ部屋がお得!もちろん一泊二食付(G78)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、お食事をご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    一方で、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検に努めてまいります。
    しかしながら、「また利用したいと思います」とのお言葉、嬉しい次第でございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*n*a*n*y*n*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    6年前に行ってからの4度目の宿泊です。総合的には満足していますが、夕食のブッフェの種類をスープやミニカップの創作料理などがあるといいなと思いました。種類も以前よりかなり減った気がしたし、パンデザートの味が落ちたなと感じました。
    あと、卓球台をゲームでなく実物をおいてほしいです家族で楽しめます。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/02

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、努めてまいります。
    また、卓球台につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女と一泊で利用しました。
    到着が少し早くフロントにいったら手続きだけ先にしてもらえました。
    フロントの方の女性の対応がとても良く部屋までアップグレードして頂いており、とても嬉しかったです。
    部屋はとても素晴らしく快適に過ごせました!
    ご飯のバイキングも美味しかったです。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!本館ステイ(6/24〜9/30)K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*y*a*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろいろな設備があり楽しめます

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーHana館ステイK23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではとてもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    当ホテルにはホテルエリア以外にも、温泉やプール、ゲームセンターなどのアミューズメント施設があり、子ども向けの「キッズエリア」もございます。
    また大分別府の特産品を販売している売店に、大手コンビニエンスストア、休憩にぴったりのカフェも併設しております。
    日帰りでもご利用いただけますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
    これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*r*_*b*s*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい旅行ができました!

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館客室 夕食・朝食 シーズ バイキング プラン(7/19~9/30)K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在につきまして、とてもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からいただきましたご感想を励みに、スタッフ一同より一層努力して参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘達と孫と初めての女子旅で宿泊しました。
    お部屋も接客も設備も素敵でした 食事は
    バイキングでシーダパレスでの食事でしたが
    取りに行くのに時間がかかり時間が足りませんでした。シーダパレスでの特典だとローストビーフを注文したのですが忘れられてたみたいで再度注文して来た時にはすでにお腹いっぱいで食べれません...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【半露天風呂付客室確約、色浴衣サービス】夏休みも!中館お部屋おまかせプラン (G72)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在ではおおむねご満足いただけたようでございますが、お食事の際は不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。シーズテラスは中館のお客様優先のお席であり、よりきめ細やかなサービスを提供できなければいけません。注意が行き届かなかったことを深く反省し、改善に取り組ませていただきます。
    このようなことがございましたが、お褒めのお言葉もいただき恐縮するばかりでございます。次回ご利用いただく際にはきめ細やかなサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*q*6*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが、今回も楽しく過ごせて満足でした。また、来年もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/22(月)~25(木)限定】2食付16,000円(税別)から!夏旅お部屋おまかせプラン G68

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回もご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1...345678910...

次へ

662件中 121~140

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる