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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル

大分県別府市観海寺1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:別府

お気に入り

3,610

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総合評価

4.34

11月17日00:50更新

721件

630人が満足と
評価しています。

656件中1~20件を表示

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    kiy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての夫婦での九州旅行で利用しましたが、棚湯はとても良かったです。特にバイキングのフォアグラ丼を嫁がお気に入りでした。総合的に楽しめるホテルでした。
    嫁がまた行きたいとの事で、春休みに子供を連れて連泊しようと計画しています。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定10%OFF!HANA館 夕食・朝食シーダパレスバイキング付 Q16

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/16

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠いところを別府までお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。おふたりにとって初めての九州旅行が充実したものとなったようで何よりでございました。フォアグラ丼もおいしく召し上がっていただけたようでございますね。フォアグラ丼は常にご用意しているメニューですので、また楽しみにおいでください。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように、サービスを充実させてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o_t********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多くのホテルに宿泊したわけではありませんが。
    いままで利用したホテルの中で最高です。
    部屋もアップグレードしていただき、要望にも
    お答えくださり。接客、客のために考えられたプログラム、全て良かったです。その中でも食事は言葉では尽せません。自分の行く先々にこちらのホテルがあってほしいほどです。また、是非...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイK32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今まで利用したホテルの中で最高とのご感想をいただき、大変光栄にございます。お部屋につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事する所が二ヶ所あるので、次回はもう一つの方に行きたいです。温泉とても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】人気の海側に山側料金で宿泊<本館>10/1~ Q11

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    バイキング会場につきまして、シーズとシーダパレスの2か所ございますので、どちらともお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    今後いつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の頃からもうなん十回利用したかわかりませんが安定のいい温泉です
    バイキングはとても美味しいのだけど前のがよかった。
    またいきますね!

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉をとても楽しんでいただけているようで何よりでございます。
    バイキングのお食事についてはご意見をありがとうございました。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努めてまいります。ご期待に応えられるよう、美味しいメニューを揃えてお待ちしておりますので、今後も変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    lun********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子どもの秋休みに合わせて利用させて頂きました。評判通り、食事は最高。お部屋もグレードアップしてくださり、広いお部屋で大満足。施設も、ボウリング、プールと利用出来て、子どもも大人も楽しめるとても有意義な時間でした。リピートの方が多いのも納得です。また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご案内させて頂きましたお部屋につきまして、とてもご満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、お食事だけでなくアミューズメント施設もご堪能いただけて、大変嬉しく存じます。
    リピートご希望のお言葉までいただき、大変恐縮な思いでございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親にプレゼントしました。
    部屋もよく、夕食のバイキングの種類も豊富で満足してます。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイK32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご両親様のプレゼントに数あるホテルよりお選びいただき、大変光栄でございます。お部屋やご夕食のバイキングにご満足されているとの事、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    nog********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理がとても美味しいし、メニューも豪華でした。また行きたいと思わせる料理でした。
    接客も素晴らしいものでした。
    不満は一つ、華館にもお風呂が欲しいです。
    朝風呂に遠くまで行くのは面倒です

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【11~1月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン!2食付9,800円(税別)から(G96)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/09

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お料理やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。翌朝のお風呂ご利用の際は、館内が広いためご移動にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。少しでも楽にご移動いただけるようシャトルバスを運行しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。また、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供2人の標準的な4人家族です。
    施設は所謂「大露天風呂」「バイキング」「遊び」がミックスされており、
    棚湯を筆頭にみどり湯やアクアガーデンとお風呂(プール?)は他にはないほど家族に好評です。
    食事も「種類が少ない」という方もいらっしゃいますが私たちは本館のシーズで食べたのでステーキやお寿司、フカひれス...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイK32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/06

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようアミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お食事も本館のシーズにてご満喫いただけたご様子が伺え、なによりでございます。
    お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございません。特に、お布団につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お布団は、羽毛のお布団と今回ご用意させていただいたタイプのお布団とご用意させていただいております。ご要望がございましたらお取替えが可能でございますのでお気軽にスタッフにお知らせくださいますと幸いです。
    しかしながら、今回のご滞在では総合的に高い評価をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
    お客様からいただきましたご意見を踏まえ、よりご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の杉の井でしたが、施設もいいし接客もいいしご飯も美味しいし大満足です。1日目の夕飯時に子どもの体調が悪かったのですが、若い男の従業員さんが神対応をしてくださり本当にありがたかったです。とても嬉しく心がほっこりしました。ありがとうございました。
    親も子どもも大満足で毎年行きたいです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付9,500円(税別)から!】9月・10月のお日にち限定!お部屋おまかせプラン(G8)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/03

    別府 杉乃井ホテルでございます。
    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    リピートでのご利用をいただけました事、
    大変嬉しく存じます。
    お子様の体調につきまして、その後大丈夫でございましたでしょうか。
    ご旅行中の体調不良は不安な事もあるかと存じますので、何かございました際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
    私どもも目配り気配りにつとめ、お客様に快適にお過ごしいただける様努めて参ります。
    何度お越しいただけましてもご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuj********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、社員旅行で 杉乃井ホテルを使わせていただきました
    食事 温泉 プール どれも万足でき
    また宿泊したいと思える旅行でした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍! Hana館ステイ(10/1~12/29)K33

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/11/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    社員旅行でご利用いただけましたとの事、
    ご滞在中は、お食事、温泉、プールと余す事なくお楽しみいただけましたご様子、何よりでございます。
    屋内プール アクアビートは期間限定営業でございまして、
    2019年の営業は11/4迄でございます。
    屋内プールは期間限定営業でございますが、
    水着で遊べる露天型の温浴施設 ザ アクアガーデンは通年で
    営業を行っておりますので、これからの時期もご利用が可能でございます。
    是非またリピートでご利用いただけますと幸いでございます。
    今後もお客様のお楽しみいただけるホテル目指し、
    サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    wa8********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別府の夜景が良かった。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】人気の海側に山側料金で宿泊<本館>10/1~ Q11

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    別府の夜景もお気に召していただけたようで、何よりでございました。
    これからも多くのお客様に満足のいくサービスをご提供できるよう、より一層努力してまいります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    vig********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    名前は知っていたホテルですが、初めて泊まりました。団体で泊まるところというイメージでしたがとても素敵な部屋で娘と二人良い思い出になりました。食事も美味しく、帰ってから知り合いに勧めています。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【9~12月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン!2食付9,800円(税別)から(G96)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前は団体のお客様に多くご利用いただいておりましたが、現在はほぼ個人旅行のお客様が主となっており、皆様に楽しい時間を過ごしていただいております。今回のご滞在ではお嬢様とおふたりでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、お知り合いの方にもお勧めしていただいているとのことで、お気に召していただけたことはとても光栄なこととして受け止めております。
    これからも皆様に楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご家族やご友人とまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    uyq********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大型施設なので、時間をもて余すことなくアクティビティが楽しめました。
    また、温泉施設も充実しているので楽しく利用できました。ただ、施設までの距離があるので、かなり運動をすることになります。
    また、バイキングはいいのですが、ある程度はオーダーができると嬉しいです。
    楽しい家族旅行になりました。ありがとう...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!本館ステイK32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は余すことなく、お楽しみいただけたご様子で、何よりでございました。
    しかしながらご移動につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。バイキングにつきましては、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。HANA館宿泊のお食事会場・ワールドダイニング「シーダパレス」でございますと、お寿司やお刺身などが別注文となっております。
    次回ご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様よりいただきましたご意見を励みに、快適なご滞在を提供できるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    hpk********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年お世話になろうと今年で2回目の利用です。殆ど満点なのですが、掃除が少し雑かなぁと思いました。洗面台の汚れが気になりました。家でもよくある水垢の汚れです。水垢が洗面台と水道の根元に付いてました。爪で擦ると取れたので掃除を工夫すれば取れるかなと思います。その他は満点です。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 中館ステイK34

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    洗面台の水垢につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただきましたご意見を踏まえて、清掃と点検を徹底して行って参ります。
    しかしながら、温泉やお食事などはご満足いただけたご様子で、何よりでございました。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めての宿泊しました。
    担当の方がとても良くしてくださったので、彼女にサプライズもとても喜んでもらえました!

    機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイ K32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。サプライズも成功して、お連れ様にとっても思い出に残るご滞在になったのではないでしょうか。
    これからも多くのお客様に楽しい時間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mac********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の時のスタッフが席に座っているのに何も言わずに食器を片付けていき、何か言ってから下げて欲しいと思いました。また、チェックアウトの時の受付のスタッフもすごく感じが悪く、せっかくいいホテルなのに、満足して帰ることができませんでした。また利用する事があるとおもいますが、その時は満足して帰れたらいいです...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】HANA館 夕食・朝食シーダパレスバイキング プラン(19/10~)K33

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は、杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、大変残念な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署に報告し、今一度スタッフの意識向上に努め、指導教育を徹底してまいります。
    温泉や施設につきましては、高い評価をいただきまして大変光栄でございます。
    次回ご利用いただく際にはご満足していただけるよう、おもてなしを磨いてまいる所存でございます。またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫の誕生日に合わせて、利用しました。
    ケーキを、お願いしたところ楽団の方々も一緒にお祝いしてくださって、本人も喜んでいました。
    わざわざ、バースデーカードも準備していただき、素敵な思い出になりました。
    ぜひ、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング  K32

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お孫様のお誕生日のお祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄でございます。また、お孫様にお喜びいただけたご様子が伺えなによりでございます。
    リピートご希望のお言葉もいただけ大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yho********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応もよく、バスで行き来する際もほぼ待つことなく、大きなキャリーケースはバスの入り口で預かってくれました。外国人スタッフの方も感じが良く、気持ち良く過ごせました。雨が降ってましたが濡れずに移動もでき、シーズテラスで食事もできました。シーズテラスは寒いかもと思ってましたが、ストーブ?のよ...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】期間限定10%OFF!中館 夕食・朝食シーズテラス バイキングプラン Q17

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/23

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お食事やプールなどとてもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございました。
    フローティングアイランド「シーズテラス」につきましては、屋外でございますので天候に左右されますが、今の時期でございますと比較的過ごしやすいかと存じます。
    ストーブやひざ掛けもご準備がございますので、遠慮なくお申し付けください。
    また、スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。いただきました温かいご感想を励みに、より一層サービスの向上に努めて参ります。次回はぜひ連泊でお泊りいただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6歳の子供が大喜びでした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    D03【!売りつくしセール2食付き!】10/18・10/19・10/20!夕朝バイキング カード決済

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様にホテルステイをお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    この度のご旅行が、ご家族皆様にとって思い出に残るご旅行となりましたら幸いでございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kok********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良いです

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定10%OFF!本館 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン Q15

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    お客様皆様に心地よくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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