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ホテル阪急インターナショナルの口コミ

ホテル阪急インターナショナル

大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

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総合評価

4.61

09月27日00:30更新

405件

381人が満足と
評価しています。

397件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でした。チェックインからアウトまで、スタッフの接客、部屋の清潔感、あいかわらずの安定感、安心して泊まれます。設備など古さは否めませんが人間力でカバーができている、本当に良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大13%!(お食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    ちゃ~ぼ~様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「本当に良いホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。この度、ちゃ~ぼ~様より頂戴しました温かいお褒めの言葉と高い評価を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ちゃ~ぼ~様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、初めて利用しましたが…気になる点をいくつか
    まずチェックイン手続きに15分近く時間がかかり過ぎです。フロントが混んでるなら、手が空いてるスタッフを出すべきです。また部屋の設備等をスタッフが把握していない事にびっくりしました。
    部屋は広くて気に入りましたが…浴室のシャワーブースは、今時珍しい天井固定式...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【厳選8days】【お部屋アップグレード確約】~高層階から望む都心の夜景は格別な思い出に~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    牛タン好き様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましては大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    まず、チェックインのお手続きに時間がかかるという点につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。ご到着からお部屋へのご案内までお客様をお待たせすることのなきよう、繁忙時のオペレーションを再度検討して参ります。

    また、スタッフが客室の設備等を十分に把握できていなかったという点につきましても、私どもの教育不足を深く反省いたしております。この度のご指摘をもとに客室設備および備品の再確認を行い、お客様に適切なご案内ができますよう早急に対処いたしますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    なお、ご意見を頂戴しましたシャワーブースの更新につきましては、早急に対応すべき課題として検討して参りたいと存じます。

    しかしながら、「全体的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。牛タン好き様により快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    牛タン好き様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雲が正面に見える高層のお部屋は、とてもきれいで十分くつろぐことができました。
    ウェルカムドリンクのオレンジジュースのおいしさに、娘が感動していました。
    朝食もたくさんおかわりして美味しかったです。
    お部屋に案内して下さった研修中の中国人の方も、一生懸命で人柄の良さが出てほんわかしました。
    ご指導されてる...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    研究員もどき様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

    ダイヤモンド会員様特典としてご用意しておりますウェルカムドリンクをお嬢様にお気に召していただけたと伺い、大変光栄に存じます。また、研修中の中国人スタッフの対応について頂戴しました温かいお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。研究員もどき様にいつお越しいただきましても変わらずおくつろぎいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    研究員もどき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウェルカム・ドリンクで紅茶とカフェ・オ・レをいただきました。紅茶は癖のないさっぱりとしたおいしさ、カフェ・オ・レは品のよいお味で共に絶品です。
    ハート型のソファーはかわいらしいと好評でした。
    先回宿泊の際に指摘した、ダストボックスとティッシュペーパーの量と配置については、チェック・インの折、フロントの...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    ゆうじk様

    この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ゆうじk様より頂戴しましたルームサービスでご用意しておりますウェルカムドリンク、客室備品やフロントスタッフの対応に関する温かいお褒めの言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    今後もゆうじk様のご期待にお応えすべく、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ゆうじk様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも静かで落ち着きます
    ルームサービスがお休みのお店があり残念だった

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    touch-h2様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「いつも落ち着く」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。

    しかしながら、ルームサービスにつきましては、翁鮨の定休日に伴い、一部メニューのご提供ができず、誠に申し訳ございません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、事情ご賢察の上、ご理解と協力を賜りますようお願い申し上げます。

    今後もtouch-h2様にいつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    touch-h2様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋の温度設定が最低28度になっていて、絶えずが風が吹き抜けているので、全員風邪をひいてしまいました。
    館内のレストランは部屋番号を知らせると割引になります。チェックイン(午後3時)の少し前に到着したので、部屋には入りませんが部屋の番号だけ教えていただけませんか?と聞きましたが、女性のスタッフにきび...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    目白台様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましてはフロントスタッフの対応が至りませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもでは当日の清掃状況によってお部屋を変更する場合がございますので、お部屋番号の事前のご案内を控えさせていただいておりますが、目白台様のお話を詳しく伺い、レストランとフロントでチェックイン前のご優待がスムーズにお受けいただけますよう、対応すべきであったと深く反省いたしております。

