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きのさきの宿 緑風閣の口コミ

きのさきの宿 緑風閣

兵庫県豊岡市城崎町湯島174番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:城崎・山陰海岸

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387

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総合評価

4.28

01月26日01:15更新

78件

66人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿全体の雰囲気もお部屋もお風呂も大変良かったです。食事もおいしく夕食は思ってた以上に蟹がたくさんで食べきれないほどでした。
    温泉街をぶらぶらするのにも便利な場所で初めての城崎温泉を充分満喫できました。
    以下気になった点です。
    お部屋の案内係の方達が不慣れなのかなーと感じました。
    朝食の間に布団を上げるか...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    迷子のネコ様


    この度は説明不足が多々ありまして、またお布団上げの連絡ミスがございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    ほんとにおっしゃる通り、期待以上のおもてなしをするのが旅館の使命と心得ております。

    迷子のネコ様は今後の仲居やサービス期待を込めてのこのアドバイスと受け止め、一丸となって邁進して参ります。

    また城崎へ来られる際は緑風閣を思い出していただけたらと思います。

    この度は本当に心優しい口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ali********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、便利なお宿だと思います。
    館内も裸足で歩くことができ、快適でした。

    寒い時期でしたので、浴衣の上に羽織があったのですが着方がわからず、フロントで聞いたら丁寧に教えていただきましたがお部屋に案内された時に説明があれば良いなと思いました。
    食事は豪勢で美味しく頂けましたが、締めの蟹雑炊がセルフ...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前に女将から、当日より出張してしまうとのお詫びの連絡をいただいていたのですが、スタッフの皆様の気配りの効いた丁寧な対応のおかげで一泊の短い時間でしたがゆっくり寛げて大変満足しました。お部屋も廊下も綺麗で清潔感を感じましたし、夕食ももうしばらくかにはエエわと言うくらい堪能いたしました。部屋付の露天風...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    140キロオーバー様(なんていうハンドルネームでしょう!!笑)

    この度は心温まり、ほっこりする投稿を誠にありがとうございました。
    ニコニコ嬉しく拝見させていただきました。

    出張先でI様のこのメールを拝見し、元気と笑顔を頂きました。
    と、同時に留守を預かってくれてるチームのみんなにただただ感謝です。
    厳しいお言葉を頂くことも多い中でこのように温かいお言葉を頂くことでまた明日からも一生懸命お客様と向き合おう!と思えます。(実際心が折れることも多々ございますがそれは内緒です笑)

    私も超人ではございませんのでお休みや出張にも行きますし、一人ひとりのお客様とお会いできないときもありますが、
    できるだけメールのやり取りやお電話でのやり取りでこちらに来るまでに信頼関係を築き、緑風閣に行きたい!楽しみだ!と思ってもらえるように心がけておりますのでほんとにうれしい口コミでした。

    次回は特大サイズが着られるころにお目にかかれますことを心より楽しみにお待ちしております。
    (夏くらいでしょうか?笑)

    ほんとにたくさんのうれしいエネルギーを頂きましてありがとうございました。

    寒い日が続きますのでどうぞお体ご自愛くださいませ。



    女将 筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    atm********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行く前に、良い口コミと悪い口コミを見て、どーなんだろぅ?と、思っていましたが、すごく良かったです。女将さんも若いのにしっかりされてましたし、従業員の方も若い方達は、ぎこちないところもありましたが(笑)一生懸命でしたし、ベテランの方も親切な接客でよかったです。内湯は狭い…との事でしたが、十分でした。
    外...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    F様

    この度は数ある城崎のお宿の中で、緑風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。と、同時に早速の口コミ投稿を誠にありがとうございます。行き届かない点もあったかもしれませんが、厚く御礼申し上げます。
    いい口コミも悪い口コミも、、、、どちらもありますのでどーなんだろう?はお心お察ししますが、このようにおっしゃっていただけて何より私が一番ほっとしております。
    あー、本当にほっとします。笑ありがとうございます。
    お料理はずっと変わらず、こだわりと愛をもって毎日お休みなくお料理をしてくれる料理場さんあってのこの緑風閣です。
    こうおっしゃっていただけましてほんとに励みになります。

