Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

十勝川温泉 第一ホテル

北海道河東郡音更町十勝川温泉南12 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:帯広・十勝・然別湖・日高・えりも

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858

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総合評価

4.56

01月27日01:04更新

176件

164人が満足と
評価しています。

171件中1~20件を表示

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    z*t*c*1*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念の家族旅行で、少し良いホテルに宿泊したかった為、こちらのホテルを初めて利用しました。
    食事の際に乳児用にスイングベッドを用意して下さっていたので、赤ちゃんがいてもゆっくりと食事を楽しむことができました。
    寒い中の足湯も最高でしたし、宿泊中はとても楽しく過ごす事ができました。
    ですがチェックアウト後...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】豆陽亭 和室(禁煙) 眺望無指定/2食付

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/03/10

    ご利用ありがとうございます。精算の件では大変迷惑をかけてしまい、心からお詫びをいたします。当日生産を担当した係は、精算方法やシステムを、よく理解していなかったことが原因でした。現地精算という情報が電文で入いるので、単純にそこだけ見ていたのです。これは教育不足であり、先輩たちにも問題がありますが、封筒に切手を貼っていなかったのは、バカとしか言いようがありません。社会人であれば常識的なことというものがあると思いますが、当節はなかなか通用しないのだと感じてしまいました。今後は教育の方法を含めてしっかりとした対応ができるようにすることを約束いたします。ぜひ、ぜひまたお越しください。旅行の全てを台無しにした私たちの責任上、捲土重来のチャンスをいただきたくお願いします。お客様をがっかりさせ、私たちを呆れ返させたスタッフは、しっかりしたと思ってもらえるようにておきます。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    同級生三人で露天風呂付の部屋に宿泊させて頂きました。
    知床で二泊してから伺ったので朝食のみのプランでした。お部屋の広さ(三人部屋なのに窮屈でスーツケースを開ける場所も無かった)寝具、スタッフ対応など料金と比較するとがっかりする事が多かったです。
    前日まで泊まっていた知床のホテルが大変満足できる環境、対...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭/1泊朝食のみ!チェックインから朝食まで自由に散策
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回はとても残念でした。受付でいい香りのお手拭きをサービスしていただき良かったのですが、お部屋に案内されて、いきなりたばこ臭いにおいでがっかりしました。換気からか、換気を消し、窓を開けると幾分ましになりました。部屋の配置を確認しましたら、喫煙室の上あたりの部屋でした。夏だから窓を開けて寝ました。でも...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    事前決済・キャンセル不可/45日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/09/01

    やったぜぶんぶん様 ご利用ありがとうございます。たばこの臭い、大変申し訳なく、深くお詫びいたします。当館は全室禁煙です。それはすべてのお客様に伝えているのですが、心無いお客様がいらっしゃるのもまた事実です。喫煙の場合はクリーニング代金を申し受けることも告知しておりますが、思いっきり吸いながらも、どこ吹く風の様子で、実際のところ困っております。改正健康増進法は
    2020年4月から全面施行されます屋内禁煙が努力義務ではなく、ルールが明確になります。それに合わせた対策が必要な施設は、ホテルや旅館だけではなく、多くの人が利用する施設はすべてということになるでしょう。当館もたばこの臭いのしないホテルにすべく、いろいろと検討中です。また現在の喫煙スペースは仮のもので、臭いがもれます。囲いも消防法上、どうしてもあの形にせざるえなかった事情があります。やったぜぶんぶん様、どうか2020年4月以降、またお越しください。本当はその前にお越し願いたいのですが・・・。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビュフェスタイルの夕食内容が、いまいち

    飲み物を注文してもなかなか来ない

    ナイトガウンが破れている

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】豆陽亭・10%オフ!夕食は十勝の旬を楽しむ「十勝ビュッフェ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室露天風呂が気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】豊洲亭/スタンダード<十勝の旬を楽しむ>選べるメイン・十勝ビュッフェ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/05/10

    カモミラ様 4回目になりますでしょうか、変わらずのご愛顧ありがとうございます。露天風呂何度もお使いくださいましたか?ハンドルネームは美白効果がありますが、モール温泉は美肌効果ですね。ぜひまたご利用願います。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*f*m*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    モール温泉や露天風呂はとても気持ちが良かったです。食事も美味しいものが多く皆んな満足しました。
    部屋のバルコニーは素晴らしい景色だったのですが、ランプが2個のうち1つが球ぎれなのかついてませんでした。
    両親の誕生日のお祝いの旅行だったのですが、違うプランで申し込んだのですが部屋を隣同士にしていただいたの...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ご利用ありがとうございます。ランプの件のご報告感謝いたします。すぐに交換しました。記念写真の件は言語道断。この度の予約票には写真のことは入力されていなかったのですが、両親の誕生日という入力されていました。であれば写真は当たり前のサービスです。まことに申し訳なくお詫びいたします。このあたりの気づきが全く不足しているとしか言いようがなく、がっちりとカツを入れておきました。せっかくの記念日を台無しにしてしまったように思います。お客様の「思い」は重いのだと繰り返し伝えました。どうか今回のことに懲りず、何かの記念日には再びお越しくださいますことをお願いします。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*_*o*l*eさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    豊洲亭のラウンジがとても使い勝手がよく、気に入りました。客室露天風呂もモール温泉特有の沈殿物が海苔のように浮いており、濃さを実感します。大浴場とは別物に思う程。
    ただ、食事会場のキャパと宿泊者数が見合っていないと感じます。また宿泊者より、会場スタッフさんが非常に邪魔に感じました…お客さんの事、見えてい...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【元気ないです 十勝川温泉】豆陽亭・豊洲亭)泊まってお値引き&選べるオプション付き・十勝ビュッフェ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/16

