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4.61
402件
378人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代広いお部屋で景色も良く接客はどなたも親切でした。
清潔感あるお部屋で静かに良い時間が過ごせました。
レストランもルームサービスも美味しかったです。
特に２５階のソラメンテのサービスが素晴らしかったです。
ランチでお邪魔しましたがコーヒーを何度もお持ちくださり有難うございました。
またお邪魔したいです。
ラピスマン様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、ご利用いただきましたレストランおよびルームサービスにつきましても温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。ラピスマン様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に今後も存分におくつろぎいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ラピスマン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大阪では外資系のホテル以外では初めて宿泊しましたが、さすがに阪急阪神第一グループのフラッグシップホテル。接客、サービスでは言うことなし。
部屋の設備は、セーフティBOXが古いタイプのものだったり、シャワーブースに手持ちのシャワーヘッドが
なくて使いにくいなどありましたが、おおむね良かったです。
ところでこ...
zumisann様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。スタッフの接客やサービス面において頂戴しました高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、設備面について頂戴しましたご意見は今後設備更新を行う際、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もzumisann様のご期待に添えますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
zumisann様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代サービス・お部屋・価格など全てにおいてパーフェクトでお徳感満載！今年も大阪市内数々のホテルで宿泊しましたが今までで一番満足のできる宿泊でした。 また機会があればお世話になりたいです。
物言う馬主様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、すべてにおいてパーフェクトとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。物言う馬主様にいつお越しいただきましても存分におくつろぎいただけますよう、サービス向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
物言う馬主様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は、シニアスイートに有料UPグレードしてみました。
ラグジュアリーフロアー（スイート）って事で、宿泊特典の会員制クラブ
「ちゃやまちフィットネスクラブ」を体験してみました。
午前中の利用だったせいか、ほとんどお客様もおらず、プールも貸切状態で快適。
新しいアメニティーや、ウエルカムスイーツ・バスソルト...
マエちん.ｃｏｍ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日、ご利用いただきましたシニアスイートルームやラグジュアリーフロア宿泊特典について、マエちん.ｃｏｍ様から高い評価を頂戴することができ大変光栄に存じます。今後もマエちん.ｃｏｍ様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、私どもでお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
マエちん.ｃｏｍ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代何度か利用させていただきましたが、ビューバスのお部屋は初めてでした。ビューバス、化粧室はとても広くて解放感があってとてもリラックスできました。惜しむらくは、ベッドルームの窓際のチェアがちょっと古くさかったことでしょうか。スタイリッシュなものを置いていただけていたら満点でした。
オリーブの花様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日ご宿泊いただきましたデラックスツインルーム（47平米）は、バスルームからも景色をお楽しみいただける、私どもの自慢の客室でございます。オリーブの花様にお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。また、室内チェアについて頂戴しましたご意見は、家具更新時にぜひ参考にさせていただきたく存じます。大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もオリーブの花様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
オリーブの花様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上何時 宿泊させて頂いても、文句のつけようが ないくらい 素晴らしいです。全てにおいて！
また、このようなプランが、ありましたら、是非 伺いたいです。
ksbtcoco様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、いつも貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきますこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましても十分ご満足いただけたご様子、温かいお褒めの言葉と高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ksbtcoco様にいつお越しいただきましても存分におくつろぎいただけますよう、更なるサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りたいと存じます。
ksbtcoco様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代知人接待のために予約しました。ジュニアスィートがリーズナブルな価格でお陰様で助かりました。チェックイン前に、知人の荷物を先に預けに行きましたが快く引き受けてくださいました。追加で朝食の手配も敏速に対応してくださりありがとうございました。
Augustas Caesar様
この度は知人の方の接待でのご利用、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴することができ、また高い評価をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。今後もAugustas Caesar様の大切なお客様を安心してお任せいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
彼女の誕生日でご利用させて頂きました。部屋の飾り付けも可愛く、部屋からの眺めもとても綺麗でした。
フロントの方の対応も丁寧で大満足でした！本当にありがとうございました。
バリ旅行様
この度は、お連れ様のお誕生日誠におめでとうございます。年に一度の特別な日のご宿泊に、私どもホテル阪急インターナショナルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
バリ旅行様、お連れ様の心に残るひとときを共有させていただくことができ、スタッフ一同このうえない歓びを感じております。そして、スタッフの対応について頂戴しましたお褒めのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も、バリ旅行様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様にご満足いただけますよう、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代リニューアルされた部屋は調度品も素晴らしくとてもセンスの良さを感じました。また、アップグレードしていただき、景色も南側で阪急電車やあべのハルカス、通天閣も見えてとても大満足でした。朝食もメインダイニングで頂けて、ビュッフェで無い分高級感ある店内で静かに寛げて至福の時間でした。スタッフの方の対応も素晴...
やたい様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分おくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や客室について温かいお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、誠に光栄に存じます。いつお越しいただきましても変わらぬサービスと客室でやたい様をお迎えできますよう、今後のサービス向上と客室の品質維持に努めて参る所存でございます。
やたい様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上最近、スタッフが変わったのかフロントの対応のレベル低減を感じる。
チェックインの時は、毎回、質問しているのに、一休ダイヤモンド特典のLateCheckOutの時間を質問しないと説明がない、またチェックアオウトの際は、異常に作業的で、嫌な気分でチェックアウトすることが定常化してきた。
特に今回は、部屋からフロントへ...
ＩＫＡＩＮＵＫＡ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては、フロントならびにコンシェルジェの対応が至りませず、度重なるご無礼がございましたこと、まずは心より謹んでお詫び申し上げます。
毎回頂戴しているご質問に対し事前にご案内ができなかったことや作業的な対応が定常化しているとご指摘を受けたフロントスタッフ、何をお伝えいただきましても同様の言葉を繰り返すことしかできなかったコンシェルジェの対応につきましては、ＩＫＡＩＮＵＫＡ様がおっしゃいますように、教育不足と本人の自覚の問題と深く反省いたしております。
今後はこのようなご不快の念をおかけすることのなきよう、早急に改善すべき課題として、スタッフの指導を徹底して参る所存でございますので、どうかご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
ＩＫＡＩＮＵＫＡ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代リーズナブルに宿泊させていただきました。すべて快適でした。
スポーツジムも素晴らしいので、また利用したいと思います。
いぬいっぴき様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました客室はビル外壁タイル補修工事の影響があり、いぬいっぴき様には大変ご迷惑をおかけしたことと存じますが、「すべて快適」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。また、ラグジュアリーフロアご宿泊のお客様にはご滞在中1回のフィットネス利用を無料でご案内しておりますが、お気に召していただけたご様子、誠に光栄に存じます。
この度、いぬいっぴき様よりいただきました温かいお褒めの言葉と高い評価を励みとし、更に努力して参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
いぬいっぴき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代何度も利用させて頂いておりますが、何度も泊まりたくなるホテルです。来阪の度に、新しくできたホテルにも泊まり歩いてはいますが、値段・サービス・眺望に勝るものが阪急インターナショナルにはあり素晴らしいホテルです。
らん2421様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、サービスや客室からの眺望につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後もいつお越しいただきましてもらん2421様に存分におくつろぎいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつもながらの丁寧なサービスは気持ちが良い。事前に頼んでおいた事もメールで返信して頂け、次回もリピート間違いなしです。
がるちゃん様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましても十分おくつろぎいただけたご様子、「リピート間違いなし」とのお言葉と高い評価は私どもにとりまして、何よりの励みでございます。
今後もがるちゃん様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
がるちゃん様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性彼の誕生日に宿泊させていただきました。
とてもステキな空間、景色に感動しました！
当日にホテルの方にサプライズをしたいと伝えたところ、タオルアートをしていただき、突然だったのにも関わらず対応していただいて感謝しています。
ただ、チェックアウトの際に彼の前で予約サイトの名前を言われてしまったのが(彼にはサ...
aaahha様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お連れ様の誕生日という大切な日のご宿泊に、私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
せっかくご利用いただきましたにもかかわりませず、チェックアウトの際にはフロントスタッフの配慮が足らず、大変ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、ステキな時間を過ごせたとのお言葉を頂戴し、aaahha様、お連れ様の心に残るひとときをご提供できたことに、スタッフ一同このうえない幸せを感じております。
aaahha様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に今後もご満足いただけますよう、日々お客様の立場になって物事を考え、行動するよう心掛けて参りたいと存じます。
aaahha様、お連れ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代とても良いホテルでした。室内は椿山荘に似てる感じで新しくは無いですが快適に過ごせました。
朝食が和食と洋食が選べるので1日ずつ別のものを頼みましたがこだわりの和食は名物らしいすっぽん粥を選び味もさることながら眺望も素晴らしく朝から贅沢な気分になりました。
洋食は和食に比べると普通な感じでしかも女性の制...
BZけん様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日ご宿泊の折、洋朝食をお召し上がりいただきましたレストランではスタッフの対応が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたスタッフの対応はお客様への配慮に欠けるものであったと、私どもの指導不足を深く反省いたしております。この度のご意見をスタッフ全員で共有し、お客様にいつどちらをご利用いただきましてもこのようなご不快の念をおかけすることのなきよう、教育を徹底して参る所存でございますので、どうか今回に限りご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、和朝食や客室につきましては十分ご満足いただけたご様子、快適に過ごせたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
この度、BZけん様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので、BZけん様におかれましては引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
BZけん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性甥の結婚式の出席のために利用させて頂きました。
家内がホテル内で落とし物をしたのですが、何方かが届けて頂きとても助かりました。
掃除も行き届いていて、スタッフの方も笑顔で気持ちよく、他の方にもお勧めできるホテルです。
大阪に行く機会は是非利用したいと思います。
ひさみぱぱ様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、甥御様のご結婚誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。この度、ひさみぱぱ様から頂戴しました高い評価とお褒めのお言葉を励みとし、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ひさみぱぱ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつも楽しみにしていた「竹茂楼」の朝食のメニューが変わっていたのが、とても残念でした。これが楽しみでこのホテルに泊まると言っても過言ではないのです。やっぱり「骨煎餅」と「熱々のだし巻き玉子」は食べたかった・・・ ベルボーイ・ベルガールの対応はさすがです。本当に気持ちの良い接客だと思います。テレビのリ...
アオダモ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、「竹茂楼」でのご朝食を楽しみにしていただいておりましたのに、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。この度のご意見は竹茂楼とも共有し、メニュー更新の際は是非参考にさせていただきたく存じます。大変貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
また、客室につきましても清掃が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう客室清掃とご到着前の点検を再度徹底して参る所存でございます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。今後もアオダモ様のご期待にお応えし続けられますようサービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アオダモ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代エントランス入り口は少し狭いかと思いましたが、カサブランカの良い香りに気にならなくなりました。
すぐにプリントアウトできる記念写真をとっていただき、これは初めてのサービスで感激しました。
そして、素晴らしいお部屋。阪急が走る様子もしっかり見ることができ嬉しかったです。電車好きなんです。
コーヒーも美味...
カープ@17様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「ゆっくりゆったりリフレッシュできた」とのお言葉と高い評価は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
私どもはお客様の一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。カープ@17様とお嬢様の特別な時間を共有させていただくことができ、大変嬉しく存じます。いつお越しいただきましても変わらぬサービスと客室でお迎えいたしますので、お時間ができましたら是非またお越しくださいませ。
カープ@17様、お嬢様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上チェックインからスタッフの方々がとても気持ちいい対応して頂きました。
部屋も広くて綺麗でした特に紅茶の品数が多く紅茶好きの私は嬉しかったです。
朝食もルームサービスをお願いしてゆっくりとできました。姉妹3人でリフレッシュ出来ました次回もぜひ泊まりたいです。
違反報告が完了しました。
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ビューバス側でしたが、阪急電車の動きがよく見える側の部屋を配慮していただき、感謝申し上げます。ビューバス側も淀川や伊丹に向かう飛行機、遠くの山々など、とても素晴らしい眺めで、和むことができました。毎回感じるのですが、他のホテルに比べてチェックインにやや時間がかかる気がします。宿泊書類関係は署名とチェ...
ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日：2019/07/18
ふくだはるか様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインのお手続きに時間がかかるという点につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。ご到着からお部屋へのご案内まで、お客様をお待たせすることのなきようオペレーションを再度検討して参ります。また、25階アトリウム・ロビーの温度設定につきましても、担当部署とこの度のご意見を共有し、改善して参りたいと存じます。
しかしながら、事前にいただいたご要望への対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後もふくだはるか様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ふくだはるか様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり