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杉乃井ホテルの口コミ

杉乃井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,276人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

02月07日00:05更新

201件

166人が満足と
評価しています。

165件中1~20件を表示

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    q*k*6*2*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マナーの悪い韓国人宿泊客がとても多過ぎる。ホテル側も苦慮しているのだろうが、韓国人ツアー客は出禁にしてもいいと思う。韓国人は個人客だけにしないと、日本人の宿泊客が今後どんどん離れていくと思う。
    夕食も朝食もバイキング内容はとても良かったです。①17時からの夕食時間で食べに行きましたが、生演奏をしながら歌...

    宿泊日
    2018/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ゴールドアワード受賞★本館客室★シーズ 夕&朝食バイキング♪ホテル&ディナー(K70)禁煙:洋室山側)
    詳しく見る

    a*d*4*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/28ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館洋室の予約だったので、ベット二台だけあるかと思いきや、和洋室に変更して頂けており、うれしい限りでした。室内のリフォームもしたばかりなのか、綺麗なこと!背伸びして泊まってよかったなぁ〜と思いました。寒くて雪降る中、外で浴衣でプロジェクトマッピングやイルミネーションも、これもまた良い思い出でした。子...

    宿泊日
    2018/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(九州はお得や券1000円分付きプラン!★本館★2食バイキング♪ホテル&ディナー 禁煙 洋室山側K70)
    詳しく見る

    l*v*j*y*o*o*e*a*r*l*v*j*y*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごそうと家族で杉の井さんに連泊しました。
    家族みんな、杉の井ホテルがお気に入りなので、年に何度も利用してますが、この度は、リピーターとゆうことで、お部屋のグレードアップをして頂きました。
    とても嬉しく楽しく過ごせ感謝感謝でした。ただ一つ思ったのが、朝の本館のバイキング、父は、ブルーの会場がお...

    宿泊日
    2018/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(九州はお得や券1000円分付きプラン! ★本館★2食バイキング♪ホテル&ディナー 禁煙 洋室山側)
    詳しく見る

    m*t*b*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/03ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大きいだけで、サービスも施設もイマイチでした。
    値段が高すぎますね?
    大江戸、愉快と一緒ですね?

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】九州最大級!1日中楽しめるお宿!種類豊富なこだわりバイキングが自慢♪・和洋室禁煙(シーダパレス)
    詳しく見る

    e*i*a*u*7*1*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/12/26ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クリスマスイブにファミリーで宿泊しました。まず、総合評価としてスタッフさんたちの心配りがとても行き届いており、全てにおいて満足の1泊旅行でした。真冬に屋外プールってどんな感じなのだろう?とイメージできずに行きましたが、温度も温泉のように設定してあり、のぼせるぐらいだったそうです。見学者には傘や風よけ...

    宿泊日
    2017/12/24
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】★本館★夕&朝食バイキング♪ホテル&ディナーK70【禁煙】本館和洋室海側)
    詳しく見る

    n*m*n*0*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/12/09ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今度の旅は友達連れでしだがみんなごんなにお持て成しは本当に感動しました。夕ご飯食べて満足して良い時を過ごして温泉に入りイルミネーション道を歩いて写真撮り。朝から日の出を見ることができて大満足しています。

    宿泊日
    2017/12/06
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カニ祭り復活!≪10/18~12/21の月~木曜日限定開催!≫ &ポイントアップ 本館/K70)
    詳しく見る

    q*e*5*u*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/12/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい思い出に残る旅行になりました。 また大分旅行に来るときは杉乃井ホテルに宿泊したいです。

    宿泊日
    2017/12/03
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】30日前迄の早期予約★本館★ホテル&ディナーバイキング♪ 禁煙:和室(海側))
    詳しく見る

    k*n*a*a*1*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/11/17ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接待もよし。
    バイキングは食べられないくらいあり、コックが目の前でステーキを焼いてくれるし、オーダストップも放送ですればいいのに、1テーブルずつ回って来てくれる
    噴水ショーも面白かったし、プールも温泉も最高です。
    格安のプランだったので、コストパフォーマンスもすごく良くて、言うことなしです。

    今度は祖...

    宿泊日
    2017/11/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【直前割】11月のお日にち限定!お部屋おまかせプラン 2食付9500円(税別)S16)
    詳しく見る

    o*a*u*o*e*0*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/14ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    布団を敷きに来られた従業員の言動の悪さは、今まで見たことがない。正直、子供が楽しむための宿と割り切るには良いかもしれない。
    受付と大浴場の接客は良かった。
    ただ他のところの接客は、全く教育されていない。私自身だけなら二度と利用させて頂きたくない。

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】30日前迄の早期予約★HANA館★ホテル&ディナーバイキング♪ 禁煙:和洋室海側 )
    詳しく見る

    m*b*s*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2017/11/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    hana館を一泊二日で利用させていただきました!
    6階の和洋室二人部屋でしたが、とても広くて綺麗な上に、眺めも良く、ゆっくり寛ぐことができました!お部屋に関してひとつだけ残念だったのは、訳あって温泉が利用できず、急遽バス付きのお部屋を予約したのですが、トイレとお風呂の作りだけがなかなか古く、少し不便でした...

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2015受賞記念★HANA館★シーダパレス2食バイキング♪ホテル&ディナーK71【禁煙】和洋室海側)
    詳しく見る

    i*h*d*2*1*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/11/11ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングも美味しくまた利用したいです

    宿泊日
    2017/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】30日前迄の早期予約★本館★ホテル&ディナーバイキング♪ 禁煙:和洋室(山側))
    詳しく見る

    s*h*h*9*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/10/30ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    洗面所の水はけが悪く、すぐに対処していただけたのは良かったのですが、髪の毛などがつまっていたとのこと。その辺もお掃除して頂けたらなと思いました。また、布団をお願いしていたのですがなかなか来なく、子供を寝かせるのが遅くなってしまったのでもう少しスムーズにして頂けたらと思いました。バイキングや温泉はとて...

    宿泊日
    2017/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「2015受賞記念」★本館★シーズ 夕&朝食バイキング♪ホテル&ディナーK70【禁煙】本館和洋室海側)
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    a*u*a*i*9*9さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/10/24ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳すぎの娘と3人での宿泊でしたが遊び足りないくらい盛りだくさんの2日間でした。本館宿泊でしたが常に敷地内を循環バスが通っているので楽にプールと棚湯を行き来できました。プロジェクトマッピングも娘は驚いていましたが迫力があって楽しかったです!夜は冷えましたがブランケットやストーブが準備され困ることがあ...

    宿泊日
    2017/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】S12【!スゴ割9,000円!】10月お日にち限定!お部屋おまかせホテル&ディナー)
    詳しく見る

    n*n*2*h*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/10/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋お任せコースでしたが、和洋室の広い部屋で良かったです。山側でしたがイルミネーションが綺麗でした。工事の影響で音があるかもと聞いてましたが、チェックアウト間際に少し聞こえたくらいで気になりませんでしたし、お詫びのフリードリンクはうれしかったです。食事も品数が多く、会場はテーマパークのようでした。追...

    宿泊日
    2017/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お部屋おまかせ 2食ホテル&ディナー 9800円(税別)から!(S01))
    詳しく見る

    w*k*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/10/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館4階の海側和洋室でした。おばあちゃんも一緒のためエレベーターから近いお部屋で、という希望をバッチリ叶えて下さいました。お部屋は広く過ごしやすかったですが、お部屋のお風呂の換気扇のホコリが気になったのと
    家族4人で携帯電話の充電をしようとしても、コンセントが足りなくて、延長コードを持参すれば良かった、と...

    宿泊日
    2017/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】海側確約!杉乃井スーパーバリュープラン♪ 特典満載!ホテル&ディナー♪ /I200)
    詳しく見る

    n*h*y*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/10/09ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    設備利用のみで、今回泊まってみようと始めて利用しました。
    検索して、お任せプランしかなかったので予約。案内されたのは14Fだての2F。山側の部屋。窓あければ汚れたアスファルトの屋根が目の前。大きなクモが窓に2ヶ所張り
    ついて、部屋に大きなクモの巣。さらにフロントに電話して捕ってもらいましたが、
    「すみません...

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((S06)【3連休スペシャル!】10月7日&10月8日がお部屋おまかせ18,500円(税別)!)
    詳しく見る

    f*_*l*bさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/09/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約確認の時に車椅子での利用をお聞きしただけでしたが、エレベーターに近くアクセスの良い部屋にしていただき便利が良かったです。ホテルスタッフの方々も笑顔で接していただき楽しく過ごすことができました。家族全員大満足でまた利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】アミューズメント充実☆2食付♪ホテル&ディナー【禁煙】本館和洋室(海側))
    詳しく見る

    h*d*k*9*9*9*9*9*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/19ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    温泉はさすがの大分県。
    食事も充実して満足度は高いですね。
    ただ、いかんせん施設の老朽化は否めないトコロ。
    あちらこちらで雨漏りや漏水。
    従業員の方がバケツ、タオル、傘etc、を駆使して奔走している。
    その辺がマイナス点。
    子供連れで宿泊するなら、別府で1番でしょう。
    あと、若いカップルや友達同士でも楽しめる...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「2015受賞記念」★本館★シーズ 夕&朝食バイキング♪ホテル&ディナーK70【禁煙】本館和洋室海側)
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    p*r*r*n*8さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    30日の棚湯は秋の風が そよそよと吹いてて 湯船から出てると 寒い位でした。この日は子連れ客が特に多い日でしたね。 何時もながら 部屋から見えるイルミネーションに 癒されました。
    オプションの 関アジ 佐賀関で食べたら 3~4倍は取られます。安いです。

    宿泊日
    2017/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■ 超 早 割 ■まだまだ夏を満喫!お部屋おまかせでお得!お日にち限定 ホテル&ディナー(I180))
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    f*n*e*5*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊利用させて頂きました。決して期待を裏切らないすばらしいホテルだと思います。
    大ホテルにありがちな素っ気ない接客が多い中、巡回送迎バスの運転手の方はじめ、どの従業員の方も同じ品質の接客ができるホスピタリティにあふれたすばらしいホテルでした。
    また、別府へ宿泊する場合は、当ホテルを利用したいと思...

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「2015受賞記念」★本館★シーズ 夕&朝食バイキング♪ホテル&ディナーK70【禁煙】本館洋室山側)
    詳しく見る

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