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ホテル阪急インターナショナルの口コミ

ホテル阪急インターナショナル

大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

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総合評価

4.61

09月27日00:30更新

405件

381人が満足と
評価しています。

397件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(お食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/29

    ケボコン様

    平素よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ケボコン様をはじめ、いつも私どもをご利用くださいます皆様にご滞在を高く評価いただけることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    今後もご期待に添えますよう誠心誠意努めて参りますので、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ケボコン様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りを心よりお待ちいたしております。

    今年も残りわずかとなりましたが、お身体にはお気をつけて良き新年を迎えられますようお祈り申し上げます。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先んじて、随分以前にお願いしていた。全館禁煙の実施有難うございます。
    世間がクリスマスの賑わいを魅せる頃になると、用も無いのに街に出掛けたくなります。
    今年の阪急百貨店のコンコースのウィンドーの飾りつけは何なんだろう?(くるみ割り人形
    でした)、各ショップはどんなツリーを飾っているのだろう?と言う事で...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【客室32階以上】Luxury Floor~ラグジュアリーフロア~(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/29

    Mr.Kite

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただきますこと、大変ありがたく厚くお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、フロントロビーのクリスマス装飾もお気に召していただくことができ、大変うれしく存じます。しかしながら、朝食にご利用いただきましたマルメゾンではスタッフ間のコミュニケーション不足から対応が行き届きませず、Mr.Kiteのご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に心苦しい限りでございます。

    この度、Mr.Kiteよりご指摘いただきました事項をレストラン担当責任者と共有いたしまして、サービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、どうかご寛恕賜りますようお願い申し上げますとともに、来年もまたMr.Kiteにお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

    年末ご多忙の折、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。良き新年を迎えられますよう心よりお祈り申し上げます。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】【最大20%OFF×ポイント最大20倍】~スイートセレクション~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/26

    ケボコン様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただき、深く感謝いたしております。

    先日のご宿泊につきましても十分おくつろぎいただけたご様子、高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。今後も末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、どうか引き続きよろしくお願い申し上げます。

    来年またケボコン様にお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りを心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お互いの仕事の都合で少し早めのクリスマスデートで宿泊しました。接客対応、客室内もとても大満足でしたが、隣のお部屋にお子様がいらっしゃったのか?大人数での宿泊だったのな?夜遅くまでとても騒がしかった為、その点だけが残念でした。ホテル側にはどうしようも出来ない事だと思いますが…でも満足致しました、有難う...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【客室32階以上】Luxury Floor~ラグジュアリーフロア~(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/26

    AILOVE0314様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日ご宿泊の際には、隣のお部屋が夜遅くまで騒がしくごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもでは定期的に客室階の巡回を行っておりますが、上階や近隣からの物音など気なることがございましたら、いつでもご遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。

    しかしながら、ご滞在は総じてご満足いただけたご様子、接客ならびに客室について高い評価とお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。投稿者様により快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精一杯努力して参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回 初めての利用でしたが、アメニティのクオリティの高さに大変満足しまし
    全部屋が同じ物なのかは解りませんが、宿泊した部屋のスリッパの履き心地にはとても満足です
    一点 シャワーブースのシャワー吹き出し口が古いままの固定タイプなので身体のみを洗いたい時は使い辛いです

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【人気のシティホテルセール】【最大10%OFF×ポイント最大10倍】~ラグジュアリーフロア~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/22

    毎月出張様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、アメニティについて高い評価を頂戴することができ、大変うれしく存じます。

    しかしながら、バスルーム内の設備につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この度、毎月出張様より頂戴しましたご意見は今後の課題とし、設備更新を行う際の参考にさせていただきたく存じます。大変貴重なご意見をありがとうございました。

    また、出張で来阪の機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。毎月出張様にお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も丁寧に接客してくださり、ゆっくり滞在することができました。深夜にもかかわらず、食事処を探してくださり本当に助かりました。これからも大阪に滞在するときには、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】【最大10%OFF×ポイント最大10倍】~ラグジュアリーフロア~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/21

    マツ357様

    この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。

    私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。マツ357様に「大阪に滞在するときには利用したい」とスタッフの対応を高く評価いただくことができ、誠に光栄に存じます。

    この度、マツ357様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みとし、サービスの更なる向上に努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    マツ357様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    大阪で一番好きなホテルだということは、私のこれまでのクチコミでもわかっていただけると思います。
    なので、今回は本当に残念でした。
    最上階のスイートで部屋は完璧でしたが、浴槽のジェットバスをオンにしたところ大量の毛髪が浮揚してきました。取り出してフロントに連絡したところ、すぐにフロア担当の方が駆けつけ小...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/21

    てちゅろー様

    この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の清掃が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご出発の際にこのようなお気持ちであられたことを察することもできず、スタッフの至らなさを深く反省するばかりでございます。

    今後は二度とこのようなご不快の念をおかけすることのなきよう、客室清掃ならびにご到着前の客室点検を再度徹底いたしますとともに、万一不手際が起こってしまった場合にはスタッフがいつでもお客様の立場になって心からのお詫びを申し上げることができますよう、指導を行って参りますので、どうか今回に限りご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

    てちゅろー様にまたご宿泊の機会をいただけます際は最善を尽くしてお迎えいたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    てちゅろー様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰阪時の常宿で次回も泊まりたいと思わせるホテルです。
    毎回アメニティの中の入浴剤がどこにあるかわからず、使用できないので星3とします。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/19

    86norwich様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。ご意見を頂戴しました入浴剤につきましては、男性のお客様用にご用意しておりますボディソープがバブルバスとしてもご利用いただけるようになっておりますが、お部屋にご案内いたしました係のご説明が足らず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    また、高層階にご用意しておりますラジュジュアリーフロア客室には別途バスソルトをご用意しておりますので、次回ご宿泊の折にはご予約をご検討いただけましたら幸いに存じます。

    この度、86norwich様より頂戴しました高い評価を励みとし、今後もサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大阪出張の際にはりします。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】【客室26階以上】Regular Floor~レギュラーフロア~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/16

    としりんちゃん

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。出張の折にはいつもご利用いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

    としりんちゃんにいつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    としりんちゃんのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。とても広いお部屋でくつろぐことができました。バスルームも広かったです。
    フロントの方、お部屋へ案内してくださった方など温かい印象を受ける接客で好感が持てました。
    朝食はビュッフェのホテルが多い中、こちらはセットメニューでゆったりとした時間を過ごすことができました。スタッフの方も飲み...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/16

    ventfee様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。

    私どもはこれまで、お客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指して参りましたが、今回ventfee様よりスタッフの対応に関する温かいお褒めの言葉を頂戴できましたこと、誠に光栄に存じます。

    また、一休ダイヤモンド会員様の特典は会員様によりご満足いただきたいという思いからスタッフが意見を出し合い、10月末より内容を更新したばかりでございます。ventfee様にお気に召していただくことができ、嬉しい限りでございます。

    今後も快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、私どもでお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

    ventfee様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    全てにおいて大満足です。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/16

    ふふふふふるる様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分おくつろぎいただけたご様子、ふふふふふるる様より頂戴しました『全てにおいて大満足』とのお言葉と高い評価は何よりの励みでございます。

    今後もふふふふふるる様のご期待に添えますよう精神誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ふふふふふるる様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のサプライズをしたのですが対応が完璧で感謝しかないです。
    ただお風呂から夜景が見えるのを楽しみにしていたのですがどうしてもガラスがくもってしまうのは残念でした。それ以外は完璧でとてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】【アップグレード確約】~高層階から望む都心の夜景は格別な思い出に~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/19

    投稿者様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。投稿者様、お連れ様にとりまして大切な日のご宿泊に私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することで、お客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。投稿者様、お連れ様の心に残るひとときをご提供できたことに、スタッフ一同このうえない幸せを感じております。

    しかしながら、ご宿泊いただきました当日は室内と外気温の差が大きく、お風呂からの夜景を存分にお愉しみいただくことができず、誠に心苦しい限りでございます。投稿者様より頂戴しましたご意見は設備更新の際の課題とし、今後対応を検討して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    投稿者様、お連れ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもステキなホテルで、ゆっくりくつろがせていただけました。帰り際に買ったナイトアンドデイのパン等を販売しているコーナーにいらっしゃった販売員の方のご対応が残念だった点のみマイナスとさせていただきますが、総合して素晴らしかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【客室32階以上】Luxury Floor~ラグジュアリーフロア~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/19

    投稿者様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日ご宿泊の折、ご利用いただきましたテイクアウトコーナーではスタッフの対応が行き届きませず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご意見をレストラン担当責任者と共有いたしまして、スタッフの指導、教育を再度徹底して参る所存でございます。

    しかしながら、「総合して素晴らしい」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

    投稿者様よりいただきました貴重なご意見をもとに、館内どちらの施設をご利用いただきましてもより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後もお気づきのことがございましたら、忌憚のないご意見を賜りますようお願い申し上げます。

    投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高齢の母のため、厨房と連絡を取って下さった予約係の中橋様、そして食べやすいお料理を準備して下さった美濃吉 竹茂楼の方々に感謝いたします。おかげさまで、美味しく完食させていただきました。今でも美味しかったと言っております。
    機会を見つけて、また是非行けたらと思います。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/09

    ぺっかーさん

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございました。その後、お母様のご体調はいかがでしょうか?

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、お母様におかれましてはご朝食を美味しくお召し上がりいただけたと伺い、大変うれしく存じます。また、対応を担当させていただきましたスタッフに頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。

    今後もぺっかーさんにいつお越しいただきましても存分にご滞在をお愉しみいただけますよう精神誠意努めて参りますので、ご宿泊に際してお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    ぺっかーさん、お母様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    !最高に良かったです!
    幼少時よりずっと、一度あんな部屋に泊まってみたいと夢見てたんです! パンフ掲載を見ると、なんと定価は 40数万だとか…! セレブとはかけ離れたフツーの主婦にとっては物凄い贅沢な体験を信じられないお値段でさせて頂きました! グランドピアノまであって、有る限りは音出しOKだろなと思いつ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】【最大15%OFF×ポイント最大10倍】~スイートセレクション~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/09

    シェリマリー様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価をいただき大変うれしく存じます。今回、ご宿泊いただきましたプレジデンシャルスイートは音色をご堪能いただきましたグランドピアノや開業当時ヨーロッパ各地のアンティークショップより買いそろえた家具を配した私どもが提供する最高の客室でございます。

    また、ディルマ紅茶のセレクションやゲランのバスアメニティなど、ご滞在をより快適にお過ごしいただけますようご用意したサービスにつきましてもお気に召していただくことができ、光栄に存じます。

    この度、シェリマリー様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みとし、今後もサービスの向上ならびに客室の品質維持に努めてまりますので、どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    シェリマリー様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かれこれ10年、毎年11月末に滞在させていただております。かつて神戸に赴任し武庫之荘に住んでていたこともあり、それ以来の阪急グループファンです。そして東京に戻ってから早10年、昨年定年退職した後も、阪急茶屋町口に近いこのホテルを毎年紅葉見物旅行の定宿とさせていただいている次第です。
    とりわけこのホテルのス...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/12/02

    楽園倶楽部様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、スタッフの対応に温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく存じます。

    この度、楽園倶楽部様よりいただきました高い評価を励みとし、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    また来年、楽園倶楽部様、奥様にお目にかかれますのを楽しみに、スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏の誕生日祝いの旅行で宿泊しました。
    フロントからとても綺麗で、ホテルの方からのご厚意でお部屋もアップグレードしていただき、本当に幸せな時間をすごせました。
    お部屋から見える夜景も素敵で、ベットには誕生日のお祝いのメッセージカードとハンドタオルの可愛いクマもいて驚きました。
    ベットも大きく、コーヒー...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【客室32階以上】Luxury Floor~ラグジュアリーフロア~(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    客室の質感の高さは言わずもがな、眺望も含め素晴らしいが客室へのエレベーターの動作(扉の閉まるタイミング)が相変わらず早すぎて危なっかしい。過去にも直接指摘したが、変わっていなかった。その点を除けば快適な滞在でした。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Favorites2019】【ポイント最大5倍】5%OFF!~スイートセレクション~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/11/27

    motamota様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    エレベーター動作につきましては以前のご指摘を受け、ロビースタッフをエレベーター前に配置しお客様の対応を行うことで、ご迷惑をおかけすることのなきよう努めて参りましたが、再度ご指摘をいただくことになり、誠に申し訳ございません。

    私どもでは担当業者様にご教示いただき、ホテルなど商業施設で一般的に設定されている開閉時間を登録いたしておりますが、この度のご指摘をもとに、今一度担当業者様に相談の上、早急に改善すべき課題として対処して参りたいと存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    motamota様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪へ行く度には利用しているお気に入りのホテルです 今回もとても快適な滞在となりました 朝食もルームサービスで頂きましたがとても美味しい和食でした また伺います

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/11/27

    ayuV様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましても十分ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。また、ルームサービスでお召し上がりいただきましたご朝食を評価いただき、誠に光栄に存じます。

    この度、ayuV様より頂戴しましたお褒めの言葉と高い評価を励みとし、今後もより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ayuV様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させていただいております。

    今回室内の椅子、ソファともにシミがたくさんあり汚く非常に残念に思いました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/11/27

    hunni様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては室内備品のメンテナンスが行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう、ご到着前の客室点検を再度徹底して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

    hunni様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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