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ロワジールホテル 那覇

沖縄県那覇市西3-2-1地図

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総合評価

3.74

05月10日00:32更新

76件

51人が満足と
評価しています。

ndg********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

大浴場お湯、熱すぎる。
夕食を、レストランで取りましたが、出かける前に、一応空き状況を確認したところ、予約をしていないと入れないようで、それなら、何故チェックインの時に説明しないのか?それも、メールや電話でやりとりしているときに、レストランを利用するかもとの話もしているのに、その時にでも、予約しない...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(朝食付き)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2021/01/11

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの案内・配慮不足によりお心を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、お問い合わせいただいた際やチェックイン時にレストランのご予約をお勧めする配慮が欠けておりました。
また大浴場も湯が熱く、お楽しみいただけなかったご様子大変心苦しく存じます。
せっかくのご旅行の当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、度々ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
各担当者へ申し伝えさせていただき、今後はこの様なご指摘を賜らない様、頂いたご意見を参考に改善して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

ndg********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅が離れてるのに、大浴場目的で選んだホテルでしたが、1箇所しか開いてなくて、それも遠い。わざわざ行って、人数制限のため入れず部屋のユニットバスに。
食事まずいです。
駐車場代高すぎでしょう。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(朝食付き)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2021/01/11

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルの温泉施設を楽しみにご来館いただきましたにも関わらず、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿の通り、現状コロナ禍において一部施設の営業内容・サービス内容の変更をさせていただきました。
温泉施設の入場制限もその対策の一環でございましたが、ご利用いただいた日は大変混雑しており驚かれたことと存じます。
ご足労頂いたうえに、温泉をお楽しみいただけず大変心苦しく存じます。
また、お食事や駐車場代金もご満足いただけるものをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
今回頂いたご意見も是非参考にさせていただきたく存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

ndg********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

和室ですが、すごく暗く、気分が落ち込みます。狭いし、朝食はまずく、風呂はコロナのせいか、2箇所あるうち、1箇所は閉まっていて、遠い方のお風呂に行かないといけなくて、面倒なうえ、お湯な熱すぎてゆっくり入れず、温泉付きがメインで選んだのに意味はなかったです。いいことなしのホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(朝食付き)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2021/01/08

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在につきましては、度々大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は是非今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

ndg********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

子供用に部屋に補助便座、ステップ台、オムツ用ゴミ箱など、いろいろと用意はしてもらえますが、洗い場がない風呂なので、大浴場に行けば、ベビーバスはあるが、ベビーベットはなく、どこにおくの?と、意味がわかりません。これだけ、子供用の準備ができるのに何故?大浴場も、すごく熱く家族皆10秒くらいしか浸かれず、...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2021/01/08

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお子様との思い出に残る旅をと幣館をお選びいただいたにも関わらず、数々の不手際によりご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
大浴場へご指摘いただきました点は今後の議題とし検討をはかる所存でございます。
また布団敷きに関しましても、お客様の貴重なお時間を度々頂戴し重ねてお詫び申し上げます。
私どものサービスを楽しみにご来館いただいたにも関わらずご提供できず面目次第もございません。
今回の対応はホテルマンとしてあってはならないことで、本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後は頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスを目指し努力いたす所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルのご配慮で朝食券を昼食(ランチ)で使いました。ランチでは牛肉ステーキも有り大好きなケーキは御代わりして堪能しました。朝食はgotoで頂いたクーポン券を、ホテルの前に有るスーパーで豆乳パン等を購入しました。goto最高

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン<朝食付>天然温泉&プール利用券付き

mrh********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食のメニューは毎回同じです。4連泊はきつい。コロナで経営が大変なのはわかるけど、これほど同じメニューを出すホテルも珍しい。少し変えるだけで変わるのにね!

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(朝食付き)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/09/23

この度はロワジールホテル那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食のメニューのバラエティがご期待に副えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
担当部署に申し伝えさせていただき、今後のメニューへ頂いたご意見を参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、朝食がご期待に副えなかったにも関わらず高い評価を頂きまして恐縮でございます。
これからもお客様のご期待に沿うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


室内プールがとても良かったです。
4泊したけど、毎日子供と楽しめました。
プールから大浴場へ行けるので、そのままお風呂入れて最高です。
洗濯機も完備してるので、助かりました。
一階にセブンイレブンあるのもとても良かったです!
露天風呂から隣のテラスのバーベキューの匂いがするのが少し残念です...(...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(素泊まり)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/09/23

