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4.61
400件
376人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代t_t********さんのコメント
男性50代一人旅とても快適に過ごせました。繁華街のすぐそばなのに館内は静かで落ち着いたたたずまいでした。ラグジュアリーフロアの特典（フィットネス、紅茶など）も存分に楽しめました。
ただ朝食の時に、食事より先にコーヒーを頼んだのですが、先に食事が来てしまいしばらくしてからコーヒーが来ました。大した問題ではないのでまぁ...
dan********さんのコメント
男性40代その他ホテルの従業員の対応が良くて感謝しています。
お部屋の広さもよくて又行く機会があれば泊まりたいと思っています。
一休.comユーザーさんのコメント
残念ながら館内やアメニティの香りの好みが合いませんでした。その他は完璧で心地よく過ごせました。
ichigo hawaii様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては館内やアメニティの香りがお好みに合わず、誠に心苦しい限りでございます。しかしながら、「その他は完璧」と高い評価を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
この度、ichigo hawaii様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みといたしますとともに、ご意見を今後のサービス向上に活かして参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ichigo hawaii様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代素晴らしいホテルでした。デラックスフロアだったためアメニティも特別なものが用意されていました。フランス製のいい香りのするものです。また、VODが設置されており楽しめました。もう少し種類があればもっとよかったです。
tsurayuki様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
tsurayuki様にご宿泊いただきましたラグジュアリーフロア客室は、ホテル開業時からのデザインコンセプトである、イタリア・ルネッサンス後期の様式を踏襲しながら、より上質で洗練されたデザインを追求した客室でございます。パリの香水・化粧品ブランド「ゲラン」のバスアメニティ、フィットネスや駐車場利用時のご優待、ディルマ『tシリーズ』の紅茶セレクション、バスソルトのご用意に加え、ご朝食付プランでお申し込みの場合のルームサービス対応など、より快適にお過ごしいただけますよう様々なサービスをご用意しています。tsurayuki様にお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
今後もいつお越しいただきましても同様におくつろぎいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
tsurayuki様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代1泊でお世話になりました。とても綺麗で基本満足でした。ベットも寝やすく朝までぐっすり眠れました。バスルームも広く、使用しやすかったです。
1点、ダイアモンド会員でしたが特典対象外と言われました。理由を明確に教えて頂けず残念でした。
kikoken様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく厚くお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ダイヤモンド会員様向けの特典が対象外であるという理由につきまして、フロントスタッフより適切なご案内ができず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
一休.com様にあらためて確認をいたしましたところ、ご予約を頂戴しました時点での会員様情報が適用されるとのご回答でございました。なお、詳細につきましてはkikoken様のご要望に応じて、一休.com様より直接ご説明をさせていただきたいとおっしゃっておられましたので、大変お手数ではございますが、カスタマーサポート：050-3815-2506へご連絡いただけましたら幸いに存じます。
この度、kikoken様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、kikoken様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
朝食の和食は価格に見合っていない。みのきちさんは朝日になってからどこの店でもそう思う。又サービスもよくない。声掛けをしてもすぐに対応しない。他のお客に対しても同様でした。
予約時より良い部屋を用意してくれたが前にマンションがあり・・・。
部屋に対してソファーがデカ過ぎ、移動もままならずかえって狭く感じ...
投稿者様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日ご宿泊の折、朝食にご利用いただきました「美濃吉 竹茂楼」では投稿者様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご用意いたしましたデラックスツインルームもお好みに合わず、誠に心苦しい限りでございます。
この度、投稿者様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回はお得なプランを見つけて、憧れだったラグジュアリーの客室で宿泊しました。ラグジュアリーな雰囲気の客室がひと目で気に入りました。３２Ｆからの景色や夜景も最高でした。客室にはスィーツやミネラルウォーターやドリップコーヒーの用意もあり、嬉しかったです。宿泊者は滞在中にレストランとバーの利用が２０％ＯＦ...
洋美ひめ様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ラグジュアリーフロア客室の内装、室内備品、レストランやバーについてなど、数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。洋美ひめ様より頂戴しました高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も洋美ひめ様のご期待に添えますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
洋美ひめ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝食（洋食）がおいしかったです。
ADGHK様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、朝食についてお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。
私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しております。ADGHK様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ADGHK様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代シャワーの接ぎ手部分から水漏れするのが少し気になりました。先回宿泊した部屋のシャワーは根元の部分から水が噴水のように吹き出していました。
朝食はバイキングではありませんでしたが、おいしくいただきました。クロワッサンとオレンジジュースが特に。
ゆうじｋ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、いつもご意見をお寄せくださり、厚くお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の設備点検が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘をもとに早速室内点検ならびに修繕を行いました。
しかしながら、ご朝食につきましては十分ご満足いただけたご様子、接客・サービス面や全体の満足度などバスルーム以外の項目につきましても高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。今後もゆうじｋ様のご期待に添えますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ゆうじｋ様にまたお目にかかれますのを楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ラグジュアリーフロア特典の、ゲランのアメニティーや、フィットネス利用等、とても良かったです。
フィットネスは、利用前にフロントに行く必要なく、利用できれば、より便利です。
マルメゾン前の噴水が止まっていたのだけが残念でした。また利用したいと思います。
whitelight様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、先日はラグジュアリーフロア客室にご宿泊いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。室内備品やご宿泊者様特典に高い評価をいただくことができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、フィットネス利用につきましてはご利用前にフロントにお立ち寄りいただくご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。Whitelight様より頂戴しましたお手続きに関するご意見は、今後の課題としてフィットネス担当会社様と協議して参りたいと存じます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
なお、マルメゾン前の噴水につきましては設備更新や修繕に伴う作業により、一時的に停止させていただく場合がございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
whitelight様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は初めて、阪急インターナショナルに泊まりました。デートだったのでラグジュアリージュニアスイートにしました。フロントから、お部屋までの案内、全て一流のホテル。お部屋も清潔感があって、とても綺麗でした。残念ながら、33階という高層階でしたが大型台風だったので、景色はよく見れなかったですが、本当に心地よ...
&たか&様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、心地よく過ごせたとのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
&たか&様にご宿泊いただきましたお部屋は東に面しており、お天気の良い日は伊丹空港に離発着する飛行機や生駒の山並みなど、清々しい景色がご覧いただけます。次回のご宿泊時にご堪能いただけましたら幸いに存じます。
&たか&様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代眺望のよいビューバスにて、茜色に染まる夕刻の空をながめながらいただくウェルカム・ドリンクはまた格別です。
眺望がよい、ということは、外から丸見えでもある、ということを通常意味するわけですが、そこはご安心を。浴室にはブラインドがあり心配は無用です。
様々なタイプのお部屋に泊まりましたが、こちらのビューバ...
ゆうじｋ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、いつもご意見をお寄せくださいますこと、心よりお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、お連れ様にもデラックスツインルームのビューバスをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。浴室にはブラインドをご用意しておりますが、ビューバスのガラスは加工が施されておりますので、ご安心して景色をお愉しみくださいませ。
また、スタッフの対応につきまして頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もゆうじｋ様のご期待に添えますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ゆうじｋ様、お連れ様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
宝塚観劇の為に宿泊させていただきました。チェックインの時間より早くついてしまいましたが対応してくださりとても助かりました。また利用させていただきたいとおもいます。
ハナはなつき様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しております。今後もハナはなつき様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハナはなつき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ジュニアスィート申し分なかったです。ホテルの接客、対応も申し分なく、ダイアモンド会員の特典も素晴らしい！！強いて言えば21時以降のルームサービスの食事を充実して頂きたいです。一休のダイアモンド会員は本当に値打ちがあります！他の外資系のホテルの上級会員にもなっていますが、思うに一休が最高かもしれません。
バチャータ1様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応やダイヤモンド会員様向けにご用意しております特典についてなど、数々のお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。また、ルームサービスについて頂戴しましたご意見は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
今後もバチャータ1様のご期待に添えますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。バチャータ1様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代月に一度の仕事を忘れてのゆったり過ごす為にスイートに宿泊。
34階からの景色・夜景はやっぱりタワーホテル最上階ならではの贅沢な絶景です。
新しいホテルが次々とオープンする中で、少し古い印象はありますが、ゆったりと過ごせます。
一つだけお願いがあり、金庫を常設お願いします。
次回も泊まりたいと思います。
Happyaki様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご要望のございました金庫につきましては、私どもでは全室常設しております。しかしながら、お部屋へご案内いたしましたベルスタッフのご説明が足らず、大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご意見をもとに基本のご案内を見直し、同様のご不便をおかけすることのなきよう徹底して参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
Happyaki様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上先日は、お世話になりました。
ビューのお風呂は、初めてでしたが、友人とも満足でした。お部屋は、思ったより狭かったと感じました。前回は広く思ったのでまぁ〜こんなものかな？と思います。また、利用したいと思います。
その時は、よろしくお願いします。
51ko様
この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
先日ご利用いただきましたデラックスツインルームはバスルームでも景色を存分にお楽しみいただけますようスペースを広くとった設計になっておりますが、リビングスペースが狭くお感じになられたとのこと、ご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
しかしながら、サービス面や全体的な満足度におきましては、高い評価を頂戴することができ大変嬉しく存じます。51ko様にいつお越しいただきましても、存分におくつろぎいただけますよう、今後もサービス向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。51ko様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回もお世話になりました。
いつもはクールなイメージのスタッフさんの対応ですが、今回は特にベルスタッフさんの方々がよい意味でフレンドリーで丁寧で私的にはとても好感が持てました。適切な声がけもとても気持ちのよいものでした。
清掃スタッフさんにも時間の要望を聞いていただき、感謝しております。
お部屋も広く...
すちこう様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
また、ベルおよび客室スタッフについて頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もすちこう様のご期待に添えますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
すちこう様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
c*a*o*c*i*i*0*2*さんのコメント
女性60代以上家族旅行生後9ヶ月の孫を連れての宿泊でした。ベビーベッドの用意もしていただき、部屋もスイートルームでも靴を脱いで使用するお部屋でしたのでハイハイ時期の孫にはとても助かりました。お風呂も広く快適でした。接客もとても良く家族で楽しい思い出が出来ました。またお邪魔したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ビューバスのシャワーホースが短くて使い勝手が悪かったです。眺望は良く優雅なバスタイムを過ごせました。チェックイン待ちでのお水やフェイスタオルのご提供、ありがとうございました。私個人としては、スイスホテルやセントレジスホテルより遥かにサービスが良く満足できました。
リスクジュピター様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましてはバスルームの使い勝手が悪く、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。リスクジュピター様より頂戴しましたご意見は、設備更新の際の課題として検討して参りたいと存じます。大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
また、ご不便をおかけしたにもかかわりませず、スタッフの対応や客室からの眺望についてなど、温かいお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、大変恐縮しております。
今後もリスクジュピター様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
リスクジュピター様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
ラグジュアリースーペリアツインに宿泊しました。
総じて素晴らしいホテルでした。
なかでも、ウエルカムドリンクのサービス(ルームサービスから選択・注文可)と
朝食をレストランからルームサービスへ無料で変更できるのは良かった。
昼食にも変更可能なようです。
また、アメニティ類も充実しており、スキンケアもあり助...
ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日：2019/10/29
taro&様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ホテルの立地やバレーパーキングサービスにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、フィットネスや客室内にご用意しております備品についてなど、taro&様より頂戴しました数々のご意見は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
しかしながら、ご滞在は総じてご満足いただけたご様子、「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
taro&様よりいただきました貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後もお気づきのことがございましたら、忌憚のないご意見を賜りますようお願い申し上げます。
taro&様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり