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杉乃井ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

杉乃井ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,533人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.33

10月16日00:54更新

693件

604人が満足と
評価しています。

628件中1~20件を表示

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    yuk********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊当日、チェックアウトの日も施設の温泉やプールを使用出来て大変満足でした。
    1つだけ、お部屋の埃がすごく、お布団やテーブルに無数に埃が付いていてビックリしました。
    家族皆、喉がおかしくなり咳が止まりませんでした。
    暑くもなく寒くもない季節でしたので、空調を止めてしのぎましたが、天井や照明器具に付いた...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1室売り】10/5(土)& 10/13(日)限定!4~6名様1室利用!お部屋はおまかせ G95
    詳しく見る

    kim********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二日間のレンパクデ1日目シーズ、二日目をシーダパレスに食事会場を設定しましたが この選択は正解でした
    どちらとも凄く美味しかったですが 少しずつ違う部分があり会場の雰囲気がガラリと変わるのもいいですね。温泉、プール、接客対応、プロジェクションマッピング 全て堪能させてもらいました。 素晴らしいです また来...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    (G92)【10月秋スペシャルプライス】本館シーズ夕朝 バイキング  10/1~18
    詳しく見る

    aic********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、2回目の宿泊でした。母の誕生日のお祝いを兼ねて行きました。事前に母の誕生日のことを伝えていたらメッセージカードと花をお部屋に準備していただいていました。子供達はプールにバイキングとすごく喜んでいました。ありがとうございました。また、行きたいと急かされています(笑)

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1室売り】10/5(土)& 10/13(日)限定!4~6名様1室利用!お部屋はおまかせ G95

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/14

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お母様のお誕生日でお越しになられたとの事、大変光栄でございます。お部屋にご用意させていただきましたメッセージカードなどのサービスにお喜びいただけたご様子、お子様達はプールやバイキングとお楽しみいただけたとの事、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pqg********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【9・10月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン!2食付9,800円(税別)から(G96)
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12
    詳しく見る

    aya********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊でした。毎回 帰りたくないと思うほど家族のお気に入りのホテルです
    今回 10月の宿泊でアクアビートは諦めていたんですが 11月までとの事で孫達がとても喜んでいました
    次は来年かな

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1室売り】10月・11月 週末のお日にち限定!4~6名様1室利用!お部屋はおまかせ G95

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/08

    いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。室内レジャープールのアクアビートはお客様にお喜びいただけるよう、2019年は11月4日まで営業をいたしておりますが、今回のご滞在中もお孫様方にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、高い評価をいただきまして光栄でございます。
    何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中館に値段変わらず案内して頂き、とてもよい応対していただきました。サービスもよく非常に満足しています。ありがとうございました。また来年泊まりにいきます。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【9・10月のお日にち限定!】本得!華得!トクトクプラン!2食付9,800円(税別)から(G96)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/06

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋はサービスでアップグレードさせていただきましたがお喜びいただけたご様子、嬉しく存じます。
    「非常に満足している」とのお言葉と高い評価をいただけ、光栄でございます。
    今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tbp********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのスタッフさん達が、すごく親切で丁寧でした♩またご飯も、種類豊富で良かったです!
    バスの方の対応も良く大満足でした!!
    子連れでも、ベビーソープや離乳食などの対応がされており良いです。
    前回は蟹祭りのときにも、いきましたがまた行きたいと思います♡おすすめです☆☆

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【9月のお日にち限定!ポイント最大10倍!】本得!華得!トクトクプラン(Q14)

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。またお食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。バイキングレストランには離乳食の他にもベビーチェアや子ども用カトラリーなどもご準備しております。
    少しでも小さなお子様連れのお客様が快適にご利用いただけたら幸いでございます。
    今後も多くのお客様にもう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     子供が小さいころは家族旅行で何回かお世話になり、ここ2,3年は夫婦で年に1~2回宿泊させていただいておりましたが、今回は久しぶりに家族でHANA館にお世話になりました。棚湯、アクアガーデン、ボウリング、ゲーム場等と存分に楽しみました。久々の家族での利用もでしたので、夕食、朝食バイキングも非常に盛り...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーHana館ステイK23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、棚湯、ザ アクアガーデン、ボウリング、ゲーム、ご夕食、ご朝食のバイキングとご家族でお楽しみになられたとの事、何よりでございます。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。何度お越しいただきましても、お客様に楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iaw********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    午前中から来てアクアビート、アクアガーデン、ボウリング、ゲームコーナーと、余すところなく存分に楽しみました!
    バイキングの夕食、朝食どちらも素晴らしく本当に楽しく過ごせました。ホテルでここまで楽しめるところは他所ではなかなかないのではないでしょうか?また来年も来たいと思いました!

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/02

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はアクアビート、ザ アクアガーデン、ボウリング、ゲームコーナー、ご夕食、ご朝食のバイキングとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*3*t*mさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳半の子どもを連れて初めての旅行でした。ベッドにベッドガードの装着をお願いしていましたが、些か転落しないか心配していました。ところが、お部屋をアップグレートして頂き、和洋室に!お布団を敷いて頂き、安心して熟睡できました。
    多くの従業員の方々のお気遣いが行き届いており、大変楽しい時間を過ごすことができ...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましてはサービスで和洋室へアップグレードさせていただきましたが、お布団で安心してお休みいただけたようで何よりでございました。当ホテルは「子供天国」と名付けて、お子様が安心して楽しんで頂ける施設を目指しております。これからもお子様向けのサービスを充実させてまいりますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回両親の金婚式記念で、家族4人で宿泊しました。両親に対する数々のサプライズ等もあり、
    4人全員とても満足して帰ることができました。
    ホテルの方々にお礼申し上げます。
    本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!4月以降のご宿泊の方はこちら!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご両親の金婚式、おめでとうございます。素晴らしいお祝いの場として当ホテルをお選びいただきましたことは身に余る光栄でございます。
    サプライズも喜んでいただけ、思い出に残るお祝いになったようでございますね。お手伝いができた私どもも、とても嬉しい思いでおります。頂戴したお褒めのお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*a*e*0*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊して久しぶりに大満足するホテルでした、食事・プロジェクトマプ・特に棚湯開放感最高です、初めての別府温泉本当に楽しかった7ヶ所の地獄めぐりも良い土、日曜に安く泊まれると良いと思う。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!本館シーズバイキング プラン K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    「大満足するホテル」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    今後もスタッフ一同サービスの向上に励んでまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*h*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の皆さんの対応が優しく家族連れでも安心して利用できました。海側の部屋で眺めが最高でした!料理もどれにするか悩むくらい充実していて、棚湯も良かったです。ホテル内で充分楽しめますね。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!4月以降にご宿泊の方はこちら!Hana館ステイ K23

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/30

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    また、お食事や温泉をご満喫いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*g*0*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊三日の旅行でしたが居心地がよくまだ帰りたくないと、思うくらい満足しました!従業員の気配りには感謝しかありません。又来年も泊まりに行きます!

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】人気の海側に山側料金で宿泊<本館>~9/30 Q10

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    とてもご満足いただけるご滞在だったごようで、大変嬉しく存じます。またスタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
    いただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスに向上に努めて参ります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年以上前に一度行きましたが、その時からかなり変わっていて、棚湯、アクアガーデン、アクアビート、客室、レストラン、全て星5つです!
    次々に到着、アウトしていくお客様への対応も皆さん笑顔でとても感じがよく、リピーターが多いのも納得です。
    夕食の際には急に生演奏と歌が始まりビックリしましたが、とても贅沢な...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!本館ステイ K22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/28

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ嬉しく存じます。
    ご夕食時はロシアンアーティストによる生演奏と歌を毎日開催しておりますが、お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
    朝食バイキングの際は、スタッフが何度かお皿をさげようとしてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。しかしながら、仕事熱心と寛容なお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
    「全て星5つ」と高い評価をいただけまして、大変光栄でございます。
    今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*n*i*h*e*_*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が良い方と悪い方がいる。
    一泊につきボーリングが1ゲーム無料とのこと。
    連泊だったのでチェックイン時に1日で2回無料ゲームできるかをフロントに確認。フロントでOKをもらった。
    二日目の夜にボーリングへと向かい、受付で2ゲーム無料でできると言われた旨を伝えると、断られた。しかも断るだけならまだしも、店員の...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/27

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの接客につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    接客のスタッフとしてあるまじき対応であり、お恥ずかしい限りでございます。
    今後このようなお言葉をいただく事の無いよう、スタッフの再教育、指導を徹底し、一人ひとりの意識向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*i*a*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年ぶりに利用させていただきました。連休で混んでいる中、思いもかけずお部屋のアップグレードをしていただき、家族みんなのテンションがいきなり上がりました。子供も和食が好きなので今回はシーズでの食事も目当てでした。夕食・朝食ともに品数は広間の広さの割には絞り気味にも思えますが、必要かつ十分で大変満足しま...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイK22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、嬉しい次第でございます。
    お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用しています。相変わらずスタッフさんの接客は素晴らしいですね。お部屋も山側だったけど30畳位の広く綺麗な部屋でした。今回気になったのは掃除ですね。屋内は良くても、建物の屋根とかに空き缶が転がっているのはどーかと。屋内プールも虫の死骸が転がっていたり、観葉植物に蜘蛛の巣があって気持ち悪かった。もっ...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー 本館ステイK22

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/26

    日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
    しかしながら、館内の清掃、点検が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃、点検を徹底してまいります。
    また、売店やゲームコーナーにつきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*y*s*m*y*n*o*9*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金の割には総合的にイマイチでした。
    食事も出てくるが遅いわりには空き皿の回収が早く落ち着いて食事が出来なかった。部屋の広さは十分でした。大浴場は、露天だけで少し物足らなく感じた。
    この料金でもう一度は現時点では考えられない。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定10%OFF&ポイント最大20倍!】本館 夕食・朝食シーズバイキング プラン Q12

    杉乃井ホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事、温泉につきまして、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様皆様にご満足していただけるよう、努めてまいります。
    一方で、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    お客様に何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけたるよう、日々精進してまいります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

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