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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

4,243

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総合評価

4.37

08月08日01:43更新

952件

841人が満足と
評価しています。

875件中101~120件を表示

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    k*h*r*t*k*k*さんのコメント

    投稿日:2013/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉プールがとても気に入りました。棚湯も良かったです。 ただお風呂までの距離が遠く、移動にバスを利用すべきでした。そうすればもっと快適だったと思います。

    宿泊日
    2013/02/09
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】アミューズメント施設も充実の温泉リゾートホテル☆ 和洋室利用/2食付
    詳しく見る

    c*t*o*_*1*2さんのコメント

    投稿日:2012/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    CMで宣伝しているほどなので、バイキングをとても楽しみにしていましたが、値段の割には夕食のバイキングが期待はずれでした。海が近いので、もっと海鮮や刺身などあるのかと思っていました。朝食の方が地元色も出ていて良かったです。

    宿泊日
    2012/05/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】別府湾から遠く四国佐田岬まで一望できる高台の閑静なホテル☆和洋室/1泊2食付
    詳しく見る

    j*c*c*9*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆という時期だったから仕方ないのか・・・ 部屋がイマイチでした・・・本館の11階でエレベータ付近。 部屋のトイレとバスルームの掃除はいきとどいてなかった。 アメニティが置いてあるカゴのところに「髪の毛」が落ちてるし、 使ってはいないけどバスタブにも髪の毛が落ちてた。 気持ち悪かった。 食事はバイキングだっ...

    宿泊日
    2010/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2010年上半期☆バイキングレストラン「Seeds」プラン(本館洋室山側))
    詳しく見る

    m*s*a*9*1*9*1さんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    本館の和洋室に家族5人と幼児1名で1泊させていただきました。連休中と言うことでやっと空いていた部屋でした。分かってはいましたが設備が古くなっており、上の階で走り回る音や、隣の部屋の子供の叫びなどが響いていました。風呂はさすがに整っており夜景も最高でした。(ただ本館からはやはり距離がありました) 食事は、同...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室7.5畳+洋間54平米 お約束プラン
    詳しく見る

    n*o*k*2さんのコメント

    投稿日:2009/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    棚湯は気持ちよかったのですが、年寄りを連れて行ったので、 遠いことと下りのエスカレーターがないのが評判悪かったです。 宿泊者専用の地下のお風呂と食事は満足です。

    宿泊日
    2008/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(本館洋室(全て山側)バイキングプラン)
    詳しく見る

    cas********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月最後に宿泊しました。初めての宿泊だったので、色々制限されている…とレビューされてましたが、違和感なし。プールで思いっきり楽しみました。コロナで使えない外プールに残念。棚湯は、ヘリコプターが飛んでるので昼はやめた方がいい。バイキングは、最高!接客もサービスも良かったです。心残りは、HANA館は壁が薄いの...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、期間限定営業の屋内プール アクアビートをお楽しみいただけましたとの事、アクアビートの屋外の施設につきまして現在ご利用がいただけず申し訳ございません。しかしながらプールを思いっきりお楽しみいただけたとのお言葉がいただけ大変嬉しく存じます。
    棚湯をご利用時にヘリコプターが飛んでおりましたとの事、普段は飛ぶ事はあまりございませんが、不快な思いをいだかせてしまい申し訳ございませんでした。
    お食事や、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も何度お越しいただきましてもお楽しみいただけるホテルである様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lou********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で宿泊者も少なかった為、混雑もなく過ごせましたが、食事のメニューも少なくなっていたのが残念でした。
    アクアビートも中だけでしたが、子供も十分楽しめたようでした。
    スタッフの対応、コロナ対策も万全で、休みを取ってまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/08/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    バイキングにつきましては、お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。お客様の安全を第一に考えながら、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
    しかしながら、屋内レジャープール「アクアビート」では、とてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
    またスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき誠に恐縮でございます。
    いただきました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別府の高台に建つ大きなホテルです。屋上にプールや棚湯(段々の露天風呂)があります。ボーリング場やゲームセンターもあります。ファミリー向け、若者向けには最高と思います。スタッフの対応も良いです。部屋は本館の山側ツインベッドでした。古いものを多少リニューアルして綺麗になっていました。ツインの他にソファベ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン>~本館宿泊2食付バイキング~ D62

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/28

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    また、お食事につきまして、ステーキをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大人2人幼児3歳、5歳の4人家族で利用させて頂きました。全体的にはとても満足しています、子供達もプールや温泉、ボーリング、ゲームセンターなど凄く楽しんでいて帰宅時、家に着くと何でホテルじゃないのかと大泣きしたくらいです。
    本館海側のお部屋でしたが少し建物が古い感じがしましたが、綺麗に清掃されていて全く問...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン>~本館宿泊2食付バイキング~ D62

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようアミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
    お部屋につきましても、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、なによりでございます。
    バイキングのお食事につきまして、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう工夫や改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
    一方でスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xxm********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    三世代では初めて宿泊しました。コロナの界隈でしたが、人は結構いました。ただいつもの連休な感じに比べたら人は少ないのかもしれませんが、関西中部などの車のナンバーもたくさん見て少し不安になりました。
    HANA間の和洋室に初めて泊まりましたが、写真に比べて実際ら古臭さが際立ちました。大浴場やプールもあるからか...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/26

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お客様にゆったりとご利用いただけるように努めておりますが、不安な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。安心してご利用いただけるよう再度見直し、工夫に努めてまいります。
    また、お部屋につきましても、清掃が行き届いておらずご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。関係スタッフに報告し、再度お部屋の清掃・点検を徹底して参ります。コンセントとご料金につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    一方で、バイキングのお食事とスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策も安心致しました。
    夕食会場の飲み放題は早く再開して
    欲しいです。
    宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初夏】6/12~7/17のスギノイHANA館宿泊プラン!(D60)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    また、バイキングにつきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルでありますよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/12
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。スタッフも感じが良く小さい子ども連れでも本当に楽しめました。料理は…お肉は美味しかったですが数的には期待より少なく感じました。コロナの影響があるのかも。すごく満足したし、また利用したいと思います。
    が、1点だけ。部屋が空いてるのでと広めの和洋室に替えてくれたのはありがたかったし対応...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お食事につきましては、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
    しかしながら、寝具のご用意につきまして、残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。
    深くお詫び申し上げます。
    私どもの連携不足を痛感するとともに、今後このようなことがないよう、情報共有の徹底に努めてまいります。
    このようなことがございましたが、「また利用したい」とのお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
    次回ご利用される際は心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oku********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロント対応がイマイチ(ベルの方は◎です)広い部屋にしてもらいましたが部屋が暗いです。
    食事は今の現状では仕方ないです。宿泊が少なくお風呂等は広々使え良かったです。
    誕生日利用と伝えていましたが何もなく、さらに2日目にレストランで他の方が誕生日の音楽をかけてもらっていたのがイラつきました。
    仕方ないです...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(2020/4/1~)(K3)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/11

    この度は杉乃井ホテルを連泊でご利用いただき、お誕生日のお祝いのご旅行に数あるホテルより当ホテルをお選びいただけました事、誠にありがとうございます。
    ご到着時にフロントにて心地のよいお迎えが出来ておりませんでした事、大変失礼いたしました。今一度おもてなしにつきまして再教育に努めて参ります。
    お部屋につきまして快適にお過ごしいただく空間をご提供出来ませんでした事、レストランではお誕生日とお申し出をいただいておりましたのに、お誕生日ソングのご提供が出来ておりませんでした事、お祝いのご旅行で残念な思いを抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
    レストランスタッフの後ろ姿につきまして、貴重なご意見をいただきました事、感謝いたします。いただきました数々のお言葉は関係部署に共有し改善に努めて参ります。
    その様な中、別府にお越しの際はリピート利用をご検討いただけますとの事、大変嬉しく存じます。次回ご来館いただけます際は全ての事において、ご満足いただける様サービス向上への改善へ努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。
    主人が、こちらのお風呂が好きとのことで宿泊しました。

    お部屋は良かったです。

    古い大型ホテルで安い価格帯のお部屋や日帰り温泉でもあるので、騒がしい・・・ 

    ただ、展望は良かったです!
    若い方向き?

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上のお部屋【和食会席ディナーコース】ご夕食18:00~(H34)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
    しかしながらホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子、なによりでございます。
    今回ご予約いただいたお部屋は、中館のシーダフロアと申します半露天のお風呂がお部屋にあるハイグレードのお部屋でございましたが、ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wnj********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回はコロナの影響で本館が利用出来なかったので
    評価下げました。わが家は足の悪い母が楽しめる様に、みどり湯とシーズがある本館が便利です。
    事前に連絡なくhana館に変更され、ランクアップしておきましたというのは、如何なものかと。最終的には食事、対応など満足しましたが本館が便利という人もいる事は知っておいて...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4/1~4/28迄!春先取りプラン9,400円税別(10340円税込)から!~本館低層階~ D53

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/06

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊棟の変更につきまして、ご希望に添う事ができず
    大変申し訳ございませんでした。
    温泉や食事会場への導線を考えて本館を希望されるお客様がいらっしゃる事を
    念頭に置き、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力して参ります。
    ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    楽しく過ごすことが出来ました。有り難うございます

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在が充実したのものとなりましたこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中は何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。
    お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを追求してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で4度目の杉の井さんに宿泊しました。食事は期待していましたが、種類、品数等、最高に満足しました。
    以前夏期ばかり宿泊していたので、アクアビートが無くて残念でした。また、夏期に宿泊します。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。4度目のご利用とのとこで、繰り返しご利用いただけていることに深く感謝申し上げます。
    お食事についてはとてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。現在は期間限定でカニ祭りを開催しておりますが、ご満喫いただけましたでしょうか。
    アクアビートについては夏季限定営業となっており、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。オープンする際はWEBサイト等で告知させていただきますので、楽しみにお待ちいただければと存じます。
    多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。これからも変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yot********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型コロナウイルスの影響でインバウンド客が居ないのでお客さんも少ないかと思いましたが、日本人のお客さんばかりで満室なのに驚きです。施設側もウイルス対策に色々苦慮されてあるようでしたが、それでも安心して利用する事が出来ました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!3月が9400円税別(10340円税込)から!本館・華館低層階 D55

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでは、お客様に安心してご利用していただけるよう感染症発症の予防の取り組みを行っておりますが快くご利用いただけたとのこと、なによりでございます。
    また、総合的に高い評価をいただきまして光栄でございます。
    今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k11********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    HANA館・本館お部屋お任せプランでの宿泊でした。
    お部屋は低階層のパレスから1番遠い本館の奥でした。
    お部屋への子供用の浴衣や歯ブラシ、スリッパの準備がなく浴衣はフロントから持ってきて頂きました。
    歯ブラシなどはそのまま大人用を利用しました
    子供の料金もかかりますのでサービスをしっかりしていただきたいです...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様の浴衣、歯ブラシ、スリッパとご用意が行き届いておらず、大変残念な思いを与えてしまった事、またお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、今一度スタッフの再教育に努め、気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hig********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で、利用しました。予定時間より早くホテルにつきましたが、従業員の方が、てきぱきと対応していただきました。又、山側の部屋の予約でしたが、空き室があるとのことで、同一料金で、部屋変更もしていただき、窓からの海の眺め、雨で少し残念でしたが。とても気持ちがよかったです。食事に関しては、何も言うことはあり...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋はサービスでご用意させていただきましたが、あいにくのお天気のなか気持ちよくお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。また、お食事やお風呂とお楽しみになられたご様子、嬉しい次第でございます。今後もお客様のご期待に添えるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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