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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

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総合評価

4.37

07月15日01:00更新

936件

826人が満足と
評価しています。

871件中1~20件を表示

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    ffe********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    絶景を満喫できる棚湯が最高でした。
    また利用させて頂きたいと思います。
    ホテルスタッフの方々も感じが良く、
    ここで良かったと心から実感しました。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/12

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。棚湯をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も、お客様のお褒めのお言葉に驕ることなく、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ban********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルマンの皆様の笑顔での接客、丁寧な対応、言葉使いサービス、どれをとっても素晴らしい。当たり前の事がこちらの期待以上に対応して頂き気持ちよく過ごせました。
    食事やお風呂の場所が多少遠か感じましたが、ホテルの皆様の対応で不満と思う事なく、過ごすことが出来ました。
    お料理も美味しく心もお腹も大満足で、ま...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([感謝プラン]~HANA館宿泊2食付バイキング~D61)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/15

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。館内が広くご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、気にならなかったとのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきまして、過分すぎるお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月に利用させていただき、とても良かったので今回も利用させていただきました。食事・温泉・サービス・接客、全てにおいて大満足。コロナで大変な時ですが、とても快適に過ごせました。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <感謝プラン> ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/10

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。また、「全てにおいて大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    お客様に安心してご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bek********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年七夕の時期に家族旅行で利用させてもらってます
    コロナ流行もあり、今年は中止しようかとも思いましたが、結果的に行ってよかったです
    ソーシャルディスタンスの表示や消毒などの設備、スタッフさんの対応など工夫されており安心できました
    食事も相変わらず美味しくいただきましたし、プールや温泉も楽しめました
    笑顔...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(2020/4/1~)(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/08

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎年家族旅行でお越しになられているとの事、大変光栄でございます。コロナ対策として各所で取り組みをしておりますが、安心してお過ごしいただけたとの事、お食事やプール、温泉とお楽しみになられたご様子、嬉しい限りでございます。お子様が顔見知りのスタッフと会えたことをお喜びになられたとの事、心温まるエピソードも賜りましてありがとうございました。何度お越しいただきましても楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oay********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子の誕生日に利用させて頂きました。手厚いお持てなしに感動しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/07/06

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、光栄でございます。ささやかではございますが、お部屋にメッセージカードを入れさせていただきましたがお喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mom********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨が降っていてもホテル内のプールや温泉で充分楽しめ、子ども達も退屈する事なく大満足でした。
    食事も種類豊富で味も美味しく、食事中のバイオリン演奏も非日常的な時間を感じられて良かったです。
    従業員の方々も親切で笑顔。何より気配りが素晴らしかったです。
    温泉も申し分なく、朝方棚湯から見る景色も気持ち良く、...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(K03)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/06/30

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子、嬉しく存じます。
    スタッフの接客につきまして、「スマイル&フレンドリー」を心がけておりますが、「素晴らしかった」とのお言葉をいただき大変光栄です。
    頂戴したたくさんのお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    zmr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティーが良かったです!
    食事のバイキングも洋食を中心に美味しく充実していました。九州内でもトップクラスだと思います。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中館ステイ】シーズテラスへ優先案内 2食付バイキング(2020/4/1~)(K04)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/09

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はとてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊いただきました中館の客室では、ブルガリのアメニティをご準備しております。お気に召していただけたご様子で、何よりでございました。
    また、「九州内でもトップクラス」とのお言葉もいただき、大変光栄にございます。
    お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    naw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月も宿泊しましたが、今回は親と兄弟も一緒にお邪魔しました。私たち家族はお部屋お任せにもかかわらず親の部屋に近い中館にグレードアップしてくれていました。
    子供達もテンション上がりっぱなしで、アクアガーデンを楽しみ、食事を楽しみ、気絶するまで楽しんでくれました。ホテル側の配慮で最高の一日でした。
    しかし...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【半露天風呂付客室】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン(Q33)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/08

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。先月に引き続き、リピートでご利用いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋につきましては空室がございましたので、お近くが良いかと思いアップグレードさせていただきました。お子様もプールやお食事をたくさん楽しんでいただき、とても良い思い出を残せたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、きめ細かなサービスを提供してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    kfr********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋おまかせプランで予約しました。価格も格安でしたので本館低層階と思ってましたが、HANA館海側和洋室で、食事もシーダパレスでビックリしました。コロナで心配でしたが、各所にアルコールスプレーが用意されていて安心して過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】\3~4月のお日にち限定!/春先取りスペシャル!平日も週末も10230円 D52

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/07

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    お客様皆様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、快くご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘の受賞記念も含め宿泊させて頂きました。部屋に入るとお花が置いてあり大感激してました。夕食の際は歌のプレゼントとデザートのプレゼントに大喜びの娘でした。家族皆で来たいね…と言ってました。本当にありがとうございました。

    関西からの旅行者らしき親子がエレベーターの中で体調不良を訴えていたのと…年配の家族グ...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4月の春先取りプラン!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ(D56)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/06

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    娘様の受賞のお祝いのご旅行との事、誠におめでとうございます。ささやかではございますが、お部屋のお花や、ご夕食時の歌のプレゼントなどお祝いのお手伝いをさせていただきましたが、お喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、リピートご希望のお声をいただき、嬉しい限りでございます。
    皆様に安心してご利用いただけるホテルでありますよう、また、何度お越しいただいてもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rrd********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時期が時期だけに感染症対策をしっかりされていました。窓を開けての換気、アルコール消毒もいたるところにあり、スタッフさんが頻繁に手すりなど拭いている姿を見かけました。お客さんも少なく
    アクアガーデンや温泉、イルミネーションもたっぷり楽しめました。最安値でhana館海側和洋室をご用意いただきお得な気分になり...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4月の春先取りプラン!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ(D56)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/06

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、ご滞在中は快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、なによりでございます。
    色浴衣につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
    リピートご希望のお言葉をいただけ光栄でございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は、親切(館内、食事、アクアガーデン全て)で、大変気持ち良く過ごすことができました。また、サービスも、チェックアウト後にボーリング、アクアガーデンを利用できて、2日目も楽しむことができました。
    次はアクアビートが空いてる時に、宿泊しようと考えています。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!本館低層階(D55)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は当ホテルを余すことなくお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    棚湯、ザ アクアガーデンはチェックイン前とチェックアウト後も無料でご利用いただけますが、お楽しみいただけたとのこと、なによりでございます。
    スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただけ嬉しい次第でございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jce********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三世代で利用しました。海側確約のおまかせプランで、低層階でしたが、ホテルが高台にあるので眺めが良かったです。食事は蟹、ステーキ、ピザ、ボルシチその他各国の料理が高品質で揃えてあり感心しました。隅にチーズコーナーがあって、美味しいブルーチーズが食べられたのが特に嬉しかったです。温泉プールは、3才と11才...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3/23~31の月~木曜日【4~6名様限定】お部屋は海側確約!特典も有!グッドバリュープラン D39

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/02

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、ワールドダイニングシーダパレスでご案内させていただきましたが、各国のお料理をご堪能いただけたとのこと、
    特にご夕食のブルーチーズをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、水着で楽しむ温泉プール「ザ アクアガーデン」をお子様にお喜びいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    一方で、ご移動の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。館内巡回のシャトルバスがございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
    そのような中、「毎年我が家の恒例行事にしようと思います」とのお言葉を頂戴でき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
    何度お越しいただいてもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マンモスなリゾートホテルですが、どのスタッフもホスピタリティが高く、気持ち良く過ごせます。雨天でのシーズテラス夕食でしたが、暖房設備があり、何ら心配はありません。広い温泉は勿論、ボーリング、イルミネーション、マッピング、ゲームセンターと忙しいほど楽しめました。オススメです!

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】ワンランク上のお部屋【中館】夕朝食バイキングプラン(K34)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応が気持ちよかったとの事、また当日はあいにくのお天気でございましたが、シーズテラスでのお食事も問題なくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しい次第でございます。温泉やボウリング、イルミネーション、プロジェクションマッピング、ゲームセンターとご滞在をお楽しみになられたとの事、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    展望大浴場が素晴らしいです。また、プールでのイルミネーションもきれいでした。
    さまざまなアトラクションがあり、家族で楽しめました。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    中館ステイ 銀座の名店の味を別府杉乃井ホテルで!イタリアンディナー18:00~(A34)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。棚湯やザ アクアガーデンの噴水ショーとご家族でお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかった点
    ・イタリアンのコース料理が楽しめた。
    ・朝食バイキングも全て美味しかった。
    ・接客が素晴らしくよい。
    ・部屋のお風呂の湯量が多くてよい。
    ・アメニティがブルガリで香りがよい。
    ・棚湯がすばらしい。みどりの湯は泉質がよい。
    ・売店が大きい。

    悪かった点
    ・シャトルバスが、なかなか来なかった。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【半露天風呂付客室/選べる夕食/色浴衣】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン(G43)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食はイタリアンコースやご朝食バイキング、温泉とご滞在をご満喫いただけたご様子、スタッフの対応やアメニティにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい次第でございます。しかしながらご移動の際は、シャトルバスが遅れてしまいお待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、努力してまいります。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    omk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    杉の井ホテルはいつ行っても
    文句なし 接客 料理 共に
    完璧で施設も色々な遊びができるし
    また絶対に行きたいホテルです 
    今回はカニ食べ放題プランでしたが
    カニが豪華で身も大きくプリプリしていて
    食べ放題とは思えないクオリティの高さでした
    料亭で食べるカニより質が良い

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】春先取り!3月が9,400円税別(10340円税込)から!本館低層階(D55)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在はご夕食バイキングで期間限定のカニ食べ放題を開催しておりますが、ご堪能いただけたご様子が伺え何よりでございます。接客や施設にもご満足いただけているご様子、嬉しい限りでございます。何度お越しいただきましてもお楽しみいただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jcw********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    始めての大分への旅行、 フロントスタッフがとても感じよく、チェックアウトの時も 覚えてて下さり 子供達と大満足な旅行となりました。

    いつもはホテルでのんびり派の我が家ではないのですが、ホテルの内容もとても充実してて
    チェックアウト ギリギリめーいっぱい満喫させていただきました。
    お部屋もグレードアップして...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めての大分旅行で当ホテルをお選びいただいたとの事、大変光栄でございます。ご滞在中はお部屋やお食事とご満喫いただけたご様子、お子様達と大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しい次第でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事もお風呂も最高に良かったです。
    とてもリフレッシュできました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!春先取り!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせD56

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    また、総合的に高い評価をいただけまして光栄でございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    glt********さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温水プールと棚湯は最高。他にはない素晴しさです!食事(バイキング)も、まるでミュージカルのような演出もあり、楽しみながら食事できました‼もちろんメニューの量や、品質の高さも文句なし。また、行きたいホテルNo.1です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春先取りプラン!2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ(D56)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2020/03/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ザ アクアガーデン、棚湯をご満喫いただけたご様子、バイキングでは楽団の演奏とともにお食事をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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