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きのさきの宿 緑風閣の口コミ

きのさきの宿 緑風閣

兵庫県豊岡市城崎町湯島174番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:城崎・山陰海岸

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403

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総合評価

4.29

02月23日00:56更新

90件

77人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    rkp********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観や内装はとても素敵で休日をゆっくりと過ごさせて頂きました。食事の際に鍋のコンロが付かず設置して下さっていた従業員の方コンロの蓋を開いてガスを取り出してセットした際にシューッとガスが出る音がしたのでこのままつけると危ないなと思った瞬間火をつけたのでコンロではなくテーブルに広がったガスにボッと火が上...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても丁寧におもてなしして下さいました。
    大変満足でした。

    また機会あればお邪魔したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pip********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カニコースは、大満足です!
    味が若干濃いのでカニ本来の出汁が感じにくかったです。量に関しては男でも食べきれるかなというぐらいお腹いっぱいになりました。


    お風呂も外湯と比べても良かったです。
    ただ空調をきかせてくれてるせいか
    脱衣所が風呂上がりには少し暑く感じました。

    アメニティは、ドライヤーをもうちょ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。お部屋は広くてお掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごす事が出来ました。
    城崎温泉は初めてだったので、外湯の行き方をスタッフの方に教えてもらって効率良く、外湯を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。
    夕食、朝食ともにとても美味しくいただきました。
    また、今度も利用したいと思い...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる一品 但馬牛or活け鮑の踊り焼き<Specialカニ会席フルコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室の内風呂 半露天風呂いずれもかけ流しで十分な広さがあり素晴らしかった。他人と顔を合わせての朝食、大広間であったのがよくなかった。できればBedタイプの部屋があればよいと思う。立地条件は良かった。従業員も笑顔で対応もよかった。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】せこガニ付<特選カニ会席フルコース>2.8杯&但馬牛
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました
    スタッフさんの対応も非常に良かったです。
    夕食のカニも最高に美味しかったです。特に刺身は最高でした。
    ただ一つ大学生位の若いグループが何組か来てたのですが、夜非常にうるさかったらしいです。
    私は酔っぱらって早く寝たのですが、妻と子供がうるさくて寝れなかったって言ってました。
    でも来年...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる一品 但馬牛or活け鮑の踊り焼き<Specialカニ会席フルコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hdn********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋食の蟹も家族は大変喜んでくれました!
    スタッフの皆さんも出来ることは頑張って対応して頂き感謝しております。何より笑顔での対応とてもよかったです。今後も頑張って下さい。
    駐車料金は宿泊は無料で利用にしたはほうが気持ちいいですかね!
    ありがとう御座いました。
    また利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族が眠りにくい体質だから、10畳と6畳の特別室というこちらの表示に惹かれて予約しました。しかし、部屋に入ってみたら、仕切ることのできない広い一部屋という作りで、想像していた二間続きではありませんでした。こちらも事前に電話して部屋の作りを確認しておけば、と言われたらそれまでですが、これだったら16畳...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変綺麗で気持ちのいい旅館でした。
    エレベーターまで畳敷きで全館スリッパなしで歩けるのはポイント高かったです。スタッフの接客も申し分ありませんでした。食事も食べ切れない程の量で蟹も思う存分頂け大満足でした。
    内湯も外湯もそれぞれに個性があり大変楽しめ好評価です。
    またぜひ利用したいしので気づいた点を書...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    jjg********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のかにが非常にたくさんあり満足でした。お部屋は2名でしたが広くゆっくりゆったり過ごせました!従業員の方も非常に機敏に笑顔でしっかり挨拶も出来ていました!若くてすばらしいですね。お風呂には露天風呂もありやや低めの温度で私には非常に適温でした。満足できました。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、母と2人旅で緑風閣さんにお世話になりました。
    電話の対応もとてもよく、行くのも楽しみにしていました!

    早く着いたのですが、きちんと対応して下さり、車も置かせてもらい、城崎を散策出来ました
    対応してくださった男性の方もすごく感じがよかったです

    15時前に戻りましたが、チェックインもさせて頂き、いよい...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。
    また泊まりたいと思う旅館でした。
    いい思い出になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿全体の雰囲気もお部屋もお風呂も大変良かったです。食事もおいしく夕食は思ってた以上に蟹がたくさんで食べきれないほどでした。
    温泉街をぶらぶらするのにも便利な場所で初めての城崎温泉を充分満喫できました。
    以下気になった点です。
    お部屋の案内係の方達が不慣れなのかなーと感じました。
    朝食の間に布団を上げるか...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    迷子のネコ様


    この度は説明不足が多々ありまして、またお布団上げの連絡ミスがございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    ほんとにおっしゃる通り、期待以上のおもてなしをするのが旅館の使命と心得ております。

    迷子のネコ様は今後の仲居やサービス期待を込めてのこのアドバイスと受け止め、一丸となって邁進して参ります。

    また城崎へ来られる際は緑風閣を思い出していただけたらと思います。

    この度は本当に心優しい口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ali********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、便利なお宿だと思います。
    館内も裸足で歩くことができ、快適でした。

    寒い時期でしたので、浴衣の上に羽織があったのですが着方がわからず、フロントで聞いたら丁寧に教えていただきましたがお部屋に案内された時に説明があれば良いなと思いました。
    食事は豪勢で美味しく頂けましたが、締めの蟹雑炊がセルフ...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前に女将から、当日より出張してしまうとのお詫びの連絡をいただいていたのですが、スタッフの皆様の気配りの効いた丁寧な対応のおかげで一泊の短い時間でしたがゆっくり寛げて大変満足しました。お部屋も廊下も綺麗で清潔感を感じましたし、夕食ももうしばらくかにはエエわと言うくらい堪能いたしました。部屋付の露天風...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    140キロオーバー様(なんていうハンドルネームでしょう!!笑)

    この度は心温まり、ほっこりする投稿を誠にありがとうございました。
    ニコニコ嬉しく拝見させていただきました。

    出張先でI様のこのメールを拝見し、元気と笑顔を頂きました。
    と、同時に留守を預かってくれてるチームのみんなにただただ感謝です。
    厳しいお言葉を頂くことも多い中でこのように温かいお言葉を頂くことでまた明日からも一生懸命お客様と向き合おう!と思えます。(実際心が折れることも多々ございますがそれは内緒です笑)

    私も超人ではございませんのでお休みや出張にも行きますし、一人ひとりのお客様とお会いできないときもありますが、
    できるだけメールのやり取りやお電話でのやり取りでこちらに来るまでに信頼関係を築き、緑風閣に行きたい!楽しみだ!と思ってもらえるように心がけておりますのでほんとにうれしい口コミでした。

    次回は特大サイズが着られるころにお目にかかれますことを心より楽しみにお待ちしております。
    (夏くらいでしょうか?笑)

    ほんとにたくさんのうれしいエネルギーを頂きましてありがとうございました。

    寒い日が続きますのでどうぞお体ご自愛くださいませ。



    女将 筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    atm********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行く前に、良い口コミと悪い口コミを見て、どーなんだろぅ?と、思っていましたが、すごく良かったです。女将さんも若いのにしっかりされてましたし、従業員の方も若い方達は、ぎこちないところもありましたが(笑)一生懸命でしたし、ベテランの方も親切な接客でよかったです。内湯は狭い…との事でしたが、十分でした。
    外...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<たっぷり蟹すきコース&但馬牛>カニ刺し&焼ガニ付【旬の食旅】

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    F様

    この度は数ある城崎のお宿の中で、緑風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。と、同時に早速の口コミ投稿を誠にありがとうございます。行き届かない点もあったかもしれませんが、厚く御礼申し上げます。
    いい口コミも悪い口コミも、、、、どちらもありますのでどーなんだろう?はお心お察ししますが、このようにおっしゃっていただけて何より私が一番ほっとしております。
    あー、本当にほっとします。笑ありがとうございます。
    お料理はずっと変わらず、こだわりと愛をもって毎日お休みなくお料理をしてくれる料理場さんあってのこの緑風閣です。
    こうおっしゃっていただけましてほんとに励みになります。

    また美味しいカニを皆様で食しに、またゆっくり温泉につかり、心を癒されにお越しくださいませ。

    スタッフ一同また仲良しな皆様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。


    筒井 拝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bab********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、部屋、温泉すべて大満足です。接客も素晴らしかったです。あと旅館内に自販機か売店があれば最高でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】<蟹すき&極上・但馬牛ステーキ>カニ刺・焼ガニ付
    詳しく見る

    tos********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に、カニ料理、内湯、接客が素晴らしかったです。
    城崎の別の旅館で同じような値段で忘年会(宿泊あり)に参加した経験はありましたが、カニ料理の充実度や接客のスムーズさは格上のお宿だと感じました。内湯には高級感があり、また立地も良いので外湯めぐりもしやすく、思い出に残る旅になったことに感謝したいです。
    1年...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】鮮魚盛&但馬牛付<緑風DXカニ会席フルコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変気持ちよく利用させて頂きました。スタッフの女性には外国の方も混じっていましたが、一生懸命お仕事をされているようすに好感がもてました。
    夜のお食事は食べきれないほどのボリュームでした。お味もよく、沢山蟹を食べることができて良かったです。改善点としては案内されたお部屋に暖房が入っておらず寒かったこと...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる一品 但馬牛or活け鮑の踊り焼き<Specialカニ会席フルコース>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    ありがとうございます。

    現在、フロントで1名、裏方仲居で3名の外国から来ているスタッフが頑張ってくれております。

    改善点としてわかりやすく、有難いアドバイスを誠にありがとうございます。

    おっしゃる通り、丁寧なお見送りができませんで申し訳ございませんでした。

    シフトなどはもちろん、受け入れのご挨拶、アイコンタクト、言葉かけなどで
    あぁ来てよかったとおもっていただける、あったかい宿を目指して参りますのでこれからもどうぞご贔屓にお願いいたします。


    この度はお忙しい中口コミ投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりまして、ありがとうございました。
    以前兄がお世話になったことがあるようで、とてもよかったとのことでしたので、今回は、
    四世代家族で行かせていただきました。
    とても行き届いた接客と、充分すぎるお食事、また素敵なお部屋で、大変満足いたしました。蟹も食べきれないほどでした。
    どの方も良い方達...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋アップグレード】<先着2組>6名以上で特別室に無料グレードUP<蟹すき&但馬牛お試しセット>

    きのさきの宿 緑風閣からの返答返信日:2020/01/11

    みー様

    この度は身に余るお褒めのお言葉の数々とスタッフへの励みになる優しい思いやりのあるお言葉、本当にありがとうございます。

    また来たい、とおっしゃっていただける事が何よりの自信になります。

    おごることなく、日々1日ずつがお客様のスペシャルな日ということを肝に命じ、心を込めたおもてなしを日々していきたいと思います。



    またお目にかかれますことを心より楽しみにしております。


    お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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