Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

十勝川温泉 第一ホテル

北海道河東郡音更町十勝川温泉南12 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:帯広・十勝・然別湖・日高・えりも

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893

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総合評価

4.57

03月31日00:28更新

190件

177人が満足と
評価しています。

185件中81~100件を表示

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    g*y*t*n*k*y*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の大学入学試験が終わりリラックスが目的の宿泊でしたが期待以上の大満足でした。今回が初めての利用でしたが、眺めの良い川側のお部屋に変更頂きとても嬉しかったです。お食事のブュッフェも他所のホテルより工夫が感じられ、お風呂も最高でした。時期的に外国からのお客様が多い事を少し心配しておりましたが、巷で言わ...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/02/16

    ご利用ありがとうございます。ご息女の入試、大変お疲れになったことでしょう。思いっきりリラックスしてください。私も娘の入試の時に同じ経験がありました。きっと私の入試の時の両親もそうだったことでしょう。励ましたり、ゲンを担いだり、一層健康に気をつけたり、気分転換させたり、キリがないほどだったでしょうね、お疲れさまでした。これから女子大生として色々なことにチャレンジしてもらいたいですね。先日、皇太子様が、大学生活が一番楽しかったと語られたとの報道がありましたが、ご息女に将来そのように言ってもらうといいですね。また何かの区切りにお越しください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お出迎えとイベントからの帰りのおもてなしがすごく良かった。食事の会場の従業員の方の接客も気持ち良かったです。とても楽しく過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <幻想的な光の森〜彩凛華>あったか特典!モールショコレ&ガーデンスパ【十勝ビュッフェ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*y*_*9*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約していた部屋がワンランク上に変更されていて大満足しましたが
    折角の共用スペース(エントランス)が夜、中国人に占領されていて宴会場になっていた
    何のためのエントラストかホテルの対応が求められます。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/02/09

    ご利用ありがとうございます。本来平等、静粛にお使いしていただかなければならないスペースが残念なことになっていたということですね。大変申し訳なく思っています。大人がマナーよくしてもらわなければなりませんね。外国のお客様がこぞって利用できる場所があればいいのかなと考えています。これは私たちの課題ととらえます。さて、お住いの近くを流れる川で、父と白魚を取った記憶があります。竹のざるで掬うだけなのですが、大量で家に帰ると母がテンプラの用意をしていました。また、橋の北詰めに食堂があって、よくラーメンを食べたものでした。大昔の話ですが。懐かしくて今も時々ドライブがてら、お邪魔しに行っています。今回の宿泊が懐かしくて、また行ってみようと思えるようになっていれば嬉しく思います。きっとまたお越しいただけると信じております。お待ちしています。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    g*k*r*k*_*o*eさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2組で露天風呂付の和室2部屋に泊まりました。
    1部屋は角部屋だったので露天風呂のスペースが広めで夜はこちらに集まってゆったりまったりできました。
    バイキングも揚げたての天ぷらサクサクで特に京人参の天ぷらが美味しかったです。
    ラクレットも初めてでとろーりチーズが美味しかったです。バイキングでラクレット...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    事前決済・キャンセル不可/90日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/21

    ご利用ありがとうございます。立て続けに投稿してくださったことにも感謝いたします。京人参を持ってくるなど素敵な献立だと私も思います。かつて、私の家内の実家近くでは、まだ京人参を生産していました。京都の冬野菜はおいしいですね。中でも海老芋が王様かなぁ。献立にラインナップされるといいなぁと思っています。さて、次回は結婚記念日プラスお母様ということで、私が記念写真を撮りましょう。お互いに楽しみにしておきましょう。次回お会いできる日を心待ちにしています。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    g*k*r*k*_*o*eさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで豊洲亭に泊まってましたが予算の関係で今回は豆陽亭にしてみました。
    が!結果豆陽亭でも大満足!
    部屋付露天風呂はガラス張りになっていて部屋との一体感がありとても広く見えゆったりしています。(ブラインドで隠して入れます)
    友人夫婦と一緒だったのですが男性達は着いてすぐに部屋のお風呂に入りたいと早々に入...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    事前決済・キャンセル不可/90日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/21

    ご利用ありがとうございます。温泉付きの部屋はいいですよね。今回お泊りの部屋とは違うタイプの部屋が三部屋あります。石造りタイプで当館の温泉部屋の中ではもっとも古いのですが、使い勝手はいいと思います。次回はこの部屋を予約してみませんか。温泉に来たぁ~という感じがします。作務衣は検討します。それよりも館内温度の件、申し訳ありませんでした。管理をしっかりするように申し送りしておきました。次回をお待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    c*f*m*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    モール温泉や露天風呂はとても気持ちが良かったです。食事も美味しいものが多く皆んな満足しました。
    部屋のバルコニーは素晴らしい景色だったのですが、ランプが2個のうち1つが球ぎれなのかついてませんでした。
    両親の誕生日のお祝いの旅行だったのですが、違うプランで申し込んだのですが部屋を隣同士にしていただいたの...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ご利用ありがとうございます。ランプの件のご報告感謝いたします。すぐに交換しました。記念写真の件は言語道断。この度の予約票には写真のことは入力されていなかったのですが、両親の誕生日という入力されていました。であれば写真は当たり前のサービスです。まことに申し訳なくお詫びいたします。このあたりの気づきが全く不足しているとしか言いようがなく、がっちりとカツを入れておきました。せっかくの記念日を台無しにしてしまったように思います。お客様の「思い」は重いのだと繰り返し伝えました。どうか今回のことに懲りず、何かの記念日には再びお越しくださいますことをお願いします。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい時間を過ごす事が出来ましたよ。残念なのは、ラーメン屋さんが平日お休みということかなぁ。是非毎年利用してみたいものです!

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭「学生&シニア割」平日限定プラン【十勝ビュッフェ】きまま旅がお得!

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/13

    ご利用ありがとうございます。地元のお客様に喜んでもらえてとても嬉しく思います。誇りすら感じます。ラーメンコーナーは、生まれ変わるための工事が始まっています。おしゃれなお店ができますので楽しみにしておいてください。オープンは、2月初旬を予定しています。今からお客様の喜ぶ顔を思い浮かべております。どうぞまたお越しください。ほっぺたを落としてあげましょう。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*g*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で行って来ました。
    お風呂も食事もとても素晴らしかったです。
    接客も館内の雰囲気も良かったのですが、部屋以外の場所以外は全体的に寒かった事を除けば本当に素晴らしかった!
    年一回は絶対来ようね、と家族で話ししてました。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    明けましておめでとうございます。ご利用と投稿の感謝をいたします。館内が寒かったということ、申し訳ないことでした。いきなり寒波で正面玄関を開けるたびにピューッと寒気が入り込み、暖気がかき回されてしまいます。暖気吐出量をMAXにしてお客様の健康を損なわないようにします。もしお休みが取れるのであれば、6月ころにお越しください。まだあまり濃くない緑のシーズンは、花や鳥の生命活動が盛んで、敷地近辺を散策に絶好のころです。早朝の30分くらい一緒に散歩しましょう。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    t*m*h*t*8*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、サービスともに良かった!
    部屋もグレードアップしてくれて、満足です。
    記念日には、必ず泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭)ガソリンチケット2000円付き【十勝ビュッフェ】十勝まで快適ドライブ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    ご利用ありがとうございます。返信している本日は、たいへん穏やかな晴天です。皆様のおかげをもちまして、当館でも穏やかな新年を迎えることができました。心より感謝いたします。今後も引き続きご利用を期待いたします。本投稿でもアンケートでも直接口頭でも手段を問いませんので、率直な感想をお寄せください。いいところまで来ているのか、まだまだ不十分なのか、目標とどう違うのか、全員のベクトルがあっているのか等々を見極め、より良い旅館を作っていきたいと考えています。お越しくださるたびに、おっ、変わったなと思ってもらえるように頑張ります。記念日のご宿泊を楽しみにお待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    m*6*w*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日になり仕事の都合で予定の時間が過ぎましたがフロントの方の接客も大変良く花粉症で洋室を取ったつもりでしたがうっかり和室を予約していまいました。
    当日にもかかわらずお部屋も洋室に変更していただき大変お世話になりました。
    お料理も種類も多く大変美味しくいただきました。
    何度も宿泊していましたが数年前の大...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】豆陽亭・豊洲亭/足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/12/07

    ご利用ありがとうございます。あの豪雨には手も足も出ませんでした。自然災害のすさまじさを体験し、その教訓を今年の停電にいかすことができました。参考までに、あの露天風呂は災害で改修したのではなく、改修工事中に災害が発生したのです。なので余計にダメージがありました。この様な機会に遭遇すると、一致団結、一枚岩などという言葉が必ず出てきますが、本当に意味がわかるようになります。復旧まで二か月半を要すると言われ、全従業員動員でわずか十日で営業を再開しました。こういう災害で、団結することが我々を強くするのだと思います。その教訓を蓄積し、訓練し、情報を共有することが一番大事なのでしょう。さて、次回は最初から洋室指定でお願いします。災害と同じで万一ということがありますのでよろしくお願いします。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    e*i*i*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の短大入試の前泊で、11月16日に宿泊しました。車で2時間ほどの距離のところに住んでいますが十勝川温泉へ行くのは初めてで、直前の交差点で道を間違えて到着予定の時間を過ぎてしまいました。
    取り急ぎ電話で到着の遅れを伝えましたところ大変親切に対応して頂き、到着時にはフロントの女性が入り口の自動ドアのところで...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】豆陽亭・豊洲亭/足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/12/01

    ご利用ありがとうございます。まずは娘さんの短大合格、おめでとうございます。受験の場合は、親の方がドキドキするものですね。私は親をドキドキさせましたし、親としてドキドキもしました。来春にはこちらでの生活になるのですか?普段の生活は少し寂しくなるでしょうが、車で2時間なら、顔を見たいときは直ぐに見られますから安心ですね。フェイスタイムもあるし。ヨカッタ、ヨカッタ。そうだ、お祝いは当館にお越しください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    g*o*l*c*1*7*t*m*a*iさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ランクアップしていただいて客室は泊ったことのないような素敵な客室でした。
    到着時は結構混んでいましたがキビキビとした接客をされていました。
    大浴場も景色良く種類も多くあり楽しかったです。
    朝食のパンがとても美味しかったです。温泉饅頭も良かったです。
    夕食はバイキングで色々あってよかったのですが、結構混み...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭/ひとり旅【十勝ビュッフェ】十勝を丸ごと味わう

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/12/14

    ご利用ありがとうございます。料理の配置に関してのアイデアを頂戴しましたこと、感謝いたします。ご覧くださいました通り、さほど広くない会場で、工夫の限りを尽くしたと思っていたのですが、お客様目線での考えが不足していたということですね。参考にさせていただきます。ぜひまたお越しくださいまして、ワシワシと料理を召し上がってください。そういうお客様が当館にとっては一番ありがたい存在なのです。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    l*w*_*7*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年ぶりに宿泊しました。その間に改装されたお風呂が素晴らしかったです。
    また、空きがあったということで広くて露天風呂のある部屋にランクアップしてくださり、家族一同感激しました。ぜひともまた、お邪魔したいと思います。
    一つお願いをするとすれば、朝食の時、シェフが手作りしてくださるのは目玉焼きではなくオム...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】豆陽亭・豊洲亭/足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/23

    ご利用ありがとうございます。オムレツの件、一体どういうことなのでしょう。ホテルの料理人がお客様の前に出て、目玉焼きをメインに調理するということは考えられません。当然のことながら、オムレツをサービスするために配置されています。目玉焼きに専念してオムレツを作ってもらえなかったということでしょうか。だとすると、とんでもない話しで、深くお詫びいたします。私が調査します。スタッフには、お客様の楽しみを奪ったことの反省をたっぷりとしてもらいます。これに懲りず、またお越しください。お腹いっぱいオムレツを食べましょう。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    k*d*m*n*eさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、お食事、お風呂すべて大満足でした。テレビも付けずに十勝川の雄大な景色を見ながら過ごさせていただきました。次は連泊の予定でお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭/ひとり旅【十勝ビュッフェ】十勝を丸ごと味わう

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/22

    ご利用ありがとうございます。テレビもつけずに景色に見入ったとのこと、まさにリゾートですね。テレビや新聞などの俗世間から離れるため、いっそのこと撤去してしまいたいと考えました。緊急災害情報や、道中の交通情報、天気予報などを確認するために必要との声が強く、撤去には至りませんでした。ぜひ次回は連泊でお願いします。料理はもちろん変わります。モール成分の吸収も一層進みます。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    g*r*n*b*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、寝室、洗面台、露天風呂の導線が楽で何度もお風呂に入り大浴場へは行かずじまいになりました。いつもは、露天風呂が付いていても一度は大浴場に行ってみるのですが、まったくそんな気にならないくらい満足でした。夕食も一日目はバイキングでメニューも豊富で美味しかったですが、二日目に利用したコ...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【元気ないです 十勝川温泉】豆陽亭・豊洲亭)泊まってお値引き&選べるオプション付き・十勝ビュッフェ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/22

    ご利用ありがとうございます。最初にお詫びを申しあげておきます。煙草の臭いの件です。喫煙室から漏れてくる臭いで不快感を持つお客様がいます。現在分煙テーブルを設置するため発注しているのですがなかなか届きません。次回お越しの時には、煙の漏れもなく臭いがしないと思いますのでご安心ください。煙草を吸う人の意見にも耳を傾けなければならいので、当館としてできる最大のサービスは分煙テーブルの設置と考えています。喫煙者すべてがそうではないと思いますが、人に不快感を与えていることの自覚に乏しいのが実情です。化学物質に過敏なお客様もいらっしゃるでしょう。せっかく先発した後や、これから食事というときに漂ってきたらとても不快なことでしょう。今回は大変申し訳ないことでした。次回の朝食はパンとコーヒーでいきますか?いやいや、贅沢をしに来ているのです。当館にお越しくださったときには、たくさん食べることにしましょう。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    m*u*k*d*1*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日にお部屋がグレードアップされて、客室露天風呂の部屋に。うれしすぎました。
    色んな温泉行ってますが、グレードアップする所ってあまりないですね…。
    バイキングは、種類は多くはありませんが その分美味しいものばかりでした。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】豆陽亭・豊洲亭/足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/22

    ご利用ありがとうございます。グレードアップ当選おめでとうございます。この勢いで年末ジャンボも当たるといいですね。食事も楽しめたようで、安心しました。種類についてはスペースの問題もありますが、決して少ないと思っていません。特定の年代や層に阿ることなく、地産地消を徹底し、手を加えて供するという姿勢を貫いています。料理は手をかけてはじめて命が出てくるものと思います。さて、次回は食べられなかった種類の料理にチャレンジしてみましょう。そしてまた投稿願います。とくに何がおいしかったかを知りたいです。お願いします。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    j*n*e*d*y*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋をグレードアップしてくれてびっくりです。妻も喜んでました。何をとっても水準以上と感じました。食事も美味しかったのですが毛ガニとイクラはイマイチかな!朝食バイキングの焼き立てパンは種類が多く迷いますね。何回も泊まってますがリピートするホテルはやはり第一かなと感じました。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】豆陽亭/少量上質の贅沢プラン【美味会席膳】選べるお飲み物1杯付

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/16

    ご利用ありがとうございました。何度もご利用してくださっていますね。感謝しております。結婚記念日のご宿泊ということで、ささやかながらプレゼントを用意しました。「リピートするホテルはやはり第一かな」いいですねぇ、このフレーズ。感動です。地元のお客様にこのように感じてもらえるということは、少しなりとも地域に貢献できているということでしょうか。そう考えましょう。
    11回目の記念日にもぜひご利用くださいますことをお願いいたします。その間に、ちょっと第一に行きたいねという気分になったときは、もう迷わずに連絡してください。お待ちしております。焼き立てパンも待っています。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    m*g*t*m*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい宿でした。接客も従業員の皆様、笑顔で対応して頂き、親切でとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
    ホット出来るとても良いホテルでした。
    いろんな温泉施設に泊まった事が有りますがこちらのお宿はその中でも素晴らしいです。また行きたい。本当にそう思える場所です。
    ありがとう御座いました!必ずまた泊ま...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人9名子供1名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】豆陽亭・豊洲亭/足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/16

    ご利用ありがとうございます。親切が信条の第一ホテルで、胸の親切バッヂがその証です。たまにイレギュラーをかますスタッフも出てきます。いまのところ95%の確率ですが、96,97と精度を高めていきたいと心底思っています。前回と同じであれば、成長していないということですから、期待していたより不親切だったということになってしまいます。そう思われないよう毎日ミーティングしています。次回もご期待ください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

    h*y*_*o*l*eさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    豊洲亭のラウンジがとても使い勝手がよく、気に入りました。客室露天風呂もモール温泉特有の沈殿物が海苔のように浮いており、濃さを実感します。大浴場とは別物に思う程。
    ただ、食事会場のキャパと宿泊者数が見合っていないと感じます。また宿泊者より、会場スタッフさんが非常に邪魔に感じました…お客さんの事、見えてい...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【元気ないです 十勝川温泉】豆陽亭・豊洲亭)泊まってお値引き&選べるオプション付き・十勝ビュッフェ

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/11/16

    ご利用ありがとうございました。玄関前でお出迎えした高橋でございます。もはや戦争だな・・・というご感想を持つのもまったくその通りの日でした。ご来館くださったプランがヒットしたことに加えて、音更町と旅行会社のふっこう割が後押ししてくださいまして、連日飽和状態となりました。そのような中、スタッフもテンパって、あらぬ言葉を発ししてしまったということでした。あり得ないことの大半は実際にあり得ることだということでしょう。日頃、年長者として正しい日本語を指導しています。残念ながら浸透していないというのが正直なところです。今回の件は、日本語云々より、接客係としての基本的な態度・姿勢の問題です。しっかり教育指導を繰り返していくことにしました。まず私からお詫び申し上げます。大変申し訳ないことでした。次回は決してそのようなことはありません。安心してお越しくださいませ。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*c*o*0*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊でしたが、全てのサービスにおいて素晴らしく、正に日常を忘れて楽しむことができました。
    一歳のこどもを連れていってもストレスを感じることなく、また行きたいと思います✨
    大変お世話になりました❗

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン

    十勝川温泉 第一ホテルからの返答返信日:2018/10/30

    3回目のご利用ありがとうございます。4回目はいつかなと私どもの心を躍らせる投稿でした。小さな時から成長していく子供さんの姿を見るのは、本当にうれしく思います。元気に遊ぶ姿、もりもりと食べる姿、親に怒られて泣く姿さえ微笑ましく思います。仲良し家族の次回の宿泊を心からお待ちしております。CS支配人 高橋亮

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    施設からの返信あり

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