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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」の口コミ

信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

515人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

10月14日00:13更新

83件

62人が満足と
評価しています。

72件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在中大変快適にすごさせていただきました!お部屋からの夕陽に感激!諏訪湖と山の対比が素晴らしかったです。心に残るひと時、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お得】いい夫婦(11,220円)プラン!もちろんご家族でご利用いただけます!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽お休みが取れたので、直前の予約で利用させて頂きました。車で伺ったのですが、まず初めに正面玄関前の駐車場に停まっていた車の台数に驚きました。本来の駐車スペースは無視して隙間なくピッタリ停められていたので、少々戸惑いました。
    館内は古いながらも特に不便を感じる事なく過ごさせて頂きしたが、食事の後に部...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏涼 Fun to Share】キャンペーン【夏】鷺乃湯ECOプラン

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2018/09/04

    はま5様

    過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またこの度は、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘頂きました、布団敷きスタッフの対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。折角お越しいただきましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのような事のない様、社員一同精進して行く所存でございます。
    二度と来たくないとのお言葉、御尤もでございます。ご家族様にも心よりお詫び申し上げます。

    ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一泊で利用しました。ネットで出てくる温泉は1つしかなく、もう1つは露天の天井の掃除が行き届いてないため蜘蛛の巣が張っていて気持ち悪く、食事も盛り付けも可もなく不可もなく。部屋に舟盛りのお菓子があったのですが、写真と異なり安い駄菓子ばかり。
    何よりも施設内で飼っているという九雀が昼夜構わず鳴くのが耳障...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【幼稚園児まで無料】家族旅行応援プラン!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一般的な旅館に宿泊した中では、久し振りに不満の残る旅になりました。

    部屋に案内されたら西日で30度以上の暑さ! エアコンを急冷にしてもなかなか冷えませんでした。
    到着してからフロントで手続きをして部屋に着くまでに15分はあったと思いますが、忘れていたのでしょう。

    また、部屋へ案内してくれた人はお茶も...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏得 カップルプラン】色浴衣(女性)+グラスワイン付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父のために利用させていただきました。
    以下父の感想です。
    すべてにおいてとても心地のよい旅館でした。大きくて広いお風呂も快適でした。
    お料理を残すと申し訳ないので、事前に相談して量を少なくしてもらいました。それでも残してしまって申し訳なかったですが、とてもおいしくて満足でした。

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初夏の上諏訪一人旅】爽やかな上諏訪と自家源泉を楽しむ〜お部屋食〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*h*d*a*i*2*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接遇、素晴らしいです。湯は、暖まります。諏訪湖の夕日も印象に残りました。信州の素晴らしさを満喫しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    幼児2名と大人4名で、二つのプランをネット予約し、電話で白鷺亭と秀蘆閣の違いなど説明を聞いて、食事内容もすりあわせ、部屋も隣同士になるように調整していただきました。大型旅館でこのような融通は面倒なことだったでしょう。
    正面に諏訪湖が見える6階の客室は諏訪湖花火大会の特等席でしょうか。(下層階では見られ...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    インターネット限定価格!天然温泉100% 展望露天風呂付客室プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*n*t*p*n*k*0*1*r*oさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのお姉さんの説明がとても親切でした、お風呂も露天風呂など最高でした。
    朝ごはんは急いでいたのですべて食べれませんでしたが漬物のバイキングなどはいいなと思いました。この料金で朝ごはん付きはすごくお得だと思いました。 
    また上諏訪に泊まりに来ることがあればまた泊まりたいと思います、有難うございまし...

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    f*n*y*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい。また泊まりたい。シャワーフックは上にもほしい。頭洗う時片手で持たなくてはならないから。今度行く時までには改善していることを望みたい。料理も美味しかった。品数もありご飯も美味しい。リンゴのグラタンは特に美味しかった。信州牛が食べたかったかな。さくらとかも。別に注文すればいいんだけど安い旅館...

    宿泊日
    2017/02/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【親孝行応援】かあちゃんorとうちゃんありがとう!-最大1名無料プラン-
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    h*m*n*s*_*a*a*s*m*2*2さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どの浴槽も適温で入ることができました。食事も地元の産物を食べることながらできて感謝申し上げます。次回、来年も泊まりたい宿でした。111年間の伝統はもちろん、美しい石庭に心が癒されました。源泉かけ流しは素晴らしいですね。
    ありがとうございました。お世話になりました。

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    y*j*k*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    源泉掛け流しの露天風呂が気持ち良かったです。施設の雰囲気やロケーションも良く満足しています。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    大人5名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉「ホテル鷺乃湯」基本プラン~最大16,200円引~
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    v*c*a*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    おかみさんからスタッフまで、行き届いた接客に好感をもって利用できました。
    欲を言えば、中庭の雰囲気や通路に配された展示物は格調も高くホテルとしての
    設えは素晴らしいものがありますので、館内にレイアウト図の設置や、ホテルの
    入口に大きな看板やのぼりを追加するなど、ホテルの存在感・所在地の解り易さ
    が図れる...

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【幼稚園児まで無料】家族旅行応援プラン!
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    a*e*a*0*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    せっかくの足湯がほとんど水状態暖かくない足湯って何なんでしょう  それから朝湯に入ろうとしたら新しいタオルが一枚も無い  
    スタッフの接客がよかっただけにとても残念でした

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉「ホテル鷺乃湯」基本プラン~最大16,200円引~
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    k*i*o*k*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員さんの接客は、気持ちのいいものでした。夕食は個室を希望しておいたので、ゆっくり頂くことができました。別で注文しておいた、馬刺しもおいしくいただきました。部屋の方も、オーシャンビュウで諏訪湖が一望できミニバー付でした。残念な点は、ミニバーの冷蔵庫に前のお客の飲みさしペットボトルのお茶が入ってた。...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得な♪グループプラン】卒業旅行にも◎仲間が増えればお得! 秀芦閣◆諏訪湖眺望和室10畳)

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2016/08/29

    過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋の清掃が不十分であった為にお見苦しい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室清掃のあり方をもう一度社内一丸となって徹底して参る所存でございます。さらに、女将のご挨拶につきましてもご滞在中できませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。女将と致しましても、常にお客様全員とお話しをさせていただきたいという思いでおりますが、タイミング等でどうしてもお声掛けができない場合がございます。決してお客様を区別しているわけではございませんので、どうか今回に限りお許しくださいますようお願い申し上げます。これに懲りず是非次回もお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル鷺乃湯

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*t*r*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    諏訪湖に面し、見晴らしよく、気持ちよかった。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏得 カップルプラン♪】色浴衣(女性)+グラスワイン付♪
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    p*r*f*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の風呂場のドアの立て付けが悪かった。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★上諏訪酒蔵五蔵呑み歩き★プラン
    詳しく見る

    t*t*k*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理に工夫が無く、刺身は生ぬるく、お味噌汁は冷めて、家庭料理よりおいしくなかった。楽しみにしていたのに、がっかりしてしまった。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】鷺乃湯基本プラン
    詳しく見る

    h*k*h*u*2*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂の湯は良かった。全体的に綺麗で接客も良いです。庭の木は良かったけど、庭を歩くと草が
    生えて少し残念なところも有りましたけど、接客も良かった。お値打ちでした。

    宿泊日
    2016/07/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【親孝行応援】かあちゃんorとうちゃんありがとう!-最大1名無料プラン-
    詳しく見る

    a*a*_*1*7さんのコメント

    投稿日:2014/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    満室のようでしたが、大浴場ではゆっくりくつろげました。 料理が十分であまり飲めなかったので、帰りの売店に地酒、ワインがあればと思いました。 正面の看板が読みにくくてわかりづらかったです。 あと追加した牛刺しは期待どおりでしたが、 骨酒はちょっとだったのが残念でした。

    宿泊日
    2014/04/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライス!】100余年の歴史ある日本旅館!料理お任せでお得◎白鷺亭・和室10畳)
    詳しく見る

    j*o*t*n*k*n*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お安いスペシャルプライスプランということで、料理やサービス等の程度がどんなものかと心配でしたが、期待以上のもので家族一同大満足で帰ってきました。

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】100余年の歴史ある日本旅館!料理お任せでお得◎<和室>)

    信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」からの返答返信日:2013/12/24

    過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、お安いプランで心配だったご様子、お察しいたします。お高いプランでも心配ですし、お安いプランも心配ですよね〜。今後は、もう少し安心してご利用頂けるよう、プラン作成を検討すべきだと思いました。貴重なご意見、ありがとうございました。ご家族皆様、ご満足頂けて光栄でございます。機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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