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4.61
403件
379人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休.comユーザーさんのコメント
男性40代日本の昔ながらのグランホテルという感じです。阪急沿線で育ったものとしては、それなりに思い入れのあるホテルではあります。部屋はスイートでしたが、品良くまとまっていて、土足ではないというのもユニークさを感じさせて良いへやでした。浴槽が小さめである点はその景色で相殺。トイレがバスルームの奥にあるので、女性...
野原ぎんのすけ様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日ご宿泊いただきましたラグジュアリースーペリアスイートルームは全館で2室のみの大変人気の客室でございます。開放感あふれる空間に柔らかな間接照明が調和したデザインと大きな窓から望むダイナミックなパノラマをリビングスペース、バスルーム双方でご堪能いただけます。また、ディルマ「ｔシリーズ」の紅茶セレクションやバスソルト、フィットネスご利用優待など様々なフロア限定特典をご用意してお客様をお迎えしています。野原ぎんのすけ様にお気に召していただくことができ、誠に嬉しい限りでございます。
今後も野原ぎんのすけ様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
野原ぎんのすけ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回もゆっくり滞在させていただきました。機会があればまたゆっくりホテルライフを満喫したいと思います。
ありがとうございました。
ただ、今回宿泊した部屋のバスタブの蛇口が少し緩んでるようで、お湯をためていると蛇口付近に水があふれるようにたまっていました。
点検いただいて、次に泊まられるお客様の不便のなら...
気持ちはいつも・・・。様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては客室点検が行き届きませず、大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘をもとに早速修繕を手配いたしました。ご不快の念をおかけしたにもかかわりませず、寛大なお言葉を賜り、ご配慮に感謝申し上げます。
この度、気持ちはいつも・・・。様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の客室点検とメンテナンスを再度徹底して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
気持ちはいつも・・・。様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。立秋とはいえ厳しい暑さが続きますので、お体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代外壁工事中という話でしたが、施工中でない部屋にして頂き、眺めは最高でした。暑い中ホテルに戻ると、室温を低く設定して頂いており、部屋に入って救われました。室温を低くしていると、お声がけ頂き、ちょっとした気遣いがうれしかったです。
sayusayu様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、客室からの眺望やスタッフの対応に温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後もsayusayu様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧たわまりますようお願い申し上げます。sayusayu様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
立秋とはいえ厳しい暑さが続きますので、お体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代久しぶりの利用でしたが大変良かったです。
IYIY様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分おくつろぎいただけたご様子、高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
IYIY様にいつお越しいただきましてもご自宅同様、快適にお過ごしいただけますよう今後もサービス向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。IYIY様にまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お帰りを心よりお待ちいたしております。
立秋とは名ばかりの厳しい暑さが続いておりますが、お体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
m*n*0*1*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行初めて宿泊させていただきましたが全てにおいて最高のホテルでした。家族みんなが満足！朝早い飛行機に乗る関係で朝食がいただけなかったのが非常に残念でしたが、次回も大阪へ来た時は泊まりたいと思います。
投稿者様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分おくつろぎいただけたご様子、ご家族のみなさまにもご満足いただけたとうかがい、大変嬉しく存じます。また、投稿者様から頂戴しました「最高のホテル」とのお言葉と高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今回のご宿泊では、お時間の都合でご朝食がお召し上がりいただけず、本当に残念です。私どもでは25階レストラン「マルメゾン」でエッグベネディクトなどの洋朝食、「竹茂楼」ではすっぽん雑炊をお選びいただけます和朝食をご用意しています。いずれも私どもの自慢の朝食でございますので、次回お越しの際にはぜひお召し上がりくださいませ。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代行き届いたサービスで感動しました。今回は先に荷物を預かっていただき、その後チェックインをしましたが、とてもスムーズに対応していただきました。また、利用したいと思います。
オリックスさん
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、ご到着時のスタッフの対応に「行き届いたサービス」とのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
この度、オリックスさんから頂戴しました温かい言葉と高い評価を励みとし、今後のサービス向上に精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。オリックスさんにまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お帰りをお待ちいたしております。
まだしばらくは厳しい暑さが続きそうです。お体には充分気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代素晴らしい客室 そしてホスピタリティあふれるスタッフが揃っていてチェックインからアウトまで快適な滞在となりました。
アメニティや調度も素晴らしく 眺望も見事でした。
客室係のレスポンスは非常に早く、行き届いていて感心しました。
普段外資系が多いのですが、日系らしい空気清浄機や服の匂い取り、タオルの数と...
アタチャ2222様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ご宿泊いただきましたラグジュアリージュニアスイートルームおよびスタッフの対応へのお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
私どもではお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。アタチャ2222様にいつお越しいただきましても今回同様、「おススメのホテルの一つ」とおっしゃっていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。アタチャ2222様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
暑さの厳しい毎日が続いておりますが、お体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代この度は2泊でお世話になりました。こちらのホテルは5?6年前に宿泊して、とても綺麗でコスパも良かった記憶があり、今回も宿泊させていただきました。
大阪駅から少し歩きますが、ほとんど地下や室内で繋がっており、近くに新しい飲食店もたくさん出来ており、不便は感じません。
ダイヤモンド会員やいろんな特典があり、今...
19coco様
この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「とても満足度が高い」とのお褒めの言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今回、19coco様にご利用いただきましたデラックスダブルルーム以外にも、レギュラーフロアではございますがビューバスがお愉しみいただけますデラックスツインルーム（47平米）や室内の雰囲気が異なるスイートルーム（57.9平米〜）を多数ご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際にご検討いただけましたら幸いに存じます。19coco様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
炎熱の夏の盛りでございますので、お身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ゆったりとした部屋で眺めもよく、快適でした。食事はルームサービスと朝食を頂きましたが、とても美味しかったです。バイキングではない朝食をゆっくり楽しめました。ホテル全体が静かで落ち着いた雰囲気で、次回はもっとゆっくり滞在して楽しみたいと思います。
よもぎあまぐり様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回、ごゆっくりご滞在いただく機会がございましたら、ぜひ高層階にございますラグジュアリーフロア客室をお試しくださいませ。ホテル開業時からのデザインコンセプトである、イタリア・ルネッサンス後期の様式を踏襲しながら、より上質で洗練されたデザインを追求した客室でございます。また、パリの香水・化粧品ブランド「ゲラン」のバスアメニティ、フィットネスや駐車場利用時のご優待、ディルマ『tシリーズ』の紅茶セレクション、バスソルトのご用意に加え、ご朝食付プランでお申し込みの場合のルームサービス対応など、より快適にお過ごしいただけますよう様々なサービスをご用意し、よもぎあまぐり様のお帰りをお待ち申し上げております。
暑さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回2度目の利用でした。
客室は、清潔で眺望が良く居心地が良かったです。
追加料金なしで朝食のルームサービスとVOD見放題は、嬉しいです。
バスルームなどの水回は、大理石で豪華なのですがシャワーブースの使い勝手が悪く
最近では、トイレが別で洗い場付きのバスルームが主流になっているので設備の古さを少し感じます...
ys＆ys様
この度はホテル阪急インターナショナルを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度、ys＆ys様より頂戴しました水まわりの設備に関するご意見は、設備更新の際にぜひ参考にさせていただきたく存じます。大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
しかしながら、ラグジュアリーフロア客室の特典でご利用いただきましたルームサービスでのご朝食や全客室にご用意しておりますVODにつきましては、十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ys＆ys様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
まだしばらくは厳しい暑さが続きそうですが、お身体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代思いがけないアップグレードをしていただき，感謝しております。初めてのビューバスのお部屋で，娘とふたり，ゆっくりと過ごさせていただきました。チェックインの時間が遅かったにも関わらず，フロント及びベルの方々に丁寧な対応をいただき，ありがとうございました。のんびりと過ごさせていただき，チェックアウトするの...
pianissimo_usagi様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、ビューバスのデラックスツインルームもお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。また、pianissimo_usagi様より頂戴しました高い評価とスタッフについてのお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回お越しいただきました際にはより快適なご滞在が提供できますよう、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。pianissimo_usagi様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
暑さの厳しい毎日でございますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
この度は家人と利用させていただき大変満足しております。
スタッフの対応はごく普通で良いんですが何よりも部屋の
広さ清潔感が大変満足しましたが難を言えば我々日本人は
バスの洗い場があれば最高でした。
朝食会場もゴージャスで食事内容も満足しました。
また機会があれば利用させていただきます。
8110さん
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後も8110さんをはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
8110さんのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋はゴージャスだったが、湿度が高くて、乾燥肌のわたしとしては嬉しかったのだが、加湿器のスイッチをいれると表示が90％と出てき、ベッドのリネン類が湿気を帯びているようで、気持ち良くは眠りに就けなかった。
それと、以前から気になっているのだが、２５階のレストランアナトリウムは少し不快な匂いがして、噴水あ...
wharton22様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝いたしております。
先日のご宿泊につきましては、wharton22様のご期待に十分お応えすることができず、誠に心苦しい限りでございます。
ご指摘をいただきました室内の湿度管理につきましては客室係で再度徹底して参ります。また、25階アトリウムロビーの噴水はこれまでの定期清掃に加えまして、来月には水質改善を含むろ過装置の更新を予定しています。大変ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。なお、ご朝食をお召し上がりいただきましたレストランについて頂戴しましたご意見は早速レストラン担当者と共有し、お食事の提供手順の再確認を行いました。お食事内容につきましても今後の課題として検討して参りたいと存じます。大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度、wharton22様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上と設備管理を行って参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
wharton22様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上接客の対応が迅速で安心感がありました。
けんさん＋様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、スタッフの対応に温かいお褒めの言葉と高い評価を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後もいつお越しいただきましても存分におくつろぎいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
けんさん＋様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一泊お世話になりました。関西エリアに詳しくないので、一休の星の数を参考に予約したのですが、期待以上に素敵なホテルでした。どのスタッフの方からも高いホスピタリティを感じましたし、お部屋の設えもアメニティにも満足です。最近、「エコロジーのために・・・」という、コストカットの言い訳みたいな案内がホテルの部...
hiromita77様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
hiromita77様より頂戴しましたスタッフや客室に関する温かいお褒めの言葉と高い評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
hiromita77様、ご主人様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代誕生日祝いで利用させていただきました。
お部屋もグレードアップしてくださり、相手も大変喜んでくれました。
サプライズでケーキをお願いしましたがこちらもありがとうございました。
夕食は同じホテル内のレストランを利用しましたがこちらも感動でした。
総じて大変心に残る滞在でした。
これからも利用したいホテル...
くみ1188様
この度はお連れ様のお誕生日、誠におめでとうございます。くみ1188様、お連れ様にとりまして大切な日のご宿泊にホテル阪急インターナショナルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することで、お客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。くみ1188様、お連れ様の心に残るひとときをご提供できたことに、スタッフ一同このうえない幸せを感じております。
この度、くみ1188様から頂きました温かいお褒めの言葉と高い評価を励みとし、更に努力して参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。くみ1188様、お連れ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代先日娘のお誕生日にプチ旅行として 宿泊させて頂きました。
まずフロントのカサブランカの香りが心地よく 優雅な気持ちになりました。
部屋に入ると梅田が一望でき、可愛らしいお部屋で特別感があり、またベッドルームにはタオルで作ったクマさんのプレゼントとメッセージを添えて下さり 娘共々とても感激しました。
朝...
テテみん様
この度は、お嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。年に一度の特別な日のご宿泊に、私どもホテル阪急インターナショナルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
テテみん様、お嬢様の心に残るひとときを共有させていただくことができ、スタッフ一同このうえない歓びを感じております。そして、スタッフの対応について頂戴しましたお褒めのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。この度、テテみん様からいただきました温かいお褒めのお言葉を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
テテみん様、お嬢様にまたお目にかかれますのを楽しみに、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅から徒歩で移動すると予想以上に遠く感じましたが、お部屋はコンパクトにまとまっており、窓からは阪急電車の往来とその向こうに川が見下ろせて、快適に過ごすことができました。朝食は洋食を選びましたが、お代わりを勧めてくださり、とても美味しかったです。ただ、連れのサラダにドレッシングがかかっていなかったらし...
trave様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては、朝食のサラダにドレッシングがかかっていなかったり、新聞のお届けができておらず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなご不快の念をおかけすることのなきよう、この度のご意見をスタッフ全員で共有し、サービスの向上に努めて参りますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、スタッフについての温かいお褒めの言葉、全体的には満足との評価をいただくことができ、大変嬉しく存じます。trave様のお言葉を励みとし、更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。trave様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性初めての宿泊でしたが、とてもゆっくりできました。水回りは少し古かったように感じましたが、タオルなどたくさん用意してくださり快適に過ごすことができました。また機会があればぜひ泊まりたいと思います。
ymsukiuki様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ymsukiuki様にご宿泊いただきましたラグジュアリーフロア客室では、パリの香水・化粧品ブランド「ゲラン」のバスアメニティ、フィットネスや駐車場利用時のご優待、ディルマ『tシリーズ』の紅茶セレクション、バスソルトのご用意に加え、ご朝食付プランでお申し込みの場合のルームサービス対応など、より快適にお過ごしいただけますよう様々なサービスをご用意し、お客様をお迎えしています。ymsukiuki様にお気に召していただくことができ、誠に光栄に存じます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。ymsukiuki様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
とても親切に対応いただき、誠にありがとうございます。
ホテル阪急インターナショナルからの返答返信日：2019/08/16
通りすがりの何某様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、通りすがりの何某様より頂戴しました高い評価とお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も通りすがりの何某様にいつお越しいただきましても存分におくつろぎいただけますよう、サービス向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
通りすがりの何某様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり