Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

杉乃井ホテルの口コミ

杉乃井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,759人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.27

03月25日00:41更新

426件

368人が満足と
評価しています。

372件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    j*b*l*4*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用しています。特にお気に入りは、朝ご飯のバイキング。朝からついつい食べ過ぎてしまいます。それと、チェックアウト後にも、お風呂やアミューズメントが利用出来るのが大変良いです。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大20倍!3月までのご宿泊の方はこちら!本館ステイ K12
    詳しく見る

    k*_*kさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中館なのでシーズテラスを利用できるのですが、外だし寒いし雨が降るとソファが濡れてるし、あまりメリットがないので、室内にも中館利用のメリットを感じられるスペースがあるといいと思う。
    朝食は中館利用だからか並ばずに入れるのは良かったです。あと、中館なのにエレベーターが地下まで繋がってないから一階で乗り換...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】ワンランク上の【中館】シーズテラス2食バイキングプラン(Q2)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/24

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。中館にご宿泊いただきましたが、あいにくのお天気でご夕食時シーズテラスをご利用の際は、会場が屋外のため快くお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。また、エレベーターにつきましてもご移動にご足労をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、改善に努めてまいります。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*j*9*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊当日に食事、入浴の追加をお願いしても、スタッフの方に気持ち良く対応していただきとても楽しく過ごせました。
    館内一部工事中で通れない所がありましたが、各施設への移動は 施設内バスがすぐにくるので全く問題ありませんでした。
    食事はバイキングで種類も豊富で食べきれないほどあり満足しました。
    色々わからない...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<カード決済限定>ポイント15倍!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/23

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    本館とHANA館をつなぐ連絡通路が、現在工事中の為、お客様にはご不便をおかけしておりますが、巡回バスをご利用いただき快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。また、バイキングにご満足いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    しかしながら、お部屋内に外の音が聞こえたとのこと、残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*h*p*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービス、客室、アメニティ、食事と大満足でした!
    お祝いを兼ねてと伝えていたところ、心配りをしてくださり、満点でした!と言いたいところですが、
    1点残念なところがありました。
    ベッドには枕と赤いクッションが置いてあったのですが、その赤いクッションのにおいはとても洗濯・クリーニング済みと言えない、何度も使...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】ワンランク上の【中館】シーズテラス2食バイキングプラン(Q2)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/23

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご両親様の金婚式のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして、光栄でございます。
    また、お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、なによりでございます。
    しかしながら、ベッドのクッションにつきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、清掃徹底に努めてまいります。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*kさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    中館なのでシーズテラスでの食事だったのですが、主人が色浴衣でなく普通の浴衣を着ていたせいか、シーズテラスの方に行くと女性スタッフの方が、こちらではないと思います!とシーズのほうに誘導されようとしました。
    浴衣で区別するシステムはやめたほうがいいと思います。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】ワンランク上の【中館】シーズテラス2食バイキングプラン(Q2)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/23

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    シーズテラスでは、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたお声は、担当部署に報告し、お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導、意識向上に今一度努めてまいります。
    今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*f*s*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事は大変満足しました
    シャトルバスはあったけれど移動には不便を感じましたホテルが広いのもあるので仕方ないことですね
    棚湯から見れた朝日には感動しました

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/22

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。連絡通路のメンテナンスでバス移動をお願いしておりますが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。しかしながら、お食事、お風呂は満喫していただけたようで何よりでございます。棚湯からの朝日はいつ見ても素晴らしいものですね。充実した時間を過ごしていただけたようで、とても嬉しく思っております。
    皆様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*y*d*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時に同じお値段で海側のお部屋へ変更して頂いた事を聞いてちょっと得した気分になりました。後はこちらの質問することにも丁寧に答えて頂いて気持ちよかったです。食事に関してですが、バイキングでカニ食べ放題と勝手に思ってたら無かったのには残念でした。もう一つ、主人は身長も高いけど割と体格がいい方...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★本館客室★夕食・朝食バイキング♪ 本館和洋室山側 (K12))

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/23

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。カニ食べ放題につきましては、期間限定となりまして、2019年は4月8日〜7月4日の開催予定でございます。ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。また浴衣については特大サイズはご用意があるのですが、丈が大より長いものの、幅は同程度ものでございます。より大きなサイズを希望される場合の対応については今後の課題として検討させてくださいませ。全体的にはご満足いただけたようでございますが、至らぬ点もあったかと思います。より良いサービス提供できるように努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の喜寿のお祝いで三世帯で予約をしたのですが、
    中館の父たちとも近い部屋にしてくださって、
    何よりびっくり、そして本当にきもちよかった、社員の方々の接客。従業員に外国の方が多かったですが、その方たちもみなさん笑顔も接客もすてきできちんと教育されているなあと心から思いました。すてきなお祝い旅行に気持ち...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ワンランク上のお部屋 中館ステイK14
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*c*r*c*5*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的な感想は普通でした。期待が大きかったからでしょうか…気になったのはお部屋の掃除(ベッドの奥には虫の死骸あり、蛇口周りのよごれ)と施設利用で外に出るところ。浴衣、下駄でOKということですが、寒い時期には絶対行けないです。
    シーズンオフのプールとカニがなかったのもマイナスポイントです。シーズンオフならそ...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】ワンランク上の【中館】シーズテラス2食バイキングプラン(Q2)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/20

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    また、暖房便座も壊れていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
    いただいたご意見を関係部署に報告し、今後はこのような事の無いよう、客室の清掃徹底及び点検を徹底してまいります。
    また、浴衣とスリッパでの施設利用と、シーズンオフの施設につきましても、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
    2019年度は、アクアビートは3/21~11/4までの営業を予定しており、夕食バイキングでのカニ祭りは4/8~7/4の間、開催を予定しております。
    また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当初は本館山側での部屋でしたが、杉乃井ホテルさんの御厚意により中館の海側にグレードアップして頂けました。もともと一休さんでのスペシャルプライスであった為、部屋については気にしてませんでしたが、本当にこんな部屋に泊まらせてもらっても良いのかと家族全員で喜びました。杉乃井ホテルさんの各施設はもとから良く...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/19

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回はお部屋調整の都合で別のお部屋をご用意させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。
    温泉やお食事についても、お子様と一緒に楽しんでいただけたというお話を聞かせていただきありがとうございます。お子様に喜んでもらえたということが、私達にとってもこの上ない喜びでございます。
    これからも皆様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。初めての利用でしたがホテルは綺麗で部屋も和と洋で分かれていて良かったです。ただ部屋が選べないことは知っていましたが、エレベーターから部屋までの距離が長かったのが少し疲れました。アクアガーデンも温泉も初めての経験でしたがとても楽しめました。なんといってもどの場所からも望める別府湾の...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業旅行シーズン到来!】グループ旅行にも!4〜6名様必見!お部屋はおまかせ卒業記念プラン(G19)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/19

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、たいへん嬉しく身に余る思いです。また、アクアガーデン・棚湯もご満足いただけてなによりでございました。
    頂戴したご意見は今後の課題として検討させていただき、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。アミューズメントが充実した温泉旅館を探して。
    大きなホテルでした。移動にバスと聞いてどうなるかと思いましたが、本館からスギノイパレスまでも歩いてもたいした距離じゃないし、バスも何本も出てるので気にならない。部屋も広いし文句なしです。
    朝食はとても美味しかった。
    夕食は、もっと美味し...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!3月までのご宿泊の方はこちら!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/17

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ご朝食につきまして、ご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    一方で、ご夕食につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    棚湯も良かったし、
    バイキングも満足できました
    また来ようと思います。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキングプラン(Q1)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。棚湯やバイキングにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    成人した子供との旅行なので、インパクトのあるホテルで少し優雅に…とこちらの中館を予約しましたが、色浴衣選びから翌日の朝食までテンションが上がりっぱなしで大正解でした。
    浴衣でのシーズテラスの夕食や噴水ショー見学はまだ寒かったのですが、ヒーターや防寒シートなどスタッフの気配りのおかげで楽しめました。
    バ...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】ワンランク上の【中館】シーズテラス2食バイキングプラン(Q2)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/12

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠いところを別府までお越しいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
    中館ではとても充実したお時間を過ごしていただき、思い出に残る子滞在となったようでございますね。お食事や噴水ショーなども楽しんでいただいた様子が、頂戴したコメントからうかがえて、私どもも嬉しい気持ちになりました。
    シーズテラスでのお食事の位置についてはご意見をありがとうございました、これからの課題として検討させていただきますね。
    より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ご旅行を計画される際には当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しかったです。
    良い思い出になりました!

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキングプラン(Q1)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。とても楽しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*t*1*1*2*2*8*4*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり、杉の井ホテル!!
    外国人の従業員さんも多いですが、どなたも優しく、楽しく過ごせました!!
    他の観光地などいかなくても、ホテルだけで充分楽しめるホテルです。
    子供もまだ帰りたくないと、泣いていました(笑)

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人3名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキングプラン(Q1)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お子様がお気に召されたようで、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*u*e*i*a*u*a*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回hana館宿泊でした。海側の和洋室だったので眺望は良かったです。全体的に施設の古さは否めませんが、食事・お風呂は素晴らしくリピーターが多いのも頷けます。スタッフの教育が行き届いて、特に食事会場のスタッフの応対は素晴らしいですね。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Hana館ステイ K13

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お食事や温泉をご満喫いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*1*4*2*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に満足できるホテルだった

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*1*1*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの家族旅行、部屋は広くゆっくりくつろげました、雨でしたが、アクアガーデンではゆっくり、妻も満足で夜のLEDショーも良かったです、当然食事は大満足、朝風呂も気持ち良く、良いストレス解消でした、子供はまた夏に来たいなと車の中で話していました!

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!本館ステイ K12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はあいにくのお天気ではございましたが、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「ザ アクアガーデン」では、噴水ショーをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*f*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    色々充実していて全ての願望が満たされるようなホテルでしたが、館内が広過ぎるので、若年層の利用が向いていると思いました。
    スタッフの方々が丁寧な対応をしてくださいましたので感謝です。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休特別料金&ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレス バイキングプラン(Q1)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/03/07

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの敷地内はとても広いため、ご移動にはご面倒をお掛けしております。
    各施設の玄関よりシャトルバスが随時運行しておりますので、こちらをご利用いただけますと幸いでございます。
    また、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。いただきました温かいお言葉を励みに、今後も多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、日々努力して参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

372件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 4/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる