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きのさきの宿 緑風閣の口コミ

きのさきの宿 緑風閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

300人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

09月17日00:08更新

41件

36人が満足と
評価しています。

37件中1~20件を表示

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    a*i*a*u*i*a*o*eさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切な記念の旅行に利用させていただく旨をお伝えしていたところ、お宿の方からお心遣いいただき、素晴らしい対応をしていただきました。お部屋もお料理も雰囲気も、全て大満足なお宿でした。元々知り合いにおすすめしていただいて、ステキな時間を過ごすことが出来て本当に宿泊出来て良かったです。また利用させていただき...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気モン勢揃いプラン 活鮑の踊り焼/但馬牛のすき焼き/ベニズワイガニ

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/09/02

    この度は数あるお宿の中から緑風閣をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の大切な1日にお手伝いできましたこと大変うれしく思います。さらにはお褒めの言葉まで頂きましてスタッフみんなの励みになります。ありがとうございます。
    また何かの折、ぜひ緑風閣で元気なお顔をお見せくださいませ。

    最後に、お忙しい中、心のこもった口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時から、魚が苦手な息子にご配慮頂き2泊とも夕食、朝食を息子だけお肉類に変えて頂きました。お料理は、食べ切れないほどたくさんでしたが、お漬物まで美味しく頂けました。また、ロビーからお部屋に至るまで裸足で歩いても気持ちのいいよう掃除も丁寧にされており、スタッフの皆様のご挨拶や柔らかい対応に終始心地良...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<選べる幸せ あわび or 但馬牛>四季彩会席

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/09/02

    この度はご連泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事にも大満足頂きまして大変恐縮でございます。皆様が喜んでくださるのが料理長、そして私どもの喜びです。
    KANO様のお言葉に従業員一同励まされました。またいつでもお越しくださいませ。
    この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。

    女将 筒井 結子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*o*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城崎は何度か来てます 若い仲居さんがチャイムを鳴らして勝手に入ってきたときは驚いた 着替えをしてたので・・・    それ以外はすべてにおいてほぼ完璧でした  

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~優雅な旅は自分へのご褒美~素泊まり一泊・レートチェックインOK・ひとり旅からプラン

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/09/02

    この度は緑風閣にお越しいただきましてありがとうございました。
    お着替え中に大変失礼いたしました。

    このような事が無いようにもう一度確認致します。
    お忙しい中、口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*p*p*1*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休みの家族旅行として4人で利用しました。
    ○良かったこと○
    ・館内は通路全てが畳かカーペット敷きでスリッパなしで移動でき快適。
    ・食事は部屋食で、体重が増えてしまった位ボリューム満点で魚も肉も美味。
    ・風呂は条例の制限で小さいけど混む事なく満喫。城崎温泉は基本的に外湯を楽しむべし。
    ・家内は色・柄をチョ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/09/02

    この度は緑風閣にお越しいただきましてさらには心優しい口コミまで頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様に良かったよ、と具体的におっしゃっていただけることが一番の喜びでございます。
    露天風呂の件は誠にご不便をおかけしました。ただいまはしっかり修繕済みでございますので次回は是非ご利用くださいませ。

    また泊まりたい宿のリストに入れていただきまして本当に恐縮です。これからも従業員一同さらによいおもてなしができるよう日々邁進して参ります。
    またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    一期一会の出会いに感謝です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も隅々まで清潔で外湯より快適でした。食事も新鮮で美味しくて、全て食べきれないほどの量でした。
    女性用の浴衣のサイズが提示していたものと異なっていた点が残念でした。
    配膳係の方が少し説明を端折っていた点も改善したほうが良いかもしれません。
    神戸方面からのアクセスについて北近畿豊岡自動車使う方が早い...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<選べる幸せ あわび or 但馬牛>四季彩会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地よくすごせました。
    ちょうど良いくらいのおもてなしだと感じました。
    城崎温泉の印象もグッと上がり、また家族で来たいと思いますし、その際はこちらのホテルを利用します。
    世話になり、ありがとうございました。

    1つだけお願いがあります。
    お部屋のゴミ箱を少し大きめにしていただけた嬉しいです。もしくは...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    桧の展望風呂付客室 人気もん勢揃いプラン<お日にち限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*m*i*_*n*r*m*d*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の換気が出来てないので、部屋がタバコくさかったのと、トイレのにおいがこもりがち。繁忙期の為か、おかみのピリピリが伝わってきた。男女の仲居さんが出入りするので、浴衣に着替えるのに気を遣う。ただ、料理は大変おいしくいただきました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/08/13

    女将の筒井結子です。

    ゆっくりするために、また日常からゆっくりされるためにお越し頂きましたのにお部屋の換気等行き届いておらず、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    仲居の出入りは予めご了承頂いておりますのでご理解いただければなぁと思います。

    そして、わたくしですが、そうですか~。ピリピリしてましたか~笑大変失礼しました。
    その日は確かに時間に巻かれておりました。
    城崎温泉街では街を上げて夏休みの連日の縁日を順番交代でしておりまして、その日も張り切ってわたくしが縁日の店番をさせていただいておりました。
    お盆の時期と土日はございませんが、花火も街のみんなで一丸となって運営をしております。次回は平日の花火も見ていただけると幸いです。


    いつも口角を上げて業務よりお客様との関わりを一番に接客を心がけておりますが、忙しい時こそ余裕の笑顔でゆったり振舞えるよう邁進して参ります。

    この度はお忙しい中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    まだまだ暑い日が続きます。どうぞお体ご自愛くださいませ。

    そしてまた思い出されました時、大好きな城崎温泉にお越し頂けますようスタッフ一同お待ちしております。

    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*n*s*i*8*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行に利用させていただきました。旅館の方が若いスタッフ中心でしたが、出迎えから丁寧で駐車場まで(50m位)走って案内してくださいました

    館内はとても清潔で、畳敷きでしたので歩きやすかったです

    外湯巡りをコンプリートすると、特製のお箸が頂けるみたいでしたが、結構慌ただしく回らなくてはならないと判断しま...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<選べる幸せ あわび or 但馬牛>四季彩会席

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/08/13

    この度は数あるお宿の中から緑風閣をお選びいただき、更にはお褒めの言葉もたくさんいただきましてありがとうございました。

    フレッシュで若いスタッフがたくさんいてまして、駐車場案内も城崎名物になれればなぁと思いながらひたむきに頑張ってくれております。

    そして遅くなりましたが、ご朝食後にはコーヒーをお部屋で飲んでいただけるようになりました。


    平日の夢花火や御所の湯のお隣の四所神社の縁日も城崎温泉のみんなで作り上げております。

    そういう町の雰囲気が城崎の良さを醸し出してるのかもしれませんね。

    ぜひぜひ贅沢な2泊で次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    この度は口コミ投稿本当にありがとうございました!

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    施設からの返信あり

    v*7*1*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅館の人も親切で乳児含む四人家族で泊まりましたが全く支障もなく充実して過ごせました。
    欲を言えばベビーカーで入りやすいようにスロープ等あれば、と思いましたが手伝って頂けたので特に大丈夫でした。
    また泊まらせていただきたいなと思います。
    城崎もとてもいいところで日頃のストレスを解消出来てご飯もかなり美味...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/08/17

    この度はお褒めの言葉とともに口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

    城崎の街に癒され、おなかをお食事で満たされ、日ごろのストレス発散のお手伝いを少しでもお手伝いできたなら私どもの喜びです。

    日常に戻られてからも、また美しい城崎を思い出されてくださいませ。

    またお会いできる日を心よりお待ちしております。




    台風が過ぎた後、急に秋めいて参りました。どうぞ体調など崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。




    おかみ 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    l*u*s*a*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊客でも別途駐車場代が500円かかる。
    部屋の中に前に泊まった人の子供の小さいおもちゃが落ちていた。2部屋予約しておりどちらに何人が宿泊するかわかっているはずなのに一つの部屋にお茶菓子を置いてあった。お茶サービスや女将の挨拶なし。セルフの緑茶の急須の先についてる透明な部分が茶渋だらけ。空気清浄機は変色...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/08/17

    この度は度重なるご失礼で誠に申し訳ございませんでした。

    お電話でご連絡させていただきました通り、お子様のお料理の差額分は本日振り込みさせていただいております。
    またご確認をお願いいたします。

    お茶サービスは必ずお入れするようにしておりますが、抜けてしまうことがあるようで、もう一度徹底致します。

    お料理のご提供ミスにつきましても今後このようなヒューマンエラーが出ないよう、2重3重でチェックをして参ります。


    この度は感動を与えることができず大変申し訳ございませんでした。



    女将 筒井結子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    出張で伺いましたが、非常にゆっくりできる時間を提供していただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】みつけた方は幸運の特価!但馬牛すき焼プラン<さらに香住ガニ付>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/08/10

    この度は数あるお宿の中から緑風閣をお選びいただきまして
    そしてお褒めの言葉まで頂きましてスタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。


    お仕事の合間にゆっくりしていただき、また明日への活力としてご利用いただけたことを誇りに思います。

    またお近くへお越しの際は是非お越しくださいませ。

    暑い日がまだまだ続きます。どうぞお身体ご自愛されてください。



    お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございました。



    女将 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*3*7*h*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方も丁寧に接客して頂き、お食事も、お風呂も大変満足です。お部屋は想像以上に広くて、喫煙のお部屋でしたがにおいも全く気にならなかったです。館内も清潔感があって素晴らしかったです。外湯めぐりも出来てとても楽しく過ごせました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<選べる幸せ あわび or 但馬牛>四季彩会席
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    a*s*o*0*2*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食のおかずが 年齢層の幅を考えてほしいかも?

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/07/18

    この度はご利用誠にありがとうございました。

    朝食のおかずは具体的にどうだったのでしょうか?

    食べにくいという事だったのでしょうか?もしくは洋食などがあればよかったなぁということだったのでしょうか? 

    せっかくの貴重なご意見をお時間を割いてご投稿頂いてます。
    ただ本当にK様のおしゃってるアドバイスの真意が分からず、大変ご無礼ながら質問をさせていただいてます。


    当館のみならず、城崎温泉に来られるお客様は10代~30代のお客様が一番多くお越し頂いております。

    例えばお魚離れが進む年代にターゲットを絞った時、只今出させて頂いてる朝食のお食事内容だといわゆる『昔ながらの』メニューとなっております。
    私どもも日々料理長はじめ、みんなで新しいメニューの開発を目指しております。

    えてガレイは地元、津居山漁港で取れた少し塩の効いた一夜干しで実は小骨までひれまでバリバリお召し上がりいただける栄養価のあるお魚です。

    また、夏メニューといたしまして7月末から朝食メニューもバージョンアップを致します。

    年齢の高めのお客様へのご配慮も入れ、若い方のニーズにも答えられる、そんな健康朝食をご提供できるよう、日々邁進して参ります。

    どうぞご贔屓にしていただけますと大変うれしく思います。

    この度はお忙しい中、口コミ投稿を誠にありがとうございました。



    女将

    筒井 結子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シーズンオフで外湯めぐりなど城崎の街を満喫でき、宿の夕食では、タジマ牛のすき焼きを満喫できた。接客も丁寧で明るく、のんびり過ごせた。一つ気になったのは、客室の椅子の座面のシミ?汚れが残念でした!また、お世話になりたいです。ありがとう!

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/07/11

    お忙しい中口コミ投稿をありがとうございます。
    城崎の街を楽しんでいただき、夕食もお口に合いましたようで恐縮でございます。
    のんびり過ごせたと仰っていただいてるのに、座面のシミで気分を害させてしまい、申し訳ありませんでした。すぐにチェックをし、取り換えるようにいたします。
    毎日丁寧にお掃除をしておりますが、ところどころ、変えていかなければならない箇所がございます。
    畳を変えたり、カバーを変えるのも1つです。しっかり心くばり、目配りをし、お客様の満足度を上げられるようにして参ります。この度はアドバイスを本当にありがとうございました。

    またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    この度は誠にご来館ありがとうございました。

    女将 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*e*6*5さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理も美味しく満足でしたが、部屋のアメニティが整髪剤など男性用品で女性用の化粧水もなかったので、その部分が不満でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日曜日月曜日と伺いましたが、とても落ち着けゆっくりと過ごせました。接客係の方もかんじよかったです。 食事も但馬牛のすき焼きちょうど良い多さで美味しくいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】期間限定特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/07/11

    フルリール様

    数ある旅館の中から緑風閣を選んでいただき、更にはお褒めの言葉の口コミ投稿を頂いまして、本当にありがとうございます。
    ゆっくりとお過ごしいただけ、自慢のスタッフへのお褒めもいただき、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
    お料理も季節によってメニューが変わって参ります。どうぞ蟹のシーズンもゆっくり過ごしにいらしてくださいね。

    梅雨の時期で体が重くなる今日この頃です。どうぞお体ご自愛くださいませ。

    かしこ

    女将 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    念願だった城崎温泉への旅行は、緑風閣の女将やスタッフの皆様のおかげで、大変思い出深い旅行となりました
    可愛い色浴衣を選ばせていただいたのも楽しかったです(欲を言えば希望者には帯も半幅帯があれば良かったと…。)

    緑風閣を選んだ決め手は、街歩きしやすい場所と、スリッパが無く畳敷き...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    こだわりの朝食〜優雅な旅は自分へのご褒美〜レートチェックインOK・ご朝食付き・ひとり旅〜プラン

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/07/01

    素敵なお浴衣を選んでいただいてとってもお似合いでしたよ♪
    半幅帯もご用意しておりましたがご案内がなかったとの事で大変失礼いたしました。
    皆様にお褒め頂くロケーションと畳敷きはご満足して頂け何よりです。(エレベーター内も畳で驚かれたことでしょう)
    お食事は小食プランなどを只今試案しております。
    貴重なご意見をありがとうございます。朝ごはんも夏からまたバリエーションが変わりますのでどうぞ楽しみになさって次回また皆様にお会いできることを心より楽しみにしております。

    お忙しい中、温かな口コミ投稿心よりお礼申し上げます。
    梅雨で体が重くなる季節です。どうぞ体調等崩されませんよう、お身体ご自愛くださいませ。

    この度は数ある旅館で緑風閣をお選びいただきまして本当にありがとうございました。そしておうさんす様との出会いに心より感謝申し上げます。

    かしこ

    女将 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。ありがとうございました。
    露天風呂付き客室に泊まらせて頂きましたが、お部屋も綺麗でお風呂も気持ちよく使わせて頂きすごく満足させていただきました。
    食事も大変美味しく頂きました。(申し訳なかったのですが食べきれませんでした。)
    持って行かせていただいたシャンパンやワインもいい感じ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1組限定】最上階ひのきの露天風呂付客室〜ご宿泊プラン5-215

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/06/22

    このような高評価を頂き大変恐縮です。口コミより、ご満足が伺え、大変うれしく思います。
    これからも従業員一同、緑風閣の看板に胡坐をかくことなく、日々邁進していく所存でございます。
    stargate様を見ていてとても優しい方だなぁと思っておりました。こうして一期一会の出会いをstargate様と出来て本当に嬉しく思います。
    どうぞこれからもご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    今後のますますのstargate様のご健康とご発展を心よりお祈り申し上げます。

    お忙しい中、このような励みになる口コミ投稿を誠にありがとうございました。



    おかみ 筒井 結子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    普通の和室を利用させてもらいました。
    畳とかは良かったのですが窓際の椅子がシミだらけで残念でした。
    部屋を案内してもらった際のお茶出しはいらないかと思いました。
    部屋のバスルームは必要ないので使いませんでしたが旅館のお風呂はかなり良かったです。
    館内がスリッパ無しなので煩わしさがなくて良かったです。
    食...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気モン勢揃いプラン 活鮑の踊り焼/但馬牛のすき焼き/ベニズワイガニ

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/06/14

    この度は数あるお宿の中から緑風閣をご利用いただきまして本当にありがとうございました。
    ご投稿も率直なご意見で本当にありがたいんです。椅子や畳は目につきやすいですね。
    メンテナンス日に入れ替えたり張り替えたりしております。間に合わず、がっかりな気持ちにさせてしまったこと申し訳ないと思います。
    徐々に全室改善をしております。貴重なご意見ありがとうございます。


    お部屋のご案内のお茶出しは私どもの貴重なコミュニケーションの時間のひとつと考えております。
    お客様に合わせてお茶出しのご提供も臨機応変にさせていただいておりますが、一辺倒で機械的な対応だったのでしょうか?
    スタッフ教育を再度徹底し、お茶のご提供が『あーいいところにきたなぁ』と思っていただけるよう心がけて参ります。

    お食事も最近は量が多いというご意見を多くいただいておりますのでお食事の量を減らすプランなども取り入れていきたいと考えております。

    スリッパがなくて快適と仰っていただけて何よりです!ありがとうございます。
    夏の季節は裸足になっても気持ちの良い施設作りをしてまいります。

    (ご意見いただくスーツケースは館内では係が持ち運ぶようにしております)

    これからも皆様のご健康とご発展を心からお祈り申し上げます。

    お忙しい中の口コミのご投稿を本当にありがとうございました。


    女将 結子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所が、駅にも外湯にも近く便利でした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    こだわりの朝食〜優雅な旅は自分へのご褒美〜レートチェックインOK・ご朝食付き・ひとり旅〜プラン

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2019/06/14

    この度は数あるお宿の中から緑風閣をお選びいただきまして本当にありがとうございました。
    ロケーションが良かったとのことでしたが、ほかの点数を見てみましたら可もなく不可もなく、と行ったところだったでしょうか?
    そこを『さすがだね』と仰っていただけるような空間作りや雰囲気つくり、そして、設備までは一気に変えてはいけないであろうとも、清潔にお掃除にも細部までこだわっていきたいと思います。
    ここに泊まって良かった、と仰っていただけるよう、スタッフ一同日々邁進してまります。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    体調を崩されやすい季節になりました。どうぞお身体ご自愛くださいませ。


    かしこ
    女将 結子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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