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4.60
400件
375人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代隣室の話し声が朝までうるさく睡眠が全く取れませんでした。壁はかなり薄いのでは。それは仕方ないとしても宿泊組が10組もいないと言うのに、せめて一部屋あけて宿泊客の配置をして欲しい。スタッフの女性の方が素晴らしかったのに、残念でなりません。
婿どのジョン様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日は数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴しましたにもかかわらず、近隣の客室からの音漏れによりごゆっくりとお寛ぎいただくことができなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様をご案内する客室の配置への配慮、ならびに館内巡回をこれまで以上に徹底して行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参る所存でございます。
この度、婿どのジョン様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
婿どのジョン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代プレジデンシャルスイートは、流石の部屋で、グランドピアノや、会議室まであり、非日常感を味わえました。
朝食は、マルメゾンで食べれないのが残念でしたが、ダイニングテーブルに綺麗にルームサービスを並べていただき、ゆっくり朝食を楽しめて良かったです。
部屋にバスソルトが無かったり、枕元にコンセントが無い等も...
whitelight 様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、先日はプレジデンシャルスイートへのご宿泊をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては新型コロナウィルス感染拡大防止対策によるレストランの営業休止によりご不便をお掛けいたしまたこと、大変心苦しい限りでございます。そのような中、ルームサービスでのご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
レストランの営業再開に向け鋭意準備を進めて参りますので、再開の折にはどうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度のご滞在につきましては客室アメニティ、デスク回りのコンセントの不足によりご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご到着前の客室内備品点検を再度徹底し、次回のご宿泊時には不足なく快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
空調の機械音、送風時の風の音によりごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。
私どもでは日々設備点検を行っておりますが、この度のご意見をもとに早急に再確認、客室調度品の配置の調整を行い、このようなご迷惑をおかけすることのなきよう改善して参りたいと存じます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお気づきのことがございましたら、忌憚のないご意見をお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
whitelight様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ジュニアスイート最高でした。
ゆったりホテルで過ごす事ができました。
部屋からの眺めも最高でした。
従業員の方々の接客も素晴らしかったです。
本当にありがとうございました。
また行きたいです。
しんしん君様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度、しんしん君様にご宿泊いただきましたジュニアスイートルームには4種類、内装の異なるお部屋がございます。赤・黄・ピンクを基調とした華やかな内装の客室、シックな内装で落ち着いた雰囲気の客室をご用意いたしておりまして、お客様からも大変ご好評を頂いております。ご予約状況によりまして、内装のご要望もお伺いしておりますので、また次回ご予約をいただけます際には、お好みがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、スタッフの対応や客室からの眺望につきましても、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
私どもはお客様一人ひとりの心を満たし、期待を超える歓びを提供することでお客様にご満足いただける新しいホテルづくりを目指しています。
この度、しんしん君様から頂戴しました高い評価を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
しんしん君様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お風呂に入りながらの夜景は最高でした。
場所もいいですし、楽しい夜となりました。
朝御飯もよかったですよ。
asuちゃん様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは『お風呂から夜景が楽しめる』大変人気の客室でございます。
asuちゃん様にもお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
また、ご朝食につきましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もasuちゃん様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様のご期待にお応えできますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
asuちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
y_c********さんのコメント
女性30代友人・グループitc********さんのコメント
男性60代以上家族旅行客室やハードはもちろんですが、スタッフの皆さんが素晴らしいと感激していました。
竹茂楼さんの朝食も美味しく、特にスッポン雑炊は他のホテルにはないメニューで良かった。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋、館内ともに手入れが行き届いていると感じました。ジュニアスイートは、高層階で長めもよく、広々としていました。
年会費入会金無料のカードを作ると特典があり、お食事券2000円分を頂きました。館内での食事に使用しましたが、ゆったりとした気分で食事を楽しむことができました。
runasi様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。また、私どものホテルメンバーズクラブにもご入会いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度、runasi様より頂戴しました温かいお褒めの言葉と高い評価を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。runasi様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上眺めよく、ゆったりしたお部屋で好きなホテルです。
朝食もビュッフェでなくて良かったです。
乙女ちゃんです様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
乙女ちゃんです様をはじめ、私どものホテルをご利用くださいます皆様のご期待に添えますよう、今後もサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
乙女ちゃんです様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代有難う御座います
ケボコン様
いつもホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていつもご意見をお寄せいただきますこと、深く感謝いたしております。
ケボコン様より頂戴した高い評価に恥じぬよう、今後も精一杯努力して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ケボコン様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみに、お帰りを心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代はじめて宿泊しました。
部屋からの眺めも良く、ホテルの従業員の方の接客も気持ち良く、ルームサービスの食事も大変美味しくいただきました。
残念だったのは、睡眠のためベッドのクッションをよけると、長い髪の毛が出てきたことと、女性２名の宿泊にも関わらず、男性用のアメニティがあったことでしょうか。
piyokocchi様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日ご宿泊の折にはお部屋の清掃が行き届きませず、大変ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、女性2名様でのご宿泊にもかかわりませず、私どもよりアメニティ交換のご提案ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきようご到着前の清掃ならびに客室点検を再度徹底して参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応やルームサービスでの食事につきましては十分ご満足いただけたご様子、温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
この度、piyokocchi様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、piyokocchi様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ありがとうございました
ケボコン様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。私どもをいつも高く評価してくださり、深く感謝申し上げます。ケボコン様の評価に身の引き締まる思いでございます。
今後もいつお越しいただきましても、ご自宅同様存分におくつろぎいただけますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ケボコン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
tok********さんのコメント
女性50代その他ラグジュアリーフロアに受験生を伴って3泊お世話になりました。昨年の夏も利用してとても快適な滞在だったため、信頼してのリピートでした。受験日だけ朝食を部屋でとり、スムーズな出発ができました。こちらの要求に丁寧に笑顔を絶やさず対応してくださるホテルです。私は海外を含めて色々なホテルに滞在経験がありますが...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上以前にクチコミに書いた「竹茂楼の朝食の件」を、早々に取り上げてもらって妻がとっても満足していました。朝食に「鮭」を使用するのは、どこのホテル・旅館に泊まっても共通している。竹茂路の「鰈の一夜干し」はホテル阪急インターナショナルの特徴になると思います。ハワイから帰った翌朝の竹茂楼の「スッポン雑炊朝食」...
アオダモ様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて、いつもご意見をお寄せくださいますこと、心より感謝申し上げます。
私どもではお客様から頂戴するご意見は何よりも大切なものと心得ております。この度のご朝食についての対応をアオダモ様に高く評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
この度、アオダモ様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、アオダモ様ご夫婦お揃いでのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
荷物が多かったのですが、すぐに運んでくれたり、声かけてくれたり、従業員さんのレベルは高いと感じました。
広いお部屋で快適に過ごすことができました。
特に何も問題なかったです。アメニティも豊富でした。
にゃこ姫様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、スタッフの対応に温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく存じます。
今後もにゃこ姫様のご期待に添えますよう精神誠意努めて参りますので、ご滞在に際し、私どもでお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
にゃこ姫様におかれましては、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代新型肺炎が話題になってるところで、エレベーターの前にアルコール消毒剤があったのが良かったです。
ホテルの入り口やフロントにあるところは多いのですが、外出帰りにフロントには寄らないですし。
あと全般的には言うことはないのですが、ブルーレイプレイヤーの貸し出しが有料（1泊1500円）なのが
残念。無料ならパー...
zumisann様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、アルコール消毒剤の設置対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、ブルーレイプレイヤーのお貸出について貴重なご意見を賜り、厚くお礼申し上げます。この度のご意見をもとに再度貸出料金を検討して参りたいと存じます。
この度、zumisann様より頂戴しましたお褒めの言葉と高い評価を励みとし、今後もサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、zumisann様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
mik********さんのコメント
女性30代家族旅行豊崎駐車場への案内を聞いても駄目でした。またラグジュアリーフロアにあるバレットパーキングのサービスもありませんでした。正面駐車場には誰もいません。アメニティや部屋の設備はとても良いです。
投稿者様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
先日ご宿泊の折には豊崎駐車場をご利用になられたご様子、大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもではお車でお越しいただきますお客様にはアプローズ地下駐車場のご利用もしくはホテル2階正面玄関でお車をお預かりするバレットパーキングサービスのご利用をご案内しておりますが、ご来館時にドアマンがご対応できず、隣接する豊崎駐車場をご利用になられたと伺い、大変心苦しく存じております。
しかしながら、アメニティや客室内の設備につきましては十分ご満足いただけたご様子、温かいお褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく存じます。
私どもではお客様により快適にお過ごしいただけますよう最善を尽くしてお迎えしたいと考えております、ご来館の際、ご不明な点やご要望など私どもでお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくご連絡くださいますようお願い申し上げます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上すべての点で良かったです。
満足しています。
大阪に泊まる場合は阪急インターナショナルにします。
空飛び佐助様
日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、全ての点で良かったとのお言葉と高い評価を頂戴することができ、大変うれしく存じます。
この度、空飛び佐助様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、より快適にお過ごしいただけますようサービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お世話になりました。さすが一流のサービスに気持ちよく過ごすことができました。
シャワーブースのあるお部屋でしたが、シャワーのハンドルが大きく女性には回しにくく感じました。
（特に濡れていると手が滑るため）また、これはどうしようも無いのかもしれませんが、外の信号機の音が
うっすらと聞こえてくるのが気にな...
08けんけん10様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましてはバスルーム内の設備に大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、外部からの物音にごゆっくりおくつろぎいただけず、誠に心苦しい限りでございます。
しかしながら、ご滞在は総じてご満足いただけたご様子、サービス面について頂戴しました高い評価は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
08けんけん10様をはじめ、私どもをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
08けんけん10様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ラグュジュアリーモデレートダブルに
宿泊しましたが夜にコンコン、コツコツと
音がして寝れませんでした
フロントの方にも確認して頂き、他の部屋の移動を
リクエストしましたが満室の為移動できず、
結局ホテルを出て友人宅に泊まりました
一休のダイヤモンド特典もチェックインの際に
説明がありませんでした
眺望、ホ...
一休88様
この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日は数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたにもかかわりませず、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ビル管理会社に確認いたしましたところ、客室上部に通っている排水管やエアコンのファンコイルの結露による音の可能性が高いとのことでございましたが、引き続き調査を行い、対処して参りたいと存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご到着の際には一休ダイヤモンド会員様にご用意しております特典のご案内を担当者が失念し、ご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度、一休88様よりご指摘いただきました事項を真摯に受け止め、今後はこのようなことが起こらぬよう誠心誠意努めて参りますので、どうか変わらずホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一休88様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
大変、満足しました！
お部屋も景色も最高でした。
また一人でゆっくりしたいときに使います