    ご利用ありがとうございました。玄関前でお出迎えした高橋でございます。もはや戦争だな・・・というご感想を持つのもまったくその通りの日でした。ご来館くださったプランがヒットしたことに加えて、音更町と旅行会社のふっこう割が後押ししてくださいまして、連日飽和状態となりました。そのような中、スタッフもテンパって、あらぬ言葉を発ししてしまったということでした。あり得ないことの大半は実際にあり得ることだということでしょう。日頃、年長者として正しい日本語を指導しています。残念ながら浸透していないというのが正直なところです。今回の件は、日本語云々より、接客係としての基本的な態度・姿勢の問題です。しっかり教育指導を繰り返していくことにしました。まず私からお詫び申し上げます。大変申し訳ないことでした。次回は決してそのようなことはありません。安心してお越しくださいませ。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*e*n*7*h*_*9*0さんのコメント

    投稿日:2012/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1,お盆で繁盛期だったせいか、お布団敷きに来るのが遅かった。2,朝食で、出来立てのオムレツを食べたくて頼んだのに、「そこにあります」とアゴで指され、すでに出来ている冷めたオムレツを 提供されたのが少し頭にきた。(次の人には暖かい出来立てを提供していたのに!)他、女性用の1階露天風呂が暗くて段差が良く見えず、...

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】豆陽亭洋室ツイン/十勝をまるごと味わう!十勝ビュッフェ満喫 ☆バイキング自慢)
    詳しく見る

    a*o*l*1*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦二人旅です。部屋・お風呂・温泉はとてもよかったです。 ただ、夕食は、衝立で仕切られてはいましたが、大騒ぎの外国人団体客といっしょ、食事は次から次へ出され、ゆっくり楽しむという雰囲気ではありませんでした。それ以外は満足しているだけに残念です。

    宿泊日
    2010/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋宿★味覚】十勝産牛&選べるモール温泉せいろ蒸し 十勝味覚満喫プラン)
    詳しく見る

    x*r*b*5*さんのコメント

    投稿日:2010/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人夫婦と出かけました。 館内は全体的に新しい雰囲気でとてもきれい。お出迎えもありがたかったです。 お部屋もリフォーム済みで、一番安いプランだったにも関わらず川側でテラスもあり大満足♪ しかし、何故か分かりませんが洗面所兼浴室でなにやら異臭が・・・。 部屋の清掃の時には気づかなかったのだろうか・・・到底...

    宿泊日
    2010/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋宿★味覚】十勝産牛&選べるモール温泉せいろ蒸し 十勝味覚満喫プラン)
    詳しく見る

    k*k*m*2*さんのコメント

    投稿日:2010/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    7月中旬に3名で利用しました。2回目です。三人で布団を敷くとやや狭い感じがする部屋でした。この料金ならばこの程度なのかもしれませんが。夕食は美味しいと思いますが、量が多すぎて食べきれません。少し量を減らして、料金を下げるか、他のサービスに注力するかにしてはどうでしょうか。また、夕食時に隣席の老人男性が...

    宿泊日
    2010/07/13
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 豆陽亭 和室8畳+踏込1畳 お約束プラン
    詳しく見る

    n*a*p*さんのコメント

    投稿日:2008/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はきれいでしたが,可も不可もないといったところです。食事も定食で前もって並んでいたものだったので,料金に対して少し高いかなと思います。

    宿泊日
    2007/08/11
    宿泊プラン
    【地元産の食材を食すプラン】 《地産地消》地元で取れた食材を食すその地域ならではのお料理プランです
    詳しく見る

    pqo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】豊洲亭/スタンダード<十勝の旬を楽しむ>選べるメイン・十勝ビュッフェ
    詳しく見る

    tab********さんのコメント

    60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は、バイキングでしたが内容・味ともに満足出来るレベルでした。
    お風呂も、なかなか工夫が凝らされ良かったです。
    また、泊まりたいと思いました。
    有り難う御座いました。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】豆陽亭/十勝の食材を食べ歩き!旬の味を楽しむ~十勝ビュッフェ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    ご利用ありがとうございます。ご不自由はありませんでしたか?次回お越しくださるときには何かあったほうが良いものがあれば、お知らせください。出来るだけご要望にお応えしたいと考えています。私が小学校の時、酪農は御地を手本にしていると教科書に書いておりました。大人になり、御地を訪れたとき、???都会じゃんと思ってしまいました。そんなご縁があります。次回お会いできる日を心待ちにしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*8*0*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は豊洲亭/季節の特別会席を個室でゆっくり~秋のTOKACHI満喫プランで初めての宿泊でした。
    泊まった感想は、またもう一度行きたい!です。
    チェックインは、少し待たされるも、スムーズに終わりました。
    室内のインテリアは都会的で落ち着いた印象。なかなかくつろげる環境でした。
    食事の質やボリュームもよく、満足...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豊洲亭/季節の特別会席を個室でゆっくり~秋のTOKACHI満喫プラン「倶楽部ダイニング十勝」

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    ご利用ありがとうございます。小さなお子様がいると一番大変なのは奥さまですね。その奥様にゆっくりしてもらったことに喜びを感じます。旅行の際、小さなお子様の荷物は大人より多いものです。また、宿でぐずらないか、口にするものは合うか、夜は眠れるか、空気が汚れていないか等々不安もあると思います。出来るだけその不安を解消しようと乳幼児用のグッズも揃えています。次回お越しの際は、事前に何が必要かを連絡してくだされば、できる限りのことはさせていただきます。ご予約をお待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*n*a*0*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    料理もお風呂もいい感じでした。部屋は少し古く狭い気がしました。改善希望は喫煙部屋からタバコ臭が強かったことと、カラオケの音が結構聞こえてうるさかった点です。
    パンはとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(30日前予約割・豆陽亭/十勝ビュッフェ【事前決済・キャンセル不可】/庭側和室)

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/09/24

    ご利用ありがとうございます。本当に遠いところから、感謝感謝大感謝です。部屋は平成19年のリニューアルなので、少し老朽化してきたようですね。清掃だけは行き届くようにしているつもりです。当館には喫煙部屋は無く、全室禁煙です。きっとルール無視のお客様がいたのでしょう。駐車場にもポイ捨てタバコの吸い殻がたくさん落ちていて、私は毎日拾っています。海外からのお客様は国を問わず、喫煙者が少なく、ポイ捨てもしません。日本人の民度は喫煙者が落としていると思ってしまいます。決められたルールを守るというのが日本人の美徳だったのではないでしょうか。ゆくゆくは館内はもちろん敷地内全域の禁煙をする方向で考えています。非喫煙者のお客様に安心して宿泊してもらえるような環境にします。ぜひまたのご利用をお願いします。台風の被害に遭いませんように祈っています。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*o*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの十勝川温泉の宿泊でしたが、お部屋もきれいでゆっくり休むことができました。
    着いてすぐに部屋の枕の追加をお願いしたのですが、なかなか届かず、いつ来るのかと待っていたのですが30分待っても来ないのでフロントに直接言いに行きました。結局なんだかんだと枕の受け取りだけで1時間近くかかってしまったの...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】豆陽亭・10%オフ!夕食は十勝の旬を楽しむ「十勝ビュッフェ」
    詳しく見る

    f*g*r*4*rさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの眺めも良く、お風呂も最高です。バイキングの料理が値段の割に今一歩な感じがしました。アルコールの飲み放題も前回は北海道ワインの飲み放題でいろいろな銘柄が楽しめたのですが、普通の飲み放題になってしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】豆陽亭・10%オフ!夕食は十勝の旬を楽しむ「十勝ビュッフェ」

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/09/07

    10回目のご利用ありがとうございます。飲み放題の件、スタッフの説明が良くなかったか理解していなかったか、どちらかが残念な思いをさせてしまったのだろうと思います。ただ今、レストランンの責任者に、本日オープン前に再度徹底することを伝えました。飲み放題には十勝ワインは含まれています。ただし、銘柄は清見とセイオロサムに限ることにしています。国税庁のラベル表示の改定に対応しています。従って、帰ってお客様にとっては利益があろうかと思います。教育不足が生んだことで、大変申し訳なく思います。次回は何度でもおかわりをして下さい。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先ず、北海道の大きさを感じさせて頂ける施設でした。
    客室、食事、温泉とほぼ満足でした。
    特に温泉は非常に満足度が高かったです。
    道東観光の拠点にしたい施設です。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】豆陽亭・10%オフ!夕食は十勝の旬を楽しむ「十勝ビュッフェ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豊洲亭の一番小さな部屋でしたが、客室露天風呂を含め、私たち夫婦二人には程よい広さでとても快適な滞在でした。眺めも大きな橋と川が見渡せて癒されました。
    ハード面(部屋、温泉、その他の施設)はとても良かったですがサービスがお粗末でした。
    長距離ドライブの後、チェックインしてすぐに一休みしたい時に、豊洲亭は...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】豊洲亭/スタンダード<十勝の旬を楽しむ>選べるメイン・十勝ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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