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ロワジールホテル 豊橋の口コミ

ロワジールホテル 豊橋

愛知県豊橋市藤沢町141 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:三河湾・豊橋・渥美半島

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623

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総合評価

4.24

10月21日01:17更新

127件

106人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    tod********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地域共通クーポンがスマホで出来なかった為、業務外質問と思い、ダメもとでパンスレットを整理していたスタッフ男性に聞きましたら、とても丁寧に一緒に獲得まで教えていただけた。流石は一流ホテルのスタッフだと思いました。感謝です。おかげで一階の売店で、全額利用出来ました。夕食のバイキング、パスタはチーズ濃厚で...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ローストビーフと蟹や海鮮焼きが大人気!約40種類が食べ放題のディナーバイキング2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小学生の添い寝無料を謳っているホテルは数々ありますが、ほとんどのホテルのベッドは添い寝には向いていません。名古屋の有名ホテルでもベッド幅は120センチ程度です。寝相の悪い我が子はよくベッドから墜落したりしますが、ここのベッドは幅が140センチもあるので安心です。ツイン部屋に140センチのベッドがあるのは珍し...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日!<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tod********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用していた浜名湖弁天島のホテルの食事がバイキングで無くなった為、バイキングで探し今回利用しました。海鮮焼きのタイトルの割に、これ?海鮮焼きの事?と思うほどの内容でした。ローストビーフはまあまあ美味しかった。魚料理、肉料理の大皿でとれる物で、特別美味しい物は無かった。パスタ、カレーはとても美味...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ローストビーフと蟹や海鮮焼きが大人気!約40種類が食べ放題のディナーバイキング2食付プラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/10/10

    この度は数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご夕食につきまして、ご期待に沿えることができず心苦しい限りでございます。内容改善に努めて参ります。
    ご朝食につきましては、お褒めの言葉を頂き安堵しております。豊富に取り揃えた和・洋食のメニューが幅広い年齢層のお客様に人気となっております。
    次回ご来館いただける際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    コロナ禍のご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/09/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    wi-fiが弱かったのが、残念でした。
    エレベータも機数が多く、混む事も無く良かった。
    次回はプールとジムも利用してみたい。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/10/10

    この度は数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    Wi-fiにつきましては、ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。すぐには難しいですが、改善課題とさせていただきます。その他お気付きの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4度目の宿泊です。
    いつも綺麗で快適にすごせます。

    タオル類がもう1セットあると有難いかな~

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロングステイプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/10/10

    いつも数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在は満足頂いているご様子で嬉しく思います。タオル類の追加につきましては次回のご利用から用意させていただきます。また何かありましたらお気軽にフロントへ申し付けください。コロナ禍のご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wag********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょくちょく利用させてもらってます。いつもはシャトルバスで駅前に行って飲んでいましたが、今回は館内の中華レストランを満喫。美味しいの一言でした。また是非お願いします。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!フカヒレの姿煮付き、陸・海・空の幸を厳選オーダーディナーバイキング 2食付プラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/10/10

    いつも数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    館内には他にも和食と洋食レストランもございます。朝食バイキングは地元の食材が堪能でき皆様に好評いただいております。お忙しいところご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pin********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    豊橋に月の半分以上出張で宿泊していますが、車利用で宿泊される方には一番おすすめのホテルです。駐車場料金もかかりませんし、すぐ隣には日本一の床面積を誇るドンキホーテもありますので、夕食の買出しにも事欠きません。部屋もビジネスホテルではないので広いですし、バス・トイレはリニューアルされていてとても綺麗で...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日!<朝食付き>

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/10/10

    この度は数ある宿泊施設の中から、出張のご利用で、ロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    仰る通り、ホテル駐車場は無料でご利用できます。近隣にショッピングセンターやバラエティに富んだ飲食店、映画館がございます。朝食は地元の食材が堪能でき大変好評いただいております。
    コインランドリーについてのご意見ありがとうございます。
    これからもお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ph1********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。
    何度泊ってもいい宿です。今回はは夕食バイキングプランで快適に過ごせました。
    蟹・鰻も食べれて、飲み放題付きで大満足で過ごさせて頂きました。
    豊橋のランドマークタワー!眺めも最高です。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】サーロインステーキ又はオマール海老が選べるスペシャリテ付き 洋食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良かったです。
    駐車場に他の施設の方が止めていたようで、それが少し気になったくらいで、大満足です。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/09/01

    この度は、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    「とても良かったです」とのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも、お客様の期待を超えるサービスを目指して参ります。
    またお客様にお逢いできますことをスタッフ一同スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泊まった日はエール花火が豊橋で上がったみたいで、事前にわかっていたら教えて貰えたら嬉しかったです。食事に出かけてしまって見そびれてしまい残念でした。それ以外は満点です!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロングステイプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/09/01

    この度は、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    花火の件でございますが、当日の朝、発表がありましたが、お客様にご案内することができず申し訳ございませんでした。それにも関わらず、「満点」と高い評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
    これからもサービスの品質の向上を目指して、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用お待ちしております。改めてコロナ禍のご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    フロントも丁寧に対応して頂きました。アメニティ等細かな気配りが嬉しかったです。
    部屋も広く、久しぶりにゆっくり出来ました。シャワーの水圧は少し弱かったように思います。上階の足音が響くことがありましたがあまり気になりませんでした。
    また利用さたいと思います。ありがとうございまし...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/23

    この度は、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在は概ね満足していただいたご様子で安堵しております。
    日頃より、お客様にまた帰って来て頂けるホテル作りを心がけておりますので「また利用したい」とのお言葉が非常に嬉しくスタッフ皆感激しております。
    改めましてコロナ禍のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    epm********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    1泊しましたが、夏場にチェックインの際に冷えたおしぼりを頂けたのは嬉しい気遣いでした。

    コロナの対策として検温や部屋にも体調不良等の際はフロントへ等のお願いも書いてあり、多数の宿泊者の方への対応をされていると思いました。

    マイナスポイントは
    これは仕方ないのかもしれませんが、空調がセンター一括管理のよ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【VOD】お好きな映画見放題プラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/16

    この度は、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    真夏の天気の中のご宿泊、お疲れ様でした。ご到着時、冷えたおしぼりをお渡ししております。
    しかしながら、お部屋の空調とバスルームに関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご意見の通り、館内の空調は全館集中管理の為、客室個別での設定切り替えは不可能となっております。施設上の問題等により即改善は困難な状況であり、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。ご感想の通り、建物は経年劣化しているところもございますが、現在改装工事を進めている状況です。次回はぜひ「バスルームリニューアル記念プラン」で御予約いただけましたら新しくなったバスルームで疲れた体を癒していただけます。
    改めましてコロナ禍のご利用誠にありがとうございました。また豊橋方面へお越しの際は、ご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3泊デラックスツイン・go to トラベル利用。
    1.H.P掲載の朝食サプリメントバー等は無くサラダは乾き非常にコスパは悪い。朝食は1度利用のみ。朝食付きを後悔。
    2.チェックイン時に部屋のグレードアップを1泊5000円(3泊15000円)で勧められる。go toトラベルは利用できないとのこと。細かい説明は無く営業され、戸惑っ...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊割引】【朝食付】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・朝食付プラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/14

    WACHI様
     この度は、弊ホテルスタッフの配慮が至らなかったがためにwachi様ご夫妻に多大なご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
     ご指摘をいただきました件につきまして、wachi様のお気持ちを考える事ができず不信感を抱かせてしまい、急遽チェックアウトされることとなってしまいました事、返す言葉もなく、猛省しております。本当に申し訳ございませんでした。また、その後のご連絡につきましても遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
     お帰りになられた後、弊ホテルと本部へ何度もお電話くださり、ご対応頂きました事、感謝申し上げますと同時に、一日でも早いお体のご回復をお祈りしております。
     この度は、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b4r********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・総合評価2点の理由
     チェックイン開始時刻PM3:00に遅れること5分で車寄せに入ると、ホテル正面の駐車場は当日の団体客で満車だから隣接する大型商業施設の立駐へ行け、と。前日に何のアナウンスもなく、運転の疲れが倍増した。
    ・接客サービス2点の理由
     レセプションと和食レストランの接客に限れば、5点。
    しかし朝...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食は四季折々を感じる旬な食材を楽しめる【藤さわ御膳】2食付プラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/07

    この度は、ロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お客様に多大なるご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。接客の基本である接遇が出来なかったことは、接客をする者として恥ずべきことでありお客様の疲れを倍増してしまったことと存じます。二度とお客様のご期待を裏切らぬようスタッフ一同初心に返りお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    改めまして、コロナ禍の元、ご利用ありがとうございました。また勝手ではございますが、次回豊橋市内へお越しの際も当ホテルを選択肢のひとつに入れていただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はプール目当ての宿泊です。かなり年季の入った屋内プールですがジャグジーやサウナもあってなかなか良いです。久しぶりの水遊びで子どもは喜んでいました。通常でもコスパの良いホテルがGoToのおかげで更に出来るホテルになっています。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日!<朝食付き>

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/07

    いつも、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在は満足いただけたご様子で、大変恐縮に存じます。これからも皆様の快適なご滞在のお手伝いができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    改めまして、コロナ禍の元、ご来館ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zer********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    用事を兼ねて一人で宿泊しました。
    コロナの影響でC国の観光客で不愉快な事もなく、ゆっくり宿泊できたので大満足です!


    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロングステイプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/08/07

    この度は、数ある宿泊施設の中からロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    「大満足」とのお褒めの言葉をいただき安堵しております。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
    改めまして、コロナ禍の元、ご来館ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j_k********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    フレンドリーな接客ではなく、ごく普通のビジネスホテルのようでした。部屋に入ってタオル等が1セットしかなく、フロントに補充と要望の依頼をしましたが、届けて頂いたのは不足分だけ。チェックアウトの際にも、次回利用時の要望を伝えましたが、基本の回答のみ。サプライズの欠片も望めませんでした。食事は楽しめたので...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/06/11

    ロワジールホテル豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    このたびはお部屋のアメニティの準備が整っておらず、またフロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    またご出発時での対応につきまして納得いただける対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    豪華なホテルで快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】【素泊まり】シンプルステイ・豊橋でゆっくり・素泊まりプラン

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/04/06

    この度は、ロワジールホテル豊橋をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    「豪華なホテル」とのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
    これからも皆様の快適なご滞在のお手伝いができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、ちょっとした気遣いがホテル側からあればと思い投稿させていただきます。宿泊約款に千円札が5枚あるのを見つけたので、フロントに連絡、女性のスタッフの方が取りに来られ、約款にはさがっていましたよと言えば、「はい」の一言のみで回収 翌日のチェックアウト時にも、何もその事に対して言葉はありませんでした。...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日!改装部屋確約<朝食付>

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/03/07

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくいただきましたご厚意に、ホテルスタッフの対応が悪かったとの事、申し訳ありませんでした。
    あまりに、お客様への言葉が足りなかったと反省しております。対応したスタッフはもちろん、全フロントスタッフには今回の事を伝え、指導をおこないました。今後はお客様の気持ちに添えるホテルになっていけるように取り組んでまいります。
    お忙しい中でのご投稿本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    egw********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    冷蔵庫の冷えが、大変悪かったです。以前もそのような事があり、ホテルの方に伝えたところ次に宿泊した際は良かったのですが、今回又そのような部屋で残念でした。又、夜隣の方が壁を何回も叩いていてうるさかったです。翌日もチェックアウトが12時でゆっくり二度寝をしようと思ったんですが10時過ぎから掃除機の音がうるさ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日!改装部屋確約<素泊まり>

    ロワジールホテル 豊橋からの返答返信日:2020/03/07

    この度はロワジールホテル豊橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    いつもご宿泊いただきまして、感謝しております。それなのに、ご期待に沿えなかった事、大変申し訳ありませんでした。ゆっくりお休みいただけなかったこと、残念でなりません。
    冷蔵庫の不具合と清掃の騒音につきましては、客室担当者に改善を行うように指導しております。製氷機につきましては、すぐに確認をいたしました。
    また夜の騒音などで、ご不便がありましたら、フロントへお申し付けいただければと思います。
    今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
    またお越しいただけましたら、幸いです。
    お忙しいなか貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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