    目白台様のおっしゃいますように、今後はスタッフ一人ひとりがお客様の立場になってきめ細やかな対応を行うよう、この度のご意見を部内で共有し、今後のサービス向上に活かして参りたいと存じますので、この度の件、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    目白台様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    訳あり割引(外壁補修中)での宿泊でしたが、その他のサービス等は満足行くもので、特に接客がとても親切で助かりました。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/21

    Hiro251004様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、スタッフの対応に温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

    今後もHiro251004様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

    Hiro251004様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/11

    あのさ様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、『ゆっくりできた』とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

    この度、あのさ様よりいただきました高い評価を励みとし、今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きよろしくお願いいたします。

    あのさ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*y*s*i*i*h*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゲランのバス用品に妻は大感激。このサービスでこの価格また利用させて頂きます

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】~スイートセレクション~(朝食付き)
    詳しく見る

    s*o*y*s*i*i*h*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    梅田の駅に近く非常に便利、部屋からの眺望も良い

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】【客室26階以上】Regular Floor~レギュラーフロア~(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても眺めも良く、CPも良く、素敵なお部屋でした。スタッフの対応も良かった。
    今回は使わなかったが朝食券が昼食券にも使えるらしいので今度は昼食に使かってみたいです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付き)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    となりのラッタ様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。客室からの眺望やスタッフの対応についてなど数々のお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、誠に光栄に存じます。

    ご朝食付のご宿泊プランでお申込みいただきますと、昼食は中国料理、鉄板焼き、ブッフェなどの各店舗へご変更が可能でございます。予め、お席のご予約を承っておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度、となりのラッタ様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。となりのラッタ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、ラグジュアリー・ジュニアスイートに宿泊してみました。

    本当は、新しいタイプの部屋が良かったが、新しいタイプの部屋は、東側の部屋との事。
    こちらは、次回に期待。

    気に入ったのは、
    1:ベッドサイドで、電動カーテンの操作が出来る点、これはありがたい。
    2:ベッドの寝心地や枕なども、凄く気持ちイイ。
    3:空...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】【最大20%OFF×ポイント最大20倍】~スイートセレクション~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    マエちん.com様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただきますこと、深く感謝いたしております。

    今後ご宿泊の際、ハリウッドタイプのベッドをご用意しているお部屋ではダブル仕様にメイク、家具の配置につきましても夜景を存分にお愉しみいただけますよう、可能な範囲で変更させていただきたく存じます。なお、深夜外出の際の出入口につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、防犯上の観点からご理解とご協力を賜りたく、何卒お願い申し上げます。

    私どもではお客様から頂戴するご意見は何よりも大切なものと心得ております。今後もお気づきのことがございましたらご忌憚のないご意見をお聞かせくださいませ。

    マエちん.com様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、アクセスと施設の雰囲気が良いので期待して泊まりましたが、ちょっと残念でした。
    バスルームの引き出しに髪の毛が残っていたのと、バスルームの換気が悪いように感じました。
    宅配便を受け付けて下さった方から、地元の大雨の被害をお気遣いいただき有難うございました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(お食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    shirokumaちゃん

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の清掃が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、室内の換気につきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。この度のご意見をもとにご到着前の客室点検を再度徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのなきよう努めて参る所存でございますので、どうかご容赦いただきますようお願い申し上げます。

    しかしながら、宅配便のお手続きを担当しましたスタッフの対応につきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この度、shirokumaちゃんより頂戴しましたお言葉を励みとし、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。

    shirokumaちゃんのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    12年近くお世話になってます。
    安定のクオリティにすっかり安心しております。
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】素泊まりプラン ホテル東側外壁タイル補修工事中

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    イザベル アジャーニ様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただきますこと、とても感謝しております。

    先日のご宿泊につきましても十分ご満足いただけたご様子、イザベル アジャーニ様より頂戴しました高い評価と『安定のクオリティにすっかり安心』とのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もイザベル アジャーニ様にいつお越しいただきましても存分におくつろぎいただけますよう、サービスの向上に精一杯努めて参りたいと存じます。

    イザベル アジャーニ様には今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月に数度利用しますが、接客の距離感が程よい。
    日本的で落ち着きます。
    超高級ホテルのように張りついた感がない訳です。
    施設も旧すぎず新しすぎず。
    ティッシュペーパーとダストボックスが部屋の各所にあれば尚うれしいと思います。
    先回はビューバスの部屋を利用しましたが、よかったですよ。
    個人的にはデラックスルー...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(お食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    ゆうじk様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの接客につきましては『距離感が程よい』とのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。今後もご自宅同様、存分におくつろぎいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    また、ご意見のございましたティッシュペーパーやダストボックスにつきましては、ご要望に応じてお届けいたしますので、私どもの客室係へご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    ゆうじk様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*l*_*p*_*o*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊してから大変気に入り、大阪駅付近で泊まる時にはいつも利用しています。駅からは少し歩きますが、接客も大変丁寧で雰囲気もよく、部屋はゆったりしていてくつろげます。次回もまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(お食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて阪急インターナショナルホテルに宿泊しました。モデレートダブルは、角部屋だったんだけど、部屋がちょっと狭くて、そこがちょっと残念でした。だけど、ベッドとか壁紙とか絨毯とかはすごく高級で居心地は良かったです。あと景色も夕日を受けて赤くなった淀川が眺めることができて素晴らしかったです。
    アメニテ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <8/31までの期間限定>「SABON」~ボディスクラブ&ハンドクリーム付き宿泊プラン~

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/09/07

    梅田大好き様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、お連れ様にお部屋のアメニティをお気に召していただけましたこと、誠に光栄に存じます。

    モデレートダブルは少し狭くお感じになられたとのこと、広めのデラックスダブルルーム(40.3平米~43平米)やビューバスが人気のデラックスツインルーム(47平米)もご用意しておりますので、次の機会にぜひご予約をご検討くださいませ。

    梅田大好き様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待はずれでした。
    バレーパーキング無料のサービスは、駐車場に行くよう案内され使えず。部屋は、狭く使いにくい。アメニティは、某海外ブランドだが質が悪く髪はキシキシ。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/08/31

    ざざなみ様

    この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊につきましてはざざなみ様のご期待を裏切る結果となりましたこと、大変心苦しい限りでございます。まず、バレーパーキングのご利用をご提案しているにもかかわらず、駐車場利用をご案内いたしましたドアマンの対応を心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう指導を徹底して参る所存でございます。また、お部屋にご用意しておりますバスアメニティならびに室内の仕様もお好みに合わなかったご様子、ご期待に添えず誠に残念でなりません。

    私どものラグジュアリーフロア客室にはデラックスダブルルーム(40.3平米~43.3平米)やスーペリアツインルーム(42平米)、各種スイートルームもご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会をいただけましたら是非ご検討を賜りたく存じます。バスアメニティにつきましてもレギュラーフロア客室でご用意しておりますホテルオリジナル「シュプリーム」をご要望に応じてご準備することもできますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。

    この度、ざざなみ様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ざざなみ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*k*m*m*0*1*0*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もかも大満足で最高でした、日頃の疲れも取れ癒されました。
    又、機会が有れば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】【最大10%OFF×ポイント最大10倍】~ラグジュアリーフロア~(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの利用でしたが、快適でした。
    チェックアウトの際にレストランに連絡を入れてもらい利用しました。
    しかし、会計時には通常料金を請求され、再度メンバーカードを提出して割引にしてもらいましたが、フロントと連携しているのなら、それくらいはスムースに行ってもらいたいと思います。
    お会計はスムースにしたい...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】【最大20%OFF×ポイント最大20倍】~スイートセレクション~(食事なし)

    ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日:2019/08/26

    cb1284様

    日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    チェックアウト後のレストランご利用では、私どもの対応が至りませず、大変ご面倒をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。cb1284様のおっしゃいますように、ご予約の際にフロントから会員様であることをレストラン担当者に申し伝えるべきであったと、深く反省しております。今後はスタッフ一人ひとりがお客様の立場になって物事を考え、行動できますよう指導を徹底して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    しかしながら、ご宿泊は総じてご満足いただけたご様子、『快適』とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

    この度、cb1284様より頂戴しましたお褒めの言葉と高い評価を励みといたしますとともに、ご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上に精一杯努めて参る所存でございます。

    cb1284様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル阪急インターナショナル 宿泊部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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