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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

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3,832

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総合評価

4.35

01月26日02:07更新

792件

692人が満足と
評価しています。

727件中1~20件を表示

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    kaz********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、HANA館でしたので、食事・温泉・客室いずれも満足のいくものでした。
    ホテルの10連休直前でこの効果もあったようです。
    また、うかがいます。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】初売り!お部屋は低層階おまかせ!税込8,800円の\パチパチプラン/ D41

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快くご利用いただけたご様子、嬉しく存じます。
    また、リピートご希望のお言葉をいただけ光栄でございます。
    休館日後は、ご来館いただいたお客様に今まで以上にご満足していただけるよう全力で取り組んでまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dji********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊で連泊しました。
    従業員のみなさんの気持ちの良い対応に感謝します。お任せのお部屋でしたが希望も叶えて頂き感謝です。前回行った時より食事は感動が少なく美味しく感じ無かったのは気のせい??。ステーキが美味しくなかったです。6時半に行きましたが今回も関アジは品切れ。予約出来る事を初めて知りました...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \!売切次第販売終了!/1月の連休!1/11&1/12お部屋おまかせ13,200円税込から D40

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋はおまかせのプランでご予約をいただいておりましたが、ご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
    お食事につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。調理スタッフに報告させていただき、改善に努めて参ります。また、レストランのオプションメニューにつきましても、ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。入荷がなく、ご案内できない日もございますがオプションメニューは事前予約可能でございますので、次回お越しの際の参考としていただけますと幸いです。
    翌日のイタリアンレストラン アズーリのイタリアンはお楽しみいただけたとのこと、なによりでございます。
    次回お越しの際は、是非期間限定のアクアビートもお楽しみいただけると幸いです。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bzd********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて最高でした。
    スタッフの方々の気遣いがすごい。
    あとはアクアビート、棚湯めちゃくちゃきもちいい。
    何度でも行きたいホテルでした。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!ご予約は12/31迄!連休TIME SALE お部屋お任せ13000円税込~D37

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    「全てにおいて最高でした」とのお言葉をいただき、大変光栄にございます。
    お客様のご滞在を良いものにできました事、とても嬉しく存じます。
    アミューズメント施設につきましても、とてもお気に召していただけたご様子で、何よりでございました。
    これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上により一層努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zsj********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人家族と1泊しました。子連れにも優しいホテルです。チェックイン前からアクアガーデンや棚湯を利用できるのも嬉しいです。お部屋について、暖房なしでも結構暖かく子供達が常に水を欲しがっていたので、冷蔵庫にお冷を常備していただけたら助かるなぁと思いました。いつか夫婦でゆっくり泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!ご予約は12/31迄!連休TIME SALE お部屋お任せ13000円税込~D37

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルは、「ウェルカムベビーのお宿」として、赤ちゃんやお子さまと一緒でも安心してお泊りいただける環境づくりに取り組んでおりますが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じます。
    お部屋につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    お客様皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zsj********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    こどもの誕生日祝いを兼ねて友人家族と宿泊しました。事前にお願いして、友人家族のお部屋と近くにして頂きありがとうございました。夕食では、サプライズ演奏などしていただき、嬉しかったです。子ども達も、アクアガーデンや棚湯、ゲームセンター、イルミネーションなど様々なところで大はしゃぎでした。県内在住ですが、...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーHANA館ステイK33

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度はお子様のお誕生日のお祝いの場として当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽団によるサプライズ演出をお喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、お子様の館内施設をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることが出来、嬉しい限りでございます。
    「また宿泊したい」とのお言葉をいただけて、大変恐縮な思いでございます。
    何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるようサービスの向上につとめてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hwt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     数十年ぶりに杉の井ホテルを利用しました。子供の頃のイメージしかなかったのですが、かなりの進化に驚きです。妻と6歳の息子との旅館でしたが、全員満足でした。冬だったので温泉のプール寒いかなと思いましたが、大丈夫です。水着を忘れても施設内にレンタルや安か購入できるお店もあります。料理もバイキング形式です...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月~2月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン!2食付平日10,780円(税込)からG96

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようサービスやアミューズメントの充実に努めておりますが、施設やお食事にご満足いただけたとのことなによりでございます。
    ご宿泊のお客様は、ボウリングが期間限定で1ゲーム無料でございまして、月~金曜日の平日はさらに1ゲーム無料の合計2ゲーム無料でご利用いただけますが、お楽しみいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
    お部屋はキッチンが付いているタイプのデラックスツインのお部屋でご案内させていただきましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別府温泉の高台にある大きなホテルで別府湾や別府市街を望むことが出来ます。お風呂は数か所あり家族で楽しむことが出来ました。宿泊者は館内ボウリングが2ゲーム無料だったり朝6~9時の間ゴールドジムが無料だったりわたあめが無料だったりサービスが充実しています。お土産が充実し敷地内にセブンイレブンもあります。...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!【直前割】1/9(木)限定!お部屋はホテルにおまかせ!1泊2食バイキング D10

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは高台にあり、ロビーや露天風呂から海側の景色をお楽しみいただけますが、ご満足いただけたとのことなによりでございます。
    ご滞在中は館内を余すことなくお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
    現在、期間限定でご宿泊者様はボウリングが1ゲーム無料でございまして、更に月~金曜日の平日にご宿泊のお客様は1ゲーム追加の合計2ゲーム無料でご利用いただけますがお喜びいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
    当ホテルのバイキングは豊富な種類が自慢のバイキングでございますがお楽しみいただけたご様子、また、別注の関アジや関サバ、豊後牛もお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wjh********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クーポンを使ってお得に利用しました。平日だったのでまぁまぁ空いてて何もかもゆっくり過ごせました。
    バイキングもメニュー少なめではありますが
    一つ一つ美味しくてはち切れそうなくらい食べました。アイスやデザートが離れた所にあります。
    会計しに出口へ向かう時見つけました(笑)
    完全に見落とし食べ損ねました…
    アイ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】\2020年1月のお日にち限定/スギノイお年玉プラン!お部屋はおまかせ!D20

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/12

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、何よりでございます。
    アイスやデザートコーナーにつきまして、ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
    ご不明な点等がございましたら、お近くのスタッフにお声がけいただけますと幸いでございます。
    しかしながら、リベンジしたいとのお気持ちをいただけて、大変恐縮な思いでございます。
    今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はホテルにおまかせでしたが、素晴らしいお部屋を用意して頂き大変満足しました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!【直前割】1/9(木)限定!お部屋はホテルにおまかせ!1泊2食バイキング D10

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/12

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    おまかせプランでのご利用でございましたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
    リピートご希望のお声をいただき、大変嬉しく存じます。
    何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるようサービスの向上につとめてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jnm********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出迎えから宿泊、送り出しまで不自由な点が何一つ御座いませんでした。棚湯とアクアガーデンは時間を忘れてしまうほどの絶景で、1泊でしかもホテル内でここまで充実出来るのは個人的に満点です。お部屋に関しても清掃が行き届いており清潔な部屋でゆっくり過ごせました。子供もまた来たいとのことでしたのでまた利用させて...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館客室 夕食・朝食 シーズ バイキング プラン(19/10~)(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/08

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。棚湯、アクアガーデンから見渡す別府の風景は格別でございますね。当ホテルで充実したご滞在を楽しまれたご様子、何よりでございます。
    いただいた5点満点の評価とご感想をとても有難く受け止めております。今後もより多くのお客様に楽しい時間を過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    ぜひまた、絶景とお食事、温泉を楽しみにおいでいただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊になります。前回が5年前に泊まらせてもらいました。全てにおいて満足です。食事やお風呂はもちろんのこと、従業員の方も丁寧です。いい家族旅行になりました。また、宿泊させてもらいます。ありがとうございまいた。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイ K32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/06

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。前回のご利用が5年前となりますと、敷地内にコンビニや立体駐車場ができたりと様変わりして驚かれたのではないでしょうか。
    ご滞在に関しては「全てにおいて満足」という最高の評価をいただけ、身に余る光栄でございます。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をありがとうございました。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように、おもてなしを磨いてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総勢21名の宿泊でした。
    大人数にも関わらず、お部屋案内 荷物運び、食事等スタッフの対応がすごく良かったです。
    部屋も海側で、とても景色がよくて大満足。
    ボウリングやカラオケ、温泉プールや、温泉もよくて、良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人18名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】人気の海側に山側料金で宿泊<本館>10/1~ Q11

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大人数での宿泊でございましたが、ご滞在中は快適におすごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただけました事、大変光栄にございます。
    また、ボウリングやカラオケなどもお楽しみいただき、皆様にとってよい思い出となりましたようで、何よりでございました。
    お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も新しい事に挑戦しながらご満足いただけるホテルステイを提供できるよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての別府温泉で利用しました。
    夕食のバイキングがとても美味しかったです。
    子供たちは、アクアガーデンが楽しかったようです。
    人が多く混雑していても、施設も広く、色々な施設がああるので、快適に過ごせました。
    1年間の疲れが取れて、とても癒されました。
    次に別府温泉に来たときもまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!HANA館 夕食・朝食 シーダパレスバイキングプラン Q25

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/01/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    数ある別府の旅館・ホテルの中で、当ホテルをお選びいただけました事、大変光栄にございます。
    ご夕食につきまして、お気に召していただけたご様子で何よりでございました。また「ザ アクアガーデン」でも、とてもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
    お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備とサービスは最高でした。
    一方で支払いについて、
    ポイント適用して支払いしたかったのに、
    ポイント適用されず、全額支払いしか出来なかった。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF!さらにポイント最大20倍!HANA館 夕食・朝食 シーダパレスバイキングプラン Q25

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    設備とサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    ポイントにつきましては、ご宿泊予約の際にポイントを使用する旨のチェックを入れていただけますと、ご使用いただく事が可能でございます。
    ご機会がございましたら、次回ご予約の際にぜひご使用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のグレードアップをして頂けました、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!本館ステイ(10/1〜12/29)K32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯は美味しい、スタッフも素晴らしい、温泉も最高で言うことなしです!って言ってます。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館客室 夕食・朝食 シーズ バイキング プラン(19/10〜)(K32)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/29

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事、スタッフの対応、温泉と「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。いつお越しいただきましても、同じお言葉をいただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pgr********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊でしたが、チェックイン前からチェックアウト後と二日間充実して過ごせました。とても遊び心があり、また来たいです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室売り】12月お日にち限定!4~6名様1室利用!本館・HANA館のご宿泊(D09)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊当日、翌日とご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。何度お越しいただいても楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!【12月のお日にち限定!】本得!華得!お一人様10,780円(税込)から!G96

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お客様皆様に心地よくご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vis********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周囲の評判が老若男女からとても良く、本当かな〜と疑心暗鬼でしたが、到着してチェックインインしてから納得と感動の連続でした。海外留学生と思われるスタッフの方々の接客がとても優しく気が行き届いて温かい気持ちになりました。食事はバイキングですが豪華で大満足でした。随所に宿泊客を思うアイデァや気配りなど感じ...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    歳末大SALE! 税込10,000円!12月のお日にち限定! 低層階お部屋おまかせプラン D31

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけて何よりでございます。お客様のご期待を良い意味で裏切る事ができ、大変嬉しく存じます。
    当ホテルのバイキングは豊富な種類が自慢でございますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。
    お客様からいただきました温かいお言葉を心に留め、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
    次回は是非ご両親とご一緒にお越しくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cla********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客が すべて良かったです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイ K32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
    スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    これからも多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上につとめてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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