    また美味しいカニを皆様で食しに、またゆっくり温泉につかり、心を癒されにお越しくださいませ。

    スタッフ一同また仲良しな皆様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。


    筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bab********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、部屋、温泉すべて大満足です。接客も素晴らしかったです。あと旅館内に自販機か売店があれば最高でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る

    tos********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に、カニ料理、内湯、接客が素晴らしかったです。
    城崎の別の旅館で同じような値段で忘年会(宿泊あり)に参加した経験はありましたが、カニ料理の充実度や接客のスムーズさは格上のお宿だと感じました。内湯には高級感があり、また立地も良いので外湯めぐりもしやすく、思い出に残る旅になったことに感謝したいです。
    1年...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変気持ちよく利用させて頂きました。スタッフの女性には外国の方も混じっていましたが、一生懸命お仕事をされているようすに好感がもてました。
    夜のお食事は食べきれないほどのボリュームでした。お味もよく、沢山蟹を食べることができて良かったです。改善点としては案内されたお部屋に暖房が入っておらず寒かったこと...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる一品 但馬牛or活け鮑の踊り焼き<Specialカニ会席フルコース>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    ありがとうございます。

    現在、フロントで1名、裏方仲居で3名の外国から来ているスタッフが頑張ってくれております。

    改善点としてわかりやすく、有難いアドバイスを誠にありがとうございます。

    おっしゃる通り、丁寧なお見送りができませんで申し訳ございませんでした。

    シフトなどはもちろん、受け入れのご挨拶、アイコンタクト、言葉かけなどで
    あぁ来てよかったとおもっていただける、あったかい宿を目指して参りますのでこれからもどうぞご贔屓にお願いいたします。


    この度はお忙しい中口コミ投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりまして、ありがとうございました。
    以前兄がお世話になったことがあるようで、とてもよかったとのことでしたので、今回は、
    四世代家族で行かせていただきました。
    とても行き届いた接客と、充分すぎるお食事、また素敵なお部屋で、大変満足いたしました。蟹も食べきれないほどでした。
    どの方も良い方達...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋アップグレード】<先着2組>6名以上で特別室に無料グレードUP<蟹すき&但馬牛お試しセット>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    みー様

    この度は身に余るお褒めのお言葉の数々とスタッフへの励みになる優しい思いやりのあるお言葉、本当にありがとうございます。

    また来たい、とおっしゃっていただける事が何よりの自信になります。

    おごることなく、日々1日ずつがお客様のスペシャルな日ということを肝に命じ、心を込めたおもてなしを日々していきたいと思います。



    またお目にかかれますことを心より楽しみにしております。


    お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iso********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カニのコ−スプランでしたがカニの多さにビックリ
    食べ切れるかと思いきやなんと美味しくて完食してしまいました、朝食も大変美味しく頂きました
    お風呂は小ぢんまりしていますが団体さんがいなければ
    十分、ゆったりノンビリ入れるほど良いお風呂です
    接客も申し分ありません、満足感を十分味わえるお宿でした🙂

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は愛想よく、気持ちがよい。
    夕食時の説明不足感はあるが、室内も綺麗。
    通路、エレベーター内も畳がひいてあり落ち着ける。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    口コミ投稿誠にありがとうございます。

    おっしゃる通り、料理長らの思いを仲居が案内や説明に心を込めてお料理の説明などできるように打合せや勉強会をして伝えていけるように邁進して参ります。


    気持ちの良いお時間をお過ごしいただきましてほっとしております。


    またお会いできますことを心より楽しみにしております。

    寒さが厳しい日が続きます。
    どうぞお体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fjk********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客はものすごく丁寧で、良かったです。
    お料理も蟹ざんまいで、この冬分のカニを頂けたにがしました!!美味しかったです。
    アメニティは値段の割にはあまり良くなかったと思います。
    露天風呂付特別室にしましたが、部屋の中にあり、露天風呂感はありませんでした。檜の湯船はよかったです。お部屋の説明がもう少しわか...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は部屋食で蟹コースも但馬牛も十分量で美味しくいただけました。
    朝食も地元も食材でよかったです。
    お風呂は恐らく外湯利用促進の条例のためか、やや手狭でしたがお湯は源泉で快適でした。
    生憎の雨天のため地蔵の湯しか行きませんでしたので残念でした。
    惜しまれるのは、自家用車の駐車場が最寄りの集合駐車場で有料...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夫婦でお世話になりました。お部屋も二人で利用するには充分で 物音もせずゆっくり休めました。ただ寝具(掛け布団)が重くて、二枚重ねにしてある様ですが 聞いて頂ければ良かったと思います。お食事は朝夕とも品数も多く美味しかったです。できれば蟹のランクが選べれば嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年何回かは行く城崎温泉で初めて泊まらせて頂きました。部屋風呂は常にバブルバスになっており、ゆっくり入れませんでした。
    夕食も部屋食で1時間前には準備に来ると言いながら食べる時間になっても来ないで
    持って来てもテーブルに並べるだけ並べて、食べ方の説明もなしハイボールを頼んでも全然持ってこないので、ここま...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城崎温泉三度目にして、ほぼパーフェクトなお宿にめぐり逢いました。
    ロケーションもよっかのですが、まず、館内全て素足で歩ける畳敷きに感動、お部屋の座布団がフカフカでかさ高(これがなされているお宿は少ないです)に感動、内湯の風情にも癒され、たかが蟹されど蟹、料理も堪能しました。
    来年も行く事になれば、是非...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる一品 但馬牛or活け鮑の踊り焼き<Specialカニ会席フルコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    せっかくの旅行だからと、DXカニ懐石コースにしましたが、ボリュームがすごすぎました!そして全ておいしかったです!部屋食でテレビを見ながらゆっくり食べれる点もすごく良かったです( ´∀`)
    お部屋も広くて、お部屋の露天風呂も最高でした!
    また城崎に行く時には泊まりたいです(*´ω`*)
    楽しい旅行になりました!ありがと...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wmx********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は親戚14名の利用です。
    城崎温泉は何度か利用しましたが、内湯がきれいなのに驚きました。清潔感が有り毎日掃除されている事が想像できます。
    夕飯は凄くボリュームが有り美味しく頂きました。
    残念なのは朝食!
    他の旅館・ホテルでは朝食時間を指定していると、その時間に席に着くと直ぐに食べる事が出来るのですが...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人11名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【人気もん勢揃い】鮑・イクラ・蟹&【倍増】但馬牛 さらに選べる地酒付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋も綺麗で、食事も美味しく、従業員の方々が親切でした。残念だった点は、駐車場料金がかかる上にチェックアウト後、11時までしか駐車できないことです。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【人気もん勢揃い】鮑・イクラ・蟹&【倍増】但馬牛 さらに選べる地酒付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    城崎は毎年訪れていますが、この宿は今回が初めてでした。少々奮発したこともあってか、素晴らしい夕食を堪能しました。今気がついたのですが、地酒つきだったようですが、旅館の方からの案内はありませんでした。出ませんでした。
    夕食、朝食時とも他の旅館よりサービスがよくなかった。担当の方がもう少しフレンドリーで...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【人気もん勢揃い】鮑・イクラ・蟹&【倍増】但馬牛 さらに選べる地酒付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さい子が着られる浴衣があれば嬉しかったです。
    フロントスタッフの方にとてもよくして頂き、子どもが喜んでいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定特別料金!但馬牛すき焼&温泉三昧
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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