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4.61
402件
378人が満足とc*a*o*c*i*i*0*2*さんのコメント
女性60代以上家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ビューバスのシャワーホースが短くて使い勝手が悪かったです。眺望は良く優雅なバスタイムを過ごせました。チェックイン待ちでのお水やフェイスタオルのご提供、ありがとうございました。私個人としては、スイスホテルやセントレジスホテルより遥かにサービスが良く満足できました。
リスクジュピター様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましてはバスルームの使い勝手が悪く、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。リスクジュピター様より頂戴しましたご意見は、設備更新の際の課題として検討して参りたいと存じます。大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
また、ご不便をおかけしたにもかかわりませず、スタッフの対応や客室からの眺望についてなど、温かいお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、大変恐縮しております。
今後もリスクジュピター様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
リスクジュピター様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性一休さん経由でたぶん３回目、その他併せて４回目の滞在。
やはり安心して過ごせるホテル。大阪では外資系５星ホテルも宿泊していますが、良い意味でほスタッフ全体が朗らかな感じです。外資系は気を張っている感じがこちらにも響き、仕事利用時は良いですがプライベートではやはり阪急インターナショナル良いです。
今回は...
ポイントくん
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、スタッフについて頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もポイントくんをはじめ、私どもをご利用くださいます皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に誠心誠意努めて参りたいと存じますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ポイントくんにまたお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみに、お帰りをお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ほぼ毎年誕生日で利用させていただいてます。
ステキなプレゼントをいただいてとても嬉しかったです。ちょっとお風呂に不備があり星が少なめですが、真摯にご対応いただきありがたかったです。ありがとうございました。また機会がありましたら是非利用させていただきます。
♪あみ♪様
この度は、お誕生日誠におめでとうございます。♪あみ♪様にとりまして大切な日のご宿泊にいつもホテル阪急インターナショナルをご利用いただいておりますこと、深く感謝いたしております。
先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の清掃が行き届きませず、ご不快の念をおかけいたしましたのに、ご寛大なお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また、お部屋にご用意させていただきましたタオルアートもお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
この度、♪あみ♪様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みといたしますとともに、ご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
♪あみ♪様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代いつも接客の姿勢がとても真摯な態度が実に素晴らしい。
いたさんた様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
この度、いたさんた様より頂戴しました高い評価と温かいお褒めの言葉を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
いたさんた様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代初めての利用でしたが、客室も接客も朝食もとても良かったです！これから大阪へ旅行の際には定宿にしたいねと帰り道で主人と盛り上がりました。
syumiko330様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、『定宿にしたい』とのお言葉を頂戴することができ、誠に光栄に存じます。今後もsyumiko330様、ご主人様のご期待に添えますよう、サービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
syumiko330様、ご主人様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代スタッフの方の接客は丁寧で、押しつけがましくなく親切で、気持ちよかったです。窓からの眺めも素敵でした。今回は朝早くのチェックアウトだったのですが、次はもっとゆっくりしたいと思いました。
ただ一つ残念だったのはシャワーブースと洗面所の給水・給湯のコック（というのか？）が、石鹸などで滑る手では大変開け閉...
煌良様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。煌良様より頂戴しましたスタッフの対応に関するお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
なお、シャワーの温度調整について頂戴しましたご意見は今後の課題として、設備更新を検討して参りたいと存じます。大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
煌良様におかれましては、今後も引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代久しぶりの宿泊でした。チェックインからアウトまで、スタッフの接客、部屋の清潔感、あいかわらずの安定感、安心して泊まれます。設備など古さは否めませんが人間力でカバーができている、本当に良いホテルだと思います。
ちゃ〜ぼ〜様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「本当に良いホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。この度、ちゃ〜ぼ〜様より頂戴しました温かいお褒めの言葉と高い評価を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ちゃ〜ぼ〜様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回、初めて利用しましたが…気になる点をいくつか
まずチェックイン手続きに15分近く時間がかかり過ぎです。フロントが混んでるなら、手が空いてるスタッフを出すべきです。また部屋の設備等をスタッフが把握していない事にびっくりしました。
部屋は広くて気に入りましたが…浴室のシャワーブースは、今時珍しい天井固定式...
牛タン好き様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、チェックインのお手続きに時間がかかるという点につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。ご到着からお部屋へのご案内までお客様をお待たせすることのなきよう、繁忙時のオペレーションを再度検討して参ります。
また、スタッフが客室の設備等を十分に把握できていなかったという点につきましても、私どもの教育不足を深く反省いたしております。この度のご指摘をもとに客室設備および備品の再確認を行い、お客様に適切なご案内ができますよう早急に対処いたしますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご意見を頂戴しましたシャワーブースの更新につきましては、早急に対応すべき課題として検討して参りたいと存じます。
しかしながら、「全体的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。牛タン好き様により快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
牛タン好き様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
雲が正面に見える高層のお部屋は、とてもきれいで十分くつろぐことができました。
ウェルカムドリンクのオレンジジュースのおいしさに、娘が感動していました。
朝食もたくさんおかわりして美味しかったです。
お部屋に案内して下さった研修中の中国人の方も、一生懸命で人柄の良さが出てほんわかしました。
ご指導されてる...
研究員もどき様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ダイヤモンド会員様特典としてご用意しておりますウェルカムドリンクをお嬢様にお気に召していただけたと伺い、大変光栄に存じます。また、研修中の中国人スタッフの対応について頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。研究員もどき様にいつお越しいただきましても変わらずおくつろぎいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
研究員もどき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ウェルカム・ドリンクで紅茶とカフェ・オ・レをいただきました。紅茶は癖のないさっぱりとしたおいしさ、カフェ・オ・レは品のよいお味で共に絶品です。
ハート型のソファーはかわいらしいと好評でした。
先回宿泊の際に指摘した、ダストボックスとティッシュペーパーの量と配置については、チェック・インの折、フロントの...
ゆうじｋ様
この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ゆうじｋ様より頂戴しましたルームサービスでご用意しておりますウェルカムドリンク、客室備品やフロントスタッフの対応に関する温かいお褒めの言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もゆうじｋ様のご期待にお応えすべく、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ゆうじｋ様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつも静かで落ち着きます
ルームサービスがお休みのお店があり残念だった
touch-h2様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「いつも落ち着く」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、ルームサービスにつきましては、翁鮨の定休日に伴い、一部メニューのご提供ができず、誠に申し訳ございません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、事情ご賢察の上、ご理解と協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後もtouch-h2様にいつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
touch-h2様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋の温度設定が最低２８度になっていて、絶えずが風が吹き抜けているので、全員風邪をひいてしまいました。
館内のレストランは部屋番号を知らせると割引になります。チェックイン（午後３時）の少し前に到着したので、部屋には入りませんが部屋の番号だけ教えていただけませんか？と聞きましたが、女性のスタッフにきび...
目白台様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましてはフロントスタッフの対応が至りませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもでは当日の清掃状況によってお部屋を変更する場合がございますので、お部屋番号の事前のご案内を控えさせていただいておりますが、目白台様のお話を詳しく伺い、レストランとフロントでチェックイン前のご優待がスムーズにお受けいただけますよう、対応すべきであったと深く反省いたしております。
目白台様のおっしゃいますように、今後はスタッフ一人ひとりがお客様の立場になってきめ細やかな対応を行うよう、この度のご意見を部内で共有し、今後のサービス向上に活かして参りたいと存じますので、この度の件、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
目白台様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
訳あり割引(外壁補修中)での宿泊でしたが、その他のサービス等は満足行くもので、特に接客がとても親切で助かりました。
Hiro251004様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、スタッフの対応に温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後もHiro251004様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
Hiro251004様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上とてもゆっくりできました。
あのさ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、『ゆっくりできた』とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
この度、あのさ様よりいただきました高い評価を励みとし、今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きよろしくお願いいたします。
あのさ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
s*o*y*s*i*i*h*さんのコメント
男性60代以上カップルゲランのバス用品に妻は大感激。このサービスでこの価格また利用させて頂きます
s*o*y*s*i*i*h*さんのコメント
男性60代以上カップル梅田の駅に近く非常に便利、部屋からの眺望も良い
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても眺めも良く、CPも良く、素敵なお部屋でした。スタッフの対応も良かった。
今回は使わなかったが朝食券が昼食券にも使えるらしいので今度は昼食に使かってみたいです。
となりのラッタ様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。客室からの眺望やスタッフの対応についてなど数々のお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、誠に光栄に存じます。
ご朝食付のご宿泊プランでお申込みいただきますと、昼食は中国料理、鉄板焼き、ブッフェなどの各店舗へご変更が可能でございます。予め、お席のご予約を承っておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度、となりのラッタ様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。となりのラッタ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は、ラグジュアリー・ジュニアスイートに宿泊してみました。
本当は、新しいタイプの部屋が良かったが、新しいタイプの部屋は、東側の部屋との事。
こちらは、次回に期待。
気に入ったのは、
1:ベッドサイドで、電動カーテンの操作が出来る点、これはありがたい。
2:ベッドの寝心地や枕なども、凄く気持ちイイ。
3:空...
マエちん.ｃｏｍ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただきますこと、深く感謝いたしております。
今後ご宿泊の際、ハリウッドタイプのベッドをご用意しているお部屋ではダブル仕様にメイク、家具の配置につきましても夜景を存分にお愉しみいただけますよう、可能な範囲で変更させていただきたく存じます。なお、深夜外出の際の出入口につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、防犯上の観点からご理解とご協力を賜りたく、何卒お願い申し上げます。
私どもではお客様から頂戴するご意見は何よりも大切なものと心得ております。今後もお気づきのことがございましたらご忌憚のないご意見をお聞かせくださいませ。
マエちん.ｃｏｍ様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回、アクセスと施設の雰囲気が良いので期待して泊まりましたが、ちょっと残念でした。
バスルームの引き出しに髪の毛が残っていたのと、バスルームの換気が悪いように感じました。
宅配便を受け付けて下さった方から、地元の大雨の被害をお気遣いいただき有難うございました。
お世話になりました。
shirokumaちゃん
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の清掃が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、室内の換気につきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。この度のご意見をもとにご到着前の客室点検を再度徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのなきよう努めて参る所存でございますので、どうかご容赦いただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、宅配便のお手続きを担当しましたスタッフの対応につきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この度、shirokumaちゃんより頂戴しましたお言葉を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
shirokumaちゃんのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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生後9ヶ月の孫を連れての宿泊でした。ベビーベッドの用意もしていただき、部屋もスイートルームでも靴を脱いで使用するお部屋でしたのでハイハイ時期の孫にはとても助かりました。お風呂も広く快適でした。接客もとても良く家族で楽しい思い出が出来ました。またお邪魔したいと思います。