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様との思い出作りのお手伝いを私どもができましたご様子拝読し大変嬉しく存じます。
プールから温泉施設へ直接ご利用いただける造りはアクティブに当ホテルをお楽しみいただけるとご好評を頂いております。
そして実は、当ホテルの室内プールは天然温泉と同じ温泉水を利用(温泉水7割:真水3割)しております。
そのため冷たいとも温かいとも感じない温度で、副交感神経が優位になり心身がリラックスく疲労回復やストレスの解消、天然温泉成分でお肌もしっとりと嬉しい効果が沢山!
お子様だけでなく皆様にお喜びいただいております。
しかし、露天風呂ではバーベキューの匂いがしてしまい残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。担当部署へご意見を申し伝えさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様のご期待に沿うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。前回利用して温泉・屋内プールが大変良く、今回は更に屋外プールを楽しみにしていました。しかし、まさかの台風接近で屋外プールは閉鎖となり、残念でしたが、温泉と屋内プールを楽しみ、朝食もおいしく頂きました。コロナ対策も万全で、安心して宿泊できました。フロントまわりのスタッフの方は親切で好...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/09/07

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、再度当ホテルをお選びいただきまして光栄でございます。
しかし、屋外プールを楽しみにご来館いただきましたのに台風でご利用いただけず大変心苦しく存じます。
温泉と屋内プール、朝食はお楽しみいただけましたようで安心いたしました。
そしてスタッフサービスもご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後もおひとりでも多くのお客様に来て良かったと思って頂ける様スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度のコロナ禍でありにもかかわらず親切、丁寧に対応していただきありがとうございました
頑張ってください

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/09/07

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもへの優しいお言葉を頂戴し胸がいっぱいになりました。
お心遣いいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に沿うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルが、すいていたのも、あるかもしれないが、スタッフの人達は、対応が良い印象でした。

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(素泊まり)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/09/07

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフサービスにご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
今後もおひとりでも多くのお客様に来て良かったと思って頂ける様スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hit********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前泊まった時は朝食バイキングだったので今回も沖縄らしい食事の数々を楽しみにしていたが、コロナの影響でワンプレート(飲み物、アイス自由)で残念。2泊連泊、食事内容はほぼ変わらず。お風呂、プールは楽しめました。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/07/13

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、現在新型コロナウイルス感染症の対策のため朝食は従来のビュッフェ形式ではなく、プレートにて提供をさせていただいております。
朝食バイキングのご利用を楽しみにご来館いただきましたにも関わらず、従来のサービスをご提供できず大変心苦しく存じます。

しかし、温泉施設(ロワジールスパタワー海人の湯)と週末限定オープンの屋外プールをお楽しみいただけましたようで安心いたしました。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
今回頂いたご意見も参考にさせていただきたく存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

alf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/05/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテル内のレストランが全部休業していたので、朝食付きプランでしたがお弁当対応になり幻滅。食べ物は近くのカネヒデで買って来て部屋で食べました。
プールやSPAも閉鎖で1か所のみの温泉しか営業していませんでした。
お部屋は使いやすく綺麗ですが、毎日清掃が入りません。5月末までは行かないほうが良いと思いま...

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/05/07

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは新型コロナウィルス感染拡大防止を目的に行われた緊急事態宣言に伴い、朝食会場およびレストランの営業、プール等の施設の営業を休止させていただいております。
しかし、当ホテルの朝食・プール等を楽しみにご来館いただきましたのに従来のサービスがご提供できず、お客様のご期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また客室の清掃ですが、環境負担軽減への取組の一環としてご滞在中の客室清掃は、1日おき(奇数宿泊日)に行わせていただいております。
ご希望の場合は有料にて追加清掃を承っておりますので、お申し付けいただければと存じます。

コロナウィルスの影響がある間、どうしても通常通りのサービスのご提供が難しくお客様にご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
ですが、ご宿泊のお客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じますので、頂いたご意見を担当部署に申し伝えさせていただきサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠に有難う御座います。
次回沖縄へお越しの際は当ホテルもご検討頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

kas********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

よく宿泊させていただいていますが、今回は娘の誕生日も兼ねて宿泊させていただきました。スタッフさんの対応も凄く良く、設備も利用しやすいです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランコンパクトな客室/別館にお泊り~素泊り

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/04/06

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お嬢様がお誕生日でいらっしゃったのですね!お誕生日おめでとうございます!
特別なご旅行に当ホテルをお選びいただきまして光栄でございます。
温泉、スタッフのサービスなどご滞在中は満足いただけたご様子を拝読させていただき、大変嬉しく思います。
次回またご利用いただける際にお誕生日や何か記念日でのご利用の場合、ぜひ事前にご相談くださいませ。
当ホテルからささやかではありますが、ホテル特製クッキーのプレゼントをさせていただいております。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bno********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

連れが泥酔して歩けないのをわざわざ車イスをご用意下さって、部屋まで送ってくれた駐車場係の
方の機知と優しさに感謝します、ありがとうございました。温泉もとてもいい環境だったと思います。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【日本の旬】直前割タイムセール◆自由気ままに沖縄旅!源泉かけ流し温泉とプール利用券付(素泊り))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が南向きで開放感があり、朝、大きな船が目の前をゆっくり通り過ぎていく光景が非日常的で印象的でした。スタッフのみなさんもとても親切でした。ロビーも明るく、結婚式のお客さんで華やかな賑わいがあり、気分よく過ごせました。モノレールの駅からは少し距離ありますが、その分、景色やホテル空間はよいと思いまし...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由気ままに私スタイル・・・ロワジールシンプルステイ(素泊)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/03/02

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子を拝読させていただき、大変嬉しく思います。
また沢山のお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは駅や繁華街からは少し離れているため那覇市内にありながらも、静かでゆっくりとお寛ぎいただけるかと存じます。
また時々近くの港への船が客室前の海を航行するため驚かれる方もいらっしゃいますが、お喜びいただけたようで安心いたしました。

これからもお褒めのお言葉を励みに、ますます気を引き締めて更に良いサービスが提供出来る様に精進してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fua********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/17

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事は美味しかったです。色々な物があって。客室は、少し古いと思いましたが、広くて清潔でした。アメニティについてですが、身体を洗うタオルが欲しかったです。それくらいです。プランに含まれてないとは言え、宿泊客が千円は高いと思いました。家族が忘れ物をしたのですが、連絡したところ、丁寧に対応していただきまし...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン美味しい沖縄食材たっぷり!ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ…(朝食つき)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/02/18

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの食事・お部屋をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

お忘れ物をご出発前に無事お渡しでき、安心いたしました。
その際の担当者にもお客様からのお言葉をお伝えいたしました。
普段こういったお言葉をいただく機会が少ないため嬉しそうにしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうござます。

またアメニティについてご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
貴重なご意見としてお預かりさせていただき今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

・到着時の対応はとてもスムーズで、スタッフの方々も感じよかったです。
・部屋は広くて使いやすかったですが、眺めは思ったよりよくなかったです。
 遠くの景色はよいですが、近くにあまりきれいじゃないものが見えたので。
・アメニティでほしかったものは浴用タオルとドリップコーヒーです。
・大浴場まで部屋着で...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(素泊まり)通常1500円の温泉利用券付き

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/02/12

この度はロワジールホテル那覇へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋のしつらえ、スタッフサービスに対しお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。

近くの風景があまり良くないとご意見いただきましたので、ご宿泊いただいた客室からの眺望を確認いたしましたがご希望に添えなかった点を見つけることができませんでした。
今回ご希望に添うお部屋がご滞在中ご用意できず、申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会をいただけましたら、どういった眺望がお好みか予めお教えいただければ、希望に沿いますよう可能な限りお部屋をご案内させていただいております。ぜひお申し付けくださいませ。

またアメニティ・お部屋着・自動販売機につきまして貴重なごご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊日は特に冷え込む日が続きましたので、お部屋着一枚では肌寒く大変ご不便おかけしたのではないでしょうか。
体調をお崩しになっていらっしゃらないか心配でございます。

これからも頂いたご意見・ご感想をもとに、お客様の立場にたった心のこもったサービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大箱にしては従業員の方の接客サービスはとても良かった。
部屋はきれいにリニューアルされていて、快適。
朝食会場は団体旅行の宴会場みたいで、リゾート感はないが、工夫されており満足。
温泉はチェックアウト後も午後2時まで使わせてもらえ、観光をほとんどしない身には大変ありがたい。
ゆいレール駅には徒歩12...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【おひとり様歓迎】ビジネスにも、ボッチを楽しむ大人旅にも◎ゆる~り自分時間を満喫◎天然温泉&朝食付)

ロワジールホテル 那覇からの返答

返信日:2020/04/02

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。おかげさまでロワジールホテル那覇は今年2月で27周年を迎えました。ご投稿いただきました通り、2015年に客室リノベーションを行ったり、2017年に朝食会場で今回ご利用いただきましたバンケットルームあまいろをオープンしたりと様々な改装を行っております。多くのお客様にご利用いただく事もあり、皆様に高評価を頂く事は難しく日々試行錯誤を繰り返している中でのお褒めのお言葉は励みとなりました。これからもお客様のご期待に沿うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に古さが目立ちますが、利便性、スタッフの方の対応、食事の良さ、景色や立地などを考慮するとまた利用したいホテルです。家族連れが多く幼児連れの私たちも気兼ねなく滞在できました。想像よりも室内プールがかなり古さを感じたのと露天風呂は全く空も見えないほど覆いがされていてがっかりでした。お湯はよく温まり...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き

情報提供元:一休.com

rut********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/05

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ベッドの厚みがなく、固くて腰がいたくなりました。なんじゃ懲りホテルでした。家のベッドが良かった。あと、アメニティの悪さ!化粧水、乳液がなく、顔がかぴかぴになりました。アメニティが悪いホテルは、はじめて。あと、朝食の食べるところが、ホテルっか?っとビックリするくらい、災厄で食べる所も、ちゃちい。食事も...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプール&天然温泉でEnjoy!ロワジールの休日 (朝食